Sparkpost 장애 기록

1. 2026년 10월 11일 오후 5:51 UTCidentified

   우리는 10 월 11에서 약 14 : 40의 UTC에서 시작 우리의 미국 및 EU 지역의 지연 (deferred) 메시지에 대한 증가를 조사하고 있습니다. 내부 DNS 해결자의 하위 설정은 수신자 도메인을 해결하기 위해 간헐적으로 실패하여 일시적으로 중단 될 수 있습니다. 감염된 메시지는 떨어지지 않거나 반송되지 않습니다. Retries는 건강한 결실에 경로를 갖는 것과 같이 성공합니다, 그래서 충격을 입힌 메시지는 추가 대기권으로 배달됩니다. 고객은 webhooks, event logs 및 Reporting에서 지연 이벤트의 높은 수를 관찰할 수 있습니다. 우리는 인터넷의 루트 DNS 서명 키의 예정된 업데이트와 관련된 우리의 해결자 함대의 부분에 DNSSEC 검증 문제로 원인을 식별하고 수정을 적용하고있다. 고객의 행동은 없습니다. 우리는 60 분 안에 갱신을 제공할 것입니다 또는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 곧.

2. 2026년 10월 11일 오후 6:09 UTCidentified

   ICANN의 새로운 루트 서명 키를 롤아웃합니다. 글로벌 클러스터의 복구를 계속합니다.

3. 2026년 10월 11일 오후 6:17 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 10월 11일 오후 6:17 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 10월 11일 오후 8:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 1일 오후 5:05 UTCinvestigating

   몇몇 이메일 납품은 연기됩니다. 지연이 와서 이동하고 누락 된 메시지는 한 번씩 전달됩니다. 우리의 팀은 문제를 조사하고 해결에 일하고 있습니다. 우리는 우리가 더 알고 있기 때문에 여기에서 업데이트를 게시 할 것입니다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다.

2. 2026년 10월 1일 오후 5:16 UTCmonitoring

   우리는 intermittent 배달 지연을 해결하기 위해 변경되었습니다. 그 후, 이메일은 지연을 초래하는 절전 기간 동안 지연없이 전달되었습니다. 우리는 문제를 완전히 해결하고 여기에 업데이트를 게시하도록 바싹보고있다. 감사합니다.

3. 2026년 10월 1일 오후 5:36 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다. 우리의 변화가 시작되기 때문에, 우리는 최고봉 전송 기간을 포함하여 더 납품 지연을 보였습니다. 이메일은 일반적으로 배달됩니다. 우리는 혼란에 대해 사과하고 당신의 인내에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 17일 오전 9:06 UTCinvestigating

   우리는 일부 아웃바운드 메시지에 대한 배달 지연에 증가를 투자하고 있습니다. (NOTE: 이것은 EU에서 호스팅되는 우리의 고객에 영향을 미치지 않습니다.)

2. 2026년 9월 17일 오전 9:47 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 17일 오전 10:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 14일 오후 2:19 UTCinvestigating

   건강 점수 및 Cohort 데이터가 지연됩니다.

2. 2026년 9월 14일 오후 2:59 UTCidentified

   데이터 지연이 발생하고 게시 된 데이터를 얻기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 9월 14일 오후 4:31 UTCmonitoring

   Data는 재처리 및 로드가 완료됩니다. 다음 30 분에서 예상되는 전체 데이터 복구.

4. 2026년 9월 14일 오후 4:46 UTCresolved

   데이터는 모두 게시되었습니다. 우리는 지연을 위해 사과합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오후 4:51 UTCidentified

   시작 2026-08-26 약 23 : 00 UTC, 우리는 사설레이에서 수신자에게 보내는 메시지에 대한 하드 바운드의 상당한 증가를 관찰하고 있습니다. appleid.com, Apple과 로그인하여 사용되는 릴레이 도메인. Affected 메시지는 SMTP 응답 550 5.1.1 사용자를 가진 Apple의 메일 서버에 의해 거절됩니다. 우리의 조사는 우리의 플랫폼 내에서는 우편함 공급자를 받기에 이 기인한 상류를 확인합니다. icloud.com, me.com 및 mac.com을 포함한 다른 모든 도메인에 배달, 불완전하고 일반적으로 수행됩니다. 2026-08-26로 성공적으로 전달된 영향을받는 주소의 실질적인 공유, 거부를 나타내는 것은 진짜 잘못된 수신자를 반영하지 않습니다. 충격: 이 단단한 도약이기 때문에, 영향 받은 수신자 주소는 당신의 억제 명부에 자동적으로 추가될지도 모릅니다, 미래는 그 수신자에게 underlying 문제점이 해결된 후에도 보냅니다. 활동 필요: 이 시간에 아무도. 우리는 수동으로 깨끗하거나 re-import 영향을받는 억제 항목에 시도하지 않는 것이 좋습니다. 우리는 해결책에 Apple로 직접 일하고 있습니다. 해결되면, 우리는이 이벤트에 의해 생성 된 억제 항목을 제거하고 후속 업데이트에서 범위와 타이밍을 확인합니다. 우리는 4 시간 이내에 우리의 다음 업데이트를 게시 할 것입니다 또는 상황에 따라 빨리.

2. 2026년 8월 27일 오후 6:03 UTCidentified

   Apple 프라이빗 릴레이에서 550 5.1.1 사용자를 찾지 못했습니다. 공급자 측에 해결되면 Apple Private Relay 억제 항목을 자동으로 제거합니다.

3. 2026년 8월 27일 오후 7:10 UTCidentified

   Apple Private Relay 도메인의 복구를 시작했습니다. 우리는 다음 60 분 동안 모니터링을 계속하여 전체 복구를 확인합니다. 우리의 팀은 이 사건에 의해 창조된 어떤 억제든지 자동적으로 작동됩니다. 우리는 4-6PM EDT 사이를 완료하기 위해 정리를 기대합니다.

4. 2026년 8월 27일 오후 7:28 UTCmonitoring

   우리는 Apple 개인 릴레이 도메인의 복구를 Pre-event 반송 수준에 보았습니다. 우리의 팀은 이 사건에 의해 창조된 어떤 억제든지 자동적으로 작동됩니다. 우리는 6PM EDT가 완료되도록 정리를 기대합니다.

5. 2026년 8월 27일 오후 10:56 UTCresolved

   Apple Bounc 수준은 모니터링 단계에서 사전 사건 수준에 유지했습니다. 나쁜 억제의 우리의 정화는 끝냈습니다. 이 사건은 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 오후 6:52 UTCinvestigating

   우리는 일부 아웃바운드 메시지에 대한 배달 지연에 증가를 투자하고 있습니다. (NOTE: 이것은 미국에서 호스팅되는 우리의 고객에 영향을 미치지 않습니다.)

2. 2026년 8월 19일 오후 7:44 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 19일 오후 7:58 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 오전 11:14 UTCinvestigating

   우리는 지속적인 AWS 미국 서쪽 2 지역 정전에 기인한 납품 문제점을 조사하고 있습니다. 고객이 지연을 경험할 수 있습니다. 우리는 적극적으로 상황을 모니터링하고 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 7월 24일 오전 11:53 UTCidentified

   아웃바운드 이메일 배송은 미국 서부 지역에 차단됩니다. 우리는 우리의 납품업자와 일해서 문제점을 해결합니다. 우리는 이메일에 동의하고 내부적으로 큐. 우리는 문제가 해결 된대로 메시지를 전달합니다.

3. 2026년 7월 24일 오후 12:08 UTCmonitoring

   우리는 우리의 미국 서쪽 지역에 있는 우편물을 배달하기 시작합니다. 우리는 queued 메시지를 통해 일하고 있습니다. 우리는 문제를 모니터링하고 이메일을 받아 계속됩니다.

4. 2026년 7월 24일 오후 1:16 UTCmonitoring

   우리는 여전히 queued 메시지를 통해 일하고 있습니다. 우리는 문제를 모니터링하고 이메일을 받아 계속됩니다.

5. 2026년 7월 24일 오후 5:29 UTCmonitoring

   AWS 네트워크 부족으로 인해 메일의 상당한 영향력을 처리하기 위해 추가적인 튜닝을 시행하고 우리는 배달률에 대한 개선을보고 우리는 중요한 회복을보고 다음 30-35 분에서 완전히 배달 될 대부분의 메일을 기대합니다. 가득 차있는 회복을 위한 예상된 시간은 80-90 분입니다. 우리는 추가 최적화를 위해 계속하고 문제점을 감시합니다.

6. 2026년 7월 24일 오후 6:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 29일 오후 3:58 UTCinvestigating

   We are investigating the delay and the impact. We will post once we know more.

2. 2026년 6월 29일 오후 4:05 UTCmonitoring

   There was a combination of events that caused a short period of slowdown. That slowdown has already recovered and we are monitoring to ensure we do not see it again.

3. 2026년 6월 29일 오후 4:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 12일 오후 12:48 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue that prevented some customers from updating their payment details. The root cause has been identified, and a fix is being implemented.

2. 2026년 5월 12일 오후 1:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 12일 오후 1:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 11일 오후 6:55 UTCidentified

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Suppression List API for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 2026년 5월 11일 오후 7:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 11일 오후 8:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 9일 오후 9:39 UTCinvestigating

   We are looking into why some messages are seeing delayed delivery.

2. 2026년 5월 9일 오후 9:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 9일 오후 10:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 9일 오후 10:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 7일 오전 9:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 5월 7일 오전 10:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 8일 오전 11:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 5일 오후 5:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delayed or failed email deliveries to Apple-hosted domains. Messages to non-Apple domains are unaffected. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 4월 5일 오후 5:58 UTCidentified

   The issue was caused by an Apple iCloud Mail outage (https://www.apple.com/support/systemstatus/), which Apple has since marked as resolved. Bounce rates and delivery delays to Apple domains have returned to normal levels. We are currently reviewing our suppression lists to identify and remove any recipients that may have been incorrectly added during the incident.

3. 2026년 4월 5일 오후 6:27 UTCmonitoring

   Apple has implemented a fix and we are monitoring the results.

4. 2026년 4월 5일 오후 7:01 UTCresolved

   Delivery rates to Apple domains have returned to normal with no further elevated delays or bounces. We will perform any necessary post-incident cleanup of suppression lists to ensure no recipients were incorrectly suppressed during the outage. NOTE: As of Monday April 5th at 9PM EDT the cleanup has been completed. All recipient addresses to Apple or Apple Private Relay domains that were suppressed during Apple's incident window were removed.

1. 2026년 3월 12일 오전 6:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with delivery of email impacting US region.

2. 2026년 3월 12일 오전 7:48 UTCmonitoring

   System is fully recovered and under monitoring.

3. 2026년 3월 12일 오전 8:00 UTCinvestigating

   Email delivery in US is impacted, experiencing elevated delays.

4. 2026년 3월 12일 오전 10:03 UTCmonitoring

   System functionality has been fully restored and all emails are being transmitted correctly without added latencies; we are actively monitoring.

5. 2026년 3월 12일 오전 11:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 5일 오전 12:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages.

2. 2026년 3월 5일 오전 1:00 UTCmonitoring

   We are observing recovery in email delivery performance and are actively monitoring.

3. 2026년 3월 5일 오전 1:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 26일 오후 5:55 UTCmonitoring

   We are currently seeing elevated temporary rejection rates for email delivered to Outlook.com, Hotmail, and other Microsoft-hosted addresses. Microsoft has acknowledged the issue and is actively investigating. This is a industry-wide issue and not isolated to any specific account. We will continue to monitor and update this page as we receive more information. Next update: When Microsoft posts a resolution or Bird observes delivery rates normalizing

2. 2026년 2월 27일 오후 5:38 UTCresolved

   Microsoft has confirmed that they made additional changes the night of Thursday, Feb 26th that should have remediated most IP rate limiting and rejection issues. If you are still seeing impacts, please reach out via your normal support channels and our team can investigate and escalate with Microsoft.

1. 2026년 2월 24일 오후 7:07 UTCinvestigating

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Transmissions API (injection API) for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 2026년 2월 24일 오후 7:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 2월 24일 오후 7:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. We still see 5xx errors on mail injections and degradation.

4. 2026년 2월 24일 오후 7:34 UTCidentified

   The team has identified the root cause. There is a core networking issue that has impacted sending across the clusters.

5. 2026년 2월 24일 오후 7:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 2026년 2월 24일 오후 7:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 24일 오후 3:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue. No messages are lost.

2. 2026년 2월 24일 오후 5:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 2월 24일 오후 5:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 2월 24일 오후 6:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 20일 오후 4:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 2월 20일 오후 4:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 20일 오후 4:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 2월 20일 오후 4:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 18일 오후 2:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages. (NOTE: This does not impact our customers hosted in the EU.)

2. 2026년 2월 18일 오후 3:02 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 2월 18일 오후 3:15 UTCidentified

   We have begun to see improvements to outbound mail delivery delays. We anticipate full recovery in the next 30 minutes.

4. 2026년 2월 18일 오후 3:59 UTCmonitoring

   We continue to see strong recovery of the mail queues and message delivery. We expect all remaining delayed messages to be delivered in the next 5 minutes.

5. 2026년 2월 18일 오후 4:15 UTCmonitoring

   We have seen recovery. We will continue monitoring for the next 60 minutes to ensure message queues stay stable.

6. 2026년 2월 18일 오후 5:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.