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    Subsplash 장애 기록

    53 Subsplash incidents · 2024년 1월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    Dashboards는 현재 공백 흰색 페이지를 표시합니다

    시작 2026년 9월 30일 오후 8:35 UTC · 25m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash App Dashboard
    1. 2026년 9월 30일 오후 8:35 UTCinvestigating

      우리는 현재 Subsplash 대시보드가 제대로 로드 대신 공백 흰색 페이지를 표시하는 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 30일 오후 8:43 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 30일 오후 9:00 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Fill In Notes는 현재 대시보드에 접근할 수 있습니다

    시작 2026년 8월 17일 오전 3:47 UTC · 진행 중

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Fill-in Notes
    1. 2026년 8월 17일 오전 3:47 UTCinvestigating

      Fill In Notes가 대시보드에 접근할 수 있도록 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 8월 17일 오전 4:05 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    오류 로드 트렌드 AI 및 Giving Analytics 페이지

    시작 2026년 7월 9일 오후 2:22 UTC · 2h 8m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Giving Dashboard
    1. 2026년 7월 9일 오후 2:25 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    2. 2026년 7월 9일 오후 2:37 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    3. 2026년 7월 9일 오후 4:03 UTCinvestigating

      이 문제를 조사하고 있습니다.

    4. 2026년 7월 9일 오후 4:30 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Media items endlessly loading on websites, web embeds, and web apps.

    시작 2026년 5월 6일 오후 9:50 UTC · 23m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    SnapPages
    1. 2026년 5월 6일 오후 9:50 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing media items to endlessly load on websites, web embeds, and web apps.

    2. 2026년 5월 6일 오후 10:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 5월 6일 오후 10:13 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    SnapPages dashboards returning 500 error

    시작 2026년 4월 15일 오후 5:56 UTC · 35m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    SnapPages Dashboard
    1. 2026년 4월 15일 오후 5:56 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing SnapPages dashboards to display a 500 error.

    2. 2026년 4월 15일 오후 6:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 4월 15일 오후 6:06 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 4월 15일 오후 6:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Groups are not appearing in the Subsplash Dashboard

    시작 2026년 4월 7일 오후 4:19 UTC · 4m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash App Dashboard
    1. 2026년 4월 7일 오후 4:19 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 4월 7일 오후 4:23 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Giving block service disruption

    시작 2026년 3월 26일 오후 5:20 UTC · 17m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Giving
    1. 2026년 3월 26일 오후 5:20 UTCinvestigating

      Giving website blocks are currently failing to load.

    2. 2026년 3월 26일 오후 5:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 3월 26일 오후 5:36 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Media and giving pages failing to load

    시작 2026년 3월 13일 오후 9:21 UTC · 25m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Web toolsMobile appsSubsplash Giving
    1. 2026년 3월 13일 오후 9:21 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue where some media pages, giving pages and embeds are failing to load

    2. 2026년 3월 13일 오후 9:24 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026년 3월 13일 오후 9:31 UTCmonitoring

      We've identified the issue, implemented a fix and are monitoring the results.

    4. 2026년 3월 13일 오후 9:46 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Live Streaming Disruption

    시작 2026년 3월 8일 오후 1:53 UTC · 1h 37m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Live
    1. 2026년 3월 8일 오후 1:53 UTCinvestigating

      We’re investigating the current livestream disruption, and our team is working to resolve the situation as quickly as possible.

    2. 2026년 3월 8일 오후 2:40 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 3월 8일 오후 2:59 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 3월 8일 오후 3:30 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    5. 2026년 3월 13일 오후 6:38 UTCpostmortem

      **Summary:** A service disruption on March 8th impacted Subsplash Live performance and access to the Live section of the dashboard. During a period of high traffic, a rate limiting setting on our recently updated web gateway incorrectly flagged internal system traffic as an overload. This prevented some users from accessing their Subsplash Live accounts and caused a drop in livestream connection success rates. **Timeline, Resolution & Recovery:** * Incident start: 6:00 AM PST * Fix Applied: Our engineering team identified the bottleneck and disabled the restrictive setting at 7:30 AM PST, restoring full service by 7:38 AM PST. * Video Backfill: All "Live-to-On-Demand" videos that were delayed during the outage have been successfully processed and are now visible in your library. **Next Steps:**  To ensure long-term stability and as part of our ongoing infrastructure enhancements, we have refined our internal routing protocols. This change allows essential system traffic to bypass traffic filtering while maintaining the integrity of the security measures protecting Subsplash Live.

    Multiple Subsplash services displaying error messages

    시작 2026년 3월 2일 오후 5:34 UTC · 31m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Mobile appsEventsGiving DashboardSubsplash Giving
    1. 2026년 3월 2일 오후 5:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing multiple services to display error messages including giving, events images, and images in the mobile app.

    2. 2026년 3월 2일 오후 6:00 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 3월 2일 오후 6:05 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Live streams returning error message instead of going live

    시작 2026년 2월 26일 오전 1:52 UTC · 1h 57m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Live
    1. 2026년 2월 26일 오전 1:52 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing some live streams to fail to start and return an error message.

    2. 2026년 2월 26일 오전 2:20 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026년 2월 26일 오전 2:27 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2026년 2월 26일 오전 3:27 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2026년 2월 26일 오전 3:49 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Issue with recurring gifts

    시작 2026년 2월 22일 오후 6:08 UTC · 8h 17m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Giving
    1. 2026년 2월 22일 오후 6:08 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue with recurring gifts that is affecting some users.

    2. 2026년 2월 22일 오후 6:47 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 2월 22일 오후 7:18 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 2026년 2월 22일 오후 8:20 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2026년 2월 23일 오전 2:24 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Subsplash LiveRS streams unable to broadcast

    시작 2025년 12월 5일 오후 9:38 UTC · 45m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Live
    1. 2025년 12월 5일 오후 9:38 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing some Subsplash LiveRS streams to fail going live. RTMP protocol is unaffected and can be used as a workaround.

    2. 2025년 12월 5일 오후 10:05 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2025년 12월 5일 오후 10:24 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We've received reports of degraded performance affecting the live streaming service.

    시작 2025년 10월 26일 오후 3:21 UTC · 2h 38m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Live
    1. 2025년 10월 26일 오후 3:21 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 10월 26일 오후 4:26 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2025년 10월 26일 오후 4:42 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2025년 10월 26일 오후 4:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2025년 10월 26일 오후 5:59 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Links in Media Items not loading in Web App

    시작 2025년 10월 9일 오후 2:49 UTC · 1h 30m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Web tools
    1. 2025년 10월 9일 오후 2:49 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue where links in media items are not loading within the Web App.

    2. 2025년 10월 9일 오후 3:00 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2025년 10월 9일 오후 4:18 UTCresolved

      This incident has been resolved!

    Check-In System Not Loading

    시작 2025년 9월 28일 오후 3:34 UTC · 1h 10m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Events
    1. 2025년 9월 28일 오후 3:37 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 2025년 9월 28일 오후 3:38 UTCinvestigating

      Our team is currently investigating an issue where some users are experiencing difficulties with the Check-In system loading correctly within the dashboard.

    3. 2025년 9월 28일 오후 3:56 UTCidentified

      We are continuing to investigate this issue. Our team has been able to improve the loading of the Check-In system.

    4. 2025년 9월 28일 오후 4:21 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2025년 9월 28일 오후 4:23 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    6. 2025년 9월 28일 오후 4:45 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Errors with submitting forms

    시작 2025년 6월 25일 오후 10:38 UTC · 1h 26m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    SnapPagesChurch Management Experience
    1. 2025년 6월 25일 오후 10:38 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing forms to be unable to submit

    2. 2025년 6월 25일 오후 10:54 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2025년 6월 25일 오후 11:42 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 2025년 6월 25일 오후 11:53 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2025년 6월 26일 오전 12:03 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    When processing files using Pulpit AI, some may remain in the “Processing” state longer than expected

    시작 2025년 3월 31일 오후 3:33 UTC · 1d 3h

    Issues경미한 인시던트
    1. 2025년 3월 31일 오후 3:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 3월 31일 오후 3:54 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2025년 3월 31일 오후 4:11 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2025년 4월 1일 오후 12:59 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    5. 2025년 4월 1일 오후 6:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Dashboard login returning error message

    시작 2025년 3월 17일 오전 1:06 UTC · 57m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash App Dashboard
    1. 2025년 3월 17일 오전 1:06 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing an error message to appear when attempting to login to the dashboard. The error message reads "There was an issue loading this content".

    2. 2025년 3월 17일 오전 1:32 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2025년 3월 17일 오전 1:43 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2025년 3월 17일 오전 2:03 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    On-Demand Media Transcoding is Failing at a Higher Rate

    시작 2025년 3월 10일 오후 5:24 UTC · 21m

    Outage심각한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Subsplash Live
    1. 2025년 3월 10일 오후 5:24 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 3월 10일 오후 5:33 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2025년 3월 10일 오후 5:45 UTCresolved

      This incident has been resolved.