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    Switchco 장애 기록

    60 Switchco incidents · 2025년 3월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    몇몇 고객은 장치로 문제점을 경험할지도 모릅니다.

    시작 2026년 10월 20일 오후 3:49 UTC · 6h 5m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 10월 20일 오후 3:49 UTCinvestigating

      우리는 네트워크가 Grandstream ATA 장치를 사용하여 큰 DNS 레코드 또는 그와 관련하여 문제가 발생하는 문제입니다. 우리의 팀은 해결책에 일하고 있습니다. 해결 될 때 업데이트됩니다.

    2. 2026년 10월 20일 오후 4:38 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 10월 20일 오후 8:22 UTCmonitoring

      우리는 지금까지 대부분의 고객을 위해 문제를 해결했습니다.

    4. 2026년 10월 20일 오후 9:54 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    몇몇 고객은 문제 만들기 또는 수신 전화를 경험할지도 모릅니다.

    시작 2026년 10월 20일 오전 1:44 UTC · 7h 37m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 10월 20일 오전 1:44 UTCinvestigating

      우리는 몇몇 고객을 위한 잠재적인 정전을 투자하고 있습니다.

    2. 2026년 10월 20일 오전 2:18 UTCinvestigating

      우리는 문제를 조사하고 있습니다. 다음 업데이트 30 분.

    3. 2026년 10월 20일 오전 3:16 UTCinvestigating

      이 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 해결책에 적극적으로 일하고 있습니다. 30 분 안에 다음 업데이트.

    4. 2026년 10월 20일 오전 3:46 UTCinvestigating

      엔지니어링 팀은 현재 잠재적 해결을 테스트하고 있습니다. 우리는 다음 30 분 안에 업데이트를 제공 할 것입니다.

    5. 2026년 10월 20일 오전 4:16 UTCinvestigating

      우리는 계속 수정을 테스트. 30 분 안에 다음 업데이트.

    6. 2026년 10월 20일 오전 4:54 UTCidentified

      문제는 식별되고 서비스는 수정으로 복구하기 시작합니다. 우리는 현재 가득 차있는 회복에 종사하고 있습니다. 다음 업데이트 30 분.

    7. 2026년 10월 20일 오전 7:28 UTCinvestigating

      고객은 여전히 일부 유형의 장치와 엔지니어링 팀에 문제가 발생합니다.

    8. 2026년 10월 20일 오전 8:57 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    9. 2026년 10월 20일 오전 9:21 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    몇몇 IVR 고객에 영향을 미치는 서비스 degradation

    시작 2026년 9월 23일 오후 5:20 UTC · 45m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Omnichannel
    1. 2026년 9월 23일 오후 5:20 UTCmonitoring

      몇몇 IVR 고객에 영향을 미치는 서비스 degradation

    2. 2026년 9월 23일 오후 6:06 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    미국 toll-free 또는 중서부 toll 번호가있는 일부 사용자는 새로운 또는 지속적인 통화로 문제가있을 수 있습니다

    시작 2026년 9월 15일 오후 4:08 UTC · 19m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 9월 15일 오후 4:08 UTCmonitoring

      미국 중서부의 네트워크 문제는 지역의 새로운 기존 통화에 영향을 미쳤습니다. 이 사건은 약 6 분 동안 지속되었으며 트래픽이 성공적으로 다시 시작되었습니다.

    2. 2026년 9월 15일 오후 4:09 UTCmonitoring

      우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 15일 오후 4:27 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    일부 EU 번호 및 목적지에 대한 성능 조사

    시작 2026년 9월 3일 오전 9:54 UTC · 42m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsCarrier Networks: Local NumbersApplicationTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 9월 3일 오전 9:54 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 3일 오전 10:12 UTCinvestigating

      이 문제를 조사하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 3일 오전 10:19 UTCidentified

      문제는 telephony 캐리어로 식별되었습니다. 아웃바운드 호출은 문제 캐리어 주위에 경로를 밟았지만, 인바운드 호출은 여전히 영향을받을 수 있습니다.

    4. 2026년 9월 3일 오전 10:27 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    5. 2026년 9월 3일 오전 10:36 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Partial 서비스 중단

    시작 2026년 9월 1일 오후 3:25 UTC · 4h 37m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound Calls
    1. 2026년 9월 1일 오후 4:05 UTCmonitoring

      우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

    2. 2026년 9월 1일 오후 4:44 UTCinvestigating

      우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

    3. 2026년 9월 1일 오후 5:14 UTCinvestigating

      이 문제를 조사하고 있습니다.

    4. 2026년 9월 1일 오후 6:34 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    5. 2026년 9월 1일 오후 6:35 UTCidentified

      이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

    6. 2026년 9월 1일 오후 7:03 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    7. 2026년 9월 1일 오후 8:02 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    몇몇 접촉 센터 대리인은 전화 포장을 완료할 수 없는 문제점을 경험할지도 모릅니다

    시작 2026년 8월 21일 오후 4:21 UTC · 49m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Contact Center
    1. 2026년 8월 21일 오후 4:21 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    2. 2026년 8월 21일 오후 4:42 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. 에이전트는 변경을 선택하기 위해 응용 프로그램을 새로 고침해야합니다.

    3. 2026년 8월 21일 오후 5:09 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    일부 고객은 팩스 API를 사용하여 오류를 경험할 수 있습니다

    시작 2026년 7월 28일 오후 4:22 UTC · 28m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    API Platform
    1. 2026년 7월 28일 오후 4:22 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    2. 2026년 7월 28일 오후 4:50 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    일부 고객은 IVR 통화로 향상된 성능을 경험할 수 있습니다

    시작 2026년 7월 7일 오후 6:38 UTC · 1h 24m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Contact Center
    1. 2026년 7월 7일 오후 6:38 UTCinvestigating

      몇몇 고객은 IVR 통화로 degraded 성과를 경험할지도 모릅니다. degraded 호출은 지정된 fallbacks로 이동합니다.

    2. 2026년 7월 7일 오후 7:26 UTCidentified

      문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

    3. 2026년 7월 7일 오후 7:33 UTCmonitoring

      수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

    4. 2026년 7월 7일 오후 8:02 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Inbound/Outbound Calling Potentially 충격

    시작 2026년 6월 30일 오후 11:23 UTC · 6h 16m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 6월 30일 오후 11:23 UTCinvestigating

      우리는 호출과 잠재적 인 임계를 조사하고 있습니다.

    2. 2026년 6월 30일 오후 11:54 UTCmonitoring

      수정이 적용되었습니다. 호출 작업은 정상으로 돌아갑니다.

    3. 2026년 7월 1일 오전 5:38 UTCresolved

      이 사건은 해결되었습니다.

    공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

    Some customers in the US and Canada may be experience issues with delays in message delivery

    시작 2026년 6월 11일 오후 8:55 UTC · 2h 47m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Carrier Networks: Messaging
    1. 2026년 6월 11일 오후 8:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 6월 11일 오후 9:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 6월 11일 오후 9:40 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 6월 11일 오후 11:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers in the US and Canada may be experiencing issues with MMS messaging

    시작 2026년 6월 9일 오후 4:34 UTC · 40m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Messaging
    1. 2026년 6월 9일 오후 4:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 6월 9일 오후 5:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 6월 9일 오후 5:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues receiving inbound SMS messages

    시작 2026년 6월 8일 오후 10:43 UTC · 3h 10m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Messaging
    1. 2026년 6월 8일 오후 10:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 2026년 6월 9일 오전 1:02 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 6월 9일 오전 1:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues with IVR

    시작 2026년 5월 20일 오후 6:58 UTC · 5h 29m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Omnichannel
    1. 2026년 5월 20일 오후 7:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 2026년 5월 20일 오후 10:18 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    3. 2026년 5월 20일 오후 11:33 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2026년 5월 20일 오후 11:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2026년 5월 21일 오전 12:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Customers using Salesforce CTI with Dialpad may be experiencing issues with logging in

    시작 2026년 5월 4일 오후 3:11 UTC · 3h 6m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Integrations
    1. 2026년 5월 4일 오후 3:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 5월 4일 오후 3:19 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 5월 4일 오후 5:29 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 2026년 5월 4일 오후 5:39 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2026년 5월 4일 오후 6:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are investigating potential issues with calling

    시작 2026년 4월 8일 오후 7:17 UTC · 2h 1m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 4월 8일 오후 7:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 4월 8일 오후 7:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 4월 8일 오후 9:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues making or receiving calls.

    시작 2026년 3월 10일 오후 3:47 UTC · 2d 6h

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    MessagingApplicationAnalyticsTelephony Infrastructure: Outbound CallsOmnichannel
    1. 2026년 3월 10일 오후 3:47 UTCinvestigating

      We are investigating a potential outage for some customers.

    2. 2026년 3월 10일 오후 5:29 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2026년 3월 10일 오후 5:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 3월 12일 오후 10:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    시작 2026년 2월 13일 오후 4:39 UTC · 52m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 2월 13일 오후 4:39 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 2월 13일 오후 4:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 2월 13일 오후 5:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    시작 2026년 2월 12일 오후 2:47 UTC · 1h 4m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 2026년 2월 12일 오후 2:47 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026년 2월 12일 오후 2:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2026년 2월 12일 오후 3:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing delays in platform functions

    시작 2026년 1월 13일 오후 5:37 UTC · 3h 2m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsAPI PlatformMessagingGoogle Cloud PlatformApplicationContact CenterOmnichannel
    1. 2026년 1월 13일 오후 5:37 UTCinvestigating

      Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

    2. 2026년 1월 13일 오후 5:52 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 1월 13일 오후 5:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 1월 13일 오후 8:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.