Thousandeyes 장애 기록

1. 2026년 9월 8일 AM 5:01 UTCinvestigating

   US1 region customers with BGP private collectors might experience BGP session disconnections

2. 2026년 9월 8일 AM 11:18 UTCresolved

   Issue affecting BGP Private Collector peering in the US1 region has been identified and resolved.

1. 2026년 8월 26일 PM 4:52 UTCidentified

   Summary: We are currently investigating a service degradation affecting Internet Insights Provider Intelligence, which began at 01:00 UTC on August 26th. Impact: Customers may be unable to view the latest hourly Provider Intelligence metrics. While performance data for 30-day, 90-day, and 180-day views remains accessible, users may experience delays in data updates for these views as well. Status: Our engineering team is actively working to resolve this issue. We will provide updates as soon as more information becomes available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. If you have questions or require further assistance, please initiate a chat within app.thousandeyes.com to connect with a support engineer, or email [email protected].

2. 2026년 8월 26일 PM 8:24 UTCmonitoring

   After applying a fix, hourly Provider Intelligence metrics are once again available. Our engineering team is currently backfilling the data for the duration of the incident to ensure complete visibility.

3. 2026년 8월 26일 PM 9:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 26일 AM 8:44 UTCinvestigating

   Customers may encounter an error when accessing Chat with Support from the Contact Support page in the ThousandEyes application. It may remain in a loading state and fail to open. As a temporary workaround, please refresh the page. ThousandEyes Engineering team is investigating the issue.

2. 2026년 8월 26일 PM 9:04 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are monitoring the results. Please log out of ThousandEyes and log back in before starting a new chat. This ensures the update takes effect.

3. 2026년 8월 27일 PM 3:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 25일 AM 9:00 UTCinvestigating

   Customers may encounter an error when accessing the Contact Support page within the ThousandEyes application. ThousandEyes Engineering teams are investigating the issue. Please send an email to our Support team at [email protected] to open a new case

2. 2026년 8월 25일 PM 7:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 8월 25일 PM 11:33 UTCidentified

   We have identified the issue preventing access to the Contact Support page. ThousandEyes Engineering is actively deploying a fix to affected regions.

4. 2026년 8월 25일 PM 11:47 UTCmonitoring

   ThousandEyes Engineering has remediated the issue for customers accessing the Contact Support page. Functionality is restored and we will continue to monitor.

5. 2026년 8월 27일 PM 4:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 21일 PM 8:40 UTCresolved

   Between 8/20/26 at 17:50 UTC and 8/21/26 at 18:50 UTC, alerts configured with dynamic baselines or sensitivity conditions may be delayed or sent incorrectly.

1. 2026년 8월 21일 AM 8:19 UTCinvestigating

   Starting at 07:15 UTC, some users in the EU1 region are unable to login. API requests are unaffected. We are investigating the issue

2. 2026년 8월 21일 AM 8:35 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are seeing signs of recovery. We are monitoring the results.

3. 2026년 8월 21일 AM 9:00 UTCmonitoring

   Monitoring confirms the fix has been successful and users can login. We will continue to monitor.

4. 2026년 8월 22일 AM 1:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 20일 AM 7:28 UTCinvestigating

   Starting at 8/20/26 at 3:15 AM UTC, users may have seen some delays in triggering Network & App Synthetics alerts or clearing existing Network & App Synthetics alerts. We are currently investigating this issue

2. 2026년 8월 20일 AM 8:20 UTCidentified

   We have identified the issue and implemented mitigation steps. We expect the system to return to normal within the next hour and are continuing to monitor recovery.

3. 2026년 8월 20일 AM 11:08 UTCmonitoring

   The issue is successfully mitigated. All services have returned to normal operation and are performing as expected. We will continue to monitor the systems closely to ensure ongoing stability.

4. 2026년 8월 20일 AM 11:46 UTCresolved

   This issue has been resolved. All services have returned to normal operation and are performing as expected.

1. 2026년 8월 9일 AM 6:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.

2. 2026년 8월 9일 AM 6:35 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 2026년 8월 7일 PM 2:13 UTCidentified

   Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.

2. 2026년 8월 7일 PM 2:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 8월 12일 AM 11:58 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 2026년 7월 24일 PM 4:55 UTCinvestigating

   고객은 네트워크 및 앱 합성 테스트에 대한 멀티 테스트 보기 데이터를 로딩 할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 투자하고 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 27일 PM 3:53 UTCidentified

   우리의 엔지니어링 팀은 문제의 원인을 확인하고 가능한 한 빨리 수정을 출시 할 계획입니다. ThousandEyes 지원은 하루 24 시간 사용할 수 있습니다. app.thousandeyes.com 내에서 채팅을 열고 지원 엔지니어와 대화하거나 [email protected] 으로 문의하시면 됩니다.

3. 2026년 7월 27일 PM 10:39 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 8일 PM 2:28 UTCresolved

   This incident has been resolved

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 PM 1:48 UTCinvestigating

   Dashboard 위젯은 미국1의 Endpoint Scheduled Tests 데이터 소스에 대한 마지막 30 분의 데이터를 보여주지 않습니다. 우리는 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 23일 PM 2:40 UTCmonitoring

   Endpoint Experience에 대한 Dashboard 위젯의 데이터 디스플레이는 US1의 테스트 데이터 소스를 일정화 약 20 분에 의해 지연됩니다. 데이터 처리는 재개하고 있으며 위젯은 7월 23일 14시 40분 UTC로 업데이트될 것으로 예상됩니다.

3. 2026년 7월 23일 PM 2:52 UTCmonitoring

   데이터 가용성은 복원되었습니다. 우리는 시스템을 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 23일 PM 4:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 21일 PM 3:05 UTCmonitoring

   제품정보 우리는 미국2 지역 대시보드 내 Endpoint Experience Local Network 데이터를 표시하는 데 지연이 발생했습니다. 14:00 UTC. 제품 정보 사용자는 Endpoint Experience Local Network metrics를 보여주는 대시보드 위젯에 대한 데이터 업데이트 지연을 경험할 수 있습니다. 주요연혁 우리의 기술설계 팀은 고침을 적용하고, 우리는 현재 전체적인 서비스 회복을 지키는 환경을 감시하고 있습니다.

2. 2026년 7월 22일 PM 4:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 PM 10:51 UTCinvestigating

   시작 22:10 UTC 우리는 클라우드 및 엔터프라이즈 에이전트 테스트에 대한 데이터를 수신하고 표시하는 EU 지역의 하드웨어 문제를 확인했습니다. 우리의 팀은 remediation에 투자하고 일하고 있습니다. 데이터의 경고 및 시각화는 지연될 수 있습니다

2. 2026년 7월 15일 PM 10:53 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 15일 PM 11:25 UTCinvestigating

   Cloud 및 Enterprise Agent 데이터는 시각화, API 및 경고를 위해 지속적으로 지연됩니다. 우리는 완화에 대한 조사 및 작업 계속됩니다.

4. 2026년 7월 15일 PM 11:59 UTCmonitoring

   Cloud 및 Enterprise Agent 데이터는 지연없이 올바르게 섭취됩니다. 모든 서비스는 정상적으로 운영되고 우리는 감시자를 계속합니다.

5. 2026년 7월 16일 AM 12:17 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 11일 PM 2:42 UTCidentified

   US1 지역의 Endpoint 테스트 데이터 지연 충격: Endpoint 시험 자료는 US1 지역에 플랫폼에서 연기됩니다. 시작 시간: 7월 11, 2026, 14:58 UTC

2. 2026년 7월 11일 PM 3:13 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 11일 PM 4:59 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 9일 AM 11:57 UTCinvestigating

   회사 소개 충격: 가능한 누락된 시험 둥근, 목적지 unachable, 높은 손실/latency/jitter 시작 시간: 2026-07-09 02:00:00 UTC Affected 클라우드 에이전트: - 대전, 대한민국 (SK Telecom - AWS 파장) - 서울, 대한민국 (SK Telecom - AWS 파장)

2. 2026년 8월 6일 AM 11:38 UTCresolved

   https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 PM 7:40 UTCidentified

   제품정보 우리는 현재 미국2 지역의 대시보드에 영향을 미치는 실질적인 degradation에 대한 조사 제품 정보 고객은 다음 소스에 대한 US2 지역의 대시보드에 대한 데이터를 표시하는 데 지연을 경험할 수 있습니다. Endpoint Agents - 동적 테스트

2. 2026년 7월 8일 PM 8:53 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 8일 PM 9:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 8일 PM 3:28 UTCinvestigating

   ThousandEyes 플랫폼에 로그인에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. EU 고객은 영향을받지 않습니다.

2. 2026년 7월 8일 PM 3:41 UTCinvestigating

   우리는이 문제에 대한 수정에 계속됩니다

3. 2026년 7월 8일 PM 4:03 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. 사용자는 이제 올바르게 인증 할 수 있어야하며 팀은 완화 작업을 계속합니다.

4. 2026년 7월 8일 PM 4:26 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 8일 PM 7:29 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 2일 PM 3:27 UTCinvestigating

   인도 Chennai의 여러 Cloud Agents는 현재 긴급 데이터 센터 마이그레이션으로 인해 서비스 정전을 경험하고 있습니다. 충격: 가능한 누락된 시험 둥근, 목적지 unachable, 높은 손실/latency/jitter. 시작 시간: 2026-07-02 09:00:00 UTC Affected 클라우드 에이전트: Chennai, 인도 (JIO) 첸나이, 인도 - IPv6 (JIO) 첸나이, 인도 (Vodafone Idea) 첸나이, 인도 - IPv6 (Vodafone Idea) 첸나이, 인도 (Bharti Airtel) 첸나이, 인도 - IPv6 (Bharti Airtel). 우리는 이러한 문제에 대해 일하고 있습니다.

2. 2026년 8월 6일 PM 12:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 1일 PM 12:38 UTCinvestigating

   인도 첸나이 Cloud Agent(Reliance)는 현재 긴급 데이터 센터 마이그레이션으로 인해 서비스 정전을 경험하고 있습니다. 충격: 가능한 누락된 시험 둥근, 목적지 unachable, 높은 손실/latency/jitter 시작 시간: 2026-07-01 09:00:00 UTC Affected 클라우드 에이전트: 첸나이, 인도 (Reliance) 첸나이, 인도 - IPv6 (Reliance)

2. 2026년 7월 2일 PM 3:21 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 27일 AM 12:14 UTCinvestigating

   우리는 현재 미국2 지역에 가상 에이전트로 고객에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 충격: Dashboards–맵 위젯은 로드되지 않습니다. 그룹 별 또는 필터링 옵션이있는 기존 위젯은 영향을받는 계정으로 깨질 수 있습니다. 영향을받는 에이전트와 새로운 위젯은 라벨에 의해 그룹화 될 수 없습니다. CEA Test Settings– 영향을 받은 에이전트를 가진 고객은 에이전트 선택자를 로드할 수 없습니다. CEA 보기– Affected 대리인은 “null 섬”(incorrect 위치)에 표시됩니다. 우리 팀은 루트 원인과 책임 서비스 변경의 롤백을 확인했습니다. · 우리는 또한 누락 된 위치 데이터를 재조정하기 위해 노력하고 있습니까? 우리는 상황에 따라 추가 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 6월 27일 AM 1:39 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 엔지니어링 팀은 변경 사항을 모니터링하고 있습니다. 또한 고객이 2026-06-25T14:30:00.000Z에서 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) 그룹에 대한 Continent를 사용하여 위젯을 사용하여, 그들은 Continent에 대한 라벨 / 이름을 볼 수 없습니다.

3. 2026년 6월 30일 PM 9:00 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.