Smartsheet 장애 기록

1. 2026년 10월 1일 오후 5:03 UTCidentified

   자동화 및 수동 승인 워크플로우에 영향을 미치는 문제를 식별했습니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 10월 1일 오후 6:20 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 10월 1일 오후 7:49 UTCidentified

   문제의 초기 뿌리 원인은 확인되었으며 이제 해결되었습니다. 우리는 업데이트 및 승인 워크플로 생성의 backlog를 통해 작동하므로 배송 지연이 계속 될 수 있습니다.

4. 2026년 10월 1일 오후 8:14 UTCmonitoring

   결과는 해결되고, 새로운 업데이트 및 승인 요청은 일반적으로 처리됩니다. 작은 지연은 지난 2 시간 동안 backl 로그 요청을 처리 할 수 있습니다.

5. 2026년 10월 1일 오후 10:26 UTCresolved

   이 사건은 완전히 해결되고, 모든 backllogging 요구는 가공되고 보내졌습니다.

6. 2026년 10월 13일 오전 4:44 UTCpostmortem

   10월 1일, 2026일, 미국, EU, AU 지역이 약 4.5시간 동안 자동 및 수동 승인 워크플로우가 발생했습니다. 우리의 팀은 선언 된 사건의 대략 시간 안에 정상적인 작업 흐름 실행을 복원했습니다. 복구 중, 더 작게 발생 한 요청의 backlog, 이차 문제: 일부 고객 경험 지연 승인 / 업데이트 요청 알림. 이 웹 사이트는 애플 리케이션에 전념. 우리는 정품 앱과 게임을 제공 할 목적으로이 사이트를 만들었습니다. 4AppsApk 최고의 안드로이드 애플 리케이션을위한 무료 APK 파일 다운로드 서비스, 계략.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 21일 오후 10:21 UTCinvestigating

   Smartsheet 로그인 페이지에 액세스하려고 시도하는 인터밋트 빈 페이지 또는 오류 "upstream request timeout"에 일부 고객이 직면 한 문제를 조사하고 있습니다.smartsheet.com. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 9월 21일 오후 10:40 UTCmonitoring

   Smartsheet 로그인에 대한 안정성을 관찰하고 있습니다. 우리는 완벽하게 서비스 안정성을 확인하기 위해 긴밀히 모니터링하고 있습니다. 우리는 우리가 해결 된 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 22일 오전 3:43 UTCresolved

   Smartsheet 로그인 기능이 완전히 복원되어 정상적으로 작동하고 있습니다. 이 사건은 이제 해결되었습니다.

4. 2026년 10월 6일 오후 3:44 UTCpostmortem

   9 월 21, 2026, Smartsheet는 11 : 42 AM 및 3 : 30 PM PDT 사이에 세 가지 영역에서 간헐적인 로그인 페이지로드 문제를 경험 11 : 42 AM에서 12 : 34 PM PDT, 유럽 2 : 05 PM에서 3:00 PM PDT 및 2 : 05 PM에서 3 : 30 PM PDT. 이 문제는 egress 방화벽에 대한 예정된 보안 유지 보수 중 트리거되었습니다. 기본 로드밸런서 라우팅은 장기간의 프록시 연결을 유지하면서 기기를 다시 설정하고 건강한 인스턴스로 즉시 리디렉션하는 데 사용됩니다. 이 지역 창에서 로그인 페이지를로드하려고 시도하는 사용자의 약 12%에서 20%는 기존의 인증된 사용자 세션이 비범하고 데이터 무결성은 타협되지 않았습니다. 모든 지역에서 완전히 복구 서비스 3:30 PM PDT 연결 새로 고침으로, 자동화 된 TCP 연결 재설정 구성은 모든 미래의 기기 유지 보수 동안 원활한 실패를 보장하기 위해 로드밸런서에서 활성화됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오전 10:36 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다. 지원 표 생성과 관련된 서비스도 만료 될 수 있습니다. 우리의 팀은 해결책에 적극적으로 일하고 문제점 도달 감시 상태까지 갱신을 공유할 것입니다.

2. 2026년 9월 16일 오전 11:27 UTCidentified

   이 문제는 확인되고 수정은 우리의 파트너와 공동으로 구현됩니다.

3. 2026년 9월 16일 오후 12:40 UTCmonitoring

   수정 롤아웃은 진행 중입니다. 우리는 우리가 충격을 감시하기 때문에 업데이트를 계속할 것입니다.

4. 2026년 9월 16일 오후 3:31 UTCmonitoring

   우리는 Salesforce 연결관을 위해 복원되고 고객 지원 포털을 통해 지원 상자를 창조하는 안정성. 우리는 완벽하게 서비스 안정성을 확인하기 위해 긴밀히 모니터링하고 있습니다. 우리는 우리가 해결 된 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

5. 2026년 9월 16일 오후 6:51 UTCmonitoring

   우리는 Salesforce 커넥터 및 고객 지원 포털에 대한 지속적인 안정성을 관찰하고 있습니다. 우리는 전체 서비스 안정성을 확인하기 위해 밀접하게 모니터링 할 것입니다. 우리는 우리가 해결 된 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

6. 2026년 9월 16일 오후 9:02 UTCresolved

   Salesforce 커넥터 및 고객 지원 포털 기능은 완전히 복원되어 정상적으로 작동됩니다. 이 사건은 이제 해결되었습니다.

7. 2026년 9월 23일 오후 4:50 UTCpostmortem

   9 월 16 일, 2026 년, 약 3 : 36 AM PDT에서 시작, 고객은 Salesforce 커넥터와 상호작용 오류를 경험하고 고객 지원 포털을 통해 케이스를 만드는 것을 시작했습니다. 이 문제는 여러 지역에서 인스턴스 안정성과 API 가용성을 영향을 미치는 업스트림 CRM 서비스 제공 업체의 광범위한 아웃리지에 의해 발생했습니다. 우리의 팀은 공급자의 상태를 밀접하게 한 번 충격이 확인되고 그들과 평행으로 작동하기 시작했습니다. 롤아웃은 단계로 진행되며, 완전히 파악하기 전에 인스턴스의 하위 집합에 재 승인되어야하며, 이는 고객이 아침 내내 간헐적 오류를 볼 수 있도록 계속되는 이유입니다. 11:51 AM PDT 우리는 지속적인 안정성을 관찰하고, 우리의 상류 공급자는 대략 11:59 AM PDT에 그들의 끝에 가득 차있는 해결책을 확인했습니다. 우리는 Salesforce 커넥터 및 고객 지원 포털을 완전히 복원하고 2:02 PM PDT에 의해 정상적으로 작동했다. 연결관이 능동적으로 정전 창 도중 상쾌한 credentials가 있는 몇몇 고객은 우리의 공급자의 입증 끝점이 또한 충격적이기 때문에, 만료된 입증 토큰으로 남아 있을지도 모릅니다. 고객은 Salesforce 커넥터를 다시 연결하여 신선한 토큰을 확보하고 결과적으로 비활성화 된 작업 흐름을 다시 활성화 할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오후 8:20 UTCinvestigating

   우리는 현재 모든 사용자에 영향을 미치는 로그인 및 액세스 실패의 보고서를 조사하고 있습니다. 앱이 오류를 표시하고 있습니다. "우리는 지금 Smartsheet에 도달하는 데 문제가 있습니다." 우리의 팀은 해결책에 적극적으로 일하고 문제점이 감시 상태까지 빈번한 갱신을 공유할 것입니다.

2. 2026년 9월 11일 오후 8:50 UTCidentified

   Smartsheet 로드 및 사용자가 성공적으로 로그인할 수 있는 변경을 확인했습니다. 그러나 오류 메시지는 여전히 집 화면에 나타납니다. 우리의 팀은 이 나머지 문제점을 조사하고 우리가 전체적인 해결책을 향해 일하기 때문에 갱신을 제공할 것입니다.

3. 2026년 9월 11일 오후 9:24 UTCmonitoring

   우리가 구현한 변경은 로그인 및 액세스 문제를 해결하고, Smartsheet는 이제 모든 사용자에게 성공적으로로드됩니다. 이 시간에 안정된 것. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 우리가 가득 차있는 해결책을 확인한 갱신을 한 번 제공할 것입니다.

4. 2026년 9월 11일 오후 11:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

5. 2026년 9월 18일 오후 3:14 UTCpostmortem

   9월 11일 오후 12시 47분부터 시작된 2026년 미국 사용자들은 Smartsheet에 로그인하고 액세스하기 위해 오류가 발생했습니다. EU 및 AU 지역의 사용자는 영향을받지 않았습니다. PM 1:38 PM PDT, 전체 서비스는 복원 확인되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 일상적인 내부 구성 변화가 Smartsheet의 타당성의 원인이라고 신속하게 결정했습니다. 변경은 수정되었으며 전체 서비스는 오후 1시 38분에 의해 복원되었습니다. 우리는 현재 우리의 내부 모니터링과 함께 구성 관리 및 변경 검토 프로세스를 검토하고 미래에 유사한 문제를 방지하기 위해.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오후 8:18 UTCinvestigating

   우리는 현재 모든 사용자를 위해 실패하는 로그인의 보고서를 조사하고 있습니다. 오류 "우리는 지금 Smartsheet에 도달하는 데 문제가 있습니다." 우리의 팀은 적극적으로 문제를 해결하고 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오후 1:33 UTCinvestigating

   로그인, 시트 액세스, 제어 센터 및 동적보기에 대한 정전을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 27일 오후 1:52 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 27일 오후 3:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

4. 2026년 9월 11일 오전 4:20 UTCpostmortem

   8월 26일과 8월 28일 사이에, 고객은 Smartsheet 및 로드 시트, 대시보드, 보고서 및 제어 센터, Dynamic View, WorkApps 및 Resource Management를 포함한 특정 프리미엄 응용 프로그램에 로그인하여 간헐적인 문제를 경험했습니다. 가장 중요한 붕괴는 8 월 26,에 발생했습니다 약 3 시간 및 56 분, 12 : 21에서 16 : 17 UTC. 13시 3분에서 13시 50분까지 8월 27분에 약 47분 동안 더 짧은 재발견이 발생했습니다. 우리의 유럽 지역에 있는 고객의 더 작은 수는 8월 28일에 유사한 충격의 짧은 기간을 경험했습니다 문제의 앞에 30 분의 밑에 지속해 완전히 해결되었습니다. 호주 및 정부 지역의 고객은이 사건 중 어떤 시점에 영향을 미치지 않았습니다. 내부 기능 설정으로 일상적인 변화로 추적되는 원인. 그 변화는 의도한 부작용이 있었습니다: 그것은 우리의 서버에 진단 메시지의 큰, 예상치 못한 양을 보내기 위하여 고객의 브라우저를 일으키는 원인이 되는 소프트웨어 결점을 드러냈습니다. 이 메시지는 표준 정체성 검사를 요구했기 때문에 사용자가 제대로 로그인했는지 확인하는 시스템에 중요한 추가 스트레인을 배치합니다. 갑작스런 서지는 시스템의 압도적 인 결과, 검증 요청은 타이밍 시작 - 이는 로그인 및 액세스 오류 고객 경험. 우리의 엔지니어링 팀은 8 월 14 : 55 및 15 : 45 UTC 사이에 영향을받는 시스템에 용량을 추가하여 신속하게 대응하여 동일한 날 16 : 17 UTC에 대한 액세스를 복원했습니다. 그러나, 그 추가 용량은 우리의 표준 구성에서 보존되지 않았다, 그래서 8월 27일에 약 06:11 UTC에 일정한 소프트웨어 배포를 재설정, 의 동일한 조건을 허용 13:03 UTC 그 날; 우리는 다시 복원 용량에 의해 해결, 서비스와 완전히 안정 13:50 UTC. 8 월 28 일 약 08:50 UTC에서, 우리는 진정한 뿌리 원인을 확인했습니다. - 기능 설정 변경 및 13 : 00 UTC에 의해 영구적 인 수정을 배포하고, 완전히 14 : 51 UTC의 모든 지역에서 문제를 해결했습니다. recurrence를 방지하기 위해, 우리는 autoscaling, 빠른 실패 탐지, 요구 throttling 및 짐 헛간을 가진 그런 요구 스파이크를 취급하기 위하여 우리의 입증 subsystem를 강하게 합니다. 우리는 또한 생산에 도달하기 전에이 종류의 문제점을 잡는 기능 관련 변화를 위한 우리의 내부 검토 과정을 강화하고 있습니다. 우리는이 사건을 혼란시키는 방법을 알고, 우리는 진심으로 당신과 당신의 사업에 영향을 미치는. 우리는이 행사에서 학습을 계속 유지하고 우리의 고객에 대한 신뢰도를 지속적으로 투자합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 오후 1:28 UTCinvestigating

   미국 Smartsheet 인스턴스의 일부 시트가 로드에 실패하는 문제가 있습니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 26일 오후 2:39 UTCinvestigating

   우리는 여전히 미국 Smartsheet 인스턴스의 일부 시트가 로드에 실패하는 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 8월 26일 오후 3:17 UTCinvestigating

   우리는 여전히 미국 Smartsheet 인스턴스의 일부 시트가 로드에 실패하는 문제를 조사하고 있습니다. 이 문제는 Dynamic View, WorkApps 및 Resource Management를 포함한 프리미엄 앱뿐만 아니라 리포트 및 대시보드에 영향을 미칩니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기 위해 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태에 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 계속합니다.

4. 2026년 8월 26일 오후 3:47 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

5. 2026년 8월 26일 오후 4:08 UTCidentified

   우리는 미국 Smartsheet 인스턴스에 시트를 일으키는 문제를 완화하기 위해 수정을 구현했으며 보고서, Dashboards 및 Premium Apps (Dynamic View, WorkApps, Resource Management 및 Control Center)에 영향을 미칩니다. 시스템 메트릭은 현재 복구를 보여주고 있으며, 우리 팀은 전체 안정성을 보장하기 위해 서비스를 적극적으로 모니터링하고 있습니다. 우리는 사건이 완전히 해결 될 때까지 더 많은 업데이트를 게시합니다.

6. 2026년 8월 26일 오후 4:22 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

7. 2026년 8월 26일 오후 6:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

8. 2026년 9월 11일 오전 4:19 UTCpostmortem

   8월 26일과 8월 28일 사이에, 고객은 Smartsheet 및 로드 시트, 대시보드, 보고서 및 제어 센터, Dynamic View, WorkApps 및 Resource Management를 포함한 특정 프리미엄 응용 프로그램에 로그인하여 간헐적인 문제를 경험했습니다. 가장 중요한 붕괴는 8 월 26,에 발생했습니다 약 3 시간 및 56 분, 12 : 21에서 16 : 17 UTC. 13시 3분에서 13시 50분까지 8월 27분에 약 47분 동안 더 짧은 재발견이 발생했습니다. 우리의 유럽 지역에 있는 고객의 더 작은 수는 8월 28일에 유사한 충격의 짧은 기간을 경험했습니다 문제의 앞에 30 분의 밑에 지속해 완전히 해결되었습니다. 호주 및 정부 지역의 고객은이 사건 중 어떤 시점에 영향을 미치지 않았습니다. 내부 기능 설정으로 일상적인 변화로 추적되는 원인. 그 변화는 의도한 부작용이 있었습니다: 그것은 우리의 서버에 진단 메시지의 큰, 예상치 못한 양을 보내기 위하여 고객의 브라우저를 일으키는 원인이 되는 소프트웨어 결점을 드러냈습니다. 이 메시지는 표준 정체성 검사를 요구했기 때문에 사용자가 제대로 로그인했는지 확인하는 시스템에 중요한 추가 스트레인을 배치합니다. 갑작스런 서지는 시스템의 압도적 인 결과, 검증 요청은 타이밍 시작 - 이는 로그인 및 액세스 오류 고객 경험. 우리의 엔지니어링 팀은 8 월 14 : 55 및 15 : 45 UTC 사이에 영향을받는 시스템에 용량을 추가하여 신속하게 대응하여 동일한 날 16 : 17 UTC에 대한 액세스를 복원했습니다. 그러나, 그 추가 용량은 우리의 표준 구성에서 보존되지 않았다, 그래서 8월 27일에 약 06:11 UTC에 일정한 소프트웨어 배포를 재설정, 의 동일한 조건을 허용 13:03 UTC 그 날; 우리는 다시 복원 용량에 의해 해결, 서비스와 완전히 안정 13:50 UTC. 8 월 28 일 약 08:50 UTC에서, 우리는 진정한 뿌리 원인을 확인했습니다. - 기능 설정 변경 및 13 : 00 UTC에 의해 영구적 인 수정을 배포하고, 완전히 14 : 51 UTC의 모든 지역에서 문제를 해결했습니다. recurrence를 방지하기 위해, 우리는 autoscaling, 빠른 실패 탐지, 요구 throttling 및 짐 헛간을 가진 그런 요구 스파이크를 취급하기 위하여 우리의 입증 subsystem를 강하게 합니다. 우리는 또한 생산에 도달하기 전에이 종류의 문제점을 잡는 기능 관련 변화를 위한 우리의 내부 검토 과정을 강화하고 있습니다. 우리는이 사건을 혼란시키는 방법을 알고, 우리는 진심으로 당신과 당신의 사업에 영향을 미치는. 우리는이 행사에서 학습을 계속 유지하고 우리의 고객에 대한 신뢰도를 지속적으로 투자합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오후 8:45 UTCinvestigating

   Cell Links 및 Cross Sheet Reference에 대한 투자 지연 또는 실패입니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 25일 오후 9:25 UTCinvestigating

   우리는 여전히이 문제를 조사하고있다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 8월 25일 오후 10:09 UTCidentified

   이 문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 8월 25일 오후 10:23 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 우리는 보장된 안정성을 위한 서비스를 감시하고 있습니다.

5. 2026년 8월 26일 오전 12:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

6. 2026년 9월 17일 오후 11:30 UTCpostmortem

   8월 24일과 8월 28일 사이에, 성능 최적화는 특정 공식 및 크로스 시트 참조를 발생시키거나 연속 삽입 또는 삭제를 따른 오류를 생성합니다. 루트 원인은 부분 데이터 부하를 수행 한 비동기 계산 변화, omitting dependent cell and Silently persisting inaccurate formula values. 이 문제는 8 월 27 일 오전 11시 25 분 PDT에서 최적화 플래그를 비활성화하여 8 월 28 일에 완료 된 전체 데이터 복원과 함께 모든 영향을받는 알려진 시트를 재배 한 후. 예방 조치에는 의존성 적용을 방지하고 구조상 시트 편집을 위한 자동화된 테스트 제품군을 추가합니다. 또 다른 이벤트도 같은 문제가 발생했습니다. 8 월 25, 2026 \ (starting at ~19:43 UTC\), 단일 높은 연결 소스 시트에서 unprecedented 업데이트 fanout는 수천에 대한 업데이트 시도와 백엔드 그리드 서비스를 압도, 데이터베이스 연결 스파이크와 502 나쁜 게이트웨이 오류를 선도하는 stale 셀 링크와 크로스 시트 참조. 공학은 8 월 26, 2026의 문제 소스 시트를 차단하여 전파를 mitigated. 포괄적 인 두 단계의 벌크 인바운드 새로 고침은 8 월 26 일 19시 14분 UTC에서 8 월 27 일 오전 11시 7시 UTC에서 8 월 27 일에 성공적으로 참여하여 활성 시트를 통해 라이브 링크 일관성을 복원합니다. 우리는 우리의 네트워킹, compute, 보안 및 기타 인프라를 확장하기 위해 투자를 계속하고, 그 약속에 대해 지속적으로 전달할 수있는 기술 관리 프로세스. 스마트 시트는 스마트 시트가 전달될 수 있는 파트너입니다. 우리는 당신의 성공을 알고 Smartsheet에 지속적인 신뢰는 그것에 의존합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오후 7:51 UTCinvestigating

   우리는 시트, 보고서 및 워크 플로와 함께 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 8월 11일 오후 8:26 UTCinvestigating

   우리는 이것을 계속하고 우리가 곧 장소에 있을 것으로 예상되는 완화에 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 11일 오후 9:02 UTCmonitoring

   소송은 이제 일어났다, 우리는 강한 회복을 본다. 우리는 문제를 해결하기 위해 긴밀히 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 8월 11일 오후 11:20 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

5. 2026년 8월 19일 오후 10:38 UTCpostmortem

   8 월 11 일부터 오후 7 시부 터 오후 4시 20 분까지 PDT, 일부 고객은 시트 및 보고서를로드 할 때 타임 아웃 또는 실패를 경험했습니다. 또한 자동화 워크플로우 오류율이 높기 때문에 일부 워크플로우가 발생했습니다. 이 사건은 최근 서비스 중단 뒤에 조건과 관련있는 데이터베이스 쿼리 여정 문제점에 기인했습니다, 어떤 읽는 것은 1 차적인 쓰기 서버로 덮고 장 동기화를 포함하는 가장자리 케이스는 유래 하중을 증폭했습니다. 우리는 3 : 20 PM PDT에 의해 서비스를 안정화하고 4 : 20 PM PDT에 의해 전체 복구를 확인했습니다. 영향을받는 서비스와 데이터베이스 서버가 용량을 증가시키기 위해 실패. 자주 묻는 질문(FAQ) 우리는 또한 모니터링 및 보호 기능을 개선하고 이전 유사한 조건을 완화합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 30일 오후 2:54 UTCinvestigating

   Smartsheet, 충격 시트, 프리미엄 앱, 커넥터 및 API의 느린 및 타임아웃 오류를 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 7월 30일 오후 3:26 UTCidentified

   Smartsheet slowness와 timeout 문제점을 책임지고 수정을 실행하는 문제를 확인했습니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 7월 30일 오후 3:40 UTCmonitoring

   Smartsheet, Premium Apps, Connectors 및 API에 대해 복원되는 안정성을 관찰하고 있습니다. 우리는 완벽하게 서비스 안정성을 확인하기 위해 긴밀히 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 해결책이 확인되면 갱신을 제공할 것입니다.

4. 2026년 7월 30일 오후 3:42 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 30일 오후 5:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

6. 2026년 8월 20일 오후 5:23 UTCpostmortem

   7 월 30, 2026, 약 11 : 00 및 15 : 57 UTC 사이, 일부 고객은 시트 및 경험있는 API 타임 아웃을로드 할 수 없습니다. 또한 영향을받은 Control Center, Table View, Timeline 및 Board 조회, 보고서, Dashboards, Forms, Dynamic View 및 Bridge 통합. 원인은 아침 교통 램프 업 동안 무거운 CPU 부하에왔다 백엔드 서비스였다. 자동화된 건강 검사는 보충 보다는 더 빠른 과부하된 인스턴스를 제거하기 시작하고, 서비스의 최소한도 수용량 조정은 손실을 흡수하기 위하여 너무 낮습니다. 우리의 엔지니어는 서비스의 수용량 한계를 올리고, 건강한 수용량을 회복하고 분 안에 정상적인에 재생한 성과. 데이터가 손실되지 않았습니다. 우리는 영구적으로 수용량 지면을 올리고, 우리는 건강 검사를 튜닝하고, 더 이른 인프라 수준 감시를 추가하고, 유사한 문제점에서 막고 속도 회복을 건설합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 오전 9:23 UTCinvestigating

   Smartsheet US를 성공적으로 로드에서 방지하는 문제가 있습니다. Smartsheet US 또는 액세스 항목에 로그인하려면 완료하지 않는 로딩 화면에서 발생할 수 있습니다. 우리는 30 분에 있는 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 7월 15일 오전 9:38 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 15일 오전 9:44 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 15일 오전 9:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

5. 2026년 7월 17일 오전 1:22 UTCpostmortem

   7 월 15, 2026에 약 1:44 AM PT에서 시작, 일부 고객은 스마트 시트의 승인 검사에 의존하는 작업을 수행 할 때 오류를 경험할 수 있습니다. 자산에 액세스 체크와 같은. 이 시스템은 일상적인 시스템 업데이트 동안 임시 문제가 발생했습니다. 이는 우리의 인프라의 사용 불가결한 부분으로 인해 요청의 일부가 발생했습니다. 이 기간 동안 영향을받는 요청은 실패 할 수 있습니다. 문제는 식별되고 수정되었으며 정상 작동이 복원되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 24일 오후 9:51 UTCinvestigating

   Automated Workflows 및 수동 트리거를 통해 누락되거나 지연된 업데이트 / 승인 요청 알림 및 이메일의 조사 보고서입니다. 우리의 팀은 상황을 해결하기에 완전히 관여됩니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 6월 24일 오후 11:04 UTCidentified

   누락되거나 지연된 업데이트 / 승인 요청 알림 및 이메일이 확인되었습니다. 우리 팀은 수정을 구현하고 있습니다. 우리는 모니터링 상태를 도달 할 때까지 빈번한 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 6월 25일 오전 12:43 UTCmonitoring

   수정은 누락되거나 지연된 업데이트 / 승인 요청 알림 및 이메일을 해결하기 위해 시행되었습니다. 결과 모니터링.

4. 2026년 6월 25일 오전 5:45 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

5. 2026년 7월 17일 오후 11:16 UTCpostmortem

   6월 24일, 2026일, 자동화된 워크플로우는 알림 이메일과 인앱 알림을 전달할 책임있는 내부 이벤트 처리 인프라를 일시적으로 중단하는 짧은 기간 내에 업데이트 요청의 비정상적인 대용량을 생성했습니다. 이 약 85 %의 업데이트 요청 및 승인 요청 통지는 약 13 시간 동안 지연됩니다. 데이터가 손실되지 않았습니다 - 모든 알림은 궁극적으로 시스템을 복구 한 번 전달되었습니다. 자동화된 복구 메커니즘을 구현하고 미래의 알림 파이프라인에 영향을 미치는 광범위한 요청을 방지하기 위해 안전한 보호 기능을 추가했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 18일 오후 9:42 UTCidentified

   우리는 몇몇 고객이 대중적인 Smartsheet 모양을 통해서 원치 않는 스팸 제출의 증가한 양을, reCAPTCHA도 가능하게 하는 인식입니다. 우리의 팀은 적극적으로 투자하고 추가 보호를 배포했습니다. 우리는 우리가 계속 적용하고 더 완화하기 때문에 스팸 활동의 감소를 관찰하고 있습니다. 누가 영향을받는: 로그인이 필요없는 공용 양식을 사용하는 고객.

2. 2026년 6월 23일 오전 7:44 UTCmonitoring

   Smartsheet Public 형태로 증가된 스팸 활동을 해결하기 위한 조치를 시행했습니다. 우리는 계속 감시하고 더 조정을 필요에 따라 만들 것입니다. 스팸 제출의 높은 비율을 보려면 계속되면 지원 팀에 문의하십시오.

3. 2026년 7월 8일 오후 8:46 UTCresolved

   이것은 이제 해결되었습니다. 우리는 여전히 활발하고 진화하는 전략으로 스팸 수준을 모니터링하고 있습니다. 우리는 모든 고객을 격려하기 위해 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

4. 2026년 7월 17일 오후 11:14 UTCpostmortem

   5 월 말부터, 우리는 대중 Smartsheet Forms \ (일반 대중에게 제공되며 Smartsheet login\를 필요로하지 않음)에 대한 스팸 제출의 볼륨과 정교한 증가를 관찰했습니다. 이 결과 일부 고객이 원치 않는 스팸 콘텐츠의 증가를 경험, 종종 암호 화폐 또는 피싱 링크 포함, 자신의 시트로 전달. 통합된 네트워크 및 프록시 서비스를 통해 자동화된 봇에 의해 생성되었습니다. 이것은 주로 영향을 미쳤습니다 만 미국 지역에 제한되지 않았습니다. 학대가 확인되면, 우리는 평가, 배포, 테스트, 다음 주에 보호 조치의 시리즈를 조정. 이 종류의 자동화 된 학대는 시간이 지남에 따라 적응하기 때문에 침착한 접근 방식을 필요로합니다. 우리는 두 가지 형태의 다중 보호, captcha 서비스 및 하부 인프라를 계층화하여 라이브 트래픽에 대한 효율성을 평가하고 더 많은 것을 배운으로 세련되고, 덜 효과적인 측정을 조정하거나 대체합니다. 이 과정을 통해 우리는 또한 모니터링하고이 기간 동안 발생할 수있는 합법적 인 양식 제출에 대한 무인 영향을 수정하기 위해 일했습니다. 자동화된 스팸은 이제 실질적으로 비율을 통해 가상으로 제로 패스를 차단하고 합법적인 제출에 대한 최소 또는 영향이 없습니다. 또한 Smartsheet Gov 환경에 유사한 보호를 가져오고 있습니다. 1:46PT, 7 월 8 일, 우리는이 문제를 해결로 표시. 여전히 스팸 제출을 관찰하는 경우 먼저 양식에 Captcha를 활성화해야합니다. Captcha가 활성화되고 여전히 스팸을보고 있다면, 양식에 "report 남용"링크를 사용하여 보고서를 제출하십시오. 우리는 항상 (https://help.smartsheet.com/articles/2481836-manage-form-display-and-submission-options#toc-security)가 귀하의 솔루션과 호환되는 [form security from admin center](https://help.smartsheet.com/articles/2483290-apply-security-settings-forms-)를 적용하는 것이 좋습니다. 우리는 계속 감시하고, 조정하고, 이 보호를 지속 강화할 것입니다. 이 모든 새로운 형태와 새로운 관리 제어 시스템에 대한 기본으로 Captcha를 활성화 할 수있는 변경 사항이 포함되어 있습니다. 관리자는 계획에 의해 관리 된 양식에 Captcha를 강제 할 수있는 능력을 가지고 있습니다. 우리는 우리의 서비스가 우리의 고객에게 얼마나 중요한지 알고 있고 이 사건에 어떤 충격든지를 위해 apologize는 당신과 당신의 사업에 있을지도 모릅니다. Smartsheet는 Smartsheet가 제공하는 파트너로서, 이 행사에서 배울 수 있는 모든 것을 약속합니다. 우리는 당신의 성공을 알고 - Smartsheet의 지속적인 신뢰 - 그것에 따라 달라집니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 10일 오후 10:21 UTCinvestigating

   We are investigating the Smartsheet add-ons for Google which is currently not available. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026년 6월 11일 오전 12:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 6월 11일 오전 3:30 UTCmonitoring

   The Smartsheet and Brandfolder add-ons for Google Docs, Sheets, and Slides were unavailable due to a Google platform change that required all affected add-ons to be redeployed. Our team has applied the necessary fixes and we are currently monitoring to confirm full stability.

4. 2026년 6월 11일 오전 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026년 8월 14일 오후 6:51 UTCpostmortem

   **The Smartsheet Merge add-on for Google Docs stopped working after Google removed support for an older runtime environment that the add-on depended on, causing the add-on to fail entirely for all users \(~234,000 affected\).** The issue was resolved on June 11, 2026, by updating the add-on's code and deployment configuration to be compatible with Google's current platform — no customer data was lost.

1. 2026년 6월 3일 오후 8:28 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026년 6월 3일 오후 9:41 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets unexpectedly moved from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 2026년 6월 3일 오후 10:16 UTCidentified

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status. Components: Core App - Sheets, Reports, Dashboards - Degraded

4. 2026년 6월 3일 오후 10:59 UTCinvestigating

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

5. 2026년 6월 4일 오전 12:06 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users, and we are diligently working to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

6. 2026년 6월 4일 오전 2:14 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

7. 2026년 6월 4일 오후 12:25 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide updates until we reach a monitoring status.

8. 2026년 6월 4일 오후 3:44 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work on restoring assets to their original location, and some customers should begin to see assets restored to their original locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

9. 2026년 6월 4일 오후 9:26 UTCidentified

   We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to restore assets to their original location, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

10. 2026년 6월 4일 오후 11:01 UTCidentified

    We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We have restored some assets to their original locations, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. We are continuing to restore assets to their previous locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

11. 2026년 6월 5일 오전 2:07 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users will be unable to move affected assets until we restore them to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We continue to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

12. 2026년 6월 5일 오전 10:15 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

13. 2026년 6월 5일 오후 12:34 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed the majority of affected assets, and the customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring the remaining assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

14. 2026년 6월 5일 오후 7:53 UTCmonitoring

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

15. 2026년 6월 5일 오후 11:53 UTCresolved

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

16. 2026년 6월 9일 오후 11:07 UTCpostmortem

    On Wednesday, June 3, beginning at approximately 11:15 AM PDT, a platform configuration change caused sheets, reports, dashboards, and folders to be unexpectedly moved from their original folder locations to the top level of the workspace. Affected assets could not be manually moved by users during this period. The issue was identified at 1:28 PM PDT and the root cause was isolated and remediated at 2:10 PM PDT, stopping any further impact. The issue affected customers across North America, European Union, and Australia regions. Our engineering team worked to identify and restore all affected assets back to their original folder structure. The restoration process was completed on June 5, at 12:53 PM PDT, with 99.98% of affected assets successfully returned to their correct locations. For any remaining items that may still appear out of place, they can safely be moved manually as needed. If you encounter issues when attempting to move items, need guidance, or if the volume is too large to address manually, please open a Support case at [https://supportportal.smartsheet.com](https://supportportal.smartsheet.com) referencing "INC-1089" and our team will assist with restoration directly. We sincerely apologize for the disruption this caused. We are making improvements based on our learnings from this incident to prevent similar issues in the future.

1. 2026년 5월 27일 오후 5:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of sheets failing to open and displaying the error "We're having trouble reaching Smartsheet right now." Our team is actively working to resolve the issue and will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026년 5월 27일 오후 8:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 27일 오후 8:39 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 5월 28일 오전 12:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026년 6월 23일 오후 11:35 UTCpostmortem

   On May 27, 2026, from approximately 8:30 AM to 2:00 PM PDT, some customers were unable to load sheets, receiving the error, "We're having trouble reaching Smartsheet right now." This was caused by an unexpectedly high volume of simultaneous database requests triggered when loading configuration data for sheets with forms containing numerous column options. Under elevated traffic, this pattern generated hundreds of parallel queries, overwhelming the affected database cluster's read capacity. We resolved the issue by scaling database read capacity and routing traffic away from the affected infrastructure. To prevent recurrence, we are implementing changes to: * Redesign how column option data is fetched to reduce load. * Better distributing database traffic and protecting database capacity during periods of high usage. * Improving monitoring and tooling to detect and respond to issues faster. We know how critical our services are to our customers and apologize for any impact this incident may have had on you and your business. We promise that we will do everything we can to learn from this event and use it to drive improvement across our services to ensure that Smartsheet is a partner that can be counted on to deliver. We know that your success—and your continued trust in Smartsheet—depends on it.

1. 2026년 4월 22일 오후 4:45 UTCinvestigating

   We are investigating reports of the Workspace panel not opening or closing unexpectedly. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 2026년 4월 22일 오후 5:01 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the Workspace panel not opening or closing unexpectedly and are implementing a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 2026년 4월 22일 오후 5:09 UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for Workspace panel not opening or closing unexpectedly. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability. We will provide frequent updates until we reach a resolved status.

4. 2026년 4월 22일 오후 7:20 UTCresolved

   Workspace panel functionality has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

5. 2026년 4월 29일 오후 3:48 UTCpostmortem

   Between 22:40 UTC on April 21 and 19:21 UTC on April 22, the Workspace Panel was not rendering consistently for users. Regardless of whether they had toggled it on or off, the panel did not appear. The issue was particularly present for non-Enterprise users \(Business and Pro accounts\). The impact was limited to the panel and did not affect any other UI flows within the Smartsheet app. The incident was resolved by rolling back the affected Workspace Panel to a previous known good version.

1. 2026년 4월 17일 오후 7:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent loading issues with the Resource Management module within Smartsheet. Please note that the standalone site at rm.smartsheet.com is working normally and can be used as a workaround while we resolve the integration issues.

2. 2026년 4월 17일 오후 7:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 18일 오전 12:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 13일 오후 4:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Smartsheet Forms where a subset of users are experiencing failures when submitting forms.

2. 2026년 4월 13일 오후 5:52 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 4월 13일 오후 6:31 UTCmonitoring

   The issue has been identified, Form submissions are operating normally now. Our team will continue to monitor the service and implement the necessary changes to prevent recurrence.

4. 2026년 4월 13일 오후 8:46 UTCresolved

   Forms Submissions are operating normally. The incident is now resolved.

5. 2026년 4월 14일 오후 2:26 UTCpostmortem

   On Monday, April 13, between 7:00 AM and 11:30 AM PST, some users experienced failures when submitting Smartsheet forms. The issue was isolated to CAPTCHA-enabled forms and was caused by a problem with our reCAPTCHA verification endpoint. Error rates declined significantly by mid-morning and the incident was fully resolved by 11:30 AM PST. All form submissions are operating normally.

1. 2026년 3월 31일 오후 6:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing 'EVALUATION MODE' watermarks and slow loading on proofs. We will provide an update in 30 minutes.

2. 2026년 3월 31일 오후 7:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 31일 오후 8:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 3월 31일 오후 10:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026년 4월 13일 오후 11:13 UTCpostmortem

   On March 30, 2026, at approximately 10:55 PM PDT, the Proofing service encountered issue where users encountered watermarks on all legacy proofs. The outage was caused by a licensing issue and was also compounded by an internal configuration issue causing a full proofing outage. The incident was mitigated by March 31, 2026 at 1:15PM PDT To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for licensing issues as well bolstering deployment stability.