Teachable 장애 기록

1. 2026년 10월 22일 오후 5:35 UTCidentified

   우리는 현재 플랫폼에서 일부 작업을 지연 할 수있는 문제가 있습니다. 이들의 대부분은 장면 뒤에 발생, 그래서 당신은 평소보다 더 이상 복용 특정 업데이트 또는 알림을 알 수 있습니다. 우리 팀은이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 모든 것은 한 번의 서비스를 완전히 복원합니다. 감사합니다.

2. 2026년 10월 22일 오후 6:08 UTCidentified

   수정이 시행되고 문제가 해결되었습니다. 우리는 모든 것을 안정적으로 유지되도록 상황을 모니터링하고 있습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.

3. 2026년 10월 22일 오후 7:26 UTCresolved

   이 사건은 완전히 해결되었습니다. 모든 시스템은 일반적으로 작동합니다. 당신의 인내에 감사, 그리고 우리는이 발생 할 수있는 어떤 불편에 대한 사과

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 19일 오후 6:21 UTCidentified

   우리는 Teachable Payments를 사용하여 학교에 대한 체크 아웃에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. 학생들은 현재이 게이트웨이에서 구매를 완료할 수 없습니다. 우리 팀은 해결에 적극적으로 노력하고 있으며 약 1 시간 이내에 복원 할 서비스를 기대합니다.

2. 2026년 10월 19일 오후 6:33 UTCmonitoring

   Teachable Payments에 대한 수정 및 체크 아웃은 일반적으로 다시 작동합니다. 학생들은이 게이트웨이에서 구매를 완료 할 수 있습니다. 우리는 전체 안정성을 확인하기 위해 모니터링하고 모니터링이 완료되면 최종 확인을 게시합니다.

3. 2026년 10월 19일 오후 7:46 UTCresolved

   이 사건은 완전히 해결되었습니다. Teachable 지불을 위한 Checkout 그리고 지불은 정상적인에 돌려보내고 안정적으로 운영합니다. 우리는 모니터링을 통해 복구를 확인하고이 어떤 불편에 대한 답답은 발생할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 8일 오전 12:31 UTCinvestigating

   Teachable의 일반적인 안정성에 영향을 미치는 사건을 조사하고 있습니다. 우리의 팀은 해결책에 적극적으로 일하고 가능한 빨리 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 10월 8일 오전 2:11 UTCidentified

   업데이트 : 우리는 사건의 뿌리 원인을 확인하고 우리 팀은 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 체크 아웃은 복원되고 정상적으로 작동됩니다. 우리는 안정성을 모니터링하고 더 짧은 업데이트를 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 8일 오전 2:29 UTCmonitoring

   업데이트 : 문제는 고정되었습니다. 우리는 이제 전체 안정성을 확인하는 모니터링입니다. 제품 및 PDP (제품 세부 페이지) 페이지는 정상적인 활동으로 돌아가고, 체크 아웃은 완전히 작동한다. 한 번의 모니터링이 완료되면 최종 확인을 게시합니다.

4. 2026년 10월 8일 오후 1:32 UTCresolved

   해결: 이 사건은 완전히 해결되었습니다. 뿌리 원인은 식별 및 수정이 적용되었습니다. 모든 영향을받는 서비스 - 체크 아웃, 제품 및 PDP (제품 세부 페이지) 페이지를 포함한 - 정상적이고 안정적으로 운영됩니다. 우리는 모니터링을 통해 복구를 확인하고이 어떤 불편에 대한 답답이 발생할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 3:18 UTCinvestigating

   우리는 현재 학생이 자신의 구입을 완료 한 후 등록에 지연을 투자하고 있습니다. 어떤 사용자가 영향을 미칠 수 있습니다.

2. 2026년 9월 23일 오후 7:59 UTCmonitoring

   수정은 최근 등록 지연을 위해 배포되었습니다. 참고 : 관리자에서 보여줄 새로운 등록을 위해, 그것은 몇 시간을 걸릴 수 있습니다. 우리는 이것을 개량하기 위하여 일하고, 우리는 체계를 감시하고 있습니다.

3. 2026년 9월 24일 오후 12:57 UTCresolved

   최근 등록 지연에 대한 수정이 확인되었습니다. 계획 시간은 정상적인 범위 내의 뒤이고, 더 이상 충격은 예상되지 않습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 오후 3:10 UTCidentified

   우리는 현재 우리의 지불 처리 통합과 문제로 Onboarding 및 Payouts에 영향을 미치는 임시 혼란을 경험하고있다. 두 서비스는 현재 사용할 수 없습니다. 우리의 팀은 적극적으로 이것을 해결하고 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원. 대출금 지급은 다음 24시간 이내에 회수됩니다. 우리는 또한 영향을받는 계정에 미치는 영향을 평가하고 필요에 따라 더 많은 세부 사항을 준수합니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려 대단히 감사합니다.

2. 2026년 9월 2일 오후 8:42 UTCidentified

   서비스 업데이트 : Payouts Restored, Onboarding Still Unstable Payouts는 이제 백업 및 실행 중이며, 지급은 예상대로 처리됩니다. Onboarding는 여전히 불안정성을 경험하고, 우리는 완전히 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는이 페이지를 곧 정상으로 업데이트합니다. 감사합니다.

3. 2026년 9월 2일 오후 10:50 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

4. 2026년 9월 2일 오후 10:53 UTCmonitoring

   서비스 업데이트: Onboarding Restored, 진행중인 모니터링 Onboarding는 백업 및 실행입니다. Payouts를 포함한 결제 처리 통합 문제에 영향을 미치는 모든 서비스는 이제 완전히 운영됩니다. 우리의 팀은 안정성을 확인하기 위해 적극적으로 모니터링하고 있습니다. 이 사건을 통해 당신의 인내를 감사하십시오.

5. 2026년 9월 3일 오후 12:19 UTCresolved

   서비스 업데이트: 문제 해결 Onboarding은 백업 및 실행이며, Payouts를 포함한 결제 처리 통합 문제에 영향을받는 모든 서비스는 완전히 운영됩니다. 아래 문제는 지난 밤에 해결되었습니다. 우리는 그 이후로 밀접하게 모니터링하고 더 이상 발생하지 않았다, 그래서이 사건은 이제 해결로 표시된다. 이 사건을 통해 당신의 인내를 감사하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 29일 오후 6:05 UTCinvestigating

   우리는 현재 Teachable checkout을 통해 구매를 완료 할 수없는 고객의 조사 보고서입니다. 일부 고객은 지불을 시도 할 때 "Failed to fetch" 오류를 볼 수 있습니다. 우리의 팀은 적극적으로 가능한 한 빨리 정상적인 체크 아웃 기능을 복원하는 문제 및 작업에 투자. 우리는 더 많은 정보가 있기 때문에 또 다른 업데이트를 공유 할 것입니다.

2. 2026년 8월 29일 오후 6:17 UTCidentified

   체크 아웃 문제로 식별 된 수정. 우리는 체크 아웃 문제의 원인을 확인하고 진행 상황을 수정했습니다. 우리의 팀은 해결책을 실행하고 가능한 한 빨리 정상적인 체크 아웃 기능을 복원하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 수정이 한 번에 업데이트됩니다.

3. 2026년 8월 29일 오후 8:35 UTCmonitoring

   Teachable Checkout을 통해 구매에 영향을 미치는 문제 해결을 확인하고 구현했습니다. 체크 아웃 기능은 복원되었습니다, 그리고 고객은 지금 그들의 구입을 일반적으로 완료할 수 있어야 합니다.

4. 2026년 8월 29일 오후 9:17 UTCresolved

   이 사건은 이제 해결되었습니다. 고객은 구매를 일반적으로 완료 할 수 있으며 성공적인 거래를보고 있습니다. 업데이트 — 8월 29일 체크아웃 8 월 29 일 체크 아웃 사건의 해결에 따라, 우리는 사건 중에 누락 된 구매 시도의 재처리를 완료하고 결과를 검토했습니다. 사건 도중 그들의 구입을 retried 몇몇 고객은 일시적으로 그들의 카드에 다수 책임을 볼지도 모릅니다. 대부분의 경우, 이러한 추가 금액은 추가 완료 된 구매보다 오히려 권한이 부여되며 곧 고객의 카드 발행자가 자동으로 발표됩니다. 체크 아웃은 일반적으로 작동하고 새로운 구매는 영향을받지 않습니다. 고객 중 하나가 특정 거래에 대해 궁금한 점이 있으시면 지원 팀에 문의하고 개별 사례를 검토하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 30일 오후 9:11 UTCinvestigating

   우리는 현재 제작자 관리자의 영역이 브라우저가 새로 고침하지 않는 오류를 표시하는 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 30일 오후 9:47 UTCidentified

   수정은 현재 진행 중이며, 업데이트가 가능합니다.

3. 2026년 7월 30일 오후 10:06 UTCmonitoring

   문제는 해결되었습니다. 우리는 적극적으로 시스템을 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 30일 오후 11:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 16일 오후 7:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 2026년 6월 16일 오후 9:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 16일 오후 9:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 12일 오후 1:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 2026년 6월 12일 오후 2:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 6월 12일 오후 3:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 6월 12일 오후 5:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 5일 오전 12:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 2026년 6월 5일 오전 1:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 2026년 6월 5일 오전 1:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026년 5월 11일 오후 9:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 2026년 5월 11일 오후 10:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 2026년 4월 24일 오후 7:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026년 4월 24일 오후 8:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 2026년 4월 24일 오후 8:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026년 4월 24일 오후 5:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026년 4월 24일 오후 6:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2026년 4월 2일 오후 2:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2026년 4월 2일 오후 8:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 2026년 4월 3일 오후 8:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 2026년 3월 31일 오후 6:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026년 3월 31일 오후 7:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 2026년 3월 31일 오후 8:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 2026년 3월 31일 오후 9:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026년 3월 31일 오후 3:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 2026년 3월 31일 오후 4:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 2026년 3월 31일 오후 8:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 2026년 3월 26일 오후 9:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 2026년 3월 30일 오후 5:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 2026년 3월 4일 오후 9:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 2026년 3월 4일 오후 10:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 2026년 3월 5일 오후 10:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 2026년 3월 6일 오후 3:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 2026년 3월 4일 오후 7:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 2026년 3월 4일 오후 8:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 4일 오후 8:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 2월 24일 오후 2:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 2026년 2월 24일 오후 3:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 2026년 2월 25일 오후 3:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 2026년 2월 25일 오후 9:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 2026년 2월 26일 오후 4:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 2026년 2월 26일 오후 6:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.