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    Swrve 장애 기록

    50 Swrve incidents · 2019년 3월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

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    Elevated Push Notification Errors - Android

    시작 2024년 10월 15일 오전 12:00 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2024년 10월 15일 오후 4:19 UTCresolved

      We have been experiencing elevated Push Notification errors with delivery to Android devices as a result of upstream incident at Google. The cause has been identified and mitigation is being put in place. Error levels are low and will return 5xx errors to Push API requests.

    Elevated 5xx errors on Event API

    시작 2024년 2월 15일 오전 11:00 UTC · 0m

    Outage중대한 인시던트
    1. 2024년 2월 21일 오후 12:44 UTCresolved

      Elevated 5xx errors on Event API. ~6min service degradation.

    Elevated errors in Transactional Push API

    시작 2024년 1월 31일 오후 2:01 UTC · 2h 21m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Event ProcessingPush NotificationsA/B Test/Content ServersAdvanced Rule Processing
    1. 2024년 1월 31일 오후 2:01 UTCinvestigating

      We are investigating elevated errors in Transactional Push API

    2. 2024년 1월 31일 오후 2:17 UTCinvestigating

      We are continuing investigation. There is an increase in errors on A/B test Content servers. Event processing and Advanced rule processing is also delayed.

    3. 2024년 1월 31일 오후 2:39 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2024년 1월 31일 오후 2:54 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    5. 2024년 1월 31일 오후 3:14 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 2024년 1월 31일 오후 4:21 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Issue with Advanced Rule Processing.

    시작 2023년 10월 25일 오후 1:44 UTC · 45m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Advanced Rule Processing
    1. 2023년 10월 25일 오후 1:44 UTCinvestigating

      We are investigating an issue with advanced rule processing.

    2. 2023년 10월 25일 오후 2:04 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2023년 10월 25일 오후 2:29 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Service degradation with supplier

    시작 2023년 6월 13일 오후 7:31 UTC · 1h 32m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    DashboardAdvanced Rule Processing
    1. 2023년 6월 13일 오후 7:31 UTCidentified

      Our upstream service provider is experiencing service degradation which will be affecting a number of our services.

    2. 2023년 6월 13일 오후 7:32 UTCinvestigating

      Our upstream service provider is experiencing service degradation which will be affecting a number of our services.

    3. 2023년 6월 13일 오후 7:58 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    4. 2023년 6월 13일 오후 8:28 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    5. 2023년 6월 13일 오후 8:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 2023년 6월 13일 오후 9:03 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Notice: QA Events unavailable

    시작 2023년 4월 18일 오후 4:31 UTC · 2m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Dashboard
    1. 2023년 4월 18일 오후 4:31 UTCmonitoring

      QA Events are under maintenance and will be briefly unavailable.

    2. 2023년 4월 18일 오후 4:33 UTCresolved

      Maintenance complete.

    InAppCampaign image scaling delay

    시작 2023년 2월 23일 오전 9:13 UTC · 21m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Dashboard
    1. 2023년 2월 23일 오전 9:13 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue that may be delaying some campaigns from launching.

    2. 2023년 2월 23일 오전 9:18 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2023년 2월 23일 오전 9:25 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2023년 2월 23일 오전 9:35 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Data Processing Delays

    시작 2022년 11월 11일 오전 2:18 UTC · 1h 11m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Payload Targeting
    1. 2022년 11월 11일 오전 2:18 UTCidentified

      Our data processing infrastructure is running behind and we are currently working to clear the backlog.

    2. 2022년 11월 11일 오전 2:30 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2022년 11월 11일 오전 3:29 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Campaign content server elevated error rate.

    시작 2022년 11월 10일 오전 10:51 UTC · 1m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    A/B Test/Content Servers
    1. 2022년 11월 10일 오전 10:51 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2022년 11월 10일 오전 10:51 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2022년 11월 10일 오전 10:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degradation of Advanced Rule Processing

    시작 2022년 11월 5일 오후 12:09 UTC · 3h 24m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Advanced Rule Processing
    1. 2022년 11월 5일 오후 12:09 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue with Advanced Rule Processing in the US which is resulting in delayed processing.

    2. 2022년 11월 5일 오후 12:40 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2022년 11월 5일 오후 1:37 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 2022년 11월 5일 오후 2:04 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2022년 11월 5일 오후 3:33 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Push Notifications API elevated error rates

    시작 2022년 9월 27일 오전 12:05 UTC · 49m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Push Notifications
    1. 2022년 9월 27일 오전 12:05 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2022년 9월 27일 오전 12:18 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2022년 9월 27일 오전 12:25 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2022년 9월 27일 오전 12:54 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Issue viewing Advanced rules

    시작 2022년 9월 12일 오전 10:57 UTC · 2h 2m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    DashboardAdvanced Rule Processing
    1. 2022년 9월 12일 오전 10:57 UTCinvestigating

      We are investigating an issue updating Advanced Rules within the customer Dashboard.

    2. 2022년 9월 12일 오후 12:58 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Advanced rule processing - degraded

    시작 2022년 7월 8일 오전 9:44 UTC · 29m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Advanced Rule Processing
    1. 2022년 7월 8일 오전 9:44 UTCidentified

      We are experiencing issues with advanced rule processing. We have identified the issue and are implementing a fix.

    2. 2022년 7월 8일 오전 9:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2022년 7월 8일 오전 10:12 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Increased timeouts editing Push campaigns

    시작 2022년 6월 23일 오후 2:27 UTC · 9m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Dashboard
    1. 2022년 6월 23일 오후 2:27 UTCinvestigating

      We have identified the cause of the issue and are working to resolve it.

    2. 2022년 6월 23일 오후 2:29 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2022년 6월 23일 오후 2:36 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Elevated errors on Push messages to Amazon devices

    시작 2022년 6월 10일 오전 3:30 UTC · 39m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Push Notifications
    1. 2022년 6월 10일 오전 3:30 UTCmonitoring

      We are experiencing elevated push errors affecting Amazon devices only. This is caused by upstream vendor issues. The vendor has identified the cause of the issue and is implementing a fix.

    2. 2022년 6월 10일 오전 4:09 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Intermittent failures with individual Push Notifications

    시작 2022년 3월 26일 오전 10:16 UTC · 4h 41m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Push Notifications
    1. 2022년 3월 26일 오전 10:16 UTCinvestigating

      We're currently investing intermittent failures delivering individual push notifications to Apple devices.

    2. 2022년 3월 26일 오전 11:15 UTCidentified

      The issue has been identified with a downstream provider (Apple APNS)

    3. 2022년 3월 26일 오후 2:14 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2022년 3월 26일 오후 2:43 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    5. 2022년 3월 26일 오후 2:56 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded Service - Swrve Platform

    시작 2021년 12월 22일 오후 1:35 UTC · 1h 4m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Event ProcessingPush NotificationsDashboardA/B Test/Content ServersEvent APIPayload TargetingExport APIUser DB ExportAdvanced Rule ProcessingIdentity Service
    1. 2021년 12월 22일 오후 1:35 UTCinvestigating

      We are currently experiencing degraded performance on a number of Swrve components due to issues with a provider.

    2. 2021년 12월 22일 오후 2:10 UTCidentified

      The issue has been identified by our provider and a fix is currently being implemented. At this time we are seeing delays with push notifications and we are continuing to investigate the impact to other services.

    3. 2021년 12월 22일 오후 2:39 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded Service - Swrve Platform

    시작 2021년 12월 7일 오후 4:10 UTC · 8h 59m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Event ProcessingPush NotificationsDashboardA/B Test/Content ServersEvent APIPayload TargetingExport APIUser DB ExportAdvanced Rule ProcessingIdentity Service
    1. 2021년 12월 7일 오후 4:10 UTCinvestigating

      We are currently experiencing degraded performance on a number of Swrve components due to issues with a provider.

    2. 2021년 12월 7일 오후 5:09 UTCidentified

      The issue has been identified by our provider and a fix is currently being implemented.

    3. 2021년 12월 8일 오전 1:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2021년 12월 8일 오전 1:09 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Delays in Amplify event processing.

    시작 2021년 11월 23일 오후 4:33 UTC · 1h 4m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Advanced Rule Processing
    1. 2021년 11월 23일 오후 4:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating delays to Amplify event processing.

    2. 2021년 11월 23일 오후 5:08 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2021년 11월 23일 오후 5:37 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Increase in errors on Customer Dashboard

    시작 2021년 5월 18일 오전 8:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 2021년 5월 18일 오전 9:04 UTCresolved

      We've experienced an increase in errors on the customer dashboard. The cause has been identified and a fix applied.