Readingeggs 장애 기록

1. 2026년 8월 19일 PM 1:54 UTCinvestigating

   우리는 현재 Readingeggs 학생 응용 프로그램에 영향을 미치는 성능 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 19일 PM 2:41 UTCmonitoring

   측정은 영향을 제한하기 위해 촬영되었습니다. 우리는 감시자를 계속합니다

3. 2026년 8월 20일 AM 2:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 AM 11:06 UTCinvestigating

   우리는 우리의 CDN 및 클라우드 공급자와 연결 문제를 조사하고 있습니다. 모든 제품은 현재 degradation 또는 unavailability를 경험하고 있습니다

2. 2026년 7월 24일 AM 11:15 UTCmonitoring

   연결성은 안정적으로 나타납니다. 우리는 전체 복구를 모니터링하고 우리의 공급 업체와 루트 원인을 조사 계속.

3. 2026년 7월 24일 AM 11:35 UTCresolved

   모든 체계는 가득 차있는 가동에 뒤 있습니다.

4. 2026년 7월 24일 PM 12:49 UTCpostmortem

   ** 서비스 중단 - 7월 24, 2026** **Status**: 해결 ** 일정 ** 약 10 : 55 및 11 : 15 UTC 사이, 우리의 핵심 제품의 사용자 \ (읽는 계란, 수학, 빠른 Phonics, Wordflyers, 독서 계란, 및 관련 서비스 \) 경험 간헐적 오류 및 느린 또는 실패 페이지로드. 문제는 완전히 해결되고 모든 서비스는 정상 작동으로 돌아 왔습니다. ** 중요 ** 수정된 사용자는 연결 timeouts, 느린 응답, 또는 오류 페이지를 볼 수 있습니다. 영향은 글로벌이며 단일 지역 또는 네트워크에 격리되지 않습니다. ** 루트 원인 ** AWS가보고 한 운영 문제와 혼란은 기본 호스팅 영역 \ (Oregon, US \)의 여러 서비스에 영향을 미치는. 이 때문에 여러 서비스에서 백엔드 애플리케이션 서버가 일시적으로 반응하지 않고 CDN \ (Cloudflare\)를 돌리면서 소스 서버에 도달 할 수 없습니다. - 오류 사용자 경험. Cloudflare의 자체 네트워크는 일반적으로 운영되었습니다. 문제는 인프라 레이어에서 업스트림이었습니다. **시간 \(UTC\)** 10:55 — Elevated 오류율은 여러 서비스에서 시작 11:00–11:10 — 피크 충격; 자동화된 모니터링 경고 트리거 11:05–11:15 — 서비스 진보적으로 백업 백엔드 용량 복원 11:15 — 모든 서비스는 일반적으로 작동 확인 ** 해결책 ** 감염된 서비스로 인해 인프라 용량이 복원되었습니다. 이 사건 중 어떤 시점에서 고객 데이터가 영향을 미쳤습니다. 우리는 혼란에 대한 사과와 당신의 인내에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 1일 AM 7:29 UTCinvestigating

   We are investigating a database issue causing our student apps to be unavailable.

2. 2026년 3월 1일 AM 7:33 UTCmonitoring

   An update has been made and service appears to be returning to normal. We are monitoring to ensure all services are working as expected

3. 2026년 3월 1일 AM 7:48 UTCresolved

   This incident is now resolved

1. 2025년 12월 5일 AM 8:52 UTCinvestigating

   We are investigating reports of widespread outage across our platforms.

2. 2025년 12월 5일 AM 9:04 UTCidentified

   Our CDN provider is experiencing a widespread outage affecting access to our sites. We are monitoring status and investigating options to reroute traffic.

3. 2025년 12월 5일 AM 9:15 UTCmonitoring

   service appears to have been restored. However we are monitoring for issues and waiting for confirmation of full recovery

4. 2025년 12월 5일 AM 9:23 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor, but all services appear to be operational.

5. 2025년 12월 5일 AM 9:47 UTCresolved

   Our sites appear to be fully recovered and operational.

1. 2025년 11월 18일 PM 12:32 UTCidentified

   Our CDN service provider is currently experiencing issues that is affecting access to our sites. We will be monitoring the status for remediation and post updates as we hear them.

2. 2025년 11월 18일 PM 1:49 UTCidentified

   We are continuing to see issues accessing our applications. This is related to the outage that our CDN provider is experiencing. At this time we cannot provide an estimate on when service will be restored.

3. 2025년 11월 18일 PM 2:45 UTCmonitoring

   Our applications are beginning to show signs of recovery with Cloudflare reporting service restoration We are continuing to monitor.

4. 2025년 11월 18일 PM 8:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 12일 PM 6:55 UTCidentified

   Our applications are currently experiencing issues which is related to an outage with one of our cloud providers. Access to all products will be impacted. We are investigating if we are able to work around this issue.

2. 2025년 6월 12일 PM 7:34 UTCidentified

   We are continuing to work with our cloud provider to resolve this issue. We will provide updates here as we have them.

3. 2025년 6월 12일 PM 8:04 UTCidentified

   Unfortunately we are still continuing to experience issues with our student applications while our cloud provider works to resolve the issue. While application dashboards are accessible, lessons and activities will not be available.

4. 2025년 6월 12일 PM 8:14 UTCmonitoring

   Student applications are beginning to recover and lessons are loading. We will continue to monitor to ensure full system recovery.

5. 2025년 6월 12일 PM 8:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 2025년 6월 12일 PM 8:42 UTCresolved

   Student lessons and activities are now fully recovered across our applications.

1. 2025년 6월 10일 PM 2:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues accessing various reporting elements of our products, across student, parent and teacher interfaces.

2. 2025년 6월 10일 PM 2:33 UTCresolved

   The cause has been identified and a fix implemented.

1. 2024년 10월 10일 AM 4:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating the login issues being experienced by our customers

2. 2024년 10월 10일 AM 4:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 2024년 10월 10일 AM 4:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024년 10월 10일 AM 5:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 10월 30일 PM 8:51 UTCinvestigating

   Our cloud service provider is experiencing issues impacting our production service availability for all products.

2. 2023년 10월 30일 PM 8:52 UTCresolved

   They have identified the issues and have resolved it, but we will continue to monitor for status changes affecting our services.

1. 2023년 9월 22일 AM 1:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues accessing the reading eggs platform

2. 2023년 9월 22일 AM 1:57 UTCresolved

   The problem has resolved and all products are accessible and performant. We have identified the cause and will implement a fix to ensure this does not occur again.

1. 2023년 9월 19일 AM 12:03 UTCidentified

   Our Cloud service provider is currently experiencing issues in the us-west-2 region where our production services run. They have identified the issues and working to resolve it, but while this happens our products are experiencing availability issues. We will update with additional information once we learn more

2. 2023년 9월 19일 AM 12:03 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2023년 9월 19일 AM 1:33 UTCmonitoring

   While our cloud provider continues to resolve the issue, we have been able to workaround the issue. We are monitoring and while full service is restored, performance may still be impacted.

4. 2023년 9월 19일 AM 6:26 UTCresolved

   Our cloud provider has resolved the issue and we are seeing services working as normal once again.

1. 2023년 7월 17일 AM 2:51 UTCmonitoring

   Readingeggs and the readingeggs student application experienced an outage preventing use of the program. The underlying issue has now been resolved and access restored.

2. 2023년 7월 17일 AM 5:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 4월 24일 PM 6:14 UTCinvestigating

   We are investigating reports of errors completing activities in the Readingeggs student platform.

2. 2023년 4월 24일 PM 6:43 UTCinvestigating

   We have identified a database issue which is causing problems progressing through activities in Readingeggs student. While we are resolving this, we will be putting our re-student platform in maintenance mode.

3. 2023년 4월 24일 PM 7:27 UTCidentified

   The problem has been identified and a fix being implemented. Readingeggs student remains unavailable while this is completed.

4. 2023년 4월 24일 PM 8:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring Readingeggs student is available again

5. 2023년 4월 24일 PM 10:36 UTCresolved

   The issue is now resolved.

1. 2022년 10월 5일 AM 6:19 UTCresolved

   Mobile apps may have experienced connectivity issues due to a DNS change impacting the resolution of the mobile api between 2022/10/5 16:00 AEDT and 2022/10/5 17:05 AEDT. The issue is now resolved and we apologise for the disruption.

1. 2022년 6월 21일 AM 6:55 UTCidentified

   Our CDN provider is experiencing widespread issues resulting in our applications being inaccessible. We are working with our CDN provider to understand the issue.

2. 2022년 6월 21일 AM 7:20 UTCmonitoring

   Our CDN provider has implemented a fix. We are monitoring to ensure full service has been restored.

3. 2022년 6월 21일 AM 11:27 UTCresolved

   The site has been stable since the fix was implemented and this issue is now resolved

1. 2021년 10월 16일 PM 11:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue

2. 2021년 10월 16일 PM 11:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2021년 10월 16일 PM 11:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix being implemented

4. 2021년 10월 17일 AM 12:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

5. 2021년 10월 19일 AM 2:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2021년 8월 31일 PM 7:12 UTCinvestigating

   Experiencing high errors on Mathseeds. We are currently investigating.

2. 2021년 8월 31일 PM 7:46 UTCidentified

   Mathseeds errors have been resolved. We are currently monitoring for any further issues.

3. 2021년 8월 31일 PM 7:53 UTCresolved

   Mathseeds errors have been resolved. We are currently monitoring for any further issues.

1. 2021년 5월 5일 PM 3:14 UTCinvestigating

   We have identified issues being able to access Reading Eggspress. We're actively investigating

2. 2021년 5월 5일 PM 4:19 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are monitoring

3. 2021년 5월 6일 AM 3:50 UTCmonitoring

   Site accessibility is currently stable and we continue to monitor

4. 2021년 10월 15일 AM 2:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2021년 3월 28일 PM 10:24 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with Readingeggs Admin which is returning error pages for some users.

2. 2021년 3월 28일 PM 10:38 UTCmonitoring

   A fix has been applied and we are monitoring stability.

3. 2021년 5월 6일 AM 3:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2021년 3월 25일 AM 12:46 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2021년 3월 25일 AM 12:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the situation. Affected services are now operational.

3. 2021년 3월 25일 AM 4:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.