Spark 장애 기록

1. 2026년 9월 1일 PM 8:48 UTCinvestigating

   공급 능력: Tachyon 장치 연결 (SKUs: TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW) 시작: 오늘, 1:22 PM PDT 묘사: 현재 Tachyon 장치 (SKUs TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW)에 영향을 미치는 연결 중단을 조사하고 있습니다. Particle 팀은 적극적으로 문제점을 투자하고 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트를 게시합니다. 다른 입자 장치 유형 또는 SKU는이 사건에 영향을 미칩니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 9:14 UTCidentified

   Tachyon 기기에 영향을 미치는 연결 중단의 원인을 확인했습니다. 우리의 팀은 문제를 해결하기 위해 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 진행 상황을 지속적으로 게시 할 것입니다. 다른 입자 장치 유형 또는 SKU는이 사건에 영향을 미칩니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 9:43 UTCmonitoring

   우리는 복구 및 재연결 장치를 관찰했습니다. 우리의 팀은 나머지 Tachyon 장치에서 전체 안정화를 보장하기 위해 복구를 계속합니다. 모든 장치가 완전히 재연결되고 사고가 해결되면 최종 업데이트가 제공됩니다.

4. 2026년 9월 1일 PM 11:01 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 모든 Tachyon 장치는 성공적으로 재연결 및 연결이 완전히 복원되었습니다. 우리의 팀은 뿌리 원인을 확인하고 해결을 구현, 영향을받는 함대를 통해 전체 복구를 확인. 다른 입자 장치 유형 또는 SKU는이 사건에 영향을 미쳤습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 5:40 UTCinvestigating

   공급 능력: Tachyon 장치 연결 (SKUs: TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW) 유형: Unplanned Incident 상태: 조사 시작: 오늘, 10:30 AM PDT 현재 Tachyon 장치 (SKUs TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW)에 영향을 미치는 연결 중단을 조사하고 있습니다. 이 문제는 우리의 연결 인프라에 대한 일상적인 업데이트를 따르기 시작했습니다. 이는 동시 장치 연결 시도의 예상치 못한 높은 볼륨을 유발했습니다. 우리 팀은 서비스를 복원하고 재연결을 안정화시키는 데 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보를 가지고로 업데이트합니다. 다른 입자 장치 유형 또는 SKU는이 사건에 영향을 미칩니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 6:42 UTCmonitoring

   Tachyon 장치의 대다수는 재연결하고 온라인으로 돌아갑니다. 우리는 나머지 장치에서 전체 안정화를 보장하기 위해 복구를 계속합니다. 모든 장치가 완전히 재연결되고 사고가 해결되면 최종 업데이트가 제공됩니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 6:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 모든 Tachyon 장치는 성공적으로 재연결 및 연결이 완전히 복원되었습니다. 다른 입자 장치 유형 또는 SKU는이 사건에 영향을 미쳤습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 8일 PM 12:16 UTCinvestigating

   Particle은 남아프리카 공화국의 셀룰러 캐리어의 여러 보고서를 조사하거나 데이터 세션을 흐름에 허용하지 않습니다. B524 및 M524 장치에 대한 문제점이 해결됩니다.

2. 2026년 7월 9일 PM 10:11 UTCidentified

   Particle은 우리의 세포 파트너, 그들의 지역 파트너 및이 문제를 해결하기 위해 지역 사업자와 긴밀하게 협력하고 있습니다. 6월 27일은 네트워크 변경이 시행되고 있으며, 데이터 전달이 가능합니다. 뿌리 원인에 대한 조사는 계속됩니다.

3. 2026년 7월 14일 PM 8:27 UTCresolved

   문제는 해결된다. 감염된 장치는 재시작 또는 힘이 연결성을 재시작해야 합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 21일 PM 3:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting cellular connectivity for some devices on our MVNO network. Our engineering and carrier teams are actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 2026년 5월 21일 PM 3:44 UTCidentified

   We are seeing initial signs of recovery as connectivity is being restored for a portion of affected devices. Our teams continue to closely monitor the situation and work with carrier partners to ensure full service restoration.

3. 2026년 5월 21일 PM 6:09 UTCmonitoring

   Connectivity has largely recovered and we are continuing to monitor the situation closely to ensure service stability across the affected MVNO network. At this time, most devices should be operating normally, though a small number of customers may still experience intermittent issues as recovery completes. We will continue monitoring and provide a final update once we confirm the incident is fully resolved.

4. 2026년 5월 21일 PM 8:17 UTCresolved

   The issue impacting cellular connectivity on our MVNO network has been resolved. Services have remained stable following recovery, and our teams have confirmed normal operation across affected systems.

1. 2026년 5월 15일 AM 1:00 UTCinvestigating

   Particle is investigating issues with device connectivity to the Particle cloud. This affects all devices except legacy devices (Photon/P1). The cause is still under investigation.

2. 2026년 5월 15일 AM 1:00 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 5월 15일 AM 1:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and devices are reconnecting.

4. 2026년 5월 15일 AM 1:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 6일 AM 12:02 UTCinvestigating

   Particle is investigating reports of unstable integrations and the event stream.

2. 2026년 5월 6일 AM 12:41 UTCresolved

   Particle has deployed a fix, and services are back to baseline.

1. 2026년 5월 1일 PM 6:16 UTCinvestigating

   Particle is investigating reports of EtherSIM connection instability.

2. 2026년 5월 1일 PM 7:34 UTCmonitoring

   Our partners have identified the cause of the disruptions, and are observing recovery. We'll continue to monitor the situation.

3. 2026년 5월 1일 PM 9:01 UTCresolved

   Connectivity has recovered.

1. 2026년 3월 10일 PM 5:00 UTCinvestigating

   We are aware of a signaling issue impacting 4G data sessions for a small percentage of devices. We are closely monitoring the issue and working with our provider to resolve it.

2. 2026년 3월 10일 PM 9:18 UTCresolved

   The issue was resolved

1. 2026년 3월 8일 AM 8:15 UTCinvestigating

   Particle is investigating connectivity issues for devices connected on EtherSIM.

2. 2026년 3월 8일 AM 8:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 3월 8일 AM 10:09 UTCmonitoring

   Devices are recovering and Particle is monitoring the situation.

4. 2026년 3월 8일 AM 10:50 UTCmonitoring

   Online counts have recovered to expected levels, and reconnections have dropped. We’ll continue to monitor the situation.

5. 2026년 3월 8일 AM 11:39 UTCresolved

   Connectivity has recovered to normal levels.

1. 2026년 2월 24일 PM 9:24 UTCinvestigating

   Particle is currently investigating reports of Tachyon devices that are unable to connect to the Particle cloud. Tachyon connectivity is not affected.

2. 2026년 2월 24일 PM 9:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the team is monitoring devices.

3. 2026년 2월 25일 AM 7:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 6일 PM 3:53 UTCidentified

   Particle is aware that some SIM activations are currently facing extended delays. Our cellular partners are actively working on a fix.

2. 2026년 1월 6일 PM 7:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 10월 20일 PM 7:47 UTCinvestigating

   Particle is investigating issues with device connectivity to the Particle cloud. This affects all devices, both WiFi and Cellular. The cause is still under investigation.

2. 2025년 10월 20일 PM 9:00 UTCinvestigating

   The issue is ongoing, and the team is still investigating.

3. 2025년 10월 20일 PM 10:08 UTCmonitoring

   We identified that our cloud services were impacted by the ongoing AWS outage. Our team has applied some changes that allows the cloud services to auto recover when needed. Periodic disruptions are still expected, but the data to/from the cloud should improve.

4. 2025년 10월 21일 AM 10:51 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 2025년 10월 20일 PM 4:59 UTCidentified

   Particle has identified several services that are still affected after this morning's outage. This includes some logic executions, and Integrations which rely on secrets stored in the Particle cloud. The majority of logic functions, and integrations (that do not use secrets) are not impacted.

2. 2025년 10월 21일 AM 1:25 UTCresolved

   Metrics for logic and integrations are back to normal.

1. 2025년 10월 20일 AM 10:35 UTCidentified

   From UTC 08:30 Integrations and Logic and Ledger was impacted by an AWS outage. Integrations have started to recover, but integration relying on saved secrets are still failing.

2. 2025년 10월 20일 AM 11:51 UTCmonitoring

   Services have recovered and normal operations resumed. The team continues to monitor the situation.

3. 2025년 10월 20일 PM 1:53 UTCresolved

   The incident has resolved and services are back to normal.

1. 2025년 10월 9일 PM 3:45 UTCinvestigating

   Particle is investigating elevated levels of cellular rejections for devices connected on EtherSIM.

2. 2025년 10월 9일 PM 3:58 UTCidentified

   Our cellular partners have confirmed an outage on their end, and are working to restore connectivity. A subset of devices connected via EtherSIM is affected. We will provide more information as soon as it becomes available.

3. 2025년 10월 9일 PM 5:54 UTCidentified

   The situation has stabilised, but apart from a small batch of devices, recovery is not yet underway. We continue to work with our partners to understand the outage, and will provide an ETA to full recovery as soon as it's available.

4. 2025년 10월 9일 PM 8:32 UTCmonitoring

   We have observed strong signs of recovery and expect devices to reconnect soon.

5. 2025년 10월 9일 PM 10:06 UTCmonitoring

   Recovery is still underway.

6. 2025년 10월 9일 PM 11:35 UTCmonitoring

   Device recovery continues. Recovery is at 80% pre-outage levels.

7. 2025년 10월 10일 AM 12:35 UTCmonitoring

   The number of online devices is now within our daily baseline; we expect devices to have recovered and are waiting for confirmation from our partners that the problem is resolved.

8. 2025년 10월 10일 AM 1:56 UTCresolved

   Online devices count and behavior match our daily numbers.

1. 2025년 9월 28일 PM 1:56 UTCinvestigating

   We detected connectivity drops in the past few minutes, primarily affecting devices on AT&T in the US. Our MVNO partner has been notified and is actively investigating. Our team will continue to monitor the situation until it is resolved.

2. 2025년 9월 28일 PM 2:28 UTCmonitoring

   Connectivity has recovered to pre-outage levels. We will continue monitoring the fleet to ensure stability.

3. 2025년 9월 28일 PM 2:54 UTCresolved

   The incident was resolved. Fleet numbers reached pre-outage levels and are stable.

1. 2025년 9월 18일 PM 2:21 UTCinvestigating

   The Particle team has identified connectivity issues affecting devices located in South Africa (ZA). Devices in this region may experience difficulties establishing or maintaining cellular connections. The Particle team is actively working with cellular partners to investigate the issue and gather more details. Updates will be provided as soon as more information becomes available.

2. 2025년 9월 18일 PM 3:09 UTCmonitoring

   Particle team has observed that devices in South Africa (ZA) are back online and connections are stable. We will continue monitoring closely to ensure ongoing reliability.

3. 2025년 9월 18일 PM 4:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 18일 AM 6:48 UTCinvestigating

   We have detected a degradation affecting Ethersim connectivity. The impact is most notable in the USA, but effects have also been observed in other regions worldwide. Our provider is currently investigating the issue.

2. 2025년 8월 18일 AM 7:24 UTCinvestigating

   Our provider is continuing to investigate the issue with their downstream partner. In the meantime, we observe a gradual recovery as devices reattach using alternate routes. We continue to monitor the situation closely.

3. 2025년 8월 18일 AM 8:28 UTCidentified

   Data sessions continue to recover gradually. Our provider is working with their downstream partner to minimize impact and restore service as quickly as possible. We continue to monitor the issue closely.

4. 2025년 8월 18일 AM 9:16 UTCmonitoring

   A big part of the impacted devices has recovered by now. We will continue monitoring until full recovery is confirmed.

5. 2025년 8월 18일 AM 10:24 UTCresolved

   The provider solved the issue, and the fleet recovered to values similar to before the outage

1. 2025년 8월 5일 PM 6:02 UTCidentified

   Particle is aware of and addressing an issue with the latest console deployment. Devices and the Particle event stream is unaffected. A rollback of the console changes is in progress.

2. 2025년 8월 5일 PM 6:08 UTCresolved

   The change has been rolled back, and the console is fully functional.

1. 2025년 7월 24일 PM 4:53 UTCidentified

   Particle is aware that the console event stream is currently not loading for new sessions. The team is actively engaged.

2. 2025년 7월 24일 PM 5:18 UTCresolved

   A rollback was performed, and the console is showing events. Impact was 8:56am PST to 10:10am PST; events continued to be delivered to Webhooks and devices. Impact was limited to the console's debug event view.