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    Signrequest 장애 기록

    50 Signrequest incidents · 2019년 2월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    Delayed email processing

    시작 2025년 10월 17일 오전 7:23 UTC · 5h 58m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2025년 10월 17일 오전 7:23 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 10월 17일 오후 12:38 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2025년 10월 17일 오후 1:21 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Processing delays

    시작 2024년 11월 14일 오후 4:24 UTC · 1h 49m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb appWorkers
    1. 2024년 11월 14일 오후 4:24 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 2024년 11월 14일 오후 6:13 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance Issues

    시작 2024년 11월 12일 오후 3:37 UTC · 3h 44m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb appWorkers
    1. 2024년 11월 12일 오후 3:37 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 11월 12일 오후 5:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 11월 12일 오후 7:21 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance Issues

    시작 2024년 11월 8일 오후 2:15 UTC · 5h 30m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb appWorkers
    1. 2024년 11월 8일 오후 2:15 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 11월 8일 오후 5:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 11월 8일 오후 7:46 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Delayed document processing

    시작 2024년 10월 28일 오후 7:14 UTC · 1h 42m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2024년 10월 28일 오후 7:14 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 10월 28일 오후 8:56 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Conversion Issues

    시작 2024년 10월 23일 오후 4:15 UTC · 3h 30m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2024년 10월 23일 오후 4:15 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 10월 23일 오후 5:08 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024년 10월 23일 오후 7:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2024년 10월 23일 오후 7:45 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Document Conversion Issues

    시작 2024년 6월 6일 오후 3:36 UTC · 2h 29m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2024년 6월 6일 오후 3:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating intermittent issues with the document conversion process!

    2. 2024년 6월 6일 오후 4:25 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 6월 6일 오후 6:05 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    SignRequest unavailable

    시작 2023년 7월 17일 오전 9:59 UTC · 20h 18m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2023년 7월 17일 오전 9:59 UTCidentified

      The issue has been identified and we're working on a fix!

    2. 2023년 7월 17일 오전 10:00 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 2023년 7월 17일 오후 3:41 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue and will provide additional information as it becomes available.

    4. 2023년 7월 17일 오후 8:06 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2023년 7월 18일 오전 6:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    SignRequest reminders not delivered

    시작 2022년 5월 16일 오후 10:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 2022년 5월 25일 오후 4:30 UTCresolved

      Due to an email delivery system incident some SignRequest reminder emails have not been delivered in the last week. This does not apply to scheduled emails in the future, they will be emailed correctly in the future from now on. If you depend on this reminder, you can still manually trigger one from your account. We're sorry for the inconvenience this might have caused.

    Delayed document processing

    시작 2022년 5월 1일 오후 2:11 UTC · 25m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Workers
    1. 2022년 5월 1일 오후 2:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2022년 5월 1일 오후 2:11 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2022년 5월 1일 오후 2:21 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2022년 5월 1일 오후 2:36 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Long waiting times when a new document is uploaded on signrequest.com

    시작 2022년 2월 4일 오전 11:50 UTC · 5d 22h

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Web app
    1. 2022년 2월 4일 오전 11:50 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue

    2. 2022년 2월 4일 오후 4:45 UTCmonitoring

      We are having performance issues: converting documents and other similar actions take a longer time than usual at peak times. We increased server capacity and we are monitoring the situation to see the effects on processing times.

    3. 2022년 2월 8일 오전 11:29 UTCmonitoring

      We have tracked down another potential issue to the performance of the application. We mitigated that issue and we are now monitoring the results.

    4. 2022년 2월 10일 오전 10:32 UTCresolved

      This incident has been resolved

    Long waiting times when a new document is uploaded on signrequest.com

    시작 2022년 2월 3일 오후 4:15 UTC · 3h 27m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Web app
    1. 2022년 2월 3일 오후 4:15 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue related to long waiting times when a new document is uploaded on signrequest.com

    2. 2022년 2월 3일 오후 4:16 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2022년 2월 3일 오후 6:00 UTCinvestigating

      We have identified an issue for which we need to do emergency maintenance.

    4. 2022년 2월 3일 오후 6:38 UTCinvestigating

      Emergency maintenance in progress

    5. 2022년 2월 3일 오후 6:52 UTCinvestigating

      Emergency maintenance done, monitoring.

    6. 2022년 2월 3일 오후 7:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    7. 2022년 2월 3일 오후 7:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    SignRequest affected by AWS downtime

    시작 2021년 12월 15일 오후 4:02 UTC · 1h 32m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb appWorkers
    1. 2021년 12월 15일 오후 4:02 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2021년 12월 15일 오후 4:22 UTCmonitoring

      AWS connectivity is coming back

    3. 2021년 12월 15일 오후 5:34 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Service intermittently unavailable

    시작 2021년 11월 23일 오후 7:56 UTC · 45m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Web app
    1. 2021년 11월 23일 오후 7:56 UTCidentified

      We've identified an issue affecting our web application. We're currently working on a fix.

    2. 2021년 11월 23일 오후 8:40 UTCresolved

      We deployed a fix and we are monitoring the results.

    Service intermittently unavailable

    시작 2021년 11월 23일 오후 2:12 UTC · 3h 2m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2021년 11월 23일 오후 2:12 UTCinvestigating

      We are currently investigating the systems to understand why some of the requests are failing.

    2. 2021년 11월 23일 오후 2:28 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2021년 11월 23일 오후 5:14 UTCresolved

      This incident was resolved and the applications are available.

    Service unavailable

    시작 2021년 8월 26일 오후 11:38 UTC · 2h 35m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Web app
    1. 2021년 8월 26일 오후 11:38 UTCidentified

      We are under a DDOS attack. We are working to restore the service.

    2. 2021년 8월 27일 오전 2:13 UTCresolved

      We alleviated the impact and all systems are now available.

    Service unavailable

    시작 2021년 8월 26일 오후 8:01 UTC · 46m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWeb app
    1. 2021년 8월 26일 오후 8:01 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2021년 8월 26일 오후 8:46 UTCresolved

      This incident has been resolved

    Service unavailable

    시작 2021년 7월 18일 오전 1:14 UTC · 47m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    APIWorkers
    1. 2021년 7월 18일 오전 1:14 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue

    2. 2021년 7월 18일 오전 1:17 UTCinvestigating

      Sending sign requests is not working. Email sending is stopped. We continue to investigate.

    3. 2021년 7월 18일 오전 1:30 UTCidentified

      The issue has been identified and we are currently deploying the system with the fix.

    4. 2021년 7월 18일 오전 1:42 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2021년 7월 18일 오전 2:01 UTCresolved

      The incident has been resolved.

    signrequest.com unreachable

    시작 2021년 7월 6일 오후 1:08 UTC · 0m

    Outage심각한 인시던트
    1. 2021년 7월 6일 오후 2:03 UTCresolved

      The application at signrequest.com did not load after a regular release deployment.

    API requests that specify the signer language fail with a validation error

    시작 2021년 6월 8일 오전 8:47 UTC · 1h 20m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    API
    1. 2021년 6월 8일 오전 8:47 UTCidentified

      The issue has been identified and we are working on a fix.

    2. 2021년 6월 8일 오전 9:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2021년 6월 8일 오전 10:07 UTCresolved

      This incident has been resolved.