Sendbird 장애 기록

1. 2026년 10월 25일 오전 5:05 UTCinvestigating

   우리는 API 오류의 높은 수준을 경험하고 현재 이슈를 찾고 있습니다.

2. 2026년 10월 25일 오전 5:07 UTCresolved

   서버는 가동을 반환했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 10:50 UTCinvestigating

   우리는 API 오류의 높은 수준을 경험하고 현재 이슈를 찾고 있습니다.

2. 2026년 10월 9일 오후 10:51 UTCresolved

   서버는 가동을 반환했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 10:35 UTCinvestigating

   우리는 API 오류의 높은 수준을 경험하고 현재 이슈를 찾고 있습니다.

2. 2026년 10월 9일 오후 10:39 UTCresolved

   서버는 가동을 반환했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 10:16 UTCinvestigating

   우리는 API 오류의 높은 수준을 경험하고 현재 이슈를 찾고 있습니다.

2. 2026년 10월 9일 오후 10:30 UTCresolved

   서버는 가동을 반환했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 29일 오후 3:08 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 29일 오후 3:13 UTCresolved

   서버는 가동을 반환했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 24일 오후 6:17 UTCinvestigating

   우리는 API 오류의 높은 수준을 경험하고 현재 이슈를 찾고 있습니다.

2. 2026년 9월 24일 오후 6:26 UTCresolved

   사이 14:15 과 14:26 EDT 에 9월 24, 자동화 된 건강 검사 몇 미국 호스팅 센드버드 지구는 우리의 모니터링 시스템 문제로 인해 경고 발생. Sendbird 서비스는 연결, 메시징 또는 API 요청에 영향을 미치지 않고 이 기간 동안 완전히 작동됩니다. 모니터링 문제는 자동으로 해결, 모든 건강 검사는 이후 정상 유지. 고객 행동은 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 3일 오전 9:04 UTCinvestigating

   우리는 API 오류의 높은 수준을 경험하고 현재 이슈를 찾고 있습니다.

2. 2026년 8월 3일 오전 9:13 UTCresolved

   서버는 가동을 반환했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 11일 오전 6:46 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2026년 5월 11일 오전 6:53 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2026년 4월 15일 오전 12:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 4월 15일 오전 12:59 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2026년 4월 13일 오전 8:15 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2026년 4월 13일 오전 8:28 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2026년 3월 31일 오후 5:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2026년 3월 31일 오후 5:43 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2026년 3월 3일 오전 7:38 UTCidentified

   Impact: Full outage, all requests failed

2. 2026년 3월 3일 오전 8:46 UTCresolved

   When: 2026-03-03 06:43 – 08:02 (UTC) Impact: Full outage, all requests failed Root cause: Unexpected issue following a Redis security (TLS) configuration change Immediate remediation: Provisioned a new secure Redis cluster and migrated traffic; service fully restored and operating normally

1. 2025년 12월 1일 오전 5:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 12월 1일 오전 5:46 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2025년 11월 19일 오전 8:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2025년 11월 19일 오전 8:48 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2025년 11월 13일 오후 5:21 UTCresolved

   Earlier today, we observed unexpected behavior within our chat service infrastructure that affected websocket stability. A subset of websocket server pods entered a state where they were unable to restart normally, which increased load on the remaining healthy pods. Over time, this imbalance led to elevated memory usage and eventually caused some pods to reach OOM (Out of Memory) conditions. As these pods became unavailable, a significant number of websocket connections dropped simultaneously at approximately 07:00 PT. Our team took action to stabilize the environment and completed a rollback to a previously stable server version at 08:30 PT, after which system performance and connection reliability returned to normal. We continue to investigate the underlying cause to prevent recurrence.

1. 2025년 10월 20일 오후 8:13 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2025년 10월 20일 오후 8:18 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2025년 10월 20일 오후 8:01 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2025년 10월 20일 오후 8:05 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2025년 10월 20일 오후 7:23 UTCinvestigating

   As of 12:05 pm PST services on the region are impacted. We are investigating the root cause. Updates will be provided as available

2. 2025년 10월 20일 오후 8:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 20일 오후 5:33 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2025년 10월 20일 오후 5:38 UTCresolved

   The servers have returned operational.

1. 2025년 10월 20일 오후 4:32 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.

2. 2025년 10월 20일 오후 5:32 UTCresolved

   The servers have returned operational.