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50 Subscribe Pro incidents · 2016년 1월 — official updates, affected components, duration and resolution details.
배경 작업 처리는 10/1 또는 eu-west-1 지역을 위해 us-east-1 지역 및 10/4에 아래로 갔습니다. 두 사건은 같은 뿌리 원인으로 인해 있었다 : * 중요한 스케줄링 서비스는 실패했습니다. * 이것은 미성년자 버전 향상 후 우리의 핵심 거래 데이터베이스 재활용에 의해 트리거되었습니다. * 이 일어난 일에 태어난 주위에 3am 동부 시간 에 10/4 에 us-east-1 지역. * eu-west-1 지역의 10/1에서 3am 동부 시간 주위에 Happened. * 우리는 이것을 통지해야합니다, 그러나 우리의 경고 / 알림 스크립트의 일부에 오류가 있었다. * 우리는 업데이트되고 철저하게 알림 스크립트를 테스트했기 때문에.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 부족을 일으키는 문제를 조사하고 있습니다.
문제는 해결되었습니다.
이 사건은 우리 생산 플랫폼에 배포하는 동안 중요한 자격 증명을 업데이트했기 때문에 발생했습니다. 우리는 업데이트 중에 이러한 자격 증명을 추적하는 방법에 대한 우리의 프로세스를 검토 할 것입니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 degraded 성과를 일으키는 문제점을 투자하고 있습니다.
우리는 수정을 구현하고 모니터링합니다. 이메일: support@subscribepro.com.
모든 시스템은 현재 작동 중입니다. 우리는 아직도 감시입니다. 우리는 postmortem가 한 번 작성하여 뿌리 원인을 완전히 이해합니다.
우리는 핵심 문제와 수정이 일어났습니다. 우리는 postmortem로 올라갑니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
현재 구독 Pro Vault를 통해 제출 한 모든 지불 거래가 실패합니다. 다른 모든 API 및 시스템은 조작입니다. 우리는 트랜잭션 요청을 실패하는 업스트림 공급자와 문제를 확인했습니다. 그들은 여기에 사건을 게시했습니다 : https://status.spreedly.com/incidents/1ly5j04m8mjs
우리의 업스트림 공급자는 해결 및 거래를 성공적으로 처리하기 위해 나타납니다. 우리는 적극적으로 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 우리의 상류 공급자에 의해 해결되고, 우리는 또한 아무 문제도, 그래서 우리는 또한 그것을 해결하는 고려하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리의 상인 앱과 API는 현재 긴 실행 데이터베이스 업데이트로 인해 부분 가동 중단 시간을 경험하고있다.
전체 서비스는 복원되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 degraded 성과를 투자하고 있습니다.
수정이 완료되었으며 성능이 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 감시자를 계속할 것입니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 부분적인 결과에 투자하고 있습니다.
우리의 상인 앱과 API의 부분적인 정전이 해결되는 문제.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인 앱 UI 및 API의 부족을 조사하고 있습니다. 현재 그것은 우리의 업스트림 공급자, CloudFlare와 같은 문제처럼 보인다. 우리는 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 당신을 새롭게 할 것입니다.
이 문제를 조사하고 있습니다.
우리의 업스트림 공급자와 문제, Cloudflare, 해결 될 나타납니다. 우리는 감시자를 계속합니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인과 API를 가진 문제점을 식별하고 있습니다.
우리는 우리의 API 및 웹 UI에 트래픽을 결과로 가장 최근의 배포 기간 동안 문제를 확인했습니다. 관련 변화는 거꾸로하고 문제가 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 실패하는 지불 거래를 일으키는 문제점을 조사하고 있습니다.
우리는 안정적인 작업 환경을 구현했습니다. 핵심 문제는 core.spreedly.com에 SSL 인증서와 관련이 있습니다. 핵심 문제가 해결되었을 때 업데이트됩니다.
수정은 Spreedly에 의해 배포되었으며 핵심 문제는 해결되었습니다. 거래는 성공적으로 처리됩니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
이 사건은 우리의 상류 공급자에 문제점 때문에 입니다. 우리는 조사하고 해결하기 때문에 업데이트됩니다. https://status.platform.sh/
수정은 우리의 업스트림 공급자에 의해 적용됩니다. 서비스는 현재 가동되고 감시됩니다.
문제는 우리의 업스트림 공급자에 의해 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 10:49pm 동부쪽을 시작으로 다운 타임 (3-5 분)의 간단한 기간을 경험했습니다. 이 문제는 Ashburn, VA에서 Cloudflare 정전과 관련이 있습니다. https://www.cloudflarestatus.com/ 이 시점에서 서비스는 복원되었습니다. 우리는 문제를 모니터링하고 있습니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
네트워크 문제점은 오전 4시 25분에 Cloudflare에 의해 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 우리의 상인 UI 및 API의 부분적인 정전을 투자하고 있습니다
수정은 장소에 있으며 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
오늘 우리의 API 및 웹 UI가 15 분 가까이에있었습니다. 루트 원인은 업그레이드의 일부로 필요한 긴 실행 데이터베이스 업데이트이었다. 우리는 시간의 길이를 추정했을 때 업데이트는 1 순서의 크기로 꺼져야합니다. 따라서 업데이트는 최소 15 분 이상으로 닫았고 API 및 UI의 다운타임으로 번역되었습니다. 이러한 종류의 데이터베이스 업데이트는 우리가 드물게하는 무언가입니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 우리가 유사한 업데이트를 위해 미래에 더 광범위한 테스트를 수행 할 수 있도록 방법을 확인했습니다. 이것은 교체를 계획하는 것을 허용할 것입니다, 데이터베이스를 업데이트하는 incremental 방법 및 시간에 그 일정.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 투자보고있다 몇 가지 반복 주문은 예상대로 처리되지 않습니다.
우리는 처리되지 않은 주문이 발생한 문제를 해결했습니다. 우리는 더 많은 문제점을 위해 계속 감시할 것입니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 상인 UI에서 구독 및 고객 관리 페이지에 대한 액세스를 방지하는 500 내부 서버 오류를 조사하고 있습니다.
수정이 시행되고 우리는 모니터링하고 있습니다. 상인 UI 기능에 액세스하는 문제가 계속되면 support@subscribepro.com으로 문의하십시오
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 플랫폼 UI 및 API의 부족을 조사하고 있습니다.
수정이 시행되고 우리는 모니터링하고 있습니다.
이 결과는 해결되었습니다. support@subscribepro.com 을 통해 플랫폼 웹 UI 또는 API에 액세스하는 더 많은 문제를 경험할 수 있습니다.
우리는 모든 구독 Pro 고객에 영향을 미치는이 아침을 정전했다. 루트 원인은 우리의 거래 데이터베이스 시스템에 채워진 디스크입니다. 이 문제가 가동 시간 동안 리드하는 두 가지 다른 시스템 실패가있었습니다. * 우리의 지정된 위 통화 인원은 필요에 따라 신속하게 응답하지 못했습니다. * 우리는 채워진 디스크의 주위에 자동 스케일링 설정의 mis-understanding로 작동했습니다. 우리는 이러한 시스템 문제의 두 가지를 해결하기 위해 조치를 취했습니다. * 우리는 온 콜 인력에 대한 우리의 절차를 잘 조정하고 우리의 훈련 빈도를 증가. * 우리는 데이터베이스 디스크에 대한 관련 자동 확장 설정을 조정하고 테스트했습니다. 우리는 우리의 시스템 및 프로세스를 개선 할 수있는 기회로 매우 심각하고이 작업을 수행 할 수 없습니다. 감사합니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
문제는 Cloudflare 정전으로 인한 것으로 결정되었습니다. - https://www.cloudflarestatus.com/
Cloudflare는 수정을 구현했습니다. 서비스 복원 될 나타납니다. 문제가 해결 될 때 업데이트를 모니터링하고 제공 할 것입니다.
Cloudflare는이 문제를 해결했습니다. 완전한 서비스는 정상적인 가동을 재개했습니다. 이 문제에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/tx4pgxs6zxdr
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 호스팅 위젯 코드의 부분 부족을 조사하고 있습니다. 원인은 Cloudflare 연결 문제와 관련이 있습니다.
문제는 Cloudflare 정전으로 인한 것으로 결정되었습니다. - https://www.cloudflarestatus.com/ 우리는 일시적으로 문제를 우회하고 호스팅 코드를 사용할 수 있어야합니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.
뿌리 원인은 Cloudflare 정전이었다. Cloudflare 서비스는 완전히 복원되었습니다. Pro 호스팅 코드는 이제 완전히 작동뿐만 아니라. https://www.cloudflarestatus.com/
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 반복 순서 처리의 부분적인 부족을 조사하고 있습니다.
우리는 문제를 확인하고 장소에 수정을 넣어. 우리는 지속적으로 모든 것을 보장하기 위해 모니터링 할 것입니다. 계정의 구독이 지연되면 곧 처리해야합니다.
주문 처리의 부분적 정전이 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 우리의 플랫폼 UI 및 API의 부분적인 결과를 조사하고 있습니다.
로깅 클러스터와 애플리케이션 로깅 큐와 문제로 인해 간헐적인 다운타임을 경험합니다. 전체 서비스는 복원되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.