Subscribe Pro 장애 기록

1. 2022년 10월 9일 PM 11:08 UTCresolved

   배경 작업 처리는 10/1 또는 eu-west-1 지역을 위해 us-east-1 지역 및 10/4에 아래로 갔습니다. 두 사건은 같은 뿌리 원인으로 인해 있었다 : * 중요한 스케줄링 서비스는 실패했습니다. * 이것은 미성년자 버전 향상 후 우리의 핵심 거래 데이터베이스 재활용에 의해 트리거되었습니다. * 이 일어난 일에 태어난 주위에 3am 동부 시간 에 10/4 에 us-east-1 지역. * eu-west-1 지역의 10/1에서 3am 동부 시간 주위에 Happened. * 우리는 이것을 통지해야합니다, 그러나 우리의 경고 / 알림 스크립트의 일부에 오류가 있었다. * 우리는 업데이트되고 철저하게 알림 스크립트를 테스트했기 때문에.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2021년 4월 16일 PM 5:26 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 부족을 일으키는 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2021년 4월 16일 PM 5:42 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다.

3. 2021년 4월 16일 PM 5:43 UTCpostmortem

   이 사건은 우리 생산 플랫폼에 배포하는 동안 중요한 자격 증명을 업데이트했기 때문에 발생했습니다. 우리는 업데이트 중에 이러한 자격 증명을 추적하는 방법에 대한 우리의 프로세스를 검토 할 것입니다.

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1. 2021년 2월 9일 PM 3:47 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 degraded 성과를 일으키는 문제점을 투자하고 있습니다.

2. 2021년 2월 9일 PM 4:59 UTCmonitoring

   우리는 수정을 구현하고 모니터링합니다. 이메일: [email protected].

3. 2021년 2월 9일 PM 4:59 UTCmonitoring

   모든 시스템은 현재 작동 중입니다. 우리는 아직도 감시입니다. 우리는 postmortem가 한 번 작성하여 뿌리 원인을 완전히 이해합니다.

4. 2021년 2월 9일 PM 7:05 UTCresolved

   우리는 핵심 문제와 수정이 일어났습니다. 우리는 postmortem로 올라갑니다.

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1. 2021년 2월 8일 PM 1:25 UTCidentified

   현재 구독 Pro Vault를 통해 제출 한 모든 지불 거래가 실패합니다. 다른 모든 API 및 시스템은 조작입니다. 우리는 트랜잭션 요청을 실패하는 업스트림 공급자와 문제를 확인했습니다. 그들은 여기에 사건을 게시했습니다 : https://status.spreedly.com/incidents/1ly5j04m8mjs

2. 2021년 2월 8일 PM 1:32 UTCmonitoring

   우리의 업스트림 공급자는 해결 및 거래를 성공적으로 처리하기 위해 나타납니다. 우리는 적극적으로 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2021년 2월 8일 PM 1:53 UTCresolved

   이 사건은 우리의 상류 공급자에 의해 해결되고, 우리는 또한 아무 문제도, 그래서 우리는 또한 그것을 해결하는 고려하고 있습니다.

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1. 2020년 10월 1일 AM 10:17 UTCinvestigating

   우리의 상인 앱과 API는 현재 긴 실행 데이터베이스 업데이트로 인해 부분 가동 중단 시간을 경험하고있다.

2. 2020년 10월 1일 AM 10:40 UTCresolved

   전체 서비스는 복원되었습니다.

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1. 2020년 9월 17일 PM 8:03 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 degraded 성과를 투자하고 있습니다.

2. 2020년 9월 17일 PM 8:13 UTCmonitoring

   수정이 완료되었으며 성능이 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 감시자를 계속할 것입니다.

3. 2020년 9월 17일 PM 8:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2020년 8월 12일 AM 2:13 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인 앱과 API의 부분적인 결과에 투자하고 있습니다.

2. 2020년 8월 12일 AM 2:23 UTCresolved

   우리의 상인 앱과 API의 부분적인 정전이 해결되는 문제.

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1. 2020년 7월 17일 PM 9:29 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인 앱 UI 및 API의 부족을 조사하고 있습니다. 현재 그것은 우리의 업스트림 공급자, CloudFlare와 같은 문제처럼 보인다. 우리는 우리가 더 많은 것을 배우기 때문에 당신을 새롭게 할 것입니다.

2. 2020년 7월 17일 PM 9:29 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2020년 7월 17일 PM 9:41 UTCmonitoring

   우리의 업스트림 공급자와 문제, Cloudflare, 해결 될 나타납니다. 우리는 감시자를 계속합니다.

4. 2020년 7월 18일 AM 12:39 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2020년 6월 29일 PM 6:40 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인과 API를 가진 문제점을 식별하고 있습니다.

2. 2020년 6월 29일 PM 7:06 UTCresolved

   우리는 우리의 API 및 웹 UI에 트래픽을 결과로 가장 최근의 배포 기간 동안 문제를 확인했습니다. 관련 변화는 거꾸로하고 문제가 해결되었습니다.

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1. 2020년 5월 30일 AM 11:25 UTCinvestigating

   우리는 현재 실패하는 지불 거래를 일으키는 문제점을 조사하고 있습니다.

2. 2020년 5월 30일 PM 12:31 UTCmonitoring

   우리는 안정적인 작업 환경을 구현했습니다. 핵심 문제는 core.spreedly.com에 SSL 인증서와 관련이 있습니다. 핵심 문제가 해결되었을 때 업데이트됩니다.

3. 2020년 5월 30일 PM 1:11 UTCresolved

   수정은 Spreedly에 의해 배포되었으며 핵심 문제는 해결되었습니다. 거래는 성공적으로 처리됩니다.

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1. 2020년 5월 26일 AM 9:39 UTCinvestigating

   이 사건은 우리의 상류 공급자에 문제점 때문에 입니다. 우리는 조사하고 해결하기 때문에 업데이트됩니다. https://status.platform.sh/

2. 2020년 5월 26일 AM 10:13 UTCmonitoring

   수정은 우리의 업스트림 공급자에 의해 적용됩니다. 서비스는 현재 가동되고 감시됩니다.

3. 2020년 5월 26일 AM 10:35 UTCresolved

   문제는 우리의 업스트림 공급자에 의해 해결되었습니다.

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1. 2020년 4월 24일 AM 3:04 UTCinvestigating

   우리는 10:49pm 동부쪽을 시작으로 다운 타임 (3-5 분)의 간단한 기간을 경험했습니다. 이 문제는 Ashburn, VA에서 Cloudflare 정전과 관련이 있습니다. https://www.cloudflarestatus.com/ 이 시점에서 서비스는 복원되었습니다. 우리는 문제를 모니터링하고 있습니다.

2. 2020년 4월 24일 AM 3:05 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2020년 4월 24일 PM 12:19 UTCresolved

   네트워크 문제점은 오전 4시 25분에 Cloudflare에 의해 해결되었습니다.

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1. 2019년 9월 24일 PM 3:51 UTCinvestigating

   우리는 우리의 상인 UI 및 API의 부분적인 정전을 투자하고 있습니다

2. 2019년 9월 24일 PM 4:00 UTCmonitoring

   수정은 장소에 있으며 모니터링하고 있습니다.

3. 2019년 9월 24일 PM 5:10 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

4. 2019년 9월 24일 PM 6:12 UTCpostmortem

   오늘 우리의 API 및 웹 UI가 15 분 가까이에있었습니다. 루트 원인은 업그레이드의 일부로 필요한 긴 실행 데이터베이스 업데이트이었다. 우리는 시간의 길이를 추정했을 때 업데이트는 1 순서의 크기로 꺼져야합니다. 따라서 업데이트는 최소 15 분 이상으로 닫았고 API 및 UI의 다운타임으로 번역되었습니다. 이러한 종류의 데이터베이스 업데이트는 우리가 드물게하는 무언가입니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 우리가 유사한 업데이트를 위해 미래에 더 광범위한 테스트를 수행 할 수 있도록 방법을 확인했습니다. 이것은 교체를 계획하는 것을 허용할 것입니다, 데이터베이스를 업데이트하는 incremental 방법 및 시간에 그 일정.

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1. 2019년 7월 30일 PM 6:08 UTCinvestigating

   우리는 투자보고있다 몇 가지 반복 주문은 예상대로 처리되지 않습니다.

2. 2019년 7월 30일 PM 6:14 UTCmonitoring

   우리는 처리되지 않은 주문이 발생한 문제를 해결했습니다. 우리는 더 많은 문제점을 위해 계속 감시할 것입니다.

3. 2019년 7월 30일 PM 6:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2019년 7월 30일 PM 12:56 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 상인 UI에서 구독 및 고객 관리 페이지에 대한 액세스를 방지하는 500 내부 서버 오류를 조사하고 있습니다.

2. 2019년 7월 30일 PM 5:32 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 우리는 모니터링하고 있습니다. 상인 UI 기능에 액세스하는 문제가 계속되면 [email protected]으로 문의하십시오

3. 2019년 7월 30일 PM 6:03 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2019년 7월 19일 AM 10:50 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 플랫폼 UI 및 API의 부족을 조사하고 있습니다.

2. 2019년 7월 19일 AM 11:20 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 우리는 모니터링하고 있습니다.

3. 2019년 7월 19일 PM 1:24 UTCresolved

   이 결과는 해결되었습니다. [email protected] 을 통해 플랫폼 웹 UI 또는 API에 액세스하는 더 많은 문제를 경험할 수 있습니다.

4. 2019년 7월 19일 PM 6:22 UTCpostmortem

   우리는 모든 구독 Pro 고객에 영향을 미치는이 아침을 정전했다. 루트 원인은 우리의 거래 데이터베이스 시스템에 채워진 디스크입니다. 이 문제가 가동 시간 동안 리드하는 두 가지 다른 시스템 실패가있었습니다. * 우리의 지정된 위 통화 인원은 필요에 따라 신속하게 응답하지 못했습니다. * 우리는 채워진 디스크의 주위에 자동 스케일링 설정의 mis-understanding로 작동했습니다. 우리는 이러한 시스템 문제의 두 가지를 해결하기 위해 조치를 취했습니다. * 우리는 온 콜 인력에 대한 우리의 절차를 잘 조정하고 우리의 훈련 빈도를 증가. * 우리는 데이터베이스 디스크에 대한 관련 자동 확장 설정을 조정하고 테스트했습니다. 우리는 우리의 시스템 및 프로세스를 개선 할 수있는 기회로 매우 심각하고이 작업을 수행 할 수 없습니다. 감사합니다.

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1. 2019년 7월 2일 PM 1:53 UTCinvestigating

   문제는 Cloudflare 정전으로 인한 것으로 결정되었습니다. - https://www.cloudflarestatus.com/

2. 2019년 7월 2일 PM 2:19 UTCmonitoring

   Cloudflare는 수정을 구현했습니다. 서비스 복원 될 나타납니다. 문제가 해결 될 때 업데이트를 모니터링하고 제공 할 것입니다.

3. 2019년 7월 2일 PM 3:01 UTCresolved

   Cloudflare는이 문제를 해결했습니다. 완전한 서비스는 정상적인 가동을 재개했습니다. 이 문제에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/tx4pgxs6zxdr

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1. 2019년 6월 24일 AM 10:55 UTCinvestigating

   우리는 현재 호스팅 위젯 코드의 부분 부족을 조사하고 있습니다. 원인은 Cloudflare 연결 문제와 관련이 있습니다.

2. 2019년 6월 24일 AM 11:06 UTCinvestigating

   문제는 Cloudflare 정전으로 인한 것으로 결정되었습니다. - https://www.cloudflarestatus.com/ 우리는 일시적으로 문제를 우회하고 호스팅 코드를 사용할 수 있어야합니다.

3. 2019년 6월 24일 AM 11:06 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2019년 6월 24일 PM 1:49 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2019년 6월 24일 PM 1:51 UTCresolved

   뿌리 원인은 Cloudflare 정전이었다. Cloudflare 서비스는 완전히 복원되었습니다. Pro 호스팅 코드는 이제 완전히 작동뿐만 아니라. https://www.cloudflarestatus.com/

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1. 2019년 4월 14일 PM 2:41 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 반복 순서 처리의 부분적인 부족을 조사하고 있습니다.

2. 2019년 4월 14일 PM 3:08 UTCmonitoring

   우리는 문제를 확인하고 장소에 수정을 넣어. 우리는 지속적으로 모든 것을 보장하기 위해 모니터링 할 것입니다. 계정의 구독이 지연되면 곧 처리해야합니다.

3. 2019년 4월 14일 PM 3:46 UTCresolved

   주문 처리의 부분적 정전이 해결되었습니다.

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1. 2019년 1월 31일 PM 2:58 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 플랫폼 UI 및 API의 부분적인 결과를 조사하고 있습니다.

2. 2019년 1월 31일 PM 3:08 UTCresolved

   로깅 클러스터와 애플리케이션 로깅 큐와 문제로 인해 간헐적인 다운타임을 경험합니다. 전체 서비스는 복원되었습니다.

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