Ruvna 장애 기록

1. 2026년 10월 15일 오후 4:55 UTCinvestigating

   Veracross 학교에 대한 가져 오기 동기화 실패의 증가를 본다. Veracross API는 현재 Ruvna와 동기화하여 데이터를 방지하는 빈 응답을 반환하고 있습니다. Veracross 지원에 연락하고 원인을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 여기에서 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 10월 16일 오후 1:15 UTCinvestigating

   Sync는 모든 영향 받은 Veracross 학교에 성공적으로 실행되었습니다. Veracross 지원으로 루트 원인을 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 16일 오후 5:57 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 19일 오후 1:57 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 1:12 UTCinvestigating

   우리는 Ruvna로 SIS 데이터 동기화에 투자 지연입니다.

2. 2026년 9월 22일 오후 1:28 UTCidentified

   우리는 우리의 SIS 파트너의 API 중 하나에서 높은 오류와 타임 아웃을보고, 이러한 지연의 소스가 될 것으로 보인다. SIS 작업이 처리 큐를 공유하기 때문에 그 플랫폼의 학교에 대한 수입은 정상적인보다 훨씬 길어지고, 백 로그는 다른 SIS 플랫폼에서 학교를 지연시키고 있습니다. 이것은 또한 우리의 첫번째 갱신 보다는 더 넓습니다. Ruvna로 데이터를 가져 오기를 지연시킬뿐만 아니라, SIS는 Attendance에서 씁니다. Ruvna에 기록 된 출석은 현재 일반적인 일정에 SIS로 다시 게시되지 않습니다. Ruvna에서 찍은 출석은 저장되고 정확하고, 아무것도 다시 입력해야합니다. 보류 기록은 SIS에 다시 한 번 queue clears합니다. 출석, 보고 rosters 및 다른 모든 Ruvna 특징은 일반적으로 작동하기 위하여 계속합니다. 우리는 큐의 나머지에 영향을 미치는 수입의 영향을 제한하고 파트너의 상태를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 22일 오후 1:59 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 9월 22일 오후 2:32 UTCidentified

   우리는 조사를 계속하고, 이 문제점을 위한 고침에 일합니다.

5. 2026년 9월 22일 오후 3:02 UTCidentified

   우리는 조사를 계속하고, 이 문제점을 위한 고침에 일합니다. 우리는 여기에 업데이트를 공유 할 것입니다.

6. 2026년 9월 22일 오후 3:23 UTCmonitoring

   SIS 파트너의 API는 오류와 타임아웃을 전시하고 있는 API는 다시 안정되고, data syncs가 재시작되고 있는 enqueued attendance writeback update가 성공적으로 파견되었습니다. 우리는 결과를 감시하고 있습니다.

7. 2026년 9월 22일 오후 4:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 모든 시스템은 작업입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오후 8:48 UTCinvestigating

   우리는 Apple Wallet에 새로운 신뢰할 수있는 방문자가 패스를 추가 할 수없는 사용자의 보고서를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 1일 오후 9:20 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 1일 오후 9:30 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 13일 오후 3:43 UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 2026년 5월 13일 오후 3:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 13일 오후 4:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 26일 오후 4:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 2025년 11월 26일 오후 6:22 UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 2025년 11월 26일 오후 6:52 UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 2025년 11월 17일 오후 1:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 2025년 11월 17일 오후 2:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025년 11월 17일 오후 2:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 12일 오후 5:33 UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 2025년 11월 12일 오후 10:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 2025년 11월 13일 오후 2:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 2025년 11월 13일 오후 3:23 UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 2025년 11월 10일 오후 2:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 2025년 11월 10일 오후 2:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 11월 10일 오후 3:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2025년 11월 10일 오후 3:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 20일 오후 6:50 UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 2025년 10월 20일 오후 7:56 UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 2025년 10월 20일 오후 8:32 UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 2025년 8월 28일 오후 6:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 2025년 8월 28일 오후 8:33 UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 2025년 8월 28일 오후 9:38 UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 2025년 8월 28일 오후 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 1월 8일 오후 2:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 2025년 1월 8일 오후 2:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 1월 8일 오후 2:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2025년 1월 8일 오후 2:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2025년 1월 8일 오후 3:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 9월 10일 오후 1:44 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 2024년 9월 10일 오후 5:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 8월 27일 오후 7:18 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 2024년 8월 27일 오후 9:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 8월 9일 오후 3:15 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 2024년 8월 9일 오후 3:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2024년 4월 12일 오후 1:04 UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 2024년 4월 12일 오후 1:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2024년 4월 12일 오후 1:43 UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2024년 4월 12일 오후 1:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2024년 4월 12일 오후 3:49 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 2024년 3월 12일 오후 12:24 UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 2024년 3월 12일 오후 1:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 2024년 3월 12일 오후 2:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 2024년 3월 12일 오후 2:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 6월 13일 오후 7:15 UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 2023년 6월 13일 오후 7:34 UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 2023년 6월 13일 오후 9:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2023년 2월 28일 오후 2:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 2023년 2월 28일 오후 4:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 2023년 1월 3일 오후 3:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 2023년 1월 3일 오후 4:06 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 2023년 1월 3일 오후 4:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2022년 12월 21일 오후 7:31 UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 2022년 12월 21일 오후 7:47 UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 2022년 12월 21일 오후 7:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.