Smtp2go 장애 기록

1. 2026년 10월 15일 오후 3:03 UTCinvestigating

   팀은 최근 서버 프로세스 트래픽을 업데이트했습니다. 특히, SMTP (https://www.rfc-editor.org/info/rfc5321/#section-2.3.8)는 0x0a 이전에 0x0d를 즉각 요구합니다; "SMTP smuggling"에 대한 Exim에 대한 최근 패치는 누락된 0x0d를 만날 때 행동을 변경했습니다. 팀은이 업데이트를 다시 회전으로 찾고 있지만, 그러는 동안, 우리는 45.33.50.34, 43.228.184.6, 또는 45.33.53.153 메일 대신.smtp2go.com hostname 잠재적 인 운동으로.

2. 2026년 10월 15일 오후 5:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오전 8:28 UTCinvestigating

   그것은 우리의 API를 사용할 때 statusCode=500 오류를 경험하는 작은 클라이언트의 수가 경험하는 우리의 주의에 가져 왔습니다. 우리의 개발자는 투자하고 우리는 해결책이 곧 있기를 희망합니다.

2. 2026년 10월 8일 오전 9:54 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오후 12:38 UTCinvestigating

   우리의 개발 팀은 연결 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. 한편 mail-eu.smtp2go.com 또는 mail-us.smtp2go.com을 통해 연결해 주세요. 우리는 또한 여기에 나열된 새로운 인바운드 IP 주소를 안전하게 나열하는 것이 좋습니다. https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 2026년 10월 1일 오후 9:04 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 1일 오전 9:10 UTCmonitoring

   우리 팀은 새로운 서버를 추가하여 용량을 늘리고 있으며 연결 문제와 '처리 된'이메일을 오늘보다 늘렸습니다. 현재 위치 당신은 어떤 문제를 계속 본지 알려주세요.

2. 2026년 10월 1일 오전 9:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 30일 오전 11:29 UTCinvestigating

   Mail.smtp2go.com에 연결 문제가 있는 경우, mail-eu.smtp2go.com으로 연결해 주세요. 일부 유럽 위치는 mail.smtp2go.com에 해결할 수 없습니다. 이것은 곧 고정되어야하는 임시 문제입니다. 또한 방화벽이 새 IP에 연결 차단을 해제하면 mail.smtp2go.com에 추가됩니다. IP는 여기에서 찾을 수 있습니다: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 2026년 9월 30일 오전 11:37 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 30일 오전 8:50 UTCresolved

   AU 지역의 작은 계정은 여전히 지연을 경험하고있다. 우리의 개발자는 현재 투자하고 있습니다.

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1. 2026년 9월 30일 오전 12:28 UTCinvestigating

   AU 지역에 있는 고객의 작은 수는 이메일 납품 지연을 경험할지도 모릅니다, “Processed”로 붙인 이메일과 더불어. 우리의 개발 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 긴급의 문제로 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologise 및 더 많은 정보를 더 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 30일 오전 1:01 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정은 현재 배포됩니다. "Processed"이메일은 곧 흐르는 것을 시작합니다.

3. 2026년 9월 30일 오전 2:08 UTCmonitoring

   수정이 배포되었으며, 메일 큐는 삭제됩니다. 우리는 감시자를 계속합니다.

4. 2026년 9월 30일 오전 3:27 UTCmonitoring

   "Processed"이메일은 성공적으로 흐릅니다. 몇몇 이메일은 queued 남아 있고, 우리는 이 명확하게 감시하기 위하여 계속됩니다.

5. 2026년 9월 30일 오전 5:25 UTCresolved

   계정의 작은 숫자가 여전히 지연을 경험한다는 것을 나타납니다. 우리의 개발자는 현재 투자하고 있습니다.

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1. 2026년 9월 29일 오후 8:31 UTCidentified

   인바운드 처리 시간은 평소보다 높은 감소했다. 네트워크 용량을 추가하고 있습니다.

2. 2026년 9월 29일 오후 10:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

3. 2026년 9월 29일 오후 10:54 UTCpostmortem

   SMTP 연결 시간 아웃의 보고서를 조사하고 우리의 들어오는 메일 서버가 축적 한 메일 핸들링 프로세스를 발견했습니다. 이 프로세스는 과도한 처리 전력을 소모하고, 서버의 용량을 감소하여 다른 연결과 잠재적으로 느린 응답이나 타임아웃을 유발합니다. 우리의 조사는 SMTP 인증 방법의 취급에 있는 가능한 결함을 확인했습니다. 진단 검사는 연결이 닫히는 후에 응답하는 과정을 보여주었습니다. 이 프로세스가 갇혀 있는지 여부를 조사하고 있습니다. 정확한 트리거는 아직 확인되지 않았습니다. 행동은 관찰 된 자원 구축을 제거하지만, 우리는 재발견을위한 모니터링을 계속하고 있습니다. 우리는 mail-server 소프트웨어 업데이트를 준비하고 그에 따라 결함을 해결 여부를 평가하고 있습니다. 우리는 또한 서비스에 영향을하기 전에 탐지하고 명확한 갇힌 과정을 방지하기 위해 안전한 보호.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 25일 오후 3:14 UTCidentified

   몇몇 고객은 timeouts와 intermittent 연결 문제점을 경험하고 있습니다. 우리는 계획된 frontend 데이터베이스 속도 개선을 배포하고 조사를 계속하면서 적극적으로 모니터링 성능을 제공합니다.

2. 2026년 9월 25일 오후 9:47 UTCresolved

   우리의 팀은 frontend 데이터베이스 효율성과 전반적인 성과를 개량하기 위하여 몇몇 변화를 실행했습니다. 서비스는 안정되고, 우리는 더 이상 timeouts 또는 intermittent 연결 문제를 보고하지 않습니다. 우리는 성과를 밀접하게 감시하기 위하여 계속할 것입니다.

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1. 2026년 9월 23일 오후 4:24 UTCinvestigating

   사용자는 현재 활동 피드 내에서 "Processed"로 표시된 이메일이 표시됩니다. 우리의 개발 팀은 적극적으로 문제를 조사하고 원인을 확인하기 위해 노력하고 있습니다

2. 2026년 9월 23일 오후 9:13 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 23일 오후 11:39 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. "Processed"로 표시된 이메일이 있으면 지원팀에 연락해 주십시오.

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1. 2026년 9월 21일 오후 9:58 UTCmonitoring

   이 사건은 런던의 Akamai/Linode 데이터 센터의 DNS 사건에 기인했습니다. 자세한 내용은 여기를 찾을 수 있습니다 : https://status.linode.com/incidents/fsgmc1p06swx 고객에 대한 영향은 Activity/Delivery 보고에 대한 업데이트를 지연시키는 것입니다.

2. 2026년 9월 21일 오후 10:19 UTCresolved

   Linode UK는 이 문제를 해결했습니다. SMTP2GO 대시보드 활동 보고서도 업데이트 되었습니다.

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1. 2026년 9월 21일 오후 2:02 UTCinvestigating

   사용자는 현재 활동 피드 내에서 "Processed"로 표시된 이메일이 표시됩니다. 우리의 개발 팀은 적극적으로 문제를 조사하고 원인을 확인하기 위해 노력하고 있습니다

2. 2026년 9월 21일 오후 9:48 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 4일 오전 8:58 UTCinvestigating

   우리의 팀은 현재 Microsoft 이메일 주소로 "Processed"상태에 남아있는 일부 이메일이 남아있는 문제를 조사하고, 배달 지연 및 회색 목록으로 만드는. 우리는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 가능한 한 안전한 목록을 권장합니다: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 2026년 9월 4일 오전 11:17 UTCidentified

   Microsoft 도메인과 지속적인 문제를 처리하는 동안 모든 지표는 Microsoft 자체와 함께 더 큰 글로벌 이슈에 해당합니다. 업데이트는 계속됩니다. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 2026년 9월 4일 오후 12:04 UTCidentified

   Microsoft는 현재 이메일 지연에 대한 책임이 있습니다. 세부사항은 그들의 상태 페이지에 그리고 아래에 찾아낼 수 있습니다: 문제 ID: EX1467029 서비스: Exchange Online 상태: 서비스 degradation 발급 유형: Incident 시작 시간: 9월 4, 2026, 10:19 오후 GMT +12 사용자 영향 사용자는 Exchange Online에서 외부 도메인에서 이메일 메시지를 전송하고 수신하는 지연을 경험할 수 있습니다. 더 알아보기 사용자는 여러 메일 박스에 영향을 미치는 "Server 바쁜" 오류를 중단 할 수 있습니다. 충격의 범위 이 문제는 Exchange Online의 외부 도메인에서 이메일 메시지를 보내려고 시도 할 수있는 사용자에 영향을줍니다. 이 정보는 우리의 조사로 계속 업데이트 될 수 있습니다.

4. 2026년 9월 4일 오후 2:04 UTCidentified

   우리는 현재 Gmail과 같은 다른 공급자에 영향을 미치는 것으로 조사하고 있습니다

5. 2026년 9월 4일 오후 2:26 UTCinvestigating

   우리의 기술 팀은 "Processed"로 표시된 다양한 공급자에 몇몇 메시지와 문제점을 조사하고 받는 사람에 도달하지 않습니다

6. 2026년 9월 4일 오후 2:38 UTCmonitoring

   Microsoft 서비스 문제의 영향에 노크로 인한 서버 부담은 비정상적인 아웃바운드 쿼리 발생. 수정이 구현되어 서버 큐를 모니터링하고 있습니다

7. 2026년 9월 4일 오후 8:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되고 우편물은 정상에 돌려주었습니다. 감사합니다.

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1. 2026년 8월 27일 오후 10:38 UTCidentified

   우리는 연결 문제 및 배달 지연을 경험하기 위해 일부 고객이 문제를 식별했습니다 ( "Processed"상태에 남아있는 이메일). 우리의 팀은 문제점을 해결하고 정상적인 서비스를 복구하기 위하여 긴급함으로 일하고 있습니다.

2. 2026년 8월 27일 오후 11:01 UTCmonitoring

   수정이 구현되었습니다. 결과 모니터링을 계속합니다. 연결 안정성 개선, 대기 수준은 떨어지고 지연 된 이메일은 처리됩니다.

3. 2026년 8월 27일 오후 11:21 UTCmonitoring

   우리는 계속 상황을 모니터링. 연결 문제 또는 배달 지연을 경험하는 경우 지원 팀에 문의하십시오.

4. 2026년 8월 27일 오후 11:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리는 진심으로 혼란과 불편에 대한 사과. 연결 또는 이메일 배송으로 더 많은 문제를 경험할 경우 지원 팀에 문의하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오전 3:20 UTCinvestigating

   우리의 팀은 현재 "Processed"상태에 남아있는 일부 이메일이 원인을 조사하고, 배달 지연으로 결과. 우리는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 8월 27일 오전 3:57 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 27일 오전 4:52 UTCmonitoring

   수정이 시행되고, 결과를 모니터링하고 있습니다. "Processed"상태에서 열린 이메일의 백로가 현재 진행 중입니다.

4. 2026년 8월 27일 오전 5:18 UTCmonitoring

   우리는 감시자를 계속합니다.

5. 2026년 8월 27일 오전 6:40 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 18일 오후 4:47 UTCinvestigating

   유럽 사용자는 대시보드에서 업데이트되는 배달 상태의 지연을 경험할 수 있습니다. 우리의 개발자는 현재 해결에 종사하고 있습니다. 이메일이 지연된 상태 업데이트에도 불구하고 성공적으로 전달되었는지 안심하십시오.

2. 2026년 8월 19일 오전 6:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 여전히 "Processed"로 보여주는 이메일이 있다면, 더 많은 도움을 줄 수있는 지원 팀에 도달하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 25일 오후 7:01 UTCinvestigating

   우리의 개발자는 이메일 처리에 지연을 일으키는 문제를 조사하고 있습니다. 영향을받는 서버의 일부 사용자는 자신의 활동 페이지의 "Processed"단계에서 "Processed"라는 이상한 이메일이 전달됩니다.

2. 2026년 7월 26일 오전 6:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 오전 9:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 2026년 7월 1일 오전 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 2026년 7월 1일 오전 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 25일 오전 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 2026년 6월 25일 오후 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 2026년 6월 25일 오후 5:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 2026년 6월 25일 오후 5:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026년 6월 25일 오후 6:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 2026년 6월 1일 오전 7:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 2026년 6월 1일 오전 8:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 2026년 6월 1일 오전 9:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 6월 1일 오전 9:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 2026년 6월 1일 오전 9:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026년 6월 1일 오전 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.