Teamviewer 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 5:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 2026년 10월 23일 오전 9:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 2026년 10월 27일 오후 1:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 2026년 10월 21일 오후 2:17 UTCinvestigating

   우리는 현재 신뢰할 수 없는 WebAPI 서비스와 문제가 있습니다. 우리는 수정에서 일하고 있습니다

2. 2026년 10월 21일 오후 2:29 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 21일 오후 2:31 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 21일 오후 2:43 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 20일 오후 5:21 UTCinvestigating

   인텔리전스 내에서 인사이트가 11일 동안 생성되지 않았던 조사 보고서입니다. 우리는 변화를 구현했습니다. 우리는 계속 상황을 모니터링.

2. 2026년 10월 20일 오후 5:24 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 20일 오후 5:34 UTCresolved

   Insights가 이제 나타나는 것을 확인할 수 있는 플랫폼에서 만든 업데이트에 따라,

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 16일 오전 6:43 UTCresolved

   10 월 11 일, 우리는 07:00에서 11:50 CEST에 WebAPI 서비스에 영향을 미치는 문제를 경험했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오후 2:18 UTCinvestigating

   우리는 현재 우리의 웨스트 유럽 (WEU1) 환경에서 호스팅 된 문제의 영향을 조사하고 있으며, 장치가 플랫폼 내에서 예상되지 않을 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 문제의 소스를 확인하고 구제에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는이 작업을 수행 할 수있는 영향을 이해하고이 높은 사고로 치료합니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트됩니다

2. 2026년 10월 5일 오후 5:24 UTCresolved

   이 문제는 이제 해결되었습니다. 문제 West Europe 지역을 해결하기 위해 26.10로 업그레이드되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오전 9:27 UTCinvestigating

   우리는 현재 미국 기반 서비스의 하위 세트에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 사용자는 현재 웹.us.teamviewer.com에 액세스하는 문제가 있습니다.

2. 2026년 10월 5일 오전 10:47 UTCmonitoring

   우리는 degraded 성과를 일으키는 문제점을 고쳤습니다 우리는 결과를 감시하고 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 새로운 정보로 우리의 상태 페이지를 업데이트합니다.

3. 2026년 10월 5일 오전 11:51 UTCresolved

   우리는 문제점을 고쳤습니다 우리의 체계는 온라인과 기능 후에 입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 23일 오후 9:52 UTCidentified

   우리는 일부 아웃 바운드 이메일의 배달 지연을 일으킬 수있는 문제를 식별했습니다. 우리의 엔지니어는 해결책에 작동하고 우리는 그들이 유효한 것과 같이 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 9월 24일 오전 8:27 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 24일 오후 12:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 14일 오후 9:33 UTCresolved

   DEX Platform에 대한 고객의 접근에 영향을 미치는 인터밋트 로그인 문제를 경험했습니다. 충격을 입힌 사용자는 뒤에 오는 증후를 보고했습니다: DEX Platform에 로그인을 완료할 수 없습니다. 오류 메시지를 수신 : "신청은 로그인 후 만료 된"로 인해 제공 할 수 없습니다. Site Reliability Engineering (SRE) 및 Cloud 팀은 문제점을 조사하고 해결책을 구현했습니다. 서비스는 완전히 복원되었으며 영향을받는 사용자는 일반적으로 플랫폼에 액세스 할 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 27일 오전 9:37 UTCidentified

   사용자의 하위 설정은 현재 우리의 서비스에 액세스 할 때 지연 또는 오류를 경험하고 있습니다. 우리의 엔지니어는 예비적인 뿌리 원인을 확인하고 문제점을 완화하려고 합니다. 우리는 60 분에서 최신 상태로 다음 상태를 업데이트합니다.

2. 2026년 8월 27일 오전 9:40 UTCresolved

   문제는 해결되었습니다. 우리의 엔지니어는 여전히 상황을 확신하기 위해 우리의 시스템을 모니터링하는 것은 완전히 mitigated.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 2:52 UTCinvestigating

   우리는 현재 로그인 문제 및 / 또는 연결 시설에 문제가 있습니다. TeamViewer Client 재시작은 문제를 해결할 수 있었습니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 4:10 UTCinvestigating

   잠재적인 원인은 확인되고 우리는 상황을 감시하고 있습니다

3. 2026년 8월 17일 오후 4:17 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

4. 2026년 8월 17일 오후 10:31 UTCresolved

   우리의 시스템은 온라인 및 기능으로 돌아갑니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 오후 1:12 UTCinvestigating

   Inventory Insights 내의 Normalized, Un matching, Software 재고 페이지에 영향을 미치는 간헐적인 문제점을 경험하고 있습니다. 이 페이지를 로딩하면 "No Data" 메시지가 표시됩니다. 우리의 엔지니어링 팀은 해결에 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는 16:00 UTC에서 더 많은 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 7월 17일 오후 2:05 UTCidentified

   문제와 수정이 현재 구현되고 있습니다. 서비스 및 수정 창 중 1E 클라이언트 연결에 임시 중단이 있을 수 있습니다.

3. 2026년 7월 18일 오전 9:31 UTCmonitoring

   수정이 배포되고 검증은 데이터가 모든 화면에서 볼 수 있음을 확인합니다. 우리는 주말에 플랫폼을 모니터링하고 문제를 해결하는 것을 계속

4. 2026년 7월 20일 오후 2:47 UTCmonitoring

   Software Inventory views에 영향을 미치는 문제점을 지속적으로 조사하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 데이터베이스 성능 향상을 목표로 여러 변경 사항을 구현하고 영향을받는 환경의 수에 대한 개선을 관찰했습니다. 서비스 복구는 일부 고객에게 볼 수 있지만, 우리는 플랫폼을 모니터링하고 완화의 효과를 검증하기 위해 계속됩니다. 몇몇 사용자는 아직도 간헐적인 문제점 또는 더 느리게 대우한 성과를 경험할지도 모릅니다. 추가 정보가 가능한 한 빨리 업데이트됩니다. 엔지니어는 플랫폼 안정성이 정상으로 돌아갈 것을 보장하기 위해 가장 높은 우선 순위와 함께 작동합니다.

5. 2026년 7월 20일 오후 6:16 UTCidentified

   우리는 현재 지속적인 서비스 문제를 해결하기 위해 수정을 실시하고 있습니다. 이 작업 중 고객은 고객 연결 및 관련 플랫폼 서비스에 대한 간헐적인 혼란을 경험할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 구현 및 minimise 충격에 작업. 변경이 완료되고 서비스 안정성이 확인되었습니다. 당신의 인내와 이해에 감사드립니다.

6. 2026년 7월 20일 오후 8:02 UTCresolved

   수정은 성공적으로 구현되고 서비스가 복원되었습니다. 모니터링 및 검증, 클라이언트 연결 및 관련 플랫폼 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 우리는 지속적인 안정성을 보장하기 위하여 환경을 밀접하게 감시하는 것을 계속할 것입니다, 그러나 더 고객 충격은 이 시간에 예상됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 27일 오후 5:46 UTCinvestigating

   DEX Platform licensing 서비스에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 접근을 방지하기 위해 플랫폼 및/또는 차단을 방지하는 지침을 방지하는 licensing 정보를 검색 할 수 없습니다. 제품 정보 단일 Tenancy 및 On-Premise 환경은 영향을받습니다. 사용자가 오류를 볼 수 있습니다. "Licence Error는 로그인하려고 할 때 라이센스 정보를 검색 할 수없는 시스템" 인프라 로그 쇼: VerifyActivationSignature: 실패(3) 사용자가 이미 플랫폼 지침 실행에서 사용할 수없는 경우 오류 Cannot retrieve licensing 정보로 표시됩니다. 자주 묻는 질문 클라이언트 연결은 영향을 미치지 않습니다 현재 상태 우리의 엔지니어링 및 지원 팀은 뿌리 원인을 적극적으로 조사하고 있습니다. out-of-hours 에스컬레이션은 트리거되고 클라우드 엔지니어링 팀은 참여했습니다. 우리는 해결책을 향해 일하고 2 시간마다 갱신을 제공할 것입니다. 다음 업데이트 우리는 다음 업데이트 제공 할 것이다 20:00 UTC 에 27 6월 2026.

2. 2026년 6월 27일 오후 7:10 UTCidentified

   우리는 문제점과 팀을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 6월 27일 오후 9:37 UTCidentified

   우리는 뿌리 원인을 확인했습니다. Licensing 서비스와 통신하는 데 사용되는 License.dll 파일에는 임베디드 인증서가 있으며, 이 인증서는 시작에서 Coordinator 서비스를 방지합니다. 우리의 팀은 Hotfix에서 일하고 있습니다. 우리는 Single Tenant SaaS Environments와 문제점을 해결하고 Hotfix가 출시되기 전에 Prem 고객을 해결하는 수동 수정이 있습니다. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20are%20unable%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20server%20will%20not%20start. 추가 업데이트는 제공 될 것입니다 28/6/26 @10am

4. 2026년 6월 28일 오전 9:55 UTCidentified

   우리 팀은 DEX 플랫폼에 적합한 핫픽스를 만드는 것이 좋습니다. 더 많은 정보는 지원 포털의 배너를 통해 다양한 버전을 쉽게 덮을 수 있습니다. 수동 수정은 이전 업데이트로 사용할 수 있습니다. 다음 업데이트는 14:00 UTC 이전입니다

5. 2026년 6월 28일 오후 12:49 UTCmonitoring

   우리의 팀은 hotfix를 창조하고 그 버전이 사용되기에 따라서 뒤에 오는 기사에서 상세한 workarounds를 제공했습니다. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20running. 우리는 상황을 모니터링하고 6 월 29 일 월요일 UTC의 13 : 00 UTC에 의해 업데이트를 제공합니다

6. 2026년 6월 29일 오후 2:36 UTCmonitoring

   우리의 팀은 다양한 지원된 버전을 위한 hotfixes에 계속 일입니다. 우리는 어떤 버전이 사용되고 있는지에 따라 다음과 같은 기사에서 자세히 설명 된 운동을 제공했습니다. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20running. 우리는 상황을 모니터링하고 6 월 화요일 14 : 00 UTC의 업데이트 제공 할 것입니다 30th 6 월

7. 2026년 7월 2일 오후 5:12 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다. 더 많은 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will%20not%20stay%20running.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 22일 오후 1:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026년 6월 22일 오후 1:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 22일 오후 1:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 6월 22일 오후 2:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 오전 7:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 2026년 6월 10일 오전 8:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 10일 오전 8:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 10일 오전 6:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026년 6월 10일 오전 7:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 28일 오전 5:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026년 4월 28일 오전 6:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 2026년 4월 28일 오전 7:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 23일 오전 6:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026년 4월 23일 오전 7:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 2026년 4월 23일 오전 7:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026년 4월 23일 오전 7:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 2026년 4월 17일 오전 8:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 2026년 4월 17일 오전 9:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 17일 오전 9:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 13일 오전 9:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 2026년 4월 13일 오전 9:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 13일 오전 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 25일 오전 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 2026년 3월 25일 오후 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 2026년 3월 25일 오후 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.