Thousandeyes 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 10:16 UTCresolved

   ThousandEyes는 Endpoint Agent Test views가 로딩되지 않은 문제점을 발견했습니다. 이것은 확인되고 이제 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 27일 오후 4:37 UTCmonitoring

   카테고리 1개의 로그인은 14:15와 16:20 UTC 사이에서 유효하지 않았습니다. 수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

2. 2026년 10월 27일 오후 7:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 14일 오후 5:45 UTCinvestigating

   제품정보 우리는 현재 미국2 지역의 대시보드에 영향을 미치는 실질적인 degradation에 대한 조사 제품 정보 동적 테스트에 대한 데이터를 보여주는 대시보드 - 네트워크 · 엔드포인트 경험 범주는 4PM UTC 이후 정확한 데이터를 표시하지 않습니다

2. 2026년 10월 14일 오후 5:59 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 14일 오후 7:18 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 11일 오후 5:21 UTCidentified

   클라우드 및 엔터프라이즈 에이전트는 중간 검증으로 DNSSEC 테스트에서 실패 메시지를 표시합니다. 시작된 문제 14:00 PM UTC.

2. 2026년 10월 11일 오후 8:19 UTCidentified

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 11일 오후 10:31 UTCmonitoring

   수정이 구현되었습니다. 가동은 성과를 감시하는 것을 계속할 것입니다.

4. 2026년 10월 12일 오후 6:32 UTCmonitoring

   새로운 업데이트는 Enterprise Agents에 푸시됩니다. 온라인을 보여주는 엔터프라이즈 에이전트는 범위 내에서 있습니다. 오프라인 엔터프라이즈 에이전트를 가진 고객은 표준 ThousandEyes 지원 채널에 수동으로 설정할 수 있어야 합니다.

5. 2026년 10월 13일 오후 7:50 UTCresolved

   이 사건은 이제 해결되었습니다. Enterprise Agents가 자동적으로 할 수 없는 경우 아래 옵션을 사용하여 지시를 따르십시오. 자주 묻는 질문 옵션 1: 새로운 DNSSEC 키 추가 새로운 DNSSEC 키 추가는 ThousandEyes 플랫폼에 에이전트의 연결을 복원 할 수 있습니다. 기업 에이전트 후 Reconnects, Enterprise Agent의 마지막 체크 인 이후 수집 된 테스트 데이터는 retroactively Pushed해야합니다. Test Data가 Enterprise Agent의 로컬 캐시에 남아있는 테스트 타임라인. 로컬 캐시는 연결이 잃어버린 후 최대 36 시간 동안 테스트 데이터를 유지합니다. 그 이외의 데이터는 영구적으로 손실. Cisco Application-Hosting (CAF) 에이전트 CAF Agent를 호스팅하는 Cisco 장치의 CLI에 액세스하십시오. 앱 컨테이너의 터미널을 엽니다: app-hosting 연결 <app-id> 세션 bash 키 파일에 새로운 DNSSEC 키 승인 (주의 – 이것은 모두 하나의 라인입니다): ₢ 킹 DNSKEY 257 3 8에 있는 172800 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7VBU6eeHVeHVeMZF7VeHVeHVeHVeMZ >> /usr/lib/te 시약/dns-rootserver.key Docker 에이전트 다음 명령을 실행하십시오 (주의 – 이것은 Docker 호스트의 모든 행), 교체 에이전트의 컨테이너 이름을 가진 <CONTAINER NAME>: docker 실행 <CONTAINER NAME> sh -c 'echo ". DNSKEY 257 3 8에 있는 172800 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7VBU6eeHVeHVeMZF7VeHVeHVeHVeMZ · /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key'의 경우 Linux 패키지 에이전트 키 파일에 새로운 DNSSEC 키 승인 (주의 – 이것은 모두 하나의 라인입니다): ₢ 킹 DNSKEY 257 3 8에 있는 172800 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7VBU6eeHVeHVeMZF7VeHVeHVeHVeMZ >> /usr/lib/te 시약/dns-rootserver.key 주의하십시오: 고객은 아직도 선택권 1가 안으로 적용된 경우에 장기 고침을 위한 선택권 2를 완료할 필요가 있을 것입니다 관련 기사 Option 2: Agent Image 업그레이드 Cisco Application-Hosting (CAF) 에이전트 다음 명령을 실행 Cisco 장치에서 CAF 에이전트 호스팅: 당신은 x86 건축술이 있는 경우에: app-hosting upgrade appid {application-name} 패키지 https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tar 팔 구조가있는 경우 : app-hosting upgrade appid {application-name} 패키지 https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar 참고: Cisco App-Hosting Image (CAF) Agent 이미지를 업그레이드하면 Enterprise Agent의 로컬 테스트가 취소됩니다. 데이터 캐시. 테스트 타임 라인은 영향을받는 기간 동안 데이터 간격을 가지고 있으며 캐시 된 테스트 데이터는 backfilled되지 않습니다. Docker 에이전트 BrowserBot을 사용하지 않는 경우 최신 이미지 태그 (또는 최신 시약) 또는 Docker 이미지 버전 0.105.0 이상. 도커 끌어 <name> 도커 스톱 <running-agent> 도커 rm <running-agent> docker run < 이전 출시와 같은 옵션> Linux 패키지 에이전트 시스템 패키지 관리자 (yum , dnf , 또는 apt , 배포에 따라 최신 버전 ( 1.247.2 )에 te-agent 패키지를 업그레이드하십시오. 자세한 내용은 Upgrading Enterprise Agents 를 참조하십시오.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 10일 오후 2:50 UTCinvestigating

   London, England (Webex Calling)는 현재 네트워크 아웃리지에 영향을 미치는 서비스 연결을 경험하고 있습니다. Cisco Webex Infrastructure 팀은 문제를 적극적으로 조사하고 루트 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 정상적인 작업을 복원하기 위해 문제 해결 노력을 수행하고 있습니다. 충격: 가능한 누락된 시험 둥근, 목적지 unachable, 높은 손실/latency/jitter Affected 클라우드 에이전트: 런던, 영국 (Webex Calling) 시작 시간: 10월 02, 2026, 11:35 UTC

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 10일 오전 4:47 UTCinvestigating

   Dashboard는 이벤트 데이터 소스에 대한 데이터를 보여주는 위젯은 US1 지역에서 영향을받습니다. 서비스는 10 월 10, 2026 - 02:00 UTC 이후 데이터를 표시하지 못합니다

2. 2026년 10월 10일 오전 5:58 UTCmonitoring

   수정은 10월 10일 - 05:56 UTC에 구현되었으며 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 15일 오후 9:42 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 9일 오후 8:14 UTCinvestigating

   ThousandEyes for Government (FedRAMP) 사용 및 청구 페이지 데이터는 일부 고객에게 stale 데이터를 표시 할 수 있습니다

2. 2026년 10월 10일 오전 12:14 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. 사용법 자료는 지금, 더 많은 고객 충격을 반영하고 있습니다

3. 2026년 10월 12일 오후 11:15 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 9일 오전 7:32 UTCinvestigating

   10월 9, 2026, 클라우드 및 엔터프라이즈 에이전트 (CEA) 멀티 테스트보기 및 에이전트보기를 사용하여 10월 9, 2026, 고객에 대한 06:05 UTC 시작은 백엔드 데이터 리트리발의 상승 지연으로 인해 느린 페이지 로딩 또는 일시 중단을 경험할 수 있습니다. 계획된 시험 실행, 대리인 자료 수집 및 경고 평가는 완전히 가동 남아 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자 문제, 그리고 우리는 다른 30 분에 우리의 다음 업데이트를 공유 할 것입니다 (또는 새로운 정보가 유효하게됩니다).

2. 2026년 10월 9일 오전 8:03 UTCidentified

   Cloud 및 Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views 및 Agent Views에 영향을 미치는 백엔드 대기 시간의 원인을 확인했습니다. 지연 수준은 모든 전망의 맞은편과 응답 시간은 표준 지형에 반환됩니다.

3. 2026년 10월 9일 오전 8:59 UTCmonitoring

   Cloud 및 Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views 및 Agent Views에 영향을 미치는 증가한 대기시간은 07:06 UTC 및 모든 전망의 성능이 안정적으로 유지되었습니다. 우리는 현재 사건을 해결하기 전에 전체 안정성을 확인하기 위해 플랫폼 및 시스템 성능 모니터링

4. 2026년 10월 10일 오전 3:48 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 5일 오전 9:57 UTCinvestigating

   ThousandEyes 플랫폼의 조회에 액세스하는 고객은 오류로드 테스트 및 에이전트 메타 데이터를 경험할 수 있으며, 해당 데이터가 사용할 수없는 조회를 관찰 할 수 있습니다. 테스트 실행 및 raw data ingestion은 작동을 유지하지만 웹 UI의 데이터 시각화는 현재 쿼리 타임 프레임에 영향을 미칩니다

2. 2026년 10월 5일 오전 10:07 UTCidentified

   문제의 원인은 식별되었으며 올바른 행동이 취되었습니다. 서비스 복구는 현재 진행 중이며 플랫폼 성능이 향상됩니다. 고객은 시스템의 완전 복구로 레이아웃을 로딩하면서 간단한 지연이나 오류를 경험할 수 있습니다. 우리는 복구를 밀접하게 감시하고 곧 또 다른 업데이트를 제공할 것입니다.

3. 2026년 10월 5일 오전 10:26 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 플랫폼 서비스는 복원되었습니다. 모든 ThousandEyes 전망은 예상대로로드 데이터입니다. 우리의 엔지니어링 팀은 지속적인 안정성을 보장하기 위해 플랫폼 성능을 모니터링합니다.

4. 2026년 10월 5일 오전 10:51 UTCmonitoring

   플랫폼 서비스는 안정적으로 유지되며 모든 전망은 구현된 수정을 따르는 데이터를 지속적으로 로드합니다. 우리의 엔지니어링 및 운영 팀은 지속적으로 신뢰성을 보장하기 위해 적극적으로 모니터링 성능입니다. 최종 업데이트는 전체 복구가 확인되면 제공됩니다.

5. 2026년 10월 5일 오후 6:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 24일 오후 6:12 UTCinvestigating

   제품정보 Internet Insights “Views” 타임라인은 응답하지 않고/또는 최근 응용 프로그램의 토폴로지를 표시하지 않습니다. 주요연혁 우리의 엔지니어링 팀은이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트 할 것입니다.

2. 2026년 9월 24일 오후 9:13 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 25일 오전 12:05 UTCinvestigating

   문제 해결되었습니다.

4. 2026년 9월 25일 오전 12:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 11일 오후 2:12 UTCinvestigating

   고객은 Custom Webhook 통합을 편집할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 사용자 정의 Webhook 기능 자체는 영향을 미치지 않습니다. 우리는 투자 문제

2. 2026년 9월 11일 오후 2:28 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 11일 오후 4:39 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 8일 오전 5:01 UTCinvestigating

   BGP 전용 수집가가있는 US1 지역 고객은 BGP 세션 차단을 경험할 수 있습니다

2. 2026년 9월 8일 오전 11:18 UTCresolved

   미국1 지역에 있는 BGP Private Collector 피어링에 영향을 미치는 문제점은 확인되고 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 오후 4:52 UTCidentified

   요약 : 우리는 현재 8 월 26 일에 01:00 UTC에서 시작된 Internet Insights Provider Intelligence에 영향을 미치는 서비스 degradation에 투자하고 있습니다. 충격: 고객은 최신 시간당 공급자 인 Intelligence metrics를 볼 수 없습니다. 30 일 동안의 성능 데이터, 90 일 및 180 일 전망은 액세스 할 수 있지만 사용자는 이러한 전망에 대한 데이터 업데이트 지연을 경험할 수 있습니다. 상태: 우리의 엔지니어링 팀은이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 업데이트 할 것입니다. ThousandEyes 지원은 하루 24 시간 사용할 수 있습니다. 질문이 있거나 도움이 필요하면, app.thousandeyes.com 내에서 채팅을 시작하거나 [email protected]으로 연결하십시오.

2. 2026년 8월 26일 오후 8:24 UTCmonitoring

   수정을 적용한 후, 적시 공급자 Intelligence metrics는 다시 한번 사용할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 현재 전체 가시성을 보장하기 위해 사건의 기간 동안 데이터를 다시 채우고 있습니다.

3. 2026년 8월 26일 오후 9:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 26일 오전 8:44 UTCinvestigating

   고객은 ThousandEyes 응용 프로그램에서 연락처 지원 페이지에서 채팅에 액세스 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 그것은 선적 상태에 남아 있고 열릴 수 없습니다. 임시 휴업으로 페이지를 새로 고침하시기 바랍니다. ThousandEyes Engineering 팀은 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 26일 오후 9:04 UTCmonitoring

   수정이 배포되었습니다. 우리는 결과를 모니터링하고 있습니다. ThousandEyes를 로그 아웃하고 새로운 채팅을 시작하기 전에 로그인하십시오. 이것은 업데이트가 효력을 발생합니다.

3. 2026년 8월 27일 오후 3:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오전 9:00 UTCinvestigating

   고객은 ThousandEyes 응용 프로그램 내에서 연락처 지원 페이지를 액세스 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. ThousandEyes Engineering 팀은 문제를 조사하고 있습니다. [email protected] 에 이메일 보내기

2. 2026년 8월 25일 오후 7:42 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 8월 25일 오후 11:33 UTCidentified

   Contact Support 페이지에 접근을 방지하는 문제를 확인했습니다. ThousandEyes Engineering은 영향을받는 지역에 대한 수정을 적극적으로 배포합니다.

4. 2026년 8월 25일 오후 11:47 UTCmonitoring

   ThousandEyes Engineering은 연락처 지원 페이지에 액세스하는 고객을 위한 문제점을 요약했습니다. Functionality는 복원되고 우리는 감시자를 계속할 것입니다.

5. 2026년 8월 27일 오후 4:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 오후 8:40 UTCresolved

   사이에 8/20/26 에 17:50 UTC 과 8/21/26 에 18:50 UTC, 동적 기본 또는 감도 조건으로 구성 된 경고는 지연 또는 잘못 전송 될 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 21일 오전 8:19 UTCinvestigating

   07:15 UTC에서 시작, EU1 지역의 일부 사용자는 로그인 할 수 없습니다. API 요청은 필수입니다. 우리는 투자 문제

2. 2026년 8월 21일 오전 8:35 UTCidentified

   수정이 시행되고 우리는 복구의 징후를보고있다. 우리는 결과를 감시하고 있습니다.

3. 2026년 8월 21일 오전 9:00 UTCmonitoring

   모니터링은 해결이 성공적이었고 사용자는 로그인 할 수 있습니다. 우리는 감시자를 계속할 것입니다.

4. 2026년 8월 22일 오전 1:23 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 20일 오전 7:28 UTCinvestigating

   8 / 20 / 26에서 시작 3 : 15 AM UTC, 사용자는 네트워크 및 앱 합성 경고 또는 기존 네트워크 및 앱 합성 경고를 트리거하는 데 몇 가지 지연을 볼 수 있습니다. 우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다

2. 2026년 8월 20일 오전 8:20 UTCidentified

   우리는 문제점을 확인하고 완화 단계 구현했습니다. 우리는 다음 시간 내에 정상으로 돌아갈 시스템을 기대하고 복구를 계속합니다.

3. 2026년 8월 20일 오전 11:08 UTCmonitoring

   문제는 성공적으로 mitigated. 모든 서비스는 정상 작동으로 돌아와 예상대로 수행됩니다. 우리는 지속적으로 안정성을 보장하기 위해 긴밀히 시스템을 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 8월 20일 오전 11:46 UTCresolved

   이 문제는 해결되었습니다. 모든 서비스는 정상 작동으로 돌아와 예상대로 수행됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 9일 오전 6:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.

2. 2026년 8월 9일 오전 6:35 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 2026년 8월 7일 오후 2:13 UTCidentified

   Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.

2. 2026년 8월 7일 오후 2:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 8월 12일 오전 11:58 UTCresolved

   The incident has been resolved