Switchco 장애 기록

1. 2026년 9월 3일 AM 9:54 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 9월 3일 AM 10:12 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 3일 AM 10:19 UTCidentified

   문제는 telephony 캐리어로 식별되었습니다. 아웃바운드 호출은 문제 캐리어 주위에 경로를 밟았지만, 인바운드 호출은 여전히 영향을받을 수 있습니다.

4. 2026년 9월 3일 AM 10:27 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 9월 3일 AM 10:36 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 1일 PM 4:05 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

2. 2026년 9월 1일 PM 4:44 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 5:14 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

4. 2026년 9월 1일 PM 6:34 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

5. 2026년 9월 1일 PM 6:35 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

6. 2026년 9월 1일 PM 7:03 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

7. 2026년 9월 1일 PM 8:02 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 PM 4:21 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

2. 2026년 8월 21일 PM 4:42 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. 에이전트는 변경을 선택하기 위해 응용 프로그램을 새로 고침해야합니다.

3. 2026년 8월 21일 PM 5:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 28일 PM 4:22 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

2. 2026년 7월 28일 PM 4:50 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 PM 6:38 UTCinvestigating

   몇몇 고객은 IVR 통화로 degraded 성과를 경험할지도 모릅니다. degraded 호출은 지정된 fallbacks로 이동합니다.

2. 2026년 7월 7일 PM 7:26 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 7일 PM 7:33 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 7일 PM 8:02 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 30일 PM 11:23 UTCinvestigating

   우리는 호출과 잠재적 인 임계를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 6월 30일 PM 11:54 UTCmonitoring

   수정이 적용되었습니다. 호출 작업은 정상으로 돌아갑니다.

3. 2026년 7월 1일 AM 5:38 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 11일 PM 8:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 6월 11일 PM 9:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 6월 11일 PM 9:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 6월 11일 PM 11:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 9일 PM 4:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 6월 9일 PM 5:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 9일 PM 5:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 8일 PM 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 2026년 6월 9일 AM 1:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 9일 AM 1:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 20일 PM 7:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

2. 2026년 5월 20일 PM 10:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

3. 2026년 5월 20일 PM 11:33 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026년 5월 20일 PM 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 5월 21일 AM 12:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 4일 PM 3:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 5월 4일 PM 3:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 4일 PM 5:29 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2026년 5월 4일 PM 5:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 5월 4일 PM 6:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 8일 PM 7:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 4월 8일 PM 7:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 8일 PM 9:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 10일 PM 3:47 UTCinvestigating

   We are investigating a potential outage for some customers.

2. 2026년 3월 10일 PM 5:29 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 3월 10일 PM 5:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 3월 12일 PM 10:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 13일 PM 4:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 2월 13일 PM 4:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 13일 PM 5:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 12일 PM 2:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 2월 12일 PM 2:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 2월 12일 PM 3:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 1월 13일 PM 5:37 UTCinvestigating

   Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

2. 2026년 1월 13일 PM 5:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 1월 13일 PM 5:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 1월 13일 PM 8:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 18일 PM 1:41 UTCidentified

   The issue is due to a worldwide CloudFlare service incident: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7. Users can go directly to https://dialpad.com/login to sign in. Calling and messaging are unaffected.

2. 2025년 11월 18일 PM 2:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025년 11월 18일 PM 6:03 UTCresolved

   The service is fully recovered.

1. 2025년 9월 30일 PM 7:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025년 9월 30일 PM 7:29 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025년 9월 30일 PM 8:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025년 9월 30일 PM 9:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 8월 6일 PM 9:42 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 2025년 8월 6일 PM 11:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 7월 22일 AM 2:05 UTCresolved

   We are currently investigating this issue.