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    Sumup 장애 기록

    37 Sumup incidents · 2025년 12월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    FPS 거래 지연 또는 거부

    시작 2026년 9월 22일 오전 9:53 UTC · 4m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 22일 오전 9:53 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 영국 FPS 트랜잭션이 외부 당사자가 발생했습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    2. 2026년 9월 22일 오전 9:57 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Payee 검증에 문제가 있습니다. 팀은 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다.

    시작 2026년 9월 16일 오전 10:33 UTC · 56m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2026년 9월 16일 오전 10:33 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    2. 2026년 9월 16일 오전 11:29 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Latam Bank Flows의 MFA 아웃리지

    시작 2026년 9월 16일 오전 4:41 UTC · 13m

    Outage심각한 인시던트
    1. 2026년 9월 16일 오전 4:41 UTCidentified

      **지금 수정 작업을 확인했습니다 ** 우리의 기술설계 팀은 문제의 원인을 찾아내고 우리의 서비스를 정상에 돌려보내기 위하여 일하고 있습니다. [status 페이지](https://status.sumup.com)에서 최신 상태로 머물 수 있습니다.

    2. 2026년 9월 16일 오전 4:51 UTCmonitoring

      **문제에 대한 수정을 적용, 우리는 상황을 모니터링하고 있습니다 ** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 우리의 기술설계 팀은 문제를 해결하기 위하여 상황을 감시할 것입니다. 우리는 우리의 [status 페이지] (https://status.sumup.com)에 현재 정보를 게시 할 것입니다.

    3. 2026년 9월 16일 오전 4:54 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Multi-Device-Sync 및 주방 디스플레이 시스템 (KDS)는 주문을받지 않습니다

    시작 2026년 9월 5일 오후 12:58 UTC · 7h 6m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 5일 오후 12:58 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. 여기에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com "status 페이지").

    2. 2026년 9월 5일 오후 1:22 UTCidentified

      **참고가 확인되었습니다.** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 5일 오후 6:03 UTCmonitoring

      ** 식별 및 수정이 적용됩니다 **. ** 시스템은 복구하는 동안 모니터링 **. 우리의 기술설계 팀은 문제의 원인을 찾아내고 우리의 서비스를 정상에 돌려보내기 위하여 일하고 있습니다. [status 페이지] (https://status.sumup.com)에서 여기에 날짜까지 숙박 할 수 있습니다. "status 페이지").

    4. 2026년 9월 5일 오후 8:04 UTCresolved

      **문제에 대한 수정을 적용, 우리는 상황을 모니터링하고 있습니다 ** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 우리의 기술설계 팀은 문제를 해결하기 위하여 상황을 감시할 것입니다. 우리는 우리의 [status 페이지]에 현재 정보를 게시 할 것입니다 (https://status.sumup.com "status 페이지").

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    POS 기기에 응답하지 않는 터치 스크린

    시작 2026년 9월 4일 오전 2:48 UTC · 5d 20h

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 4일 오전 2:48 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** POS 등록에 응답하지 않는 터치 스크린의 조사 보고서입니다. USB 쥐는 우리가 조사하고 문제점을 해결하는 동안 workaround로 사용될 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    2. 2026년 9월 4일 오전 11:16 UTCidentified

      **문제가 확인되었습니다.** 일부 POS 등록자에게 응답하지 않는 터치 스크린과 관련된 문제입니다. USB 쥐는 우리가 조사하고 문제점을 해결하는 동안 workaround로 사용될 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 우리가 영향을받는 상인을위한 문제를 해결할 수 있도록 수정을 검증하기 위해 노력하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    3. 2026년 9월 4일 오후 4:01 UTCmonitoring

      **문제에 대한 수정을 적용, 우리는 상황을 모니터링하고 있습니다 ** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 우리의 기술설계 팀은 문제를 해결하기 위하여 상황을 감시할 것입니다. 어떤 상인이 여전히 등록 터치 스크린에 문제가 발생하면 지원 팀에 문의하십시오. 우리는 우리의 [status 페이지] (https://status.sumup.com)에 현재 정보를 게시 할 것입니다.

    4. 2026년 9월 9일 오후 11:15 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    높은 양의 FPS 전송 거부

    시작 2026년 9월 3일 오후 7:09 UTC · 28m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2026년 9월 3일 오후 7:09 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    2. 2026년 9월 3일 오후 7:37 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    은행 송금

    시작 2026년 9월 3일 오후 12:12 UTC · 23m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 9월 3일 오후 12:12 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. 여기에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com "status 페이지").

    2. 2026년 9월 3일 오후 12:34 UTCresolved

      **이 문제는 해결되었습니다. 모든 은행 송금은 예상대로 운영됩니다. **

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    우리는 BACEN 서비스에 영향을 미치는 사건으로 인해 Pix 트랜잭션을 전송하고 수신하는 데 문제가 있습니다.

    시작 2026년 8월 23일 오전 11:12 UTC · 55m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2026년 8월 23일 오전 11:12 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    2. 2026년 8월 23일 오후 12:01 UTCmonitoring

      **BACEN 서비스는 복구, 우리는 상황 감시 ** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 우리의 기술설계 팀은 문제를 해결하기 위하여 상황을 감시할 것입니다. 우리는 우리의 [status 페이지] (https://status.sumup.com)에 현재 정보를 게시 할 것입니다.

    3. 2026년 8월 23일 오후 12:07 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 또한, BACEN은 자신의 서비스를 복구했습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    로그인 및 결제의 문제

    시작 2026년 8월 17일 오전 7:27 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 8월 17일 오전 7:54 UTCidentified

      **Issue 식별, 우리는 지금 해결에 노력하고 있습니다. ** 우리의 엔지니어링 팀은 로그인 및 지불에 영향을 미치는 문제점을 확인하고, 우리의 서비스를 정상으로 돌려주고 있습니다. [status 페이지](https://status.sumup.com)에서 최신 상태로 머물 수 있습니다.

    2. 2026년 8월 17일 오전 7:54 UTCresolved

      **문제가 수정되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    카드 결제 실패 (Mastercard / Maestro)

    시작 2026년 8월 15일 오전 5:14 UTC · 40m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2026년 8월 15일 오전 5:14 UTCidentified

      Mastercard Debit Network**를 사용하여 ** Mastercard 및 Maestro** 카드 결제에 대한 높은 실패를 경험하고 있습니다. SumUp 시스템은 일반적으로 운영됩니다. 일부 거래는 결제 파트너가 복구를 완료 할 때까지 실패 할 수 있습니다. 우리는 상황을 모니터링하고이 페이지를 변경으로 업데이트합니다. 몇 분 후에 다시 실패한 지불을 하십시오. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologise.

    2. 2026년 8월 15일 오전 5:54 UTCresolved

      카드 결제 처리는 정상으로 돌아 왔습니다. **Mastercard 및 Maestro** 결제는 타사 네트워크 문제로 발생했으며 고정되었습니다. 사건에 실패한 모든 지불을 다시 시도하십시오. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Banking Services의 성능 기술 문제로 인해

    시작 2026년 8월 4일 오전 11:38 UTC · 1h 11m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 8월 4일 오전 11:38 UTCidentified

      **지금 수정 작업을 확인했습니다 ** 우리의 기술설계 팀은 문제의 원인을 찾아내고 우리의 서비스를 정상에 돌려보내기 위하여 일하고 있습니다. [status 페이지](https://status.sumup.com)에서 최신 상태로 머물 수 있습니다.

    2. 2026년 8월 4일 오후 12:30 UTCidentified

      **확인 된 서비스, 복구 ** 우리의 엔지니어링 팀은 루트 원인을 확인, 수정 적용, 그리고 서비스는 이제 복구.

    3. 2026년 8월 4일 오후 12:49 UTCresolved

      **문제가 해결되었습니다.** SumUp 서비스는 정상으로 돌아 왔습니다. 언제든지 우리의 서비스 상태에 최신 상태로 유지 할 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com).

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    영국의 Outbound 및 Inbound Faster 결제 시스템은 경험 문제입니다

    시작 2026년 7월 27일 오전 11:45 UTC · 5h 20m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 7월 27일 오전 11:45 UTCinvestigating

      **문제가 확인되었습니다.** 현재 영국에서 더 빠른 지불 시스템과 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. [status page](https://status.sumup.com)에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

    2. 2026년 7월 27일 오후 12:17 UTCinvestigating

      ** 영국 아웃바운드 은행 송금에서 문제가 발견되었습니다. ** 현재 일부 SumUp 서비스에 문제가 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 지금 그것을 해결하기 위하여 일하고 있습니다. 여기에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com "status 페이지").

    3. 2026년 7월 27일 오후 12:49 UTCinvestigating

      ** 우리는 영국 더 빠른 지불에 영향을 미치는 문제점을 발견했습니다. 우리는 가능한 한 빨리 정상적인 서비스를 복원하기 위해 우리의 지불 파트너와 협력하고 있습니다. ** 여기에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com "status 페이지").

    4. 2026년 7월 27일 오후 1:24 UTCidentified

      우리는 아웃 바운드 및 인바운드 영국 패스너 지불에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. 우리는 가능한 한 빨리 정상적인 서비스를 복원하기 위해 우리의 지불 파트너와 협력하고 있습니다. 여기에서 최신 정보를 찾을 수 있습니다 [status 페이지](https://status.sumup.com "status 페이지").

    5. 2026년 7월 27일 오후 5:01 UTCidentified

      ** 아웃 바운드 및 인바운드 영국 패스너 지불에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 시스템은 정상적으로 작동됩니다.** [status 페이지] (https://status.sumup.com)에서 여기에 날짜까지 숙박 할 수 있습니다. "status 페이지").

    6. 2026년 7월 27일 오후 5:06 UTCresolved

      ** 아웃 바운드 및 인바운드 영국 패스너 지불에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 시스템은 정상적으로 작동됩니다.** [status 페이지] (https://status.sumup.com)에서 여기에 날짜까지 숙박 할 수 있습니다. "status 페이지").

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    CloudAPI service degradation

    시작 2026년 7월 3일 오후 3:45 UTC · 6m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 7월 3일 오후 3:45 UTCinvestigating

      We’re investigating reports of degraded performance affecting Solo CloudAPI.

    2. 2026년 7월 3일 오후 3:47 UTCinvestigating

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    3. 2026년 7월 3일 오후 3:47 UTCinvestigating

      Cloud API (Solo card reader integration) is failing with error (500) responses.

    4. 2026년 7월 3일 오후 3:50 UTCmonitoring

      We no longer see indicators of degraded performance affecting CloudAPI and continue to monitor service stability.

    5. 2026년 7월 3일 오후 3:51 UTCresolved

      We no longer see indicators of degraded performance affecting CloudAPI and continue to monitor service stability.

    Delays in Receipts and Transaction History

    시작 2026년 7월 1일 오후 2:51 UTC · 0m

    Pending
    1. 2026년 7월 1일 오후 3:37 UTCresolved

      Between 17:01 and 17:51 UTC, customers experienced delays accessing payment receipts and viewing recent transactions in their transaction history. Some terminals were also unable to send or print receipts during this period. Payment acceptance was not affected — all payments processed normally throughout the incident.

    Some payments failing

    시작 2026년 6월 27일 오후 2:14 UTC · 2h 19m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2026년 6월 27일 오후 2:14 UTCinvestigating

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    2. 2026년 6월 27일 오후 3:01 UTCidentified

      **Issue identified, working on a fix right now** Our engineering team has found the cause of the problem and is working to return our services to normal. You can stay up to date here on our [status page](https://status.sumup.com).

    3. 2026년 6월 27일 오후 3:57 UTCmonitoring

      **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com).

    4. 2026년 6월 27일 오후 4:34 UTCresolved

      **The issue has been fixed and we’re confident it’s resolved** SumUp services have returned to normal. You can stay up to date on the status of our services anytime here on our [status page](https://status.sumup.com).

    Logins

    시작 2026년 6월 11일 오후 3:45 UTC · 4h 36m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 6월 11일 오후 6:34 UTCinvestigating

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    2. 2026년 6월 11일 오후 6:58 UTCmonitoring

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    3. 2026년 6월 11일 오후 8:18 UTCmonitoring

      **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    4. 2026년 6월 11일 오후 8:21 UTCresolved

      **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    Issues with receipts and sales history

    시작 2026년 5월 19일 오전 9:21 UTC · 36m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 5월 19일 오전 9:21 UTCidentified

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services impacting receipts and sales history. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    2. 2026년 5월 19일 오전 9:42 UTCmonitoring

      **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com).

    3. 2026년 5월 19일 오전 9:58 UTCresolved

      **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    Expected delay in Business Account outbound and inbound transactions

    시작 2026년 5월 19일 오전 9:07 UTC · 19h 56m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 5월 19일 오전 9:07 UTCidentified

      We have identified that the current delays are caused by an issue within the payment scheme. The issue is not related to our systems. We are actively monitoring the situation and awaiting resolution from the scheme provider. We will keep you updated on our [status page](https://status.sumup.com) as we receive further information.

    2. 2026년 5월 20일 오전 5:02 UTCresolved

      **The issue has been fixed and we’re confident it’s resolved** SumUp services have returned to normal. You can stay up to date on the status of our services anytime here on our [status page](https://status.sumup.com).

    Pix Out issue

    시작 2026년 5월 18일 오후 1:12 UTC · 49m

    Outage심각한 인시던트
    1. 2026년 5월 18일 오후 2:00 UTCinvestigating

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    2. 2026년 5월 18일 오후 2:01 UTCresolved

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

    Some notifications for Business Account are not delivered

    시작 2026년 5월 12일 오후 4:37 UTC · 6d 22h

    Issues경미한 인시던트
    1. 2026년 5월 12일 오후 4:37 UTCinvestigating

      **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com).

    2. 2026년 5월 19일 오전 9:11 UTCmonitoring

      **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com).

    3. 2026년 5월 19일 오후 2:45 UTCresolved

      **The issue has been fixed and we’re confident it’s resolved** SumUp services have returned to normal. You can stay up to date on the status of our services anytime here on our [status page](https://status.sumup.com).