Securly 장애 기록

1. 2026년 10월 13일 오후 3:53 UTCresolved

   10월 2, 2026 11:34AM EDT Investigating - Pass 및 Flex Sign-in은 Securly 제품 제품군에서 사용되는 Securly SSO로 이동했습니다. 이 아침 스위치 이후, 일부 직원 및 학생들은 Clever 또는 ClassLink 포털에서 Pass 또는 Flex를 시작하고, 또는 저장된 또는 bookmarked 로그인 링크에서, 응용 프로그램에 직접 대신 Securly sign-in 페이지로 이동합니다. 모든 사용자는 여전히 로그인 할 수 있어야합니다. Securly sign-in 페이지에 착륙하면, 학교를 선택하고, 로그인 방법을 선택하십시오 (Clever 또는 ClassLink와 같은) 패스 또는 Flex로 계속. 우리의 엔지니어링 팀은이 여분의 단계를 제거하기 위해 적극적으로 노력하고 있으므로 Sign-in은 이전처럼 원활하게 작동합니다. 위의 단계를 따르지 않으면 [email protected]으로 문의하십시오. 10월 2, 2026 3:46오후 EDT Investigating - 업데이트 : Clever 포털에서 Pass 및 Flex에 로그인하면 예상대로 작동합니다. 수정은 저장된 또는 bookmarked Pass 로그인 링크를 위해 릴리스되었습니다. 여전히 진행 중: 일부 사용자는 여전히 ClassLink 포털에서 서명하는 문제가 있습니다. 우리 팀은 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 저장된 또는 bookmarked Flex 로그인 링크의 수정은 진행 중입니다. 항목에 영향을받는 경우, pass.securly.com 또는 flex.securly.com에 직접 로그인하고 sign-in 방법을 선택하십시오. 로그인 할 수없는 경우 [email protected]으로 문의하십시오. 우리는 이러한 항목으로 또 다른 업데이트가 해결됩니다. 10월 5, 2026 6:40PM EDT 모니터링 - Google, Microsoft, Clever 및 ClassLink를 통해 패스 및 Flex에 로그인하여 예상대로 작동합니다. 우리는 감시자를 계속하고 유일한 윤곽을 가진 작은 지역과 직접 일하고 있습니다. ClassLink 사용자: 학교/디strict이 ClassLink의 Securly Pass 또는 Flex 앱의 자체 복사본을 작성한 경우, 이 복사본은 최근 업데이트가 자동으로 수신되지 않으며, 앱 버튼은 사용자가 로그인하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 ClassLink 관리자는 복사 된 응용 프로그램을 제거하고 다음 ClassLink의 지침에 따라 Securly Pass 또는 Flex Global 앱을 추가해야합니다. https://help.classlink.com/s/article/cmc-applications-add-apps 한편, 사용자는 pass.securly.com에서 직접 로그인할 수 있습니다. 로그인 할 수없는 경우, [email protected]에 문의하시기 바랍니다 우리의 팀은 당신이 설정하는 데 도움이 될 것입니다. 10월 13, 2026 11:53AM EDT Resolved - Google, Microsoft, Clever 및 ClassLink를 통해 패스 및 Flex에 로그인하여 예상대로 작업합니다. 모니터링의 상태를 해결합니다.

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1. 2026년 9월 23일 오후 4:32 UTCresolved

   9월 22, 2026 3:28오후 EDT Investigating - 온라인에서 교실 세션에서 오프라인으로 나타나는 학생들의 조사 보고서입니다. 우리의 기술설계 팀은 뿌리 원인을 연구하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 갱신을 보낼 것입니다. 9월 23, 2026 12:32오후 EDT Resolved - Securly Classroom에서 오프라인으로 나타날 수 있는 학생들의 문제점은 3:00AM EST로 해결되었습니다. 선생님은 이제 학생 화면과 탭을 볼 수 있어야 합니다. 문제가 계속되면 Securly Support에 연락하십시오.

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1. 2026년 9월 22일 오후 1:54 UTCresolved

   9월 22, 2026 8:38오전 Investigating - 교실에 영향을 미치는 문제의 인식입니다. 일부 사용자는 교실에 액세스 할 수 없으며 일부 교사는 자신의 대신 모든 가능한 클래스를 볼 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 투자하고 있습니다. 우리는이 통지를 한 번 해결하거나 더 많은 정보를 가지고 있습니다. 당신의 patience를 위한 감사합니다. 9월 22, 2026 9:54오전 해결 - 수정은 장소 및 교실 액세스가 정상적으로 작동해야합니다. 문제가 발생하면 지원에 도달하십시오.

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1. 2026년 9월 17일 오후 7:27 UTCresolved

   9월 17, 2026 2:31오후 EDT Identified - Google Classroom이 현재 CAPTCHA / "unusual activity" 검증을 일부 사용자에게 던지는 것을 알고 있습니다. 이것은 Securly에 기인하지 않는 Google의 측에 일어나고, 전국의 다른 지구는 동일한 것을 보고하고 있습니다. 우리의 끝에 필요한 수정이 없습니다, 이것은 Google의 테스트 정착으로 해결해야합니다. 모든 변경 사항이 있으면이 티켓을 업데이트합니다. 9월 17, 2026 3:27오후 EDT 해결 - 우리는 오늘 1 : 45 PM 및 2 : 45 PM EST 사이에 발생되는 Google Classroom에서 차단 된 CAPTCHA / "비정상적인 활동"이보고보고되었습니다. 해결되었습니다. 이 문제를 아직도 경험하는 경우 지원에 도달하십시오.

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1. 2026년 9월 16일 오후 4:19 UTCresolved

   9 월 16, 2026 12:19PM EDT 해결 - 사이 10:15 AM 과 11:15 AM EST, 일부 사용자는 Google 드라이브에 액세스 할 때 일시적인 CAPTCHA 프롬프트를 경험. 이것은 Google의 측에 확인된 문제점에 기인했습니다. 이 문제는 Securly에서 동작하지 않고 Google에 의해 해결되었습니다. Google 드라이브와 CAPTCHA 문제를 경험하는 경우 지원 팀에 도달하십시오.

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1. 2026년 9월 3일 오후 2:04 UTCresolved

   9월 3, 2026 10:04AM EDT Resolved - 8:50 EST에서 시작, 종료, 또는 수업에 대한 DyKnow Classroom과 문제가 관찰. 이 문제는 완전히 10:04 EST로 해결되었습니다. 정상적인 기능은 이제 모든 사용자에게 복원됩니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 기인하고 이 과정 도중 당신의 patience를 당신을 감사하십시오. 더 궁금한 점이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 8월 28일 오후 10:14 UTCresolved

   8월 28, 2026 2:48오후 EDT Identified - 처리 문제는 일부 활동과 푹신한 사건 보고에 있는 임시 지연을 일으키는 원인이 되었습니다. 우리는 원인을 확인하고 영향을받는 데이터를 처리하고 있습니다. 8월 28, 2026 6:14오후 EDT 해결 - 이때 우리는 모든 알림이 전달되었는지 확인할 수 있습니다

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1. 2026년 5월 27일 오후 2:50 UTCresolved

   5월 27, 2026 10:19오전 EDT Investigating - 일부 패스 클라이언트는 대시보드에 모든 패스를 볼 수 있습니다. 우리는 문제의 인식이며 루트 원인을 조사하여 수정을 만듭니다. 5월 27, 2026 10:50AM EDT Resolved - 우리는 문제를 확인하고 Pass Dashboard에 대한 수정을 발표했다. 대시보드와 함께 문제가 계속되는 경우 지원해 주십시오.

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1. 2026년 5월 20일 오전 9:31 UTCresolved

   5월 19, 2026 7:04AM EDT Investigating - 기본 정책으로 로그인 / 차단 된 일부 트래픽과 관련된 Securly Filter와 문제가 발견되었습니다. 우리의 팀은 현재 신속한 해결책을 지키는 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 문제가 발생하면 업데이트에 대해 다시 확인하십시오. 5월 19, 2026 10:02오전 Identified - 우리는 Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터의 문제점을 기본 정책으로 / 차단했습니다. 우리의 팀은 현재 신속한 해결책을 지키는 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 문제가 발생하면 업데이트에 대해 다시 확인하십시오. 5월 19, 2026 10:24오전 모니터링 - 우리는 기본 정책으로 로그 / 차단 된 Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터와 문제를 해결했습니다. Functionality는 이제 대부분의 사용자를 위해 복원되어야하며, 우리는 안정성을 보장하기 위해 시스템을 밀접하게 모니터링합니다. 5월 19, 2026 11:21오전 모니터링 - 우리는 기본 정책으로 로그 / 차단 된 Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터와 문제를 해결했습니다. Functionality는 이제 대부분의 사용자를 위해 복원되어야하며, 우리는 안정성을 보장하기 위해 시스템을 밀접하게 모니터링합니다. May 20, 2026 5:31AM EDT Resolved - Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터에 대한 Securly 필터의 문제점은 기본 정책으로 로그인 / 차단됩니다. 정상적인 기능은 이제 모든 사용자에게 복원됩니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 기인하고 이 과정 도중 당신의 patience를 당신을 감사하십시오. 더 궁금한 점이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 4월 29일 오후 12:21 UTCresolved

   4월 29, 2026 5:33AM EDT Investigating - 우리는 안정성 문제와 관련된 Securly 필터의 문제점을 검출했습니다. 우리의 팀은 현재 신속한 해결책을 지키는 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 문제가 발생하면 SRE 시스템을 업데이트하십시오. 4월 29, 2026 5:46오전 Identified - 최근 출시가 우리의 영국 클러스터에 영향을 미치는 Securly Filter의 문제점을 확인했습니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원하는 솔루션에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가하고 우리의 진전에 당신을 새롭게 할 것입니다. 4월 29, 2026 6:11AM EDT 모니터링 - 우리는 영국 클러스터 안정성과 관련된 Securly Filter와 문제 해결을 구현했습니다. Functionality는 이제 대부분의 사용자를 위해 복원되어야하며, 우리는 안정성을 보장하기 위해 시스템을 밀접하게 모니터링합니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하십시오. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. 4월 29, 2026 8:21AM EDT Resolved - 영국 클러스터 안정성에 대한 Securly 필터의 문제점은 완전히 해결되었습니다. 정상적인 기능은 이제 모든 사용자에게 복원됩니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 기인하고 이 과정 도중 당신의 patience를 당신을 감사하십시오. 더 궁금한 점이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 3월 27일 오후 2:42 UTCresolved

   3월 26, 2026 1:50PM EDT 조사 - 우리는 현재 Rhithm outage를 경험하고 있습니다. 팀은 투자입니다. 3 월 27, 2026 10:42AM EDT 해결 - Rhithm에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 감사합니다.

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1. 2026년 3월 12일 오후 4:28 UTCresolved

   3월 9, 2026 4:04오후 EDT Investigating - Securly 브라우저 확장에서 사용자의 YouTube 키워드 스캐닝에 영향을 미치는 문제입니다. YouTube Search API의 최근 변경은 확장이 현재 처리 할 수없는 페이로드 압축을 도입했습니다. YouTube에서 키워드 스캐닝을 실패합니다. 영향을받는 것은 무엇입니까 : 브라우저 확장을 통해 YouTube 키워드 스캐닝. 현재 상태 : 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 수정을 완화합니다. 이것은 우리의 가장 높은 우선권으로 대우되고 우리는 우리가 타이밍과 해결책에 정보 더 있기 때문에 곧 갱신을 제공할 것입니다. 3월 12, 2026 12:28오후 EDT 해결 - 개발 팀은 3.0.36의 업데이트 된 확장 버전과이 문제를 해결했습니다. 확장 업데이트는 모든 장치에 도달하기 위해 24 시간까지 걸릴 수 있습니다. 업데이트 된 확장이 적용 된 후 확장 장치에 YouTube 키워드 로깅을 계속 경험하는 경우 지원 팀에 도달하십시오.

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1. 2026년 2월 19일 오후 4:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 2026년 2월 10일 오후 10:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2026년 2월 2일 오후 5:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 2026년 1월 31일 오전 12:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 2026년 1월 30일 오후 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.