Staffbase 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오전 9:52 UTCinvestigating

   미국 지역에서 호스팅 된 고객은 Staffbase App 및 Intranet에 액세스 할 수 없습니다. 우리는 혼란을 조사하고 액세스 복원 작업입니다.

2. 2026년 10월 21일 오전 10:01 UTCidentified

   미국 지역에서 호스팅 된 고객은 Staffbase App 및 Intranet에 액세스하는 문제를 계속 경험할 수 있습니다. 우리는 문제점을 확인하고 접근을 복원하는 고침에 일하고 있습니다.

3. 2026년 10월 21일 오전 10:11 UTCmonitoring

   우리는 미국 시스템에 영향을 미치는 접근 문제를 해결하기 위해 수정을 시행하고, 접근은 정상으로 돌아갑니다. 우리는 접근이 안정적으로 유지되도록 시스템을 밀접하게 모니터링 할 것입니다. 응용 프로그램에 액세스하는 문제가 계속되면 [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

4. 2026년 10월 21일 오전 10:20 UTCresolved

   미국 시스템에 영향을 미치는 접근 문제는 해결되었습니다. 가득 차있는 서비스는 복원되고 모든 체계는 일반적으로 운영됩니다. 이 사건을 위한 포스트 Mortem는 우리의 내부 검토 뒤에 간행될 것입니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다. 감사합니다. 문제가 발생하면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 지원팀에 문의해 주십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 2:52 UTCresolved

   우리는 최근 출판 된 중요한 PHP 취약점의 인식입니다 (CVE-2026-109618 및 CVE-2026-109619). 이 취약점을 해결하는 비상 웹 애플리케이션 방화벽 규칙은 Cloudflare가 21-Oct-2026에 배포되었으며 인프라 전반에 걸쳐 활성화되었습니다. 핵심 Staffbase 플랫폼은 영향을받지 않습니다. 플러그인의 작은 수가 했다; 이 21-Oct-2026에 기반 이미지를 강화 하 고 패치 된 PHP 버전은 22-Oct-2026의 모든 영향을 받는 구성 요소에 밖으로 압 연 했다. 우리는 우리의 환경에 있는 착취의 표시가 없습니다. 모든 시스템은 일반적으로 작동하고 있으며 더 이상 동작이 필요하지 않습니다. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [[email protected]] (mailto:[email protected])에서 지원 팀에 문의하십시오.

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1. 2026년 10월 14일 오전 8:39 UTCinvestigating

   우리는 유럽과 미주 시스템에 이메일 현대를 사용하여 고객이 이메일을 보낼 수없는 보고서를 받았습니다. 감염된 사용자는 보낼 때 "Something 갔다" 오류 메시지를 볼 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 문제를 투자하고 가능한 한 빨리 전자 메일을 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 응용 프로그램이 스튜디오로 이동하여 호스팅되는 시스템을 볼 수 있습니다 > 설정 > API 액세스 탭. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이있는 경우, [[email protected]] (mailto:[email protected] "[email protected]").

2. 2026년 10월 14일 오전 8:48 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [[email protected]](https://[email protected])로 연락해 주십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

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1. 2026년 10월 8일 오전 10:09 UTCidentified

   우리는 우리의 유럽 환경의 App & Intranet에 영향을 미치는 Azure의 서비스 중단을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 충격을 평가하고 가장 높은 우선권을 가진 정상적인 서비스를 복원하기 위하여 일합니다.

2. 2026년 10월 8일 오전 10:25 UTCmonitoring

   유럽 서비스에 영향을 미치는 문제를 해결하는 조치를 취하고 서비스 가용성이 개선되었습니다. Microsoft Azure는 적극적인 지역 토론을 보고합니다. 우리는 복구가 확인 된 동안 플랫폼이 밀접하게 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 8일 오후 12:05 UTCresolved

   우리의 유럽 서비스의 서비스 가용성은 복원되었습니다, 우리는 지역 Microsoft Azure 분해와 관련된 더 이상 관찰 문제 없습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [[email protected]] (mailto:[email protected] "[email protected]")에서 연락하여 문제가 발생했습니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

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1. 2026년 9월 22일 오후 2:43 UTCinvestigating

   Microsoft Azure가 유럽 서비스의 일부에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 몇몇 고객은 일반적인 특징을 사용할 때 간헐적인 과실 또는 느린 선적을 경험할지도 모릅니다. 우리는 상황을 밀접하게 감시하고 더 많은 정보를 더 유효한 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 22일 오후 3:39 UTCidentified

   문제는 악화되고 우리의 유럽 서비스는 현재 많은 고객을 위해 사용할 수 없습니다. 우리는 플랫폼에 영향을 미치는 Microsoft Azure와 지속적인 문제점을 확인하고 상황을 밀접하게 감시하고 있습니다.

3. 2026년 9월 22일 오후 4:17 UTCmonitoring

   유럽 서비스에 영향을 미치는 문제를 해결하는 조치를 취하고 서비스 가용성이 개선되었습니다. Microsoft Azure는 적극적인 지역 토론을 보고합니다. 우리는 복구가 확인 된 동안 플랫폼이 밀접하게 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 9월 23일 오전 7:31 UTCresolved

   우리의 유럽 서비스의 서비스 가용성은 복원되었습니다, 우리는 지역 Microsoft Azure 분해와 관련된 더 이상 관찰 문제 없습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [[email protected]] (mailto:[email protected] "[email protected]")에서 연락하여 문제가 발생했습니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

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1. 2026년 9월 21일 오전 9:30 UTCinvestigating

   우리는 유럽 체계에 몇몇 고객이 Staffbase 웹 신청을 사용할 때 심각하게 degraded 성과를 경험한다는 것을 받았습니다. 응용 프로그램은 Studio로 이동하여 호스팅되는 것을 볼 수 있습니다 > 설정 > API 액세스. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이있는 경우, [[email protected]] (mailto:[email protected] "[email protected]").

2. 2026년 9월 21일 오전 11:10 UTCidentified

   유럽 시스템의 성능 수준은 정상으로 돌아 왔습니다. 그러나, 우리는 검색 기능이 현재 예상대로 작동하지 않다는 것을 확인했습니다. 우리의 팀은 이 문제점을 조사하고 해결에 일하고 있습니다.

3. 2026년 9월 21일 오후 4:20 UTCmonitoring

   우리는 고급 성능과 유럽 시스템에 대한 검색에 영향을 미치는 문제에 대한 조치를 취했습니다. 성능 수준 개선 및 검색 기능이 복원되었습니다. 우리는 모든 것을 안정적으로 유지되도록 시스템을 밀접하게 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 9월 22일 오전 8:15 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [[email protected]](https://[email protected])로 연락해 주십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

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1. 2026년 9월 4일 오후 12:06 UTCidentified

   몇몇 고객은 Staffbase (Email Modern and notification email)에서 보내진 이메일의 지연된 납품을 경험할지도 모릅니다. 우리의 조사는 이메일이 우리의 측에서 성공적으로 보내진 것을 확인했습니다; 지연은 받는 사람의 우편 공급자, 마이크로소프트 365/Outlook에 기인합니다, 일시적으로 그들의 끝에 높은 짐의 기간 도중 들어오는 메시지. 작업이 필요 없습니다. 지연된 이메일은 수신 메일 서버로 도착해야 합니다. 이 문제점 때문에, 마이크로소프트 365/Outlook를 가진 몇몇 고객은 지금 우리의 지원 표에 대답을 받을 수 없을지도 모릅니다, 그래서 support.staffbase.com를 통해 우리의 표 포털을 이용하게 자유롭게 느끼십시오. 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 9월 4일 오후 3:05 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. [[email protected]](https://[email protected])로 연락해 주십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

3. 2026년 9월 4일 오후 3:08 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

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1. 2026년 9월 4일 오전 11:47 UTCidentified

   몇몇 고객은 Staffbase (Email Modern and notification email)에서 보내진 이메일의 지연된 납품을 경험할지도 모릅니다. 우리의 조사는 이메일이 우리의 측에서 성공적으로 보내진 것을 확인했습니다; 지연은 받는 사람의 우편 공급자, 마이크로소프트 365/Outlook에 기인합니다, 일시적으로 그들의 끝에 높은 짐의 기간 도중 들어오는 메시지. 작업이 필요 없습니다. 지연된 이메일은 수신 메일 서버로 도착해야 합니다. 이 문제점 때문에, 마이크로소프트 365/Outlook를 가진 몇몇 고객은 지금 우리의 지원 표에 대답을 받을 수 없을지도 모릅니다, 그래서 support.staffbase.com를 통해 우리의 표 포털을 이용하게 자유롭게 느끼십시오. 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 9월 4일 오후 3:07 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오전 9:54 UTCresolved

   사이 15:15 그리고 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) 9 월 2, 일부 고객은 높은 오류율과 느린 성능을 경험, 우리의 EU와 미국 호스트 환경에 영향을 미치는. 이 내부 배치 변경에 의해 발생 하 고 그것의 자신의에서 해결 했다 약 15 분 일단 트래픽 다시 정상으로 다시 루트. 우리는 이 기인한 혼란에 대 한 미안 합니다. 아직 관련 문제가 생겼다면 [email protected]으로 연락 주시기 바랍니다.

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1. 2026년 9월 3일 오전 10:09 UTCresolved

   사이 15:15 그리고 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) 9 월 2, 일부 고객은 높은 오류율과 느린 성능을 경험, 우리의 EU와 미국 호스트 환경에 영향을 미치는. 이 내부 배치 변경에 의해 발생 하 고 그것의 자신의에서 해결 했다 약 15 분 일단 트래픽 다시 정상으로 다시 루트. 우리는 이 기인한 혼란에 대 한 미안 합니다. 아직 관련 문제가 생겼다면 [email protected]으로 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 오전 10:08 UTCinvestigating

   Affected 기능 : Staffbase AI (Navigator, Podcast, 이메일 / 페이지 생성) 몇몇 고객은 우리의 AI 공구를 가진 말썽을 경험하고 그(것)들과 상호 작용할 때 과실 메시지를 직면할지도 모릅니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 8월 31일 오전 11:06 UTCmonitoring

   우리는 문제를 해결하고 Staffbase 내에서 모든 AI 도구 / 부품의 전체 기능을 복원하는 조치를 취했습니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 8월 31일 오후 1:10 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. Navigator 및 기타 영향을받는 AI 기능은 완전히 기능적입니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 31일 오전 9:57 UTCinvestigating

   Affected 기능 : Staffbase AI (Navigator, Podcast, 이메일 / 페이지 생성) 몇몇 고객은 우리의 AI 공구를 가진 말썽을 경험하고 그(것)들과 상호 작용할 때 과실 메시지를 직면할지도 모릅니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오.

2. 2026년 8월 31일 오전 10:18 UTCmonitoring

   우리는 문제를 해결하고 Staffbase 내에서 모든 AI 도구 / 부품의 전체 기능을 복원하는 조치를 취했습니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 8월 31일 오후 12:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. Navigator 및 기타 영향을받는 AI 기능은 완전히 기능적입니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오후 3:06 UTCmonitoring

   업데이트 : 우리는 문제를 해결했습니다. Functionality는 복원되었습니다. 이제 모든 환경을 확인하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 감시가 전체적인 안정성을 확인합니다 한 번 마지막 갱신을 포스트할 것입니다.

2. 2026년 7월 14일 오후 3:06 UTCinvestigating

   일부 사용자는 양식, 페이지 또는 다른 콘텐츠가로드되지 않고 오류 메시지 "error.unknown.title"을 표시하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

3. 2026년 7월 15일 오전 8:11 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 15일 오전 8:11 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

5. 2026년 7월 27일 오후 4:10 UTCresolved

   **Summary**7 월 14, 2026, 사이 3:50 오후 및 4:59 오후 \(CEST\), 여러 플랫폼 기능에 영향을 미치는 모든 시스템 경험있는 서비스 중단의 고객. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **What Happened**A 최근 업데이트는 페이지 로딩, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적을 포함하여 여러 플랫폼 기능을 발생하는 인증 구성 문제를 도입하여 오류를 반환합니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결했습니다, 모든 영향 받은 체계의 맞은편에 정상적인 가동. **Impact**Between 3:50 PM 및 4:59 PM \(CEST\) 7월 14, 2026, 유럽, 미주, 아시아/태평양 시스템의 고객은 페이지, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적 기능에 액세스하는 오류를 경험할 수 있습니다. **Future Improvements**우리는 영향을받는 서비스 구성품의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 향후 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하는 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오후 2:10 UTCinvestigating

   일부 사용자는 양식, 페이지 또는 다른 콘텐츠가로드되지 않고 오류 메시지 "error.unknown.title"을 표시하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

2. 2026년 7월 14일 오후 2:54 UTCmonitoring

   업데이트 : 우리는 문제를 해결했습니다. Functionality는 복원되었습니다. 이제 모든 환경을 확인하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 감시가 전체적인 안정성을 확인합니다 한 번 마지막 갱신을 포스트할 것입니다.

3. 2026년 7월 15일 오전 7:37 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 15일 오전 8:08 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

5. 2026년 7월 27일 오후 3:26 UTCpostmortem

   ** 일정 ** 7월 14, 2026일, 오후 3시 50분과 오후 4시 59분(CEST\) 사이, 여러 플랫폼 기능에 영향을 미치는 모든 시스템 경험있는 서비스 중단을 통해 고객. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **Happened ** 최근 업데이트는 페이지 로딩, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적을 포함하여 여러 플랫폼 기능을 발생하는 인증 구성 문제를 도입하여 오류를 반환합니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결했습니다, 모든 영향 받은 체계의 맞은편에 정상적인 가동. ** 중요 ** 사이 3:50 오후와 4:59 오후 \(CEST\) 7월 14, 2026, 유럽, 미주 및 아시아/태평양 시스템의 고객은 페이지, 알림, 이메일, 분석 및 링크 추적 기능에 액세스하는 오류를 경험할 수 있습니다. **Future 개선 ** 우리는 영향을받는 서비스 구성 요소의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 미래에 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하기 위해 우리의 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

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1. 2026년 7월 9일 오후 2:12 UTCinvestigating

   우리는 우리의 미국 환경에 있는 새로운 스튜디오 이메일 초안 및 템플렛의 창조에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 새로운 초안을 만들 때 성공적인 저장 확인을 볼 수 있지만, 초안은 나중에 Drafts 목록에 나타나지 않습니다. 기존의 초안과 이전 전송된 이메일은 영향을받지 않습니다. EU 환경에서 호스팅되는 고객은 영향을받지 않습니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보를 가지고 있기 때문에 업데이트합니다.

2. 2026년 7월 9일 오후 3:11 UTCmonitoring

   우리는 우리의 미국 환경에서 새로운 Studio 이메일 초안에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 수정을 배포했습니다. 새로운 초안과 템플릿 만들기가 예상대로 일해야 합니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 7월 10일 오전 7:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 14일 오후 1:11 UTCresolved

   **Summary**7 월 9, 2026, 사이 9:01 AM 과 4:06 PM \(CEST\), 미주 시스템의 고객은 새로 만든 Staffbase Employee 이메일 초안, 예약된 이메일 및 전송된 이메일이 해당 목록 보기에 표시되지 않았습니다. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **What Happened ** 팝업 이메일 목록보기에 책임있는 배경 색인 프로세스가 제대로 작동 중지, 그래서 새로 만들어진 초안, 예약 된 이메일, 및 전송 된 이메일은 성공적으로 저장 된 경우에도 해당 목록에 나타나지 않았습니다. 사용자는 자신의 내용이 저장되었는지 확인을 받았지만, 보기, 편집 또는 보낼 수 없습니다. 다른 지역은 영향을받지 않았습니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결해, 모든 영향 받은 내용을 위한 정상적인 시정을 복원하. **Impact**Between 9:01 AM 과 4:06 PM \(CEST\) 에 7월 9, 2026, 미주 시스템의 고객 새로 생성 된 Staffbase Employee 이메일 초안, 예약 된 이메일, 또는 그들의 목록 보기에 이메일을 보내, 심지어 콘텐츠가 성공적으로 저장되었더라도. Previously created 내용이 전체에서 볼 수 남아 있습니다. 이 사건에서 데이터가 손실되지 않았습니다. **Future Improvements**우리는 영향을받는 서비스 구성품의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 향후 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하는 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 오후 2:01 UTCinvestigating

   우리는 우리의 미국 환경에 있는 새로운 스튜디오 이메일 초안 및 템플렛의 창조에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 새로운 초안을 만들 때 성공적인 저장 확인을 볼 수 있지만, 초안은 나중에 Drafts 목록에 나타나지 않습니다. 기존의 초안과 이전 전송된 이메일은 영향을받지 않습니다. EU 환경에서 호스팅되는 고객은 영향을받지 않습니다. 우리의 팀은 원인을 확인하고 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보를 가지고 있기 때문에 업데이트합니다.

2. 2026년 7월 9일 오후 2:19 UTCmonitoring

   우리는 우리의 미국 환경에서 새로운 Studio 이메일 초안에 영향을 미치는 문제를 해결하기 위해 수정을 배포했습니다. 새로운 초안과 템플릿 만들기가 예상대로 일해야 합니다. 우리는 우리가 문제가 완전히 해결 될 때까지 시스템을 계속 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 7월 10일 오전 6:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 우리는 문제가 발생했습니다. [email protected]으로 문의하시기 바랍니다. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 14일 오후 12:19 UTCpostmortem

   ** 일정 ** 7 월 9, 2026, 사이 9:01 오전과 4:06 오후 \(CEST\), 미주 시스템의 고객은 새로 생성 된 Staffbase Employee 이메일 초안, 예약 된 이메일 및 전송 된 이메일은 해당 목록보기에 표시되지 않았습니다. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **Happened ** 팝업 이메일 목록 조회에 대한 책임있는 배경 색인 프로세스는 제대로 기능 중단, 그래서 새로 만들어진 초안, 예약 된 이메일 및 전송 이메일은 성공적으로 저장되었더라도 해당 목록에 나타나지 않았습니다. 사용자는 자신의 내용이 저장되었는지 확인을 받았지만, 보기, 편집 또는 보낼 수 없습니다. 다른 지역은 영향을받지 않았습니다. 우리의 팀은 문제점을 확인하고 해결해, 모든 영향 받은 내용을 위한 정상적인 시정을 복원하. ** 중요 ** 사이 9:01 오전과 4:06 오후 \(CEST\) 7월 9, 2026, 미주 시스템의 고객 새로 생성 된 직원 기반 직원 이메일 초안, 예약 된 이메일, 또는 자신의 목록보기에 이메일을 보내, 심지어 콘텐츠가 성공적으로 저장되었더라도. Previously created 내용이 전체에서 볼 수 남아 있습니다. 이 사건에서 데이터가 손실되지 않았습니다. **Future 개선 ** 우리는 영향을받는 서비스 구성 요소의 작동에 대한 추가 검사를 구현하고 미래에 더 빠르게 유사한 문제를 감지하고 해결하기 위해 우리의 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 오전 11:09 UTCinvestigating

   감염된 기능: 메뉴 알림 일부 사용자는 알림 메뉴에서 읽지 않은 알림 카운트가 올바르게 업데이트되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 팀은 투자하고 우리가 할 수있는 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보를 곧 공유할 것입니다. 응용 프로그램이 스튜디오로 이동하여 호스팅되는 시스템을 볼 수 있습니다 > 설정 > API 액세스 및 제목 옆에 태그를 확인. 우리는 불편을 끼쳐 드려요. 이 항목에 대한 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의하십시오.

2. 2026년 7월 8일 오후 1:13 UTCmonitoring

   업데이트 : 읽지 않은 알림을 제대로 업데이트하는 문제를 해결했습니다. Functionality는 복원되었습니다. 이제 모든 환경을 확인하기 위해 모니터링하고 있습니다. 우리는 일단 감시가 전체적인 안정성을 확인합니다 한 번 마지막 갱신을 포스트할 것입니다.

3. 2026년 7월 9일 오후 12:12 UTCresolved

   문제는 해결됩니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신은 여전히 문제가있는 경우 [email protected]에 저희에게 연락하십시오. 우리는 도와 드리겠습니다!

4. 2026년 7월 9일 오후 2:12 UTCresolved

   ** 7 월 8, 2026, 7 : 06 AM 및 2 : 05 PM \ (CEST \), 유럽 시스템의 고객은 뉴스 페이지 및 폴더와 같은 특정 메뉴 항목에 잘못된 읽지 않은 지표를 경험했습니다. 우리의 팀은 성공적으로 원인을 확인하고 전체 서비스 기능을 복원. **What Happened ** 최근 업데이트는 뉴스 페이지와 폴더와 같은 특정 메뉴 항목에 읽지 않은 지표를 발생, 일부 사용자에 대한 잘못된 정보를 표시. 일부 메뉴 항목은 더 이상 눈에 띄지 않은 내용에 대한 읽지 않은 카운트를 보여주기 위해 계속되었습니다. 다른 사람들은 표시 표시를 모두 중단했습니다. 우리의 팀은 문제를 확인하고 해결, 영향을받는 메뉴 항목에 대한 정확한 읽지 않은 지표를 복원. 미주와 아시아/태평양 제도는 또한 precaution로 감시되고, 충격은 그 지역에 있는 고객을 위해 관찰되었습니다. **Impact**Between 7:06 AM 과 2:05 PM \(CEST\) 에 7월 8, 2026, 유럽 시스템의 고객은 뉴스 페이지 및 폴더와 같은 특정 메뉴 항목에 읽지 않은 지표를 볼 수 있습니다, 그 현재 내용을 반영하지 않았다, 어떤 경우 표시 수에 명확하거나 표시 할 수 없습니다. 이 사건에서 데이터가 손실되지 않았습니다. **Future 개선 ** 메뉴 읽지 않은 표시 표시에 대한 추가 검사를 구현하고 미래의 유사한 문제를 더 빠르게 감지하고 해결 할 수있는 능력을 향상시킵니다. 우리는 우리의 서비스를 개선하고 미래 사건을 방지하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내 및 이해에 감사드립니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 [[email protected]](mailto:[email protected])에서 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 오전 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 2026년 7월 8일 오후 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 2026년 7월 9일 오전 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 2026년 7월 9일 오후 1:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 7월 6일 오후 1:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2026년 7월 6일 오후 3:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 2026년 7월 7일 오후 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 2026년 7월 8일 오후 1:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2026년 6월 25일 오후 5:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 2026년 6월 25일 오후 5:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 25일 오후 6:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 2026년 6월 25일 오후 7:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 2026년 7월 13일 오후 3:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).