Sailpoint 장애 기록

1. 2026년 9월 4일 PM 4:56 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 고객의 일부에 영향을 미치는 ISC와 문제를 조사하고 있습니다. 서비스 중단을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 9월 4일 PM 7:06 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 4일 PM 9:19 UTCinvestigating

   우리는이 문제를 조사하고 우리의 조사 진행으로 업데이트를 계속할 것입니다.

4. 2026년 9월 4일 PM 10:08 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

5. 2026년 9월 4일 PM 10:13 UTCresolved

   ISC와 서비스 중단을 완화했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 PM 10:29 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 고객 중 일부에 영향을 미치는 Identity Security Cloud의 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 서비스 중단을 해결하고 해결에 대한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 9월 3일 PM 10:32 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 PM 11:04 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 9월 3일 PM 11:15 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 9월 3일 PM 11:48 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 AM 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 Identity Security Cloud에 영향을 미치는 이슈를 조사하고 있으며, 일부 고객이 요청 센터의 제목을 볼 수 없습니다. 우리는 서비스 중단을 해결하고 해결에 대한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 9월 2일 PM 2:21 UTCinvestigating

   모든 지역을 포함하는 범위를 새롭게 하기.

3. 2026년 9월 2일 PM 4:45 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다. 해당 이용 후기에 달린 코멘트가 없습니다.

4. 2026년 9월 2일 PM 6:30 UTCidentified

   Remediation 프로세스는 현재 영향을 미칩니다. 이 기록은 통제되는에서 가공되기 때문에, 전체적인 견실함을 지키기 위하여 증가한 배치는, 변화가 다가오는 시간에 점차적으로 나타납니다. 더 많은 업데이트는 복구 프로세스의 주요 이정표로 공유됩니다.

5. 2026년 9월 3일 AM 3:15 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

6. 2026년 9월 3일 AM 4:49 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

7. 2026년 9월 3일 AM 5:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 PM 8:08 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 고객 중 일부에 영향을 미치는 Identity Security Cloud의 문제점을 조사하고 있습니다. 서비스 중단을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 31일 PM 9:00 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 PM 7:40 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 고객 중 일부에 영향을 미치는 Identity Security Cloud의 문제점을 조사하고 있습니다. 서비스 중단을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 31일 PM 7:47 UTCmonitoring

   SailPoint 팀은 서비스 중단을 완화하고 결과를 모니터링합니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 7:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 PM 12:29 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 Eu-Central-1 지역의 고객 중 일부에 영향을 미치는 NERM의 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 서비스 중단을 해결하고 해결에 대한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 27일 PM 2:27 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 27일 PM 2:28 UTCmonitoring

   NERM 이슈에 대한 수정을 구현하고 현재 시스템을 모니터링하여 안정성을 보장합니다.

4. 2026년 8월 27일 PM 7:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 PM 1:22 UTCinvestigating

   SailPoint는 현재 고객의 일부에 영향을 미치는 NERM의 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 서비스 중단을 해결하고 해결에 대한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 24일 PM 1:41 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 8월 24일 PM 1:42 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 24일 PM 2:40 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 PM 1:51 UTCidentified

   SailPoint는 현재 고객의 일부에 영향을 미치는 NERM의 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 서비스 중단을 해결하고 해결에 대한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 18일 PM 1:56 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 18일 PM 4:25 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 AM 5:10 UTCinvestigating

   우리는 현재 useast1의 하위 세트에 대한 서비스 중단을 일으키는 Virtual Appliances (VAs)에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 이는 Canal Secure Tunnel VPN 구성을 사용하는 사람들. 서비스 중단을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 20일 AM 5:11 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 20일 AM 5:43 UTCresolved

   우리의 엔지니어링 팀은 성공적으로 운하 보안 터널 VPN 구성을 이용하는 us-east-1 지역의 고객을 위해 Virtual Appliances (VAs)에 영향을 미치는 문제를 해결했습니다. 완전히 연결성을 복원하려면, 행동은 당신의 부분에 필요합니다. 우리의 팀은 당신의 윤곽에 적용되어야 하는 갱신된 SSL 증명서가 있습니다. https://community.sailpoint.com/t5/IdentityNow-Connectors/Virtual-Appliance-Network-Tunnel-Configuration/ta-p/274648에서 인증서를 다운로드하고 지시를 따르십시오. 참고 : 최근 인증서 번들을 다운로드 한 경우 업데이트 된 파일을 얻기 위해 브라우저 캐시를 삭제해야합니다. 위의 단계를 완료하고 여전히 문제가 발생하면 지원 티켓을 열 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 PM 7:34 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 7월 7일 PM 7:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 7월 7일 PM 7:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 7일 PM 2:59 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 7월 7일 PM 3:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 7월 7일 PM 3:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 22일 PM 2:48 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 6월 22일 PM 3:11 UTCmonitoring

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now

3. 2026년 6월 22일 PM 3:14 UTCresolved

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.

1. 2026년 6월 16일 PM 7:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.

2. 2026년 6월 16일 PM 8:17 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate.

3. 2026년 6월 16일 PM 11:33 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.

4. 2026년 6월 17일 AM 2:58 UTCinvestigating

   The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.

5. 2026년 6월 17일 AM 7:06 UTCinvestigating

   The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.

6. 2026년 6월 17일 AM 10:27 UTCinvestigating

   We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.

7. 2026년 6월 17일 PM 2:10 UTCidentified

   We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.

8. 2026년 6월 17일 PM 5:57 UTCidentified

   We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.

9. 2026년 6월 17일 PM 8:34 UTCidentified

   Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.

10. 2026년 6월 18일 AM 1:27 UTCidentified

    We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.

11. 2026년 6월 18일 AM 7:40 UTCidentified

    Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.

12. 2026년 6월 18일 PM 5:24 UTCidentified

    Search data processing is actively progressing.  However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.

13. 2026년 6월 19일 AM 4:18 UTCidentified

    The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.

14. 2026년 6월 19일 PM 6:52 UTCidentified

    We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26.  As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.

15. 2026년 6월 19일 PM 11:08 UTCresolved

    This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.

1. 2026년 6월 3일 PM 1:57 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 6월 3일 PM 3:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 6월 3일 PM 3:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 6월 3일 PM 6:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026년 6월 3일 PM 8:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 22일 PM 1:07 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 5월 22일 PM 1:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 5월 22일 PM 1:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 5월 22일 PM 2:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 5월 22일 PM 6:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 19일 PM 9:22 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 5월 19일 PM 9:54 UTCidentified

   The issue has been identified and fix is being implemented.

3. 2026년 5월 19일 PM 10:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 12일 PM 3:28 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 5월 12일 PM 4:06 UTCidentified

   The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.

3. 2026년 5월 12일 PM 4:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 20일 PM 8:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 4월 20일 PM 8:49 UTCidentified

   The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.

3. 2026년 4월 20일 PM 9:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 13일 PM 11:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing a delay in the visibility of recently updated entitlements in search results. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. 2026년 4월 14일 AM 6:47 UTCidentified

   We have identified the issue, and the deployment of the fix is currently in progress.

3. 2026년 4월 14일 PM 2:03 UTCidentified

   We are continuing to deploy the fix and will provide an update once the process is complete.

4. 2026년 4월 14일 PM 4:36 UTCidentified

   We continue to make progress on correcting this issue. Updates will be provided as they become available.

5. 2026년 4월 14일 PM 8:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026년 4월 14일 PM 9:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 31일 PM 6:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with AIC and ARM reporting that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 2026년 3월 31일 PM 8:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 3월 31일 PM 11:07 UTCinvestigating

   This service disruption is due to a vendor outage. We continue to monitor the vendors progress and will provide updates as they become available.

4. 2026년 4월 1일 AM 10:35 UTCresolved

   The SailPoint team has mitigated the service disruption with AIC and ARMS