Sprout Social 장애 기록

1. 2026년 10월 19일 오전 8:26 UTCmonitoring

   Facebook, Instagram, Facebook Ads 프로필이 Meta invalidating Access 토큰으로 인해 차단되었습니다. 수정된 사용자는 Sprout 및 이메일을 통해 분리된 프로필 알림을 볼 수 있습니다. 접근을 복원하려면 원래 프로필에 로그인해야 Facebook 또는 Meta Business Suite에 로그인하고 모든 프롬프트를 따르고 Sprout의 프로필을 다시 연결해야합니다.

2. 2026년 10월 22일 오후 10:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오후 10:53 UTCinvestigating

   Sprout는 현재 앱의 여러 영역에서 느린 문제들을 경험하고 있습니다. 우리의 엔지니어는 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 자주 묻는 질문 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

2. 2026년 10월 9일 오후 11:28 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 23일 오전 9:30 UTCinvestigating

   우리는 현재 대략 09:20 CEST에서 시작된 문제점을 조사하고, 성공적으로 연결하거나 그들의 실 단면도를 재조정하는 사용자를 방지하. 사용자는 스레드 승인 화면에서 Sprout Social을 반환 할 때 계정이 실패를 경험하는 것을 시도합니다. 우리의 엔지니어링 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 찾고 있습니다. 우리는 더 많은 정보가 있기 때문에 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다. 우리는이 원인이 될 수있는 불편에 대해 사과합니다.

2. 2026년 9월 23일 오후 9:37 UTCmonitoring

   Meta는 문제를 해결하고 결과를 모니터링합니다.

3. 2026년 9월 25일 오전 10:43 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오전 9:49 UTCinvestigating

   9월 16일 오전 9시 20분. Sprout는 현재 Meta과의 연결 문제를 경험하고있다. 결과적으로, 일부 고객은 Inbox 메시지에 지연을 볼 수 있으며, 방해를보고, Meta 채널에 메시지가 실패했습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자 문제, 그리고 우리는 더 많은 정보를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 16일 오후 1:12 UTCinvestigating

   우리의 팀은 이 문제점에 적극적으로 일하고 우리가 그(것)들을 가지고 있자마자 갱신을 공유할 것입니다. 반면에 Meta의 끝의 빠른 단계는 바로 연결 복원 할 수 있습니다. Meta는 현재 사용자가 새로운 정책을 수락하도록 요청합니다. https://business.facebook.com/에서 Meta Business Suite에 로그인하고 알림이나 팝업을 확인하십시오. 이 정책에 동의하도록 요청한 프롬프트를 보면 즉시 Sprout에 프로필을 다시 연결할 수 있습니다. 우리는 이것을 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다!

3. 2026년 9월 17일 오후 8:17 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

4. 2026년 9월 17일 오후 8:21 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 9일 오후 6:11 UTCinvestigating

   Sprout는 현재 Trellis와 문제가 있습니다. 우리의 엔지니어는 문제의 뿌리 원인을 조사하고 있습니다. 이러한 문제의 결과로, 당신은 경험할 수 있습니다: - Trellis에 액세스하려고 할 때 오류 - Trellis Threads 생성 문제 자주 묻는 질문 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

2. 2026년 9월 9일 오후 6:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 24일 오전 9:02 UTCinvestigating

   우리는 오늘부터 시작된 Reddit 통합에 영향을 미치는 문제에 적극적으로 투자하고 있습니다 9 : 00 AM Irish Time (3:00 AM CT). 사용자는 프로파일, 게시 내용, 동기화 데이터 연결시 오류를 경험할 수 있습니다. 우리는 진심으로 불편을 끼쳐 드려서 우리 팀은 계속 조사하고 해결을 위해 일합니다.

2. 2026년 8월 24일 오후 6:52 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 6일 오전 8:17 UTCresolved

   Impacted Service: Trellis Incident Duration: 1:30 AM CST – 1:52 AM CST (22 minutes) Details: Trellis experienced a complete outage during this period. Service has been fully restored, and all systems are currently operating normally.

1. 2026년 7월 20일 오후 2:46 UTCinvestigating

   Sprout는 현재 성과 문제점을 경험하고 우리의 엔지니어는 가능한 빨리 접근을 복원하기 위하여 일하고 있습니다.

2. 2026년 7월 20일 오후 3:38 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 20일 오후 4:39 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 22일 오후 2:24 UTCinvestigating

   Cloudflare is currently experiencing issues that are affecting Sprout access for some customers. We are monitoring the situation and appreciate your patience. Please subscribe to receive additional updates.

2. 2026년 6월 22일 오후 5:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 22일 오후 9:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 16일 오전 9:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating a data delay from Threads since June 16, 2026 at 8:43 PM CT. Because of this, you might notice that new Threads data taking a longer than usual to show up in your Sprout account. Our team is actively looking into this, sorry for this inconvenience.

2. 2026년 6월 26일 오후 2:58 UTCresolved

   The data delay with Threads has been fixed. Real-time events began processing normally on June 25, 2026, at 5:40 PM CT (10:40 PM UTC). Thank you for your patience while our team worked through this!

1. 2026년 6월 12일 오후 1:56 UTCinvestigating

   Meta is currently experiencing difficulties affecting all aspects of Sprout pertaining to Meta services. These issues began on June 12 at approximately 8:35 AM CT. We are monitoring the situation and apologize for any inconvenience. Please subscribe to receive status updates.

2. 2026년 6월 12일 오후 8:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 5일 오후 3:47 UTCmonitoring

   Due to an external issue impacting Meta, image previews for Instagram Story Mentions are unavailable and will display the error "Unable to access story content." Meta is working on a fix to resolve this issue, and we are monitoring the situation. We apologize for any inconvenience.

2. 2026년 6월 12일 오후 8:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 20일 오전 11:18 UTCidentified

   We are experiencing intermittent issues with LinkedIn due to an external LinkedIn API outage involving server timeout errors. As a result, connecting LinkedIn profiles, publishing content, or fetching reports may be temporarily affected or fail unexpectedly. We are actively monitoring LinkedIn's progress toward a resolution.

2. 2026년 5월 20일 오후 3:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 19일 오후 10:43 UTCinvestigating

   Sprout is currently experiencing issues ingesting Facebook @Mention messages. As a result, these messages may be delayed pulling into the Smart Inbox. Our engineers are investigating the root cause of the problem. Please subscribe to receive additional updates. We apologize for the inconvenience.

2. 2026년 6월 2일 오후 1:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 14일 오후 2:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of Bluesky connection and re-authorization failures. Users may experience issues connecting new profiles or re-authenticating existing ones. Our team is working to identify the cause and will provide updates as they become available.

2. 2026년 5월 14일 오후 4:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 15일 오후 1:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 8일 오후 4:48 UTCinvestigating

   Due to an AWS outage that began May 7th around 7 pm CT, Sprout is currently seeing delays in data ingestion. As a result of this outage, you may experience delays pulling in metrics and messages in the following areas of Sprout: - Reports - Listening topics - Smart Inbox/ Reviews - Published posts in the Publishing Calendar We are monitoring the situation and apologize for any inconvenience. Please subscribe to receive status updates.

2. 2026년 5월 9일 오후 3:32 UTCresolved

   The issue with the AWS outage appears to be resolved. Please subscribe to receive status updates.

1. 2026년 5월 2일 오후 10:53 UTCmonitoring

   Instagram & Threads is currently experiencing difficulties that affect Sprout’s ability to publish video content. These issues began on Friday, May 1st at approximately 9:00pm CT. We are in touch with the native networks and are monitoring the situation. We apologize for any inconvenience; please subscribe to receive status updates.

2. 2026년 5월 4일 오전 8:07 UTCresolved

   Meta has successfully resolved the difficulties that were affecting Sprout’s ability to publish video content on Instagram and Threads.

1. 2026년 4월 24일 오후 12:28 UTCidentified

   We are currently facing an issue where a subset of Meta (Facebook and Instagram) profiles are experiencing connectivity disruptions. This appears to be related to specific security checkpoints triggered on the Meta platform, which are preventing these profiles from performing actions within Sprout Social.

2. 2026년 4월 24일 오후 3:48 UTCidentified

   We are currently facing an issue where a subset of Meta (Facebook and Instagram) profiles are experiencing connectivity disruptions. This appears to be related to specific security checkpoints triggered on the Meta platform, which are preventing these profiles from performing actions within Sprout Social. We recommend that page admins log in to Facebook natively to check for any required security actions from Meta.

3. 2026년 4월 27일 오후 7:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 20일 오후 10:07 UTCinvestigating

   Bluesky is currently experiencing difficulties that are affecting several different capabilities in Sprout. As a result of these issues, you may experience: - Bluesky post failures - Delays in pulling in Bluesky data in Listening topics - Delays in Bluesky data for reports We are monitoring the situation and apologize for any inconvenience. Please subscribe to receive status updates.

2. 2026년 4월 22일 오후 4:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 오후 6:15 UTCidentified

   Sprout is currently experiencing issues with our Team Conversations and User Teams features. As a result, you may experience errors when commenting or mentioning users within a conversation. Our engineers are investigating the root cause of the problem. Please subscribe to receive additional updates. We apologize for the inconvenience.

2. 2026년 3월 25일 오후 9:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 26일 오전 9:24 UTCresolved

   This incidente has been resolved.