Teamsupport 장애 기록

1. 2026년 9월 1일 PM 4:04 UTCinvestigating

   우리는 현재 메시징 & 라이브 채팅에 영향을 미치는 서비스 중단을 조사하고 있습니다. 고객은 로그인 실패, 허브 로딩 문제 및 간헐적인 서버 오류를 경험할 수 있습니다

2. 2026년 9월 1일 PM 4:15 UTCidentified

   우리는 메시징 & 라이브 채팅에 영향을 미치는 현재 서비스 중단의 뿌리 원인을 확인했습니다. 이 결과는 Google Cloud Platform (GCP)의 활성 인프라 사고의 결과로 여러 고객에 걸쳐 플랫폼 가용성에 영향을 미칩니다. 고객은 로그인 실패, 허브 로딩 문제, 간헐적인 서버 오류 및 채팅 룰렛 실패를 경험할 수 있습니다. Google은 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 상태.cloud.google.com에서 라이브 업데이트를 모니터링 할 수 있습니다. 한 번의 서비스가 복원되었습니다.

3. 2026년 9월 1일 PM 7:25 UTCresolved

   우리는 메시징 & 라이브 채팅에 영향을 미치는 서비스 중단이 완전히 해결되었는지 확인하는 것을 기쁘게 생각합니다. 모든 서비스는 완전히 운영됩니다. 루트 원인은 엔지니어링 팀에 의해 재처리 된 Google Cloud Platform 인프라 문제로 식별되었습니다. 우리는 진심으로 혼란에 대한 사과와 당신의 인내에 감사드립니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 7일 PM 7:21 UTCidentified

   우리는 현재 메시징 & 라이브 채팅 플랫폼에 영향을 미치는 정전을 경험하고 있습니다. 고객은 신청서에 액세스하거나 "사이트가 도달 할 수없는"오류를받을 수 없습니다. 우리의 기술설계 팀은 해결책에 적극적으로 일하고 긴급하게 새롭게 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 7일 PM 7:45 UTCidentified

   Our team is actively working to resolve an issue affecting access to the Messaging & Live Chat platform. The application is operational; however, users are currently unable to access the platform due to a domain issue. An estimated restoration time is not available at this time. We will continue to provide updates as information becomes available.

3. 2026년 8월 7일 PM 8:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 3월 30일 PM 4:47 UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting multiple areas of the TeamSupport application, including attachments, API performance, automations, and overall system latency. Our team is actively working to identify the root cause and restore full performance as quickly as possible. We’ll continue to share updates as more information becomes available.

2. 2026년 3월 30일 PM 4:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 3월 30일 PM 10:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 3일 PM 2:53 UTCinvestigating

   We’re aware some customers may be experiencing slowness or degraded performance in TeamSupport. Our engineering team is actively investigating and working to identify the root cause. We’ll share an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 2025년 11월 3일 PM 3:08 UTCresolved

   Update – November 3, 2025 Performance across TeamSupport has now returned to normal, and systems are operating as expected. Our engineering team is continuing to investigate the root cause, which appears to be related to an upstream dependency, though this has not yet been fully confirmed. We’ll share a final update once our investigation is complete. Thank you for your patience while we worked through this issue.

1. 2025년 10월 20일 AM 9:52 UTCmonitoring

   our service providers OUTAGE appears to be resolving itself. AI functionality Ticket creation Attachment uploads were affected.

2. 2025년 10월 20일 AM 9:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 6월 12일 PM 6:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a disruption to Messaging & Live Chat due to a broader outage with Google Cloud services. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 2025년 6월 12일 PM 7:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2025년 6월 12일 PM 7:22 UTCmonitoring

   Messaging and Live Chat remain impacted due to a broader Google Cloud outage. Google has confirmed partial recovery in some regions, but there is no ETA for full resolution. We are actively monitoring and will share updates as they become available.

4. 2025년 6월 12일 PM 7:51 UTCmonitoring

   Google has identified the root cause and applied mitigations. Most services are recovering, though some users may still see intermittent impact depending on the Google Cloud products in use. We’re monitoring closely and will share further updates as available.

5. 2025년 6월 12일 PM 8:31 UTCmonitoring

   Google has applied mitigations and most services are recovering. Some customers may still experience intermittent issues as full recovery is still in progress. We’re continuing to monitor and will share updates as available.

6. 2025년 6월 12일 PM 8:31 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 2025년 6월 12일 PM 9:30 UTCmonitoring

   Google Cloud has confirmed improvements across regions, and full resolution is expected soon. We’ll share updates as we learn more.

8. 2025년 6월 12일 PM 11:47 UTCresolved

   All Messaging and Live Chat services impacted by the recent Google Cloud outage have been fully restored and are now operating normally

1. 2023년 10월 4일 PM 8:19 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 2023년 10월 4일 PM 8:19 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 2023년 10월 4일 PM 8:19 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 2023년 10월 4일 PM 8:19 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.