Redtail 장애 기록

1. 2026년 7월 15일 오후 3:06 UTCinvestigating

   사용자 로그인 및 액세스에 영향을 미칠 수있는 Redtail CRM에 영향을 미치는 간헐적 인 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 원인을 확인하고 정상적인 서비스를 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다. 우리는 당신의 인내와 이해를 평가합니다.

2. 2026년 7월 15일 오후 3:18 UTCmonitoring

   Redtail CRM에 영향을 미치는 문제는 mitigated이고 서비스는 복원되었습니다. 우리의 팀은 안정성을 보장하기 위하여 체계 성과를 감시하기 위하여 계속됩니다. 더 많은 문제가 확인되면 추가 업데이트를 제공 할 것입니다.

3. 2026년 7월 15일 오후 4:08 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오후 4:16 UTCinvestigating

   우리는 현재 Black Diamond와 Redtail CRM의 통합에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 결과적으로, Black Diamond의 계정 데이터는 예상대로 업데이트되지 않을 수 있으며, Redtail CRM의 계정 잔액 및 관련 정보를 발생시키거나 불완전한 것으로 나타났습니다. 이 문제는 Black Diamond 및 Triad Advisors를 포함한 Black Diamond 계정 피드를 사용하는 여러 회사가 영향을 미칠 수 있습니다. 사용자는 Redtail CRM 내에서 계정 잔고, 보고 및 관련 워크플로에 영향을 미칠 수 있는 지연된 계정 업데이트를 경험할 수 있습니다. 우리의 팀은 정상적인 가공과 유효한 자료 동기화를 복구하는 것을 활발합니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다. 우리는 우리가 문제를 해결하기 위해 노력으로 인내심과 인내심을 평가합니다.

2. 2026년 7월 1일 오후 4:47 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 1일 오후 6:34 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 30일 오후 8:23 UTCinvestigating

   우리는 현재 Redtail Hosted Email 서비스에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 결과적으로, 일부 수신 이메일은 사용자 메일 박스에 도달 지연 될 수 있습니다. Single Sign-On (SSO)에 영향을 미치는 이슈를 확인했습니다. 임시 작업으로, 영향을받는 사용자는 SSO를 사용하는 대신 그들의 이메일 자격으로 로그인하여 호스트 이메일에 직접 액세스 할 수 있습니다. 우리의 팀은 네트워크 연결 문제를 파악하고 정상적인 가동을 복원하기 위하여 서비스 제공자와 적극적으로 일하고 있습니다. 더 많은 정보로 추가 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 6월 30일 오후 8:41 UTCmonitoring

   Redtail Hosted Email 서비스에 영향을 미치는 문제는 미묘한 이메일 전송이 복원되었습니다. 정전시 중단된 몇몇 이메일 메시지는 mail system retry 납품을 보내는 지연으로 도착하기 위하여 계속할지도 모릅니다. 우리는 모든 누적 된 메시지를 보장하기 위해 환경을 적극적으로 모니터링하고 성공적으로 처리하고 서비스는 안정적입니다. Single Sign-On (SSO)에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있습니다. 임시 업무로, 영향을받는 사용자는 SSO 대신 자신의 이메일 자격 증명을 사용하여 호스트 이메일에 직접 액세스 할 수 있습니다. 우리는 모든 영향을받는 서비스를 완전히 복원하면서 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 7월 1일 오후 1:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 23일 오후 1:49 UTCinvestigating

   우리는 현재 몇몇 사용자를 위한 다 요인 입증 (MFA)에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. MFA 설정, 난이도 로깅을 업데이트할 수 있는 한정된 인증 코드가 지연될 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 투자하고 가능한 한 빨리 정상적인 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

2. 2026년 6월 23일 오후 2:27 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 2일 오후 4:18 UTCinvestigating

   Redtail CRM 및 이메일에 대한 멀티 팩터 인증 (MFA) Redtail CRM에서 보낸 (암호 재설정 이메일 및 알림 포함)은 현재 간헐적인 문제를 경험하고 있습니다. 몇몇 클라이언트는 그들의 계정 또는 CRM 생성 이메일을 수신하는 어려움이 있을지도 모릅니다. 우리는 적극적으로 모든 불편을 위해 풀 기능과 apologize를 복원. 감사합니다.

2. 2026년 6월 3일 오전 12:35 UTCidentified

   Redtail CRM 및 이메일은 Redtail CRM (암호 재설정 이메일 및 알림 포함)에서 전송된 멀티 요인 인증 (MFA)로 지연 또는 문제가 발생했는지 확인했습니다. 우리는 납품을 개량하기 위하여 우리의 납품업자와 협력하는 동안, 몇몇 사용자는 intermittent 지연을 경험할지도 모릅니다. 임시 작업으로, 우리는 이메일 공급자 (예를들면, Smarsh 또는 Mimecast)에 연락하여 다음 도메인의 백리스트를 요청하여 적시 배달을 보장합니다. - Redtail이메일.com - 빨간tailtechnology.com 우리는 우리가 전체적인 해결책을 감시하고 일하는 것을 계속하기 때문에 당신의 patience를 평가합니다.

3. 2026년 7월 1일 오후 6:30 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 28일 오후 6:33 UTCresolved

   Our team identified and resolved an issue that was preventing authentication into Redtail Email. A fix was implemented, and service has been restored.  Thank you for your patience.

1. 2026년 5월 6일 오후 3:44 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing slowness when navigating Redtail CRM, including activities and workflows not loading on the calendar. Our teams are actively investigating and working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 6일 오후 4:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 6일 오후 7:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 5일 오후 12:33 UTCinvestigating

   Third‑party vendor, Twilio, is experiencing an issue that is impacting the delivery of two‑factor authentication text codes and affecting login verification for Redtail CRM users. Please use the Voice option at this time. Our team is monitoring the issue.

2. 2026년 5월 11일 오후 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 오후 5:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some Redtail CRM account data feeds. This may result in delayed or missing account updates for a subset of clients. Our teams are actively working to identify the cause and restore normal processing as quickly as possible.

2. 2026년 3월 25일 오후 7:43 UTCresolved

   The issue affecting standard Redtail CRM account feed processing has been resolved, and processing is fully restored. Account data is flowing normally, and we are continuing to monitor to confirm sustained stability.

1. 2026년 3월 10일 오후 11:48 UTCinvestigating

   We are aware that some users are experiencing 500 errors when logging into the CRM. Our team is actively investigating this issue.

2. 2026년 3월 11일 오전 12:13 UTCresolved

   The issue causing 500 errors during CRM login has been fully resolved. Users should now be able to log in and access the CRM without any errors. Thank you for your patience as our team worked to restore access. If you experience any continued issues, please reach out to our support team for assistance.

1. 2026년 2월 27일 오후 8:00 UTCinvestigating

   We have identified an issue that may prevent users from logging into the Redtail CRM platform and users already connected may encounter slowness or the inability to launch Apps or features. We are investigating the root cause of the issue and sincerely apologize for any disruption to your daily operations.

2. 2026년 2월 27일 오후 8:14 UTCresolved

   The issues that affected CRM users' ability to log in earlier have been resolved, and services have returned to normal. We are investigating the root cause of the issue and sincerely apologize for any disruption to your daily operations.

1. 2025년 11월 20일 오후 2:38 UTCinvestigating

   Redtail platforms are currently experiencing intermittent issues. Some clients may experience slowness or difficulty accessing their accounts. Our team is actively working to restore full connectivity as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work to resolve this issue.

2. 2025년 11월 20일 오후 3:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 11월 20일 오후 5:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 20일 오후 3:07 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with our phone support channels due to a disruption with Amazon Web Services (AWS), which is impacting Glia, our third-party provider. During this time, we recommend reaching out to Redtail’s Support Team via live chat or by submitting a ticket through our Helpdesk instead of calling. We’ll provide an update as soon as full functionality is restored. Thank you for your patience and understanding.

2. 2025년 10월 20일 오후 3:27 UTCinvestigating

   Glia services are currently unavailable due to the ongoing AWS outage, and phone connectivity is also affected through our third-party provider, Twilio. As a result, live chat is temporarily unavailable. We recommend submitting a case through the Redtail Support app as the primary method for contacting Redtail service at this time. Thank you for your patience and understanding.

3. 2025년 10월 20일 오후 7:45 UTCinvestigating

   Redtail is beginning to see signs of recovery across our impacted systems following performance issues related to our third-party service provider, Amazon Web Services (AWS). Access to live chat is now restored via our third-party provider, Glia. Phone connectivity is still affected so we recommend live chat or the Redtail Support app for contacting Redtail service at this time. We continue to monitor progress closely and will keep you informed as further updates become available. Thank you for your patience and understanding as AWS and our team work to restore full service. Thank you for your patience and understanding.

4. 2025년 10월 20일 오후 8:24 UTCinvestigating

   Redtail is beginning to see signs of recovery across our impacted systems following performance issues related to our third-party service provider, Amazon Web Services (AWS). Access to live chat (Gila) and phone (Twilio) support have been restored through our third-party providers. We continue to monitor progress closely and will keep you informed as further updates become available. Thank you for your patience and understanding as AWS and our team work to restore full service. Thank you for your patience and understanding.

5. 2025년 10월 21일 오후 12:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 9일 오후 2:19 UTCinvestigating

   Our engineers have identified the issue causing errors when sending emails through Redtail-hosted Email. We are working swiftly to restore full service. We appreciate your patience as we work to resolve this.

2. 2025년 9월 9일 오후 2:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 9월 9일 오후 3:46 UTCresolved

   The issue that was causing errors when sending emails through Redtail-hosted Email has been resolved. Users should now be able to send emails without disruption. We appreciate your patience while our team worked to restore service. If you continue to experience any issues, please contact our support team for assistance.

1. 2025년 9월 2일 오후 6:19 UTCinvestigating

   We are aware that users are experiencing errors when logging into the CRM. Our team is actively investigating this issue.

2. 2025년 9월 2일 오후 9:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 9월 2일 오후 3:43 UTCinvestigating

   Some users are experiencing difficulties accessing their Redtail hosted email accounts. Our team is working to resolve the issue as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide updates as soon as we have more information.

2. 2025년 9월 2일 오후 4:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If issues are still being experienced, please refresh your cookies and browser.

3. 2025년 9월 2일 오후 6:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 29일 오후 2:26 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue where Activities, Workflows, and other items may not load—particularly on the Today page. As a temporary workaround, please clear your DNS settings, followed by your browser’s cache and cookies, while we work to resolve the issue at scale. Helpful guides: - How to Flush DNS – Windows (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-Windows-PC) - How to Flush DNS – Mac (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-MAC) - How to Clear Browser History and Cache - Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/2392709?visit_id=637529785914265530-3378717902&rd=1) - Edge (https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d) - Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US) - Safari (https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac) We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work toward a resolution.

2. 2025년 7월 29일 오후 6:05 UTCresolved

   We’ve resolved the underlying issue that was preventing Activities, Workflows, and other items from loading, especially on the Today page. However, to ensure full functionality is restored on your device, you may still need to: 1. Flush your DNS settings 2. Clear your browser’s cache and cookies Helpful guides: Flush DNS - Windows (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-Windows-PC) Flush DNS - Mac (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-MAC) Clear browser cache - - Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/2392709?visit_id=637529785914265530-3378717902&rd=1) - Edge (https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d) - Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US) - Safari (https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac) We appreciate your patience and thank you for your continued partnership.

1. 2025년 7월 15일 오후 3:18 UTCinvestigating

   Redtail is currently experiencing phone and live chat issues due to a disruption with our provider. In the meantime, please contact us at [email protected]. We will provide an update as soon as these systems are back online. Thank you for your patience.

2. 2025년 7월 15일 오후 4:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 15일 오후 2:16 UTCinvestigating

   Redtail is currently experiencing phone and live chat issues due to a disruption with our provider. In the meantime, please contact us at [email protected]. We will provide an update as soon as these systems are back online. Thank you for your patience.

2. 2025년 7월 15일 오후 3:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 9일 오후 2:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Redtail CRM. Our team is working to restore functionality as quickly as possible.

2. 2025년 7월 9일 오후 3:34 UTCresolved

   Users seeing an error in the CRM can switch to Early Access as a workaround to resolve the issue and continue using the CRM without disruption.