Realvnc 장애 기록

1. 2026년 9월 10일 오후 3:14 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 10일 오후 6:36 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 10일 오후 7:08 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 9월 10일 오후 7:40 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

5. 2026년 9월 10일 오후 8:33 UTCidentified

   우리는 현재이 문제에 대한 수정을 배포하고 있습니다

6. 2026년 9월 10일 오후 8:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

7. 2026년 9월 11일 오전 8:36 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오후 6:34 UTCidentified

   고객은 클라우드 연결 문제를 경험할 수 있습니다. 우리는 이 문제점에 일하고 있습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 사과합니다.

2. 2026년 8월 20일 오후 7:04 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 21일 오전 8:17 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 오후 2:47 UTCinvestigating

   우리는 고객의 작은 숫자에 영향을 미치는 클라우드 연결 문제를 인식하고 있습니다. 우리는 현재이 문제의 원인을 찾고 있습니다.

2. 2026년 8월 19일 오후 2:48 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 8월 19일 오후 5:42 UTCidentified

   우리는 잘못된 상태와 사용법을 볼 수있는 일부 사용자를 일으키는 문제를 확인했습니다. 우리는이 문제를 해결하는 과정에서

4. 2026년 8월 19일 오후 6:13 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 8월 20일 오전 8:16 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 오후 2:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

2. 2026년 8월 14일 오전 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 13일 오후 1:13 UTCidentified

   The cause of the issue has been identified and we are currently rolling out a fix.

2. 2026년 8월 13일 오후 1:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 5일 오후 2:15 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with cloud connectivity and the management portal and we are currently investigating

2. 2026년 8월 5일 오후 2:19 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 8월 5일 오후 3:31 UTCidentified

   The cause of the issue has now been identified and we are currently rolling out a fix.

4. 2026년 8월 5일 오후 4:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 8월 6일 오전 8:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 14일 오후 6:56 UTCidentified

   우리는 고객의 작은 숫자에 영향을 미치는 클라우드 연결 문제를 인식하고 있습니다. 문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

2. 2026년 7월 14일 오후 7:56 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 15일 오전 9:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 28일 오전 9:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some users are unable to login to the RealVNC Connect Portal.

2. 2026년 5월 28일 오전 9:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 28일 오전 10:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 28일 오후 3:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 18일 오후 12:04 UTCinvestigating

   One of our 3rd party providers (Cloudflare) is currently experiencing a network incident which has affected access to the RealVNC website and RealVNC Connect management portals. We will provide more details as information becomes available.

2. 2025년 11월 18일 오후 12:08 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 11월 18일 오후 2:11 UTCidentified

   Cloudflare have identified the issue and are fixing the affected components.

4. 2025년 11월 18일 오후 2:51 UTCmonitoring

   Cloudflare have implemented a fix and the incident appears to be resolved. We are continuing to monitor.

5. 2025년 11월 19일 오전 8:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 21일 오후 3:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix

2. 2025년 10월 21일 오후 3:38 UTCidentified

   A fix has been deployed and services are normalising

3. 2025년 10월 21일 오후 4:03 UTCmonitoring

   We are monitoring the impacted services

4. 2025년 10월 21일 오후 4:19 UTCresolved

   The impacted services are fully operational.

1. 2025년 7월 2일 오전 11:21 UTCinvestigating

   The RealVNC Connect portal website is currently unavailable. We are investigating the issue.

2. 2025년 7월 2일 오전 11:24 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 7월 2일 오후 3:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 7월 2일 오후 4:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 2일 오전 9:07 UTCinvestigating

   Users may experience devices missing from their RealVNC Connect team. We are investigating this issue and are working on a resolution as a matter of priority.

2. 2025년 6월 2일 오전 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and we are working on a resolution. We apologise sincerely for any inconvenience cause.

3. 2025년 6월 2일 오후 1:37 UTCidentified

   We are restoring data for the teams affected by this issue.

4. 2025년 6월 2일 오후 6:02 UTCmonitoring

   We have restored data for teams affected by this issue and are monitoring. Please contact support if you experience further issues with your RealVNC Connect team.

5. 2025년 6월 3일 오전 10:20 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you don't see all devices in your team, you may need to sign out and sign back in to RealVNC Viewer. We apologise sincerely for any inconvenience caused.

1. 2025년 5월 12일 오후 12:57 UTCinvestigating

   Some customers may experience an intermittent issue where the card payment form on the payment page does not load correctly. We are investigating the issue but until we have resolved the issue, customers are advised to reload the page which should resolve the issue. We apologise for any inconvenience caused.

2. 2025년 5월 12일 오후 2:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we're monitoring the results

3. 2025년 5월 19일 오후 3:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 3월 21일 오전 11:11 UTCinvestigating

   A small number of customers may experience missing devices in their cloud team. While we work on resolving this issue, please try signing out of RealVNC Viewer and signing in again.

2. 2025년 3월 26일 오전 9:22 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 2025년 3월 26일 오후 4:14 UTCmonitoring

   A fix has been applied to the affected customers and we are continuing to monitor the results.

4. 2025년 3월 28일 오전 9:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 2월 11일 오전 11:23 UTCinvestigating

   Some customers may experience issues with RealVNC cloud services, such as : problems signing into the RealVNC portal, team management, connecting to their cloud joined servers, accessing API services. We are investigating the issue as a matter of priority.

2. 2025년 2월 11일 오전 11:25 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix deployed. Services are returning to normal operations.

3. 2025년 2월 11일 오전 11:42 UTCmonitoring

   Services are back to normal operations. We are monitoring the status.

4. 2025년 2월 11일 오후 2:46 UTCresolved

   The incident has been resolved. Apologies for any inconvenience caused.

1. 2024년 11월 28일 오전 9:48 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with purchasing, billing, renewals and service provisioning. We are working with our service partner to resolve this issue.

2. 2024년 11월 28일 오전 9:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2024년 11월 28일 오전 10:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024년 11월 28일 오전 11:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 11월 12일 오후 1:11 UTCinvestigating

   We are aware that a small number of users are not receiving emails such as team invitations. We are investigating. As a workaround, if you have been invited to a RealVNC Connect team, please sign up for a RealVNC account in the RealVNC Connect portal (https://manage.realvnc.com) using the email address your administrator invited to the team, and accept the invite from the Profile page.

2. 2024년 11월 19일 오전 11:29 UTCidentified

   The issue has been identified and we are working on a fix

3. 2024년 11월 19일 오전 11:30 UTCmonitoring

   A fix has been identified and a fix has been implemented. We are continuing to monitor.

4. 2024년 11월 19일 오후 6:09 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologise for any inconvenience caused.

1. 2024년 9월 16일 오전 10:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 2024년 9월 16일 오후 12:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix has been deployed. Please try signing in again.

3. 2024년 9월 16일 오후 2:16 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2024년 9월 16일 오후 2:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

5. 2024년 9월 17일 오전 8:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the cause of this SSO issue which is affecting some customers.

6. 2024년 9월 17일 오전 9:42 UTCidentified

   The issue has been identified and we are continuing to work on a resolution. The recommended workaround for the time being is to upgrade VNC Viewer to 7.12.1.

7. 2024년 9월 19일 오전 8:19 UTCresolved

   The issue has been identified. The root cause is a change to EntraID tokens made by Microsoft which is incompatible with older versions of RealVNC Viewer (versions prior to 7.11.0). Customers are advised to upgrade to the latest version of RealVNC Viewer.

1. 2024년 6월 4일 오전 7:52 UTCidentified

   Customers may experience problems using the RealVNC Connect and RealVNC Developer portals. We are working on resolving the issue

2. 2024년 6월 4일 오전 8:34 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2024년 6월 4일 오전 8:36 UTCidentified

   We have identified the issue. Full functionality is restored but performance may be degraded as we continue to work on the issue.

4. 2024년 6월 4일 오전 8:44 UTCidentified

   The portal issue is resolved and functionality is restored. The presence service is stabilizing. We are continuing to monitor the affected components.

5. 2024년 6월 4일 오후 12:08 UTCidentified

   The presence service is still stabilizing and may not reflect current online status of RealVNC cloud-joined servers. We apologise for any inconvenience caused.

6. 2024년 6월 4일 오후 1:35 UTCidentified

   The presence service is stabilizing and may not reflect current online status of RealVNC cloud-joined servers. We apologise for any inconvenience caused.

7. 2024년 6월 6일 오전 8:39 UTCmonitoring

   The presence service has stabilized and the status of your computers is now accurate. We apologise for any inconvenience caused. We are continuing to monitor status.

8. 2024년 6월 7일 오후 5:12 UTCresolved

   The issue with presence is resolved.

1. 2024년 2월 9일 오후 3:14 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with the presence and audit services which may cause some presence and audit information to be incorrect and are actively investigating.

2. 2024년 2월 9일 오후 3:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2024년 2월 9일 오후 4:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.