Shopline 장애 기록

1. 2026년 10월 13일 오전 8:33 UTCidentified

   7 7 7 7 7 7 下 下 下 7 7 7 7 7 7 7 7 7

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 22일 오전 3:09 UTCidentified

   目前前品前的商品前無法前定成功載入,會會 404 中,SHOPLINE 中中。

2. 2026년 7월 22일 오전 3:09 UTCidentified

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 22일 오전 3:13 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

4. 2026년 7월 22일 오전 3:23 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 22일 오전 3:29 UTCmonitoring

   目前前台分分的商品元件無法中定中,中中。

6. 2026년 7월 22일 오전 4:05 UTCmonitoring

   ,中。

7. 2026년 7월 22일 오전 4:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오전 6:41 UTCidentified

   시간:2026/07/01 中中 件:店家三「第三方後 > 페이스 북 > 社三 > 페이스 북 」」 造:無法成 페이스 북 ,,「綺麗生跡,一一次」/「지금 잘못 갔다, 다시 시도해 주세요。 目 前 前 後 後 後 後 原 原 原 原 原 原。

2. 2026년 7월 3일 오전 3:03 UTCresolved

   家 家 家 新 新 新 新 新 下 下 下 下

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 8일 오전 3:04 UTCidentified

   目前因全家端系統設備異常，導致部分店家執行出貨及列印標籤功能受限。 已於第一時間回報全家團隊，全家端正全力搶修排除中。如有最新進度，我們將隨時於此頁面更新。

2. 2026년 6월 8일 오전 4:54 UTCresolved

   全家端已修復，目前執行出貨、列印標籤功能正常運作

1. 2026년 5월 12일 오전 6:54 UTCidentified

   統一數網通知超商主機異常，目前正在搶修。

2. 2026년 5월 12일 오전 7:20 UTCresolved

   統一數網回覆超商主機已恢復，超取服務正常運作

1. 2026년 4월 17일 오전 1:46 UTCidentified

   經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev

2. 2026년 4월 17일 오전 1:55 UTCidentified

   經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev 目前密切與新竹物流保持聯繫，若功能恢復再行通知。

3. 2026년 4월 17일 오전 10:32 UTCidentified

   經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 因新竹物流修復時間未定，需依新竹物流為主，若有緊急出貨需求，建議先改由其他合作貨運業者配送，謝謝

4. 2026년 4월 18일 오전 12:56 UTCresolved

   接獲新竹物流通知，執行出貨功能已恢復。

1. 2025년 12월 5일 오전 9:12 UTCidentified

   使用 cloudflare 網域代管的店家，可能因 cloudflare 此第三方問題，導致商店前台無法進入 參考：https://www.cloudflarestatus.com/

2. 2025년 12월 5일 오전 9:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 12월 1일 오전 3:30 UTCidentified

   全家端自今晨(12/1) 08:30 開始發生連線超時、服務不穩，超商取貨（含冷藏、冷凍）執行出貨、列印標籤功能受限。

2. 2025년 12월 1일 오전 4:13 UTCresolved

   全家於 12:00 修復完畢，目前全家超取服務皆為正常。

1. 2025년 10월 20일 오전 8:22 UTCidentified

   目前我們觀測到部分功能無法運作，如無法發送報表信件、訂單狀態通知信等，原因為 AWS 美國東部（us-east-1）區域 正在發生服務異常。團隊已啟動內部事件應變機制，並持續追蹤 AWS 修復進度。 請參考 https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 2025년 10월 20일 오후 12:37 UTCresolved

   於 18:00 後服務恢復正常。

1. 2025년 5월 6일 오전 11:48 UTCidentified

   今日（5/6）17:30–19:30 間所建立的商品，可能出現機率性無法正常開啟的情況，目前團隊已著手確認與修復中。 若您發現商品無法開啟，建議可先刪除後重新建立作為暫時解法。 造成您的不便，敬請見諒。如有進一步進展，我們將隨時更新公告內容。

2. 2025년 5월 6일 오후 3:43 UTCresolved

   問題已解決。

1. 2025년 4월 15일 오전 8:21 UTCidentified

   商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況，技術團隊排查中

2. 2025년 4월 15일 오전 10:00 UTCresolved

   已於 16:20 排除問題，目前系統正常運作。

1. 2025년 3월 10일 오전 2:34 UTCidentified

   目前技術團隊正在與第三方確認問題。

2. 2025년 3월 10일 오전 4:25 UTCresolved

   新竹物流將於今日陸續完成狀態回補更新。

1. 2025년 3월 7일 오전 6:24 UTCidentified

   商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況

2. 2025년 3월 7일 오전 6:54 UTCresolved

   目前皆已可正常使用，如有其他問題，請聯絡線上顧問。

1. 2025년 3월 6일 오전 2:25 UTCidentified

   目前托運單、寄貨標籤匯出作業回應速度緩慢，技術團隊正在緊急排除問題中。

2. 2025년 3월 6일 오전 3:39 UTCresolved

   3/6 11:10 目前托運單、寄貨標籤匯出作業緩慢的問題已排除，功能正常運行中。

1. 2025년 3월 5일 오후 6:03 UTCidentified

   目前商店後台Shoplytics 數據分析中心系統優化升級中，故暫停提供服務中，請稍後再試。

2. 2025년 3월 6일 오전 12:16 UTCresolved

   目前 Shoplytics 數據分析中心已恢復服務。

1. 2024년 12월 27일 오전 2:59 UTCidentified

   商店後台受部分防毒軟體影響，若有使用防毒軟體，可能導致商店後台開啟緩慢等問題，如有發現此情況，請聯絡線上顧問協助排查狀況。

2. 2024년 12월 27일 오전 3:02 UTCidentified

   已向防毒軟體單位申訴。

3. 2024년 12월 27일 오전 3:34 UTCmonitoring

   防毒軟體回報誤判，防毒軟體資料庫逐步更新中，無法進入的狀況將會在一段時間內被解決。

4. 2024년 12월 27일 오전 8:14 UTCresolved

   已排除問題

1. 2024년 11월 4일 오전 2:49 UTCidentified

   目前執行出貨回應速度緩慢，技術團隊正在請第三方物流協助排除問題。

2. 2024년 11월 5일 오전 3:11 UTCresolved

   11/4 16:30 執行出貨緩慢的問題已經排除，功能正常運作。

1. 2024년 10월 24일 오전 1:40 UTCidentified

   自 07:30 開始全家超取無法列印寄貨標籤，目前正在請全家盡快排除問題

2. 2024년 10월 24일 오전 2:01 UTCresolved

   09:50 全家端已經排除問題，功能恢復正常

1. 2024년 10월 14일 오전 9:47 UTCidentified

   因第三方系統問題，新竹物流近三日物流狀態變更有延遲的狀況。目前已請第三方加速處理。 結帳、出貨功能不受影響。

2. 2024년 10월 15일 오전 2:22 UTCresolved

   已更新完畢

1. 2024년 10월 2일 오전 8:07 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2024년 10월 2일 오전 8:18 UTCresolved

   目前 Open API、SC、POS 功能已恢復正常 影響時間：10/02 15:46 - 16:12