Securly 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 PM 2:04 UTCresolved

   September 3, 2026 10:04AM EDT Resolved - Beginning at 8:50 EST we observed an issue with DyKnow Classroom regarding errors starting, ending, or joining classes. This issue has been fully resolved as of 10:04 EST. Normal functionality is now restored for all users. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience during this process. If you have any further concerns, please don’t hesitate to contact our support team.

1. 2026년 8월 28일 PM 10:14 UTCresolved

   August 28, 2026 2:48PM EDT Identified - A processing issue caused a temporary delay in some activity and flagged-event reporting. We've identified the cause and are reprocessing the affected data. August 28, 2026 6:14PM EDT Resolved - At this time we can confirm that all notifications have been delivered

1. 2026년 5월 27일 PM 2:50 UTCresolved

   5월 27, 2026 10:19오전 EDT Investigating - 일부 패스 클라이언트는 대시보드에 모든 패스를 볼 수 있습니다. 우리는 문제의 인식이며 루트 원인을 조사하여 수정을 만듭니다. 5월 27, 2026 10:50AM EDT Resolved - 우리는 문제를 확인하고 Pass Dashboard에 대한 수정을 발표했다. 대시보드와 함께 문제가 계속되는 경우 지원해 주십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 20일 AM 9:31 UTCresolved

   5월 19, 2026 7:04AM EDT Investigating - 기본 정책으로 로그인 / 차단 된 일부 트래픽과 관련된 Securly Filter와 문제가 발견되었습니다. 우리의 팀은 현재 신속한 해결책을 지키는 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 문제가 발생하면 업데이트에 대해 다시 확인하십시오. 5월 19, 2026 10:02오전 Identified - 우리는 Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터의 문제점을 기본 정책으로 / 차단했습니다. 우리의 팀은 현재 신속한 해결책을 지키는 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 문제가 발생하면 업데이트에 대해 다시 확인하십시오. 5월 19, 2026 10:24오전 모니터링 - 우리는 기본 정책으로 로그 / 차단 된 Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터와 문제를 해결했습니다. Functionality는 이제 대부분의 사용자를 위해 복원되어야하며, 우리는 안정성을 보장하기 위해 시스템을 밀접하게 모니터링합니다. 5월 19, 2026 11:21오전 모니터링 - 우리는 기본 정책으로 로그 / 차단 된 Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터와 문제를 해결했습니다. Functionality는 이제 대부분의 사용자를 위해 복원되어야하며, 우리는 안정성을 보장하기 위해 시스템을 밀접하게 모니터링합니다. May 20, 2026 5:31AM EDT Resolved - Azure SmartPAC 사용자 트래픽과 관련된 Securly 필터에 대한 Securly 필터의 문제점은 기본 정책으로 로그인 / 차단됩니다. 정상적인 기능은 이제 모든 사용자에게 복원됩니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 기인하고 이 과정 도중 당신의 patience를 당신을 감사하십시오. 더 궁금한 점이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 29일 PM 12:21 UTCresolved

   4월 29, 2026 5:33AM EDT Investigating - 우리는 안정성 문제와 관련된 Securly 필터의 문제점을 검출했습니다. 우리의 팀은 현재 신속한 해결책을 지키는 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 우리는 어떤 불편을 겪고 가능한 한 빨리 업데이트를 제공 할 것입니다. 이 문제가 발생하면 SRE 시스템을 업데이트하십시오. 4월 29, 2026 5:46오전 Identified - 최근 출시가 우리의 영국 클러스터에 영향을 미치는 Securly Filter의 문제점을 확인했습니다. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원하는 솔루션에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 당신의 인내를 평가하고 우리의 진전에 당신을 새롭게 할 것입니다. 4월 29, 2026 6:11AM EDT 모니터링 - 우리는 영국 클러스터 안정성과 관련된 Securly Filter와 문제 해결을 구현했습니다. Functionality는 이제 대부분의 사용자를 위해 복원되어야하며, 우리는 안정성을 보장하기 위해 시스템을 밀접하게 모니터링합니다. 문제가 계속되면 지원 팀에 문의하십시오. 우리는 불편을 드려 대단히 감사합니다. 4월 29, 2026 8:21AM EDT Resolved - 영국 클러스터 안정성에 대한 Securly 필터의 문제점은 완전히 해결되었습니다. 정상적인 기능은 이제 모든 사용자에게 복원됩니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 기인하고 이 과정 도중 당신의 patience를 당신을 감사하십시오. 더 궁금한 점이 있으시면 지원 팀에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 27일 PM 2:42 UTCresolved

   3월 26, 2026 1:50PM EDT 조사 - 우리는 현재 Rhithm outage를 경험하고 있습니다. 팀은 투자입니다. 3 월 27, 2026 10:42AM EDT 해결 - Rhithm에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 12일 PM 4:28 UTCresolved

   3월 9, 2026 4:04오후 EDT Investigating - Securly 브라우저 확장에서 사용자의 YouTube 키워드 스캐닝에 영향을 미치는 문제입니다. YouTube Search API의 최근 변경은 확장이 현재 처리 할 수없는 페이로드 압축을 도입했습니다. YouTube에서 키워드 스캐닝을 실패합니다. 영향을받는 것은 무엇입니까 : 브라우저 확장을 통해 YouTube 키워드 스캐닝. 현재 상태 : 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 수정을 완화합니다. 이것은 우리의 가장 높은 우선권으로 대우되고 우리는 우리가 타이밍과 해결책에 정보 더 있기 때문에 곧 갱신을 제공할 것입니다. 3월 12, 2026 12:28오후 EDT 해결 - 개발 팀은 3.0.36의 업데이트 된 확장 버전과이 문제를 해결했습니다. 확장 업데이트는 모든 장치에 도달하기 위해 24 시간까지 걸릴 수 있습니다. 업데이트 된 확장이 적용 된 후 확장 장치에 YouTube 키워드 로깅을 계속 경험하는 경우 지원 팀에 도달하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 2월 19일 PM 4:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 2026년 2월 10일 PM 10:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2026년 2월 2일 PM 5:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 2026년 1월 31일 AM 12:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 2026년 1월 30일 PM 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.