Staffbase 장애 기록

1. 2026년 9월 4일 PM 12:06 UTCidentified

   몇몇 고객은 Staffbase (Email Modern and notification email)에서 보내진 이메일의 지연된 납품을 경험할지도 모릅니다. 우리의 조사는 이메일이 우리의 측에서 성공적으로 보내진 것을 확인했습니다; 지연은 받는 사람의 우편 공급자, 마이크로소프트 365/Outlook에 기인합니다, 일시적으로 그들의 끝에 높은 짐의 기간 도중 들어오는 메시지. 작업이 필요 없습니다. 지연된 이메일은 수신 메일 서버로 도착해야 합니다. 이 문제점 때문에, 마이크로소프트 365/Outlook를 가진 몇몇 고객은 지금 우리의 지원 표에 대답을 받을 수 없을지도 모릅니다, 그래서 support.staffbase.com를 통해 우리의 표 포털을 이용하게 자유롭게 느끼십시오. 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 9월 4일 PM 3:05 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [[email protected]](https://[email protected])로 연락해 주십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

3. 2026년 9월 4일 PM 3:08 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 4일 AM 11:47 UTCidentified

   몇몇 고객은 Staffbase (Email Modern and notification email)에서 보내진 이메일의 지연된 납품을 경험할지도 모릅니다. 우리의 조사는 이메일이 우리의 측에서 성공적으로 보내진 것을 확인했습니다; 지연은 받는 사람의 우편 공급자, 마이크로소프트 365/Outlook에 기인합니다, 일시적으로 그들의 끝에 높은 짐의 기간 도중 들어오는 메시지. 작업이 필요 없습니다. 지연된 이메일은 수신 메일 서버로 도착해야 합니다. 이 문제점 때문에, 마이크로소프트 365/Outlook를 가진 몇몇 고객은 지금 우리의 지원 표에 대답을 받을 수 없을지도 모릅니다, 그래서 support.staffbase.com를 통해 우리의 표 포털을 이용하게 자유롭게 느끼십시오. 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 9월 4일 PM 3:07 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

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1. 2026년 9월 3일 AM 9:54 UTCresolved

   사이 15:15 그리고 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) 9 월 2, 일부 고객은 높은 오류율과 느린 성능을 경험, 우리의 EU와 미국 호스트 환경에 영향을 미치는. 이 내부 배치 변경에 의해 발생 하 고 그것의 자신의에서 해결 했다 약 15 분 일단 트래픽 다시 정상으로 다시 루트. 우리는 이 기인한 혼란에 대 한 미안 합니다. 아직 관련 문제가 생겼다면 [email protected]으로 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 AM 10:09 UTCresolved

   사이 15:15 그리고 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) 9 월 2, 일부 고객은 높은 오류율과 느린 성능을 경험, 우리의 EU와 미국 호스트 환경에 영향을 미치는. 이 내부 배치 변경에 의해 발생 하 고 그것의 자신의에서 해결 했다 약 15 분 일단 트래픽 다시 정상으로 다시 루트. 우리는 이 기인한 혼란에 대 한 미안 합니다. 아직 관련 문제가 생겼다면 [email protected]으로 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 AM 10:08 UTCinvestigating

   Affected 기능 : Staffbase AI (Navigator, Podcast, 이메일 / 페이지 생성) 몇몇 고객은 우리의 AI 공구를 가진 말썽을 경험하고 그(것)들과 상호 작용할 때 과실 메시지를 직면할지도 모릅니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 8월 31일 AM 11:06 UTCmonitoring

   우리는 문제를 해결하고 Staffbase 내에서 모든 AI 도구 / 부품의 전체 기능을 복원하는 조치를 취했습니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 1:10 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. Navigator 및 기타 영향을받는 AI 기능은 완전히 기능적입니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 AM 9:57 UTCinvestigating

   Affected 기능 : Staffbase AI (Navigator, Podcast, 이메일 / 페이지 생성) 몇몇 고객은 우리의 AI 공구를 가진 말썽을 경험하고 그(것)들과 상호 작용할 때 과실 메시지를 직면할지도 모릅니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 8월 31일 AM 10:18 UTCmonitoring

   우리는 문제를 해결하고 Staffbase 내에서 모든 AI 도구 / 부품의 전체 기능을 복원하는 조치를 취했습니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 8월 31일 PM 12:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. Navigator 및 기타 영향을받는 AI 기능은 완전히 기능적입니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 PM 3:06 UTCmonitoring

   업데이트 : 우리는 문제를 해결했습니다. Functionality는 복원되었습니다. 이제 모든 환경을 확인하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 감시가 전체적인 안정성을 확인합니다 한 번 마지막 갱신을 포스트할 것입니다.

2. 2026년 7월 14일 PM 3:06 UTCinvestigating

   일부 사용자는 양식, 페이지 또는 다른 콘텐츠가로드되지 않고 오류 메시지 "error.unknown.title"을 표시하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

3. 2026년 7월 15일 AM 8:11 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 15일 AM 8:11 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 27일 PM 4:10 UTCresolved

   **Summary**7 월 14, 2026, 사이 3:50 오후 및 4:59 오후 \(CEST\), 여러 플랫폼 기능에 영향을 미치는 모든 시스템 경험있는 서비스 중단의 고객. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **What Happened**A 최근 업데이트는 페이지 로딩, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적을 포함하여 여러 플랫폼 기능을 발생하는 인증 구성 문제를 도입하여 오류를 반환합니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결했습니다, 모든 영향 받은 체계의 맞은편에 정상적인 가동. **Impact**Between 3:50 PM 및 4:59 PM \(CEST\) 7월 14, 2026, 유럽, 미주, 아시아/태평양 시스템의 고객은 페이지, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적 기능에 액세스하는 오류를 경험할 수 있습니다. **Future Improvements**우리는 영향을받는 서비스 구성품의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 향후 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하는 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 PM 2:10 UTCinvestigating

   일부 사용자는 양식, 페이지 또는 다른 콘텐츠가로드되지 않고 오류 메시지 "error.unknown.title"을 표시하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

2. 2026년 7월 14일 PM 2:54 UTCmonitoring

   업데이트 : 우리는 문제를 해결했습니다. Functionality는 복원되었습니다. 이제 모든 환경을 확인하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 감시가 전체적인 안정성을 확인합니다 한 번 마지막 갱신을 포스트할 것입니다.

3. 2026년 7월 15일 AM 7:37 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 15일 AM 8:08 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

5. 2026년 7월 27일 PM 3:26 UTCpostmortem

   ** 일정 ** 7월 14, 2026일, 오후 3시 50분과 오후 4시 59분(CEST\) 사이, 여러 플랫폼 기능에 영향을 미치는 모든 시스템 경험있는 서비스 중단을 통해 고객. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **Happened ** 최근 업데이트는 페이지 로딩, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적을 포함하여 여러 플랫폼 기능을 발생하는 인증 구성 문제를 도입하여 오류를 반환합니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결했습니다, 모든 영향 받은 체계의 맞은편에 정상적인 가동. ** 중요 ** 사이 3:50 오후와 4:59 오후 \(CEST\) 7월 14, 2026, 유럽, 미주 및 아시아/태평양 시스템의 고객은 페이지, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적 기능에 액세스하는 오류를 경험할 수 있습니다. **Future 개선 ** 우리는 영향을받는 서비스 구성 요소의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 미래에 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하기 위해 우리의 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

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1. 2026년 7월 9일 PM 2:12 UTCinvestigating

   우리는 우리의 미국 환경에 있는 새로운 스튜디오 이메일 초안 및 템플렛의 창조에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 새로운 초안을 만들 때 성공적인 저장 확인을 볼 수 있지만, 초안은 나중에 Drafts 목록에 나타나지 않습니다. 기존의 초안과 이전 전송된 이메일은 영향을받지 않습니다. EU 환경에서 호스팅되는 고객은 영향을받지 않습니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보를 가지고 있기 때문에 업데이트합니다.

2. 2026년 7월 9일 PM 3:11 UTCmonitoring

   우리는 우리의 미국 환경에서 새로운 Studio 이메일 초안에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 수정을 배포했습니다. 새로운 초안과 템플릿 만들기가 예상대로 일해야 합니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 7월 10일 AM 7:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 14일 PM 1:11 UTCresolved

   **Summary**7 월 9, 2026, 사이 9:01 AM 과 4:06 PM \(CEST\), 미주 시스템의 고객은 새로 만든 Staffbase Employee 이메일 초안, 예약된 이메일 및 전송된 이메일이 해당 목록 보기에 표시되지 않았습니다. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **What Happened ** 팝업 이메일 목록보기에 책임있는 배경 색인 프로세스가 제대로 작동 중지, 그래서 새로 만들어진 초안, 예약 된 이메일, 및 전송 된 이메일은 성공적으로 저장 된 경우에도 해당 목록에 나타나지 않았습니다. 사용자는 자신의 내용이 저장되었는지 확인을 받았지만, 보기, 편집 또는 보낼 수 없습니다. 다른 지역은 영향을받지 않았습니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결해, 모든 영향 받은 내용을 위한 정상적인 시정을 복원하. **Impact**Between 9:01 AM 과 4:06 PM \(CEST\) 에 7월 9, 2026, 미주 시스템의 고객 새로 생성 된 Staffbase Employee 이메일 초안, 예약 된 이메일, 또는 그들의 목록 보기에 이메일을 보내, 심지어 콘텐츠가 성공적으로 저장되었더라도. Previously created 내용이 전체에서 볼 수 남아 있습니다. 이 사건에서 데이터가 손실되지 않았습니다. **Future Improvements**우리는 영향을받는 서비스 구성품의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 향후 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하는 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 PM 2:01 UTCinvestigating

   우리는 우리의 미국 환경에 있는 새로운 스튜디오 이메일 초안 및 템플렛의 창조에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 새로운 초안을 만들 때 성공적인 저장 확인을 볼 수 있지만, 초안은 나중에 Drafts 목록에 나타나지 않습니다. 기존의 초안과 이전 전송된 이메일은 영향을받지 않습니다. EU 환경에서 호스팅되는 고객은 영향을받지 않습니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보를 가지고 있기 때문에 업데이트합니다.

2. 2026년 7월 9일 PM 2:19 UTCmonitoring

   우리는 우리의 미국 환경에서 새로운 Studio 이메일 초안에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 수정을 배포했습니다. 새로운 초안과 템플릿 만들기가 예상대로 일해야 합니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 7월 10일 AM 6:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 14일 PM 12:19 UTCpostmortem

   ** 일정 ** 7 월 9, 2026, 사이 9:01 오전과 4:06 오후 \(CEST\), 미주 시스템의 고객은 새로 생성 된 Staffbase Employee 이메일 초안, 예약 된 이메일 및 전송 된 이메일은 해당 목록보기에 표시되지 않았습니다. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **Happened ** 팝업 이메일 목록 조회에 대한 책임있는 배경 색인 프로세스는 제대로 기능 중단, 그래서 새로 만들어진 초안, 예약 된 이메일 및 전송 이메일은 성공적으로 저장되었더라도 해당 목록에 나타나지 않았습니다. 사용자는 자신의 내용이 저장되었는지 확인을 받았지만, 보기, 편집 또는 보낼 수 없습니다. 다른 지역은 영향을받지 않았습니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결해, 모든 영향 받은 내용을 위한 정상적인 시정을 복원하. ** 중요 ** 사이 9:01 오전과 4:06 오후 \(CEST\) 7월 9, 2026, 미주 시스템의 고객 새로 생성 된 직원 기반 직원 이메일 초안, 예약 된 이메일, 또는 자신의 목록보기에 이메일을 보내, 심지어 콘텐츠가 성공적으로 저장되었더라도. Previously created 내용이 전체에서 볼 수 남아 있습니다. 이 사건에서 데이터가 손실되지 않았습니다. **Future 개선 ** 우리는 영향을받는 서비스 구성 요소의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 미래에 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하기 위해 우리의 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

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1. 2026년 7월 8일 AM 11:09 UTCinvestigating

   감염된 기능: 메뉴 알림 일부 사용자는 알림 메뉴에서 읽지 않은 알림 카운트가 올바르게 업데이트되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 응용 프로그램이 스튜디오로 이동하여 호스팅되는 시스템을 볼 수 있습니다 > 설정 > API 액세스 및 제목 옆에 태그를 확인. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

2. 2026년 7월 8일 PM 1:13 UTCmonitoring

   업데이트 : 읽지 않은 알림을 제대로 업데이트하는 문제를 해결했습니다. Functionality는 복원되었습니다. 이제 모든 환경을 확인하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 감시가 전체적인 안정성을 확인합니다 한 번 마지막 갱신을 포스트할 것입니다.

3. 2026년 7월 9일 PM 12:12 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 9일 PM 2:12 UTCresolved

   ** 7 월 8, 2026, 7 : 06 AM 및 2 : 05 PM \ (CEST \), 유럽 시스템의 고객은 뉴스 페이지 및 폴더와 같은 특정 메뉴 항목에 잘못된 읽지 않은 지표를 경험했습니다. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **What Happened ** 최근 업데이트는 뉴스 페이지와 폴더와 같은 특정 메뉴 항목에 읽지 않은 지표를 발생, 일부 사용자에 대한 잘못된 정보를 표시. 일부 메뉴 항목은 더 이상 눈에 띄지 않은 내용에 대한 읽지 않은 카운트를 보여주기 위해 계속되었습니다. 다른 사람들은 표시 표시를 모두 중단했습니다. 우리의 팀은 문제를 확인하고 해결, 영향을받는 메뉴 항목에 대한 정확한 읽지 않은 지표를 복원. 미주와 아시아/태평양 제도는 또한 precaution로 감시되고, 충격은 그 지역에 있는 고객을 위해 관찰되었습니다. **Impact**Between 7:06 AM 과 2:05 PM \(CEST\) 에 7월 8, 2026, 유럽 시스템의 고객은 뉴스 페이지 및 폴더와 같은 특정 메뉴 항목에 읽지 않은 지표를 볼 수 있습니다, 그 현재 내용을 반영하지 않았다, 어떤 경우 표시 수에 명확하거나 표시 할 수 없습니다. 이 사건에서 데이터가 손실되지 않았습니다. **Future 개선 ** 메뉴 읽지 않은 표시 표시에 대한 추가 검사를 구현하고 미래의 유사한 문제를 더 빠르게 감지하고 해결 할 수있는 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 AM 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 2026년 7월 8일 PM 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 2026년 7월 9일 AM 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 2026년 7월 9일 PM 1:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 7월 6일 PM 1:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2026년 7월 6일 PM 3:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 2026년 7월 7일 PM 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 2026년 7월 8일 PM 1:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 25일 PM 5:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 2026년 6월 25일 PM 5:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 25일 PM 6:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 2026년 6월 25일 PM 7:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 2026년 7월 13일 PM 3:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 18일 PM 8:03 UTCinvestigating

   We have received reports that some customers on the Americas system are experiencing an error when attempting to open pre-existing drafts in Email Modern, or drafts stop responding Our teams are currently investigating the root cause. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access tab. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2026년 6월 18일 PM 9:02 UTCidentified

   We have identified the cause of the issues affecting drafts in Email Modern on the Americas system. Our teams are actively working to implement a fix and restore full functionality. We will provide a further update as soon as the fix is in place. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

3. 2026년 6월 18일 PM 10:25 UTCresolved

   We have deployed a fix for the errors affecting drafts in the Email Modern environment. All systems are operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you continue to experience issues loading or editing drafts, please contact our support team at [email protected].

4. 2026년 6월 24일 PM 3:04 UTCpostmortem

   **Summary** — On June 18, between 8:56 PM and 12:24 PM \(CEST\), customers across all systems encountered issues accessing pre-existing email drafts, or experienced unresponsiveness when interacting with certain elements in drafts in Staffbase Email Modern. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent update introduced a change to the email editing component that affected how certain draft content was processed. Some drafts failed to open and displayed an error message, while others contained elements that caused the page to become unresponsive when accessed. Our team identified and resolved the issue, restoring normal access to all affected drafts. **Impact** — Between 8:56 PM and 12:24 PM \(CEST\) on June 18, users with certain pre-existing email drafts may have experienced an error message when attempting to open those drafts, or found the page unresponsive. Drafts without the affected content continued to work normally. **Future Improvements** — We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 18일 PM 5:06 UTCinvestigating

   We have received reports that some customers on the European and Americas systems are experiencing issues with email analytics failing to load. Affected areas include sent email statistics, audience data, and email designer. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access tab. Our teams are actively investigating the issue. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2026년 6월 18일 PM 5:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 18일 PM 5:22 UTCmonitoring

   All systems are back up and operational. Our teams are continuing to investigate the underlying cause and are actively monitoring all systems to ensure stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 2026년 6월 18일 PM 7:18 UTCresolved

   The issues affecting email analytics have been resolved. All systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

5. 2026년 6월 23일 PM 1:25 UTCpostmortem

   **Summary** — On June 18, between 6:33 PM and 7:08 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced an inability to view email analytics, audience data, and click maps in Staffbase Employee Email. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent update to Staffbase Employee Email introduced an issue that caused analytics and sent email data to fail loading. This affected the analytics overview, audience data, click maps, and the details panel within individual sent emails. Our team identified the cause, reverted the recent update, and confirmed that all affected data was loading as expected following the fix. **Impact** — Between approximately 6:33 PM and 7:08 PM \(CEST\), users on the European System and Americas System were unable to view email statistics, audience data, and click maps in Staffbase Employee Email. In some cases, data either failed to load or took several minutes to appear, making the analytics workflow effectively unavailable during this period. **Future Improvements** — We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 18일 PM 12:31 UTCresolved

   Between 11:30 and 11:39 CEST customers on the Americas system were unable to access the App/Intranet/Email platform. The disruption lasted approximately 9 minutes. We re-deployed a release connected to the service disruption the day before but part of that change didn’t apply as expected and briefly reproduced a similar outage. This was quickly identified and the update was rolled back to restore full functionality. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you have any questions or feedback please reach out to our support team at [email protected].

1. 2026년 6월 11일 PM 1:48 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing long loading times and apps being not reachable. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 2026년 6월 11일 PM 2:05 UTCidentified

   We have identified the cause of the service disruption affecting App & Intranet. The German environment is now recovering and service is being restored for affected users. Our teams are continuing to work on fully restoring performance for the US environment, where some users may still experience slow loading times or errors. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

3. 2026년 6월 11일 PM 2:11 UTCmonitoring

   All systems are back up and operational. Our teams are continuing to investigate the underlying cause and are actively monitoring all systems to ensure stability. We will publish a post-mortem here on our status page once our investigation is complete. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 2026년 6월 11일 PM 2:27 UTCresolved

   The availability and performance issues have been fully resolved. All systems are operating normally. A Post Mortem for this incident will be published following our internal review. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

5. 2026년 6월 16일 PM 3:22 UTCpostmortem

   **Summary** — Our investigation of the incident is complete, and we would like to provide details about the service disruption that affected access to our platform on June 11, 2026, between approximately 3:27 PM and 4:05 PM \(CEST\). Customers on the European and Americas systems experienced a temporary loss of access. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent backend update introduced a change to database query handling that consumed more system resources in production than anticipated from testing. As a result, backend services became temporarily unavailable, preventing users from accessing the platform. Our team identified the cause, reverted the change, and restored normal operations. **Impact** — Between approximately 3:27 PM and 4:05 PM \(CEST\) on June 11, 2026, users on the European and Americas systems were temporarily unable to access App/Intranet. The European system was affected from approximately 3:27 PM to 3:54 PM, and the Americas system from approximately 3:27 PM to 4:05 PM \(CEST\). **Future Improvements** — We have confirmed that recently added data fields are properly indexed and optimized for full production scale, and we have refined our recent database queries for efficiency. We have also enabled automated validation of our database indexing so that potential issues are caught proactively. In addition, we continue to enhance our internal monitoring and refine our rollback procedures so we can detect and resolve similar issues even faster in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 3일 PM 1:49 UTCinvestigating

   Affected feature: Video Upload We have received reports that some customers are currently unable to upload videos to the platform, even when the files meet our technical requirements. Our teams are actively investigating the issue. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2026년 6월 3일 PM 2:52 UTCresolved

   The video upload issues for some specific videos affecting all systems have been resolved. All systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

3. 2026년 6월 8일 PM 2:19 UTCpostmortem

   **Summary** As our investigation of the incident is complete, we would like to provide details about the service disruption that affected video uploads between approximately May 29, 2026, at 11:35 AM and June 3, 2026, at 4:43 PM \(CEST\). Customers on the European, Americas, and Asia/Pacific Systems experienced failures when uploading certain videos to the platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update to an internal service component introduced an issue that caused certain video files to stall during the upload process without completing. Affected uploads appeared to progress normally but would not reach completion, and the uploaded content would not be published. Our team identified the issue and restored normal operations. **Impact** Between approximately May 29, 2026, 11:35 AM and June 3, 2026, at 4:43 PM \(CEST\), users on the European, Americas, and Asia/Pacific Systems may have experienced failures when uploading specific video files. Affected uploads would appear to progress but would stall during processing and not be published. Other video uploads and platform features continued to function normally during this period. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 2일 PM 2:14 UTCinvestigating

   Affected feature: User Provisioning / Conditional Groups We have received reports that new users onboarded via Single Sign-On (SSO) are not being automatically assigned to their Conditional Groups at the time of account creation. Profile field values are transferred correctly during provisioning. However, the group assignment does not take effect until a profile field is manually updated afterward. Our teams are currently investigating the issue. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2026년 6월 2일 PM 3:34 UTCmonitoring

   We have taken measures to address the issue affecting Conditional Group assignment for new SSO users, and the fix is now being rolled out across all systems. We will continue to monitor the situation closely to ensure new users are assigned to their Conditional Groups correctly upon account creation. If you continue to experience this issue, please contact our support team at [email protected].

3. 2026년 6월 3일 PM 1:07 UTCresolved

   The issue affecting Conditional Group assignments for new users created via SSO has been resolved. New users are now automatically assigned to the correct Conditional Groups based on their profile field values upon account creation. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 2026년 6월 5일 AM 8:50 UTCpostmortem

   **Summary** As our investigation is now complete, we would like to provide details about an issue where new users created via SSO were not automatically assigned to their Conditional Groups. The incident was initially assessed as potentially affecting all systems. Following our investigation, we confirmed that only the European System was impacted. Our team identified the root cause, deployed a fix on June 2, 2026, and confirmed full resolution on June 3, 2026. **What Happened** Following a recent update, the process responsible for assigning users to Conditional Groups based on their profile attributes was not triggered correctly during SSO account creation. New users were created successfully and their profile information was transferred, but the subsequent group assignment step was silently skipped. Our team identified the issue and implemented a fix that restored the correct behavior for new SSO user accounts. **Impact** New users created via SSO on the European System were not automatically assigned to their Conditional Groups at account creation. Affected users did not receive the expected group memberships and required manual profile updates to trigger the assignment until the fix was applied. No impact was observed on the Americas System or the Asia/Pacific System. The fix was deployed on June 2, 2026, and confirmed fully effective on June 3, 2026. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).