73 Thycotic incidents · 2025년 6월 — official updates, affected components, duration and resolution details.
우리는 Inventory에 대한 업데이트를 추가하거나 Inventory로 만들 수있는 능력에 영향을 미치는 미국 지역에 Inventory Service에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 핵심 플랫폼 기능은 가동을 남아 있습니다. 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원하기 위해 노력하고 있습니다.
Inventory 서비스는 해결되었습니다. 우리의 팀은 해결을 구현하고, 모든 시스템은 일반적으로 운영됩니다. 우리는이 사건이 발생하는 모든 불편에 대해 사과하고, 이해와 지원을 평가합니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 https://support.delinea.com에서 지원 팀에 문의하십시오.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
10월 13, 2026에 약 12:32 UTC를 시작으로 SAML 단일 서명 (SSO)을 사용하여 Delinea 플랫폼에 로그인하고 "Access Denied - Error 15"메시지를 요청할 수 없었습니다. 이미 로그인한 사용자와 SAML SSO 없이 로그인한 사용자들은 영향을 미쳤습니다. 이 문제는 SAML 로그인 응답을 잘못 차단하는 타사 가장자리 네트워크 공급자의 보안 규칙에 의해 발생했습니다. 엔지니어링 팀은 14:11 UTC 및 SAML SSO 로그인에서 구성 변경을 적용했습니다. 이 오류를 계속 경험하면 브라우저를 새로 고침하고 다시 시도하십시오. 우리는 inconvenience를 위해 apologize 이것은 우리가 정상적인 서비스를 복원하기 위해 일한 대로 당신의 patience를 기인하고 평가합니다. 이 사건에 대한 질문이 있으시면 https://support.delinea.com에서 지원 팀에 문의하십시오.
문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
약 9 : 13 PM UTC 10 월 13, 2026, 일부 고객은 PRA 원격 응용 세션을 시작할 때 조기 차단을 경험했습니다. 약 2 ~ 3 분 후에 종료 된 세션. Root Cause: FreeRDP 라이브러리에 대한 최근 업데이트는 RAIL (Remote Application Integrated Locally) 클라이언트의 Handhake를 원격 응용 프로그램 세션에 마이그레이션하는 회귀 버그를 도입했습니다. 이 Handhake없이, 타겟 호스트는 활성화로 세션을 처리하고 구성 된 idle timeout 후 종료. 해결책: PRA 엔진은 먼 신청 연결을 위한 RAIL 클라이언트 Handhake를 복원하기 위하여 헝겊 조각되었습니다. 수정은 배포 및 연결이 10월 14일 오후 12시 34분 UTC에 의해 영향을받는 고객을 위해 복원되었습니다. 유효 성분: 플랫폼: Privileged 먼 접근 - 미국, 바다, 영국 및 AU 지구 Backfill Notice: 이 사건은 서비스 충격의 정확한 기록을 제공하기 위하여 우리의 상태 페이지 retrospectively에 추가되었습니다. 백필 사건에 대한 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
## Incident 개요 Privileged Remote Access \(PRA\) Remote Application 세션을 사용하여 고객의 하위 설정은 시작 후 약 2 ~ 3 분 간격으로 나뉩니다. 보고서는 SEA, AU, UAE, CA, UK 및 미국 지역의 고객으로부터 받았습니다. * **시작: ** 10월 13, 2026, 21:13 UTC * ** 마감일: ** 10월 14, 2026, 19:28 UTC ## 뿌리 원인과 치료 예정된 업데이트는 지속적인 보안 준수 작업의 일환으로 지역적으로 원격 세션 서비스에 압연되었습니다. 이 업데이트는 세션 초기화 중에 특정 연결을 방지하는 행동 변화를 도입한 제3자 원격 데스크톱 프로토콜 구성 요소의 새로운 버전이 포함되어 있습니다. 결과적으로 영향을받은 세션은 성공적으로 연결 한 후 약 2 ~ 3 분 동안 자동으로 로그인되었습니다. 이 분리는 시스템 로그 또는 추적에 오류를 생성하지 않고 깨끗하게 완료되었기 때문에, 문제는 10 월 13, 2026에 첫 번째 고객 보고서 전에 기존 모니터링 시스템에 의해 감지되지 않았습니다. 필요한 연결손실을 복원하는 수정은 약 19:28 UTC 10 월 14, 2026. ## 예방 조치 * 확장된 기간 세션을 포함하는 자동화된 원격 응용 테스트 적용 범위를 확장, 그래서 시간 의존적인 문제는 방출의 앞에 붙잡습니다. * 세션 기간에 대한 모니터링을 추가, 특히 일정한 짧은 간격으로 분리되는 세션을 추적 \(e.g., ~2 ~ 3 분), 심지어 차단이 깨끗하게 나타납니다. 우리는 진심으로이 발생하고 우리가 그것을 해결하기 위해 일하면서 인내심을 주셔서 감사합니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
약 12:32 UTC 및 14:11 UTC 10 월 13, 2026, SAML 단일 서명 (SSO)과 Delinea 플랫폼에 서명 한 일부 사용자는 로그인을 완료하지 않고 "Access Denied - Error 15"메시지가 정체 공급자와 정체 한 후. 이미 로그인한 사용자와 SAML SSO 없이 로그인한 사용자들은 영향을 미쳤습니다. 이 문제는 SAML 로그인 응답을 잘못 차단하는 타사 가장자리 네트워크 공급자의 보안 규칙에 의해 발생했습니다. 엔지니어링 팀은 14:11 UTC 및 SAML SSO 로그인에서 구성 변경을 적용했습니다. 이 오류를 계속 경험하면 브라우저를 새로 고침하고 다시 시도하십시오. 우리는 inconvenience를 위해 apologize 이것은 우리가 정상적인 서비스를 복원하기 위해 일한 대로 당신의 patience를 기인하고 평가합니다. 이 사건에 대한 질문이 있으시면 https://support.delinea.com에서 지원 팀에 문의하십시오. Affected Components: Delinea Platform - 미국, 유럽, 영국, 캐나다, 호주, 동남 아시아, 아랍에미리트 Backfill Notice: 이 사건은 서비스 충격의 정확한 기록을 제공하기 위하여 우리의 상태 페이지 retrospectively에 추가되었습니다. 백필 사건에 대한 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 현재 EU 지역의 지속적인 문제점을 조사하고 있습니다. 업데이트가 곧 제공됩니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
## Incident 개요 10월 1일, 2026일, EU 지역에서 고객은 Secret Server Cloud \(SSC\)를 사용하여 문제가 있었습니다. 사용자는 비밀에서 세션을 실행할 수 없으며 비밀 정보와 감사 역사가 천천히로드되거나 실패한 페이지를 볼 수 있습니다. 심박수, 암호 변경, 발견 및 알림과 같은 계획 된 배경 작업은 지연되었으며, 일부 분산 엔진은 연결할 수 없습니다. * 시작 시간: 10월 1, 2026, 08:38 오후 UTC * 종료 시간: 10월 2, 2026, 12:30 UTC ## 뿌리 원인과 치료 SSC는 그것의 성분 사이 일을 통과하는 메시징 서비스를 이용합니다. 예를 들어, 계획된 작업을 실행하고 세션을 준비하기 위해 비밀보기 활동을 기록합니다. 9 월 30, 2026, EU 지역의 이러한 메시지를 처리하는 SSC 서비스는 정상보다 훨씬 낮은 속도로 작업을 처리하기 시작했습니다. 새로운 활동은 정상적인 속도로 도착, 그래서 큐에 내장 된 메시지 처리. queue가 용량에 도달 할 때, 추가 메시지는 undeliverable 메시지에 대한 보유 영역에 이동했다. 다음 시간 동안이 보유 지역은 메시징 서비스가 저장 한계를 명중할 때까지 성장했습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 메시징 서비스의 용량을 늘리고 SSC EU 서비스를 재시작하고 비효율적인 메시지의 백로를 정리했습니다. backlog가 배수되면 세션 시작, 페이지로드 및 예정된 작업은 10 월 2, 2026, 12:30 AM UTC로 반환됩니다. 심박수, 비밀번호 변경 및 알림을 포함한 지연된 배경 작업은 서비스 복원 후 자동으로 처리되었습니다. 고객은 어떤 조치를 취하지 않았다. 서비스가 고객 충격을 막기 위해 즉시 회복되었기 때문에, 우리는 왜 그들의 처리량이 떨어졌는지 결정하기 위하여 필요한 진단 자료를 붙잡지 않았습니다, 그래서 underlying 방아쇠는 알 수 없습니다. queue 성장은 일찍 잡았다. 우리의 경고 도구의 최근 마이그레이션 중, 구성 변경은 특정 클라우드 미터 경고를 전송, 메시징 큐 크기 경고를 포함, 잘못된 목적지. 그 경고는 10 월 1 일 아침에 방아쇠하지만 우리의 온 콜 팀에 통보하지 않습니다. 다른 경고 유형에 대한 자동화 된 구제는 틈을 마쳤다. ## 예방 조치 1. 우리는 10월 2, 2026에 경고 여정을 정정했습니다, 그래서 이 경고는 지금 우리의 온-콜 팀에 도달하고, 우리는 우리의 감시 공구 정지에서 납품을 경고하거나 예기치 않게 떨어지는 경우에 저희에게 알리는 canary와 heartbeat 경고를 추가하고 있습니다. 2. 우리는 경고를 변경하는 방법을 강화하고, 각 경고 유형 끝을 시험하고 어떤 생산 배치 후에. 3. 우리는 slowdown의 recurrence를 위해 감시하고 그것이 다시 일어나는 경우에 그것의 원인을 결정하기 위하여 필요한 진단 자료를 붙잡을 것입니다. 4. 우리는 공개가 지연 될 때도 배경 서비스를 보장하는 안전한 가드와 우리의 배포주기를 업데이트하고, 우리는 우리의 릴리스 체크리스트에이 단계를 추가하고 있습니다. 우리는 이 기인하고 우리가 그것을 해결하면서 당신의 인내력을 평가하기 위해 사과합니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 유럽 연합 (EU), 영국, 동남 아시아 및 호주 지역의 Delinea 플랫폼 고객을 위한 느린 로그인 및 간헐적인 로그인 실패의 보고입니다. 약 23:20 UTC에서 9 월 28, 2026, 일부 사용자는 일반보다 훨씬 오래 걸릴 수 있습니다. 일부 서명 시도는 타임 아웃 또는 HTTP 504 오류로 실패 할 수 있습니다. 이미 로그인한 사용자는 세션이 유효할 때 느린 응답을 볼 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 참여하고이 지역의 인증 서비스에 영향을 미치는 degraded Dependency를 확인했습니다. 우리는 지금 완화에 종사하고 있습니다. 로그인이 실패하면 다시 시도하십시오. 우리는 30 분 안에 다른 갱신을, 또는 우리가 새로운 정보가 있는 경우에 빨리 포스트할 것입니다.
우리는 EU와 호주 지역에 있는 고객을 위한 고침을 적용했습니다. 이 지역의 성능 및 오류율은 9 월 29, 2026에서 약 01:05 UTC로 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 복구 보유를 확인하는 모니터링입니다.
우리는 모든 영향을받는 지구에 대한 수정을 적용했다 : EU, 영국, 동남 아시아, 호주. Sign-in 성능 및 오류율은 9월 29, 2026에 약 01:10 UTC로 정상으로 돌아 왔습니다. 우리는 복구 보유를 확인하는 모니터링입니다. 아직 로그인하지 않은 경우 브라우저를 새로 고침하고 다시 시도하십시오. 문제가 계속되면 Delinea Support에 문의하십시오.
이 사건은 해결되었습니다.
## Incident 개요 유럽 연합 (EU), 영국, 동남 아시아 및 호주 지역의 Delinea 플랫폼 사용자는 매우 느린 로그인 및 간헐적인 로그인 실패를 경험했습니다. Entra ID 싱글 사인온, 로컬 계정 인증 및 Privileged Remote Access \(PRA\) 세션 설립이 포함된 기능. * 시작: 9월 28, 2026, 오후 11:20 * 종료: 9월 29, 2026, 약 01:10 UTC ## 뿌리 원인과 치료 계획된 배포는 인증 성능을 향상시키기 위해 지역 캐시 복제의 사용을 도입했습니다. Pre-release validation은 복제가 활성화되었지만 방화벽 구성 오류는 기본 캐시와 지역 복제 사이의 데이터 동기화를 방지했습니다. 클라우드 공급자의 표준 건강 보고서는 건강하고 사용 가능한 복제를 보여주기 위해 계속되었으므로, 이 문제는 릴리스 중 또는 표면되지 않았습니다. 인증 서비스가 이러한 복제, 요청을 읽으려고 시도하면 로그인 실패로 발생했습니다. 내부 모니터링은 높은 오류율을 감지하고 엔지니어링 팀은 루트 원인을 확인하고 변경을 구했습니다. rollback는 1 차적인 캐시에 모든 영향을 미쳤습니다 그리고 정상적인 입증을 복원했습니다. 지역 캐시 복제는 유럽 연합 (EU), 영국, 동남 아시아, 호주 지구에 장애가 발생하며 대체 아키텍처를 평가합니다. 우리는 캐시간에 개인 네트워크 연결을 평가하고 우리의 신뢰성 요구 사항을 충족하지 않는 결정. ## 예방 활동 * 우리는 인증 서비스가 캐시 연결 문제에서 복구하는 방법에 중요한 개선을하고 있습니다. 이 목표는 더 이상 구부러진 캐시 연결이 발생하거나 로그인을 실패한다는 것입니다. * 우리는 연결 실패를 위한 교체 감시를 추가했습니다, 구름 공급자의 건강 보고에서 반영되지 않는 캐시 관련 문제점의 이른 탐지를 주. 우리는 붕괴를 위해 사과하고 이러한 조치를 통해 재발을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 예상 포스트 26.2 Deployment로 일하는 Delinea Mobile App의 Authenticator 기능과 문제의 간헐적 인 보고서를 조사하고 있습니다. 이 문제가 발생하면 이 문제를 해결할 수 있기 때문에 다른 MFA 옵션을 사용하십시오. 우리의 팀은 적극적으로 투자하고 하나의 사용할 때 업데이트를 제공 할 것입니다.
문제는 식별되고 수정이 작동됩니다. 수정은 주말 유지 보수 창에서 새로운 배포가 필요합니다. 즉, 아래의 KB 기사를 참조하시기 바랍니다. 문제 및 방법에 대한 자세한 내용은. https://support.delinea.com/s/article/1790702420275 당신의 patience를 위한 감사합니다. 질문이 있거나 문제가 있는 경우, https://support.delinea.com에서 케이스를 열거나 +1 202-991-0540에서 지원 라인으로 전화하십시오.
아래의 서비스(s)에 영향을 미치는 사건이 해결되었습니다. 우리의 팀은 해결을 구현하고, 모든 시스템은 일반적으로 운영됩니다. 우리는이 사건이 발생하는 모든 불편에 대해 사과하고, 이해와 지원을 평가합니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 https://support.delinea.com에서 지원 팀에 문의하십시오.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
약 4 : 10 AM EDT 및 6 : 45 AM EDT 9 월 28, 2026, 일부 고객은 특정 기업 네트워크에서 Secret Server Cloud에 연결할 수 없습니다. 감염된 사용자는 10ant에 액세스할 때 연결 재설정 또는 타임아웃 오류를 보았습니다. 다른 네트워크의 액세스는 영향을받지 않았습니다. 특정 IP 주소를 제한하는 고객은 이 기간 동안 로그인 할 수 없습니다. 이 문제는 지역에서 일부 고객 네트워크에서 트래픽을 영향을 미치는 제 3 자 가장자리 네트워크 공급자의 연결 문제에 의해 발생했습니다. 트래픽은 대체 위치를 통해 경로를 통과하고 연결성은 약 6:45 AM EDT에 의해 영향을받는 고객을 위해 복원되었습니다. 우리는 inconvenience를 위해 apologize 이것은 우리가 정상적인 서비스를 복원하기 위해 일한 대로 당신의 patience를 기인하고 평가합니다. 이 사건에 대한 질문은 https://support.delinea.com에서 지원 팀에 문의하십시오. Affected Components: Secret Server Cloud - 유럽, 영국, 미국, 아시아 태평양 (싱가포르) Backfill Notice: 이 사건은 서비스 충격의 정확한 기록을 제공하기 위하여 우리의 상태 페이지 retrospectively에 추가되었습니다. 백필 사건에 대한 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
## Incident 개요 시작 07:10 UTC 에 9월 28, 2026, 유럽의 비밀 서버 클라우드 임계인의 하위 집합, 영국, 미국, 및 APAC \(싱가포르 \) 지역 경험 연결 실패. 특정 기업 네트워크에 대한 고객은 연결 타임아웃 또는 초기 오류를 발생시키며, 10개의 임차인에 도달하려고 합니다. 10개의 액세스 제한을 가진 고객은 사용할 수 없는 변경 경로가 없고, 사건의 기간 동안 Secret Server Cloud에 액세스할 수 없습니다. * 시작: 9월 28, 2026, 07:10 UTC * 종료: 9월 28, 2026, 10:45 UTC ## 뿌리 원인과 치료 Secret Server Cloud Edge 네트워크는 두 개의 별도의 문제점을 경험했습니다. 몇몇 고객 네트워크에서 트래픽을 방지하는 데 10 명의 참가자가 도달했습니다. 첫 번째는 소프트웨어 업데이트의 결함으로 인해 우리의 가장자리 네트워크 제공 업체가 배포. 공급자의 사전 배포 테스트에서 식별되지 않은 특정 생산 조건에서, 결함은 트래픽 처리 구성 요소가 네트워크 위치의 여러에서 다시 시작. 이 구성 요소는 자동으로 회복, 영향을받는 위치에 서비스 07:47 및 08:20 UTC 사이에 복원되었습니다. 두 번째는 런던에서 우리의 가장자리 네트워크에 영향을 미치는 업스트림 인터넷 캐리어 문제로 인해 패킷 손실 및 연결 타임 아웃. 그 결과, 교통이 런던을 통해 길잡이는 고객 네트워크는 첫 번째 문제 이후에 영향을 미쳤습니다. 커넥티비티는 트래픽이 영향을받는 캐리어에서 다시 시작된 후 10:45 UTC에 완전히 복원되었습니다. ## 예방 활동 * 공급자는 소프트웨어 결함에 대한 수정을 배포하고 사전 배포 검증을 강화하고, 위치와 자동화 된 복구 메커니즘을 통해 인프라의 탄력성. 우리는 완료를 통해 이러한 약속을 추적하고 있습니다. * 우리는 왜 교통이 더 빨리 다시 시작되지 않았는지 포함하여 우리의 공급자를 가진 런던 운반대 문제점의 가득 차있는 검토를 지휘하고, 실패 시간을 감소시킵니다 그래서 미래 운반대 붕괴는 빨리 고립됩니다. 우리는 진심으로이 발생하고 운영에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 위 행동을 통해 재발방지를 위해 최선을 다하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 미국, EU 및 UAE 지역의 고객에 대한 비밀 서버 클라우드에 로그인 및 액세스에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 신속하게 해결하기 위해 문제 및 일을 적극적으로 투자하고 있습니다.
우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다
이 사건은 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 미국 지역의 Delinea 플랫폼에 로그인 및 액세스에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 어떤 사용자가 로그인 할 수 없거나 열거에 액세스 할 때 느린 성능을 경험할 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 관여됩니다. 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트를 제공합니다.
문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다.
## Incident 개요 9월 16일, 2026일, 미국 지역의 Delinea Platform 고객들은 로그인 실패와 심각한 느림을 경험하거나 열거에 접근할 때. 감염된 사용자는 서명 스크린에 "upstream request timeout" 과실 또는 경험있는 긴 지연을 볼 수 있습니다. * **시작:** 9월 16, 2026 약 11:40 EDT \(UTC-4\) * ** 마감일:** 9월 16, 2026 약 1:02 오후 EDT \(UTC-4\) ## 뿌리 원인과 치료 Delinea Platform은 로그인, 인증 및 기타 정체성 관련 작업을 지원하기 위해 캐싱 서비스에 의존합니다. 미국 지역에서 이 서비스에 대한 수요가 증가하는 플랫폼 사용으로 꾸준히 성장하고 있습니다. 또한, 인증 서비스는 캐싱 서비스에 연결하여, 점차적으로 사용 가능한 용량을 소비 한 시간보다 시간이 지남에 따라 열었습니다. 추가 캐싱 리소스를 통해 트래픽을 읽는 구성은 여분의 헤드룸을 제공 할 때 활동하지 않았습니다. 9 월 16 일, 정상 교통량은 운영 용량을 넘어 캐싱 서비스를 밀어, 미국 전역의 로그인 및 정체 작업에 대한 느린 실패 요청. 이 사건은 같은 캐싱 인프라와 관련된[8월 28, 2026 사건](https://status.delinea.com/incidents/1s7gw9kyjwyq). 이 사건은 동기화 활동의 특이한 대량에 의해 방아쇠를 당하고 캐싱 서비스의 기억 수용량을 증가해서 해결되었습니다. 이 사건은 정상적인 교통 조건 하에서 일어났다, 즉, 용량과 연결 처리도 해결 될 필요. 우리의 엔지니어링 팀은 축적 된 연결 및 복원 된 로그인 기능을 출시 한 영향을받은 인증 서비스를 재시작했습니다. 캐싱 서비스는 또한 더 높은 계층에 확장 된 그것의 compute 용량을 두 배, 우리는 전체 복구가 확인 될 때까지 서비스를 모니터링 계속. 사건 이후, 캐싱 서비스 이용은 정상적인 운영 임계 내에서 남아 있으며, 트래픽이 추가 캐싱 리소스를 통해 배포됩니다. ## 예방 조치 8 월 28, 2026 사건에 따라, 우리는이 캐싱 인프라에 대한 몇 가지 개선을 약속했습니다. 아래는 각 진행 중이며, 이 사건에서 확인된 추가 작업과 함께 합니다. 모든 항목에 대한 작업은 계속됩니다. **8 월 28 일 사건에서 행동에 대한 보상 ** * ** 우리의 캐싱 인프라의 용량과 탄력성을 증가시킵니다. ** 미국 캐싱 서비스는 더 높은 계층으로 확장되었습니다. 트래픽을 읽는 것은 이제 추가 캐싱 리소스를 통해 배포됩니다. 우리는 더 헤드룸을위한 전용 캐싱 인프라를 위해 토큰 관련 작업을 계속하고 있습니다. * **정확한 모니터링 임계값은 용량의 압력이 유동적으로 감지됩니다.** 이 사건 도중, 우리의 감시는 고객 충격의 앞에 수용량 압력을, 그러나 경고는 시간에 행동하지 않았습니다. 우리는 핵심 인증 서비스 및 첫 번째 경고에 즉각적인 엔지니어링 참여를 필요로하지 않는 알림을 제거함으로써이 작업을 계속하고 있습니다. * **Limit 연결복 retries.** 이 작업은 연결 릴리즈 및 타임 아웃 설정을 포함하여 전체 캐싱 연결을 관리하는 방법을 커버하기 위해 확장되었습니다. 따라서 용량은 점차적으로 시간을 소비하지 않습니다. * ** 큰 동기화 작업을 제한하는 적용률. ** 제한 속도는 구현됩니다. 통합 서비스에서 캐싱 레이어에 불필요한 높은 볼륨 요청을 줄여줍니다. **이 사건의 추가 조치 ** * 연결 처리 개선이 배포될 때까지, 자동 롤링 재시작을 실시합니다. 우리는 최근 몇 주 동안 Delinea 플랫폼에 첫 번째 서명 인 붕괴가 아니라, 우리는 그것을 가볍게 대우하지 않습니다. 위의 행동을 넘어, Delinea 리더십은 플랫폼의 신뢰성을 2 개의 경쟁이 가능한 기능 작업의 앞에 전진한 우선 순위로 만들었습니다. 즉, Sign-in과 같은 중요한 워크플로우에 영향을 미치는 문제의 더 나은 탐지와 성장의 앞서 계획 능력이 포함되어 있습니다. 우리는 진심으로 당신의 작업에 기인한 붕괴를 위해 사과하고 우리의 발전을 계속할 것입니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
이 사건은 해결되었습니다. 우리는 이 기인한 붕괴를 위해 사과합니다. 투자정보 Delinea Platform 10ants의 조사 보고서는 언 10ant 메시지를 표시하고 서명하고 환경을 접근하는 사용자를 방지합니다. 조건은 약 4:49 PM EDT에서 시작되어 잘못된 구성 변경으로 인해 임계인에 액세스하여 특정 고객을 방지합니다. 공학은 원인을 확인, 약 5:08 PM EDT에서 역근 작업을 시작, 모든 영향을받은 열자는 5:55 PM EDT에 의해 불확실히 확인되었다. Backfill Notice: 이 사건은 서비스 충격의 정확한 기록을 제공하기 위하여 우리의 상태 페이지 retrospectively에 추가되었습니다. 백필 사건에 대한 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
## Incident 개요 이 보고서는 Delinea 고객 임계인에 영향을 미치는 두 관련 발생을 다룹니다. 두 번째 발생, 9 월 19-20, 2026, 9 월 4, 2026에 첫 번째 발생에서 불완전 복구의 직접 결과, 그리고 모두이 사건에 따라 문서화됩니다. ### # Occurrence 1: 9월 4, 2026 Delinea Platform tenants의 하위 세트는 냉동 상태에 입력되며, Delinea Platform 및 Secret Server Cloud에 로그인하여 사용자를 방지하는 10 개의 언 메시지 표시. **시작:** 9월 4, 2026, 4:15 오후 EDT \(20:15 UTC\) ** 마감:** 9월 4, 2026, 5:55 PM EDT \(21:55 UTC\) #### Occurrence 2: 19-20, 2026년 9월 Secret Server Cloud Tenants의 하위 설정은 Secret Server Cloud에 로그인하여 사용자가 삭제하는 삭제 통지를 위해 예약되었습니다. Delinea Platform에 로그인하여 사용할 수 있습니다. **시작:** 9월 19, 2026, 10:28 오후 EDT \(9월 20, 02:28 UTC\) ** 마감:** 9월 20, 2026, 1:50 PM EDT \(17:50 UTC\) ## 뿌리 원인과 치료 ### # Occurrence 1: 9월 4, 2026 Delinea deprovisions 10ants는 활성 구독에서 더 이상 없습니다. 이 사이클의 열렬한 목록은 원래의 구독 만료일만 평가한 선택 기준을 사용하여 구축되었으며 이후의 갱신을 고려하지 않았습니다. 그 결과, 갱신 된 10 명의 참가자가 만료 된대로 완전히 자격이 주어졌고 합법적 인 퇴직원과 함께 목록에 포함되었습니다. 우리의 디 프로비저닝 워크플로우는 고객이 직면한 사전 알림 단계가 포함되어 있으며, 어떤 탈취 활동보다 앞서 10개의 관리자에게 통합 통지를 표시합니다. 이 통지는 고객 경고와 내부 검증 단계로 모두 제공하므로 어떤 활성 고객이 실행하기 전에 오류를 잘 표면 처리해야합니다. 이 단계는이 사이클에 적용되지 않았습니다. 냉동 상태는 직접 적용되지 않았으므로 선택 기준의 오류는 작업 ran까지 탐지되지 않았습니다. 예정된 작업이 오후 4시 15분 EDT에서 실행될 때, 얼어 붙은 상태는 영향을 받은 능동태에 적용되었습니다. 4:49 PM EDT에서 첫 번째 고객 보고서에 따르면 엔지니어링은 원인을 확인하고 5:08 PM EDT에서 역직 작업을 시작했습니다. 5 : 55 PM EDT 및 sign-in 액세스가 완료 된 역방향은 모든 영향을받는 임계인을 통해 복원되었습니다. 그러나 9 월 4 변화는 8 월 20, 2026에 영향을받는 비밀 서버 클라우드 임계인을위한 구독 종료 날짜를 설정했습니다. 역동적 인 접근 권한을 복원하지만 올바른 값으로 그 최종 날짜를 반환하지 않았다, 및 게시물 검색 검증은 가입 액세스 만 확인, underlying 구독 레코드의 정확성. 이 상태는 발견되지 않고 Occurrence 2에 직접지도했다. #### Occurrence 2: 19-20, 2026년 9월 Secret Server Cloud는 가입 종료일로부터 30일 동안 서명 및 일정을 제한하는 표준 자동화된 라이프사이클 프로세스를 포함합니다. 9 월 19, 2026, 30 일 incorrect 8 월 20, 2026 최종 날짜 후,이 프로세스는 탈취 상태에 대한 예정 된 임계인을 확인. 수명주기 프로세스는 설계로 작동; 결함은 Occurrence 1 후 장소에서 잘못된 구독 데이터가 남았습니다. Delinea Support는 9월 20일 오전 12시 09분 EDT에서 시작된 개별 10세에 대한 액세스를 중단했습니다. 공학은 잘못된 최종 날짜를 운반하고 임시 측정으로 모든 영향을받는 임계인에 대한 구독 종료 날짜를 연장하고 9 월 20 일 오후 EDT에 1:50 PM EDT에 의해 전체 세트를 통해 액세스가 복원되었습니다. 9 월 21 일과 9 월 23 일 사이에 2026 년 Delinea는 활성 제목에 대해 개별적으로 영향을 주었으며 올바른 값으로 임시 마감일을 대체했습니다. 이 기간 동안 일부 고객은 계정 정보의 inaccurate 구독 종료 날짜 또는 라이센스 세부 사항을 관찰 할 수 있습니다. 이것은 액세스에 영향을 미치지 않았다. 조직이 현재 제목과 일치하지 않는 구독 종료 날짜 또는 라이센스 세부 사항을 준수하면 [지원 팀] (https://support.delinea.com/s/)에 문의하십시오. 제10조(개인정보의 수집 및 이용목적 및 이용목적) 영향은 제한되어 있습니다. ## 예방 조치 * 대량 tenant deprovisioning는 은퇴되었습니다. 모든 대량 열성 수명주기 작업은 일시적으로 일시적으로 처리됩니다. * 현재 구독 기록에서 끝나는 10ant Lifecycle 끝을 Automate, 갱신 및 구독 변경을 포함하여, 수동 다단계 과정을 대체하십시오. 각 tenant는 어떤 국가 변화든지 적용하기 전에 활동적인 가입 기록에 대하여 유효할 것입니다. * 모든 라이프사이클 단계 필수 및 비스키폴리이블을 만들고, 임의 관리자가 application 통지를 보고 모든 기능을 지속적으로 작동하도록 합니다. * Ensure Frozen tenants는 수정된 구독 기록에서 직접 구동되는 restoration와 더불어 어떤 영원한 deletion의 앞에 정의한 보유 기간 동안 회복 가능합니다. * 강제적인 사건 회복 절차 그래서 10ant 국가의 어떤 restoration도 복원하고 관련 가입 기록을 재조정하고, 회복은 기록의 체계에 대하여 확인되고, 사건이 닫히기 전에, 서명에서 접근 혼자서, 확인됩니다. * 10개 동결의 비정상적인 양을 위해 내부 감시 및 경고를 추가하거나 삭제 사건을 위해 예정하고, 구독 자료에 있는 anomalous 본을 위해, 이 유형의 문제점은 고객이 영향을하기 전에 Delinea에 의해 검출됩니다. 우리는 진심으로 두 발생에 기인 한 혼란에 대 한 사과. 우리는 두 번째 발생이 첫 번째에서 우리의 불완전 복구에서 발생한다는 것을 인식, 이는 작업에 영향을 연장. 복구 액세스는 각 경우에 즉각적인 우선 순위이며 위의 작업은이 재발하지 않도록 완료하도록 추적됩니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 미국 지역의 Delinea 플랫폼에 로그인 및 액세스에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 어떤 사용자가 로그인 할 수 없거나 열거에 액세스 할 때 느린 성능을 경험할 수 있습니다. 대부분의 경우, 로그인 시도를 재발견하는 것은 사용자가 10만에 접근할 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 적극적으로 관여됩니다. 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트를 제공합니다.
우리는 미국 지역의 Delinea Platform에 대한 로그인 및 액세스 문제를 조사하기 위해 계속됩니다. 수정된 사용자는 로그인을 시도할 때 "upstream request timeout" 오류 메시지를 볼 수 있으며, 열렬한 액세스 할 때 느린 성능을 경험할 수 있습니다. 우리의 기술설계 팀은 완전히 관여되고 최고 우선권으로 대우하. 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 업데이트를 제공합니다.
문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 사건은 해결되었습니다. 미국 지역의 Delinea 플랫폼에 로그인 및 액세스는 정상으로 돌아와 사용자가 더 이상 오류를 발생하거나 표시 할 때 성능이 저하되지 않아야합니다. 우리는 우리의 조사를 해소 원인으로 계속하고 조사가 완료되면 루트 원인 분석을 공유합니다. 우리는 이 기인한 붕괴를 위해 사과합니다.
## Incident 개요 8월 28일, 2026일, 미국 지역의 Delinea Platform 고객들은 상호작용된 로그인 실패와 느린 성능을 경험하고, 임의의의 서명 화면에 오류 또는 타임아웃 페이지를 포함하여 열거에 액세스하거나 액세스 할 때. 어떤 경우, 로그인 시도를 다시 시도할 수 있는 사용자를 성공적으로 액세스할 수 있습니다. * 시작: 8월 28, 2026 약 17:29 UTC * 종료: 8월 28, 2026 약 19:19 UTC ## 뿌리 원인과 치료 8 월 27 일에 제작 된 캐싱 관련 코드 변경, 8 월 28 일 배경 동기화 활동의 비정상적인 대량으로 결합 된, 우리의 캐싱 인프라의 정상 작동 용량을 초과하여 로그인 및 인증 서비스를 지원합니다. 실패 및 기타 의존하는 서비스에 대한 연결은 깨끗한 것보다 반복적으로 그 연결을 복구하려고 시도, 자체 안정화에서 캐싱 인프라를 방지. 미국 전역의 정체성 관련 업무에서 느리거나 실패한 로그인 시도 및 지연으로 이끌었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 캐싱 변경을 다시 압연하고 실패한 연결을 삭제하고 성능이 손상되었더라도 영향을받는 서비스를 재시작했습니다. 캐싱 리소스는 정상 성능을 복원하기 위해 확장되었습니다. 우리는 가득 차있는 회복이 확인될 때까지 서비스를 밀접하게 감시합니다. ## 예방 조치 * 추가 리소스를 통해 워크로드를 배포함으로써 캐싱 인프라의 용량과 탄력성을 증가시킵니다. * 정확한 모니터링 임계 값은 용량 압력이 플랫폼 성능에 영향을하기 전에 proactively 검출됩니다. * 응력 사건 도중 합성 체계 짐에서 연결을 복구하는 것을 막는 한계 연결 회복 retries. * 큰 동기화 작업에 제한 비율을 적용하여 부정적인 영향 플랫폼 전체 성능에서 단일 작업을 방지합니다. 우리는 진심으로이 발생하고 운영에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 위 행동을 통해 재발방지를 위해 최선을 다하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
이 사건은 해결되었습니다. 우리는 이 기인한 붕괴를 위해 사과합니다. 투자정보 우리는 비 미국 지역에서 사용자가 새로운 원격 세션을 설치할 수없는 문제를 조사하고 있습니다. 사용자가 세션을 시작할 때 "Engine unavailable"메시지를받습니다. 충격은 비 미국 지역에 있는 고객에게 한정됩니다. 미국 지역에서 호스팅 된 Tenants는 영향을받지 않습니다. 우리는 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 업데이트 제공 할 것입니다. Backfill Notice: 이 사건은 서비스 충격의 정확한 기록을 제공하기 위하여 우리의 상태 페이지 retrospectively에 추가되었습니다. 백필 사건에 대한 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
## Incident 개요 비-US 지역의 고객의 하위 설정은 새로운 PRA 세션을 실행하고 "Engine unavailable" 오류를받지 못했습니다. 엑서스 런닝 세션이 비정상되었습니다. * 시작: 8월 14, 2026, 09:46 UTC * 종료: 8월 14, 2026, 10:45 UTC ## 뿌리 원인과 치료 PRA 서비스의 새로운 버전은 09:46 UTC의 8 월 14, 2026에서 생산에 배포되었습니다. 새 버전은 제대로 생산 환경에서 필요한 구성값을 적용하지 못했습니다. 이는 비-미국 지역의 세션 엔진을 찾아내는 서비스입니다. 새로운 세션을 시작하지 않고 "Engine unavailable" 오류를 받았다. post-deployment Monitoring 동안 백엔드 오류율 증가, 들어오는 고객 보고서와 관련, 배포 이전의 안정적인 버전으로 다시 압연. 10:45 UTC에서 롤백 완료. 해결은 백엔드 로그를 통해 확인되었으며, 그 영향 받은 고객은 새로운 세션을 성공적으로 시작할 수 있었습니다. ## 예방 조치 * 배포 프로세스를 검토하여 구성 문제가 생산 출시 이전에 감지되지 않은 이유를 결정합니다. * Staged rollout 모델을 구현하여 새로운 서비스 버전이 단일 지역으로 출시되고 더 넓은 배포 전에 검증됩니다. * 지역 당 합성 세션 발사를 포함하여 자동화된 포스트 배치 건강 검사를, 그것 문 촉진 및 방아쇠는 실패에 구릅니다. 우리는 진심으로이 발생하고 우리가 그것을 해결하기 위해 일하면서 인내심을 주셔서 감사합니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
Secret Server에 영향을 미치는 degraded 성능 보고서를 조사하고 있습니다. 일부 사용자는 Vault UI에 액세스 할 수 없습니다. 사용자는 오류가 발생할 수 있습니다: [Federation Runtime]: RemoteEntryExports는 비밀에 대한 액세스를 방지 할 수있는 정의되지 않습니다. 우리의 팀은 적극적으로 원인을 조사하고 정상 서비스를 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 더 많은 정보로 업데이트를 제공 할 것입니다.
더 조사 후, 우리는이 문제는 비밀 서버 on-premises 배포에 격리되어 비밀 서버 클라우드 (SSC)에 영향을 미치지 않습니다. SSC에 대한 영향은 미국, EU, 또는 SEA 지역에서 확인되었습니다. 이 사건은 이제 해결되었습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 백엔드 인프라에 로드가 증가하기 때문에 싱가포르 지역에서 고객의 하위 세트에 대한 Secret Server Cloud에 영향을 미치는 문제를 발견했습니다. 응답 시간이 느리거나 그 인스턴스에 접근하는 어려움을 경험했습니다. 이것은 성능 문제입니다. 이 문제점은 해결되고 정상적인 성과는 복원되었습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다. Backfill Notice: 이 사건은 서비스 충격의 정확한 기록을 제공하기 위하여 우리의 상태 페이지 retrospectively에 추가되었습니다. 백필 사건에 대한 더 많은 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
## Incident 개요 7월 29일, 2026일, 싱가포르 지역의 비밀 서버 클라우드 고객의 하위 세트는 백엔드 인프라에 대한 부하가 증가함에 따라 성능 문제를 경험했습니다. 응답 시간이 느리거나 그 인스턴스에 접근하는 어려움을 경험했습니다. 영향의 시작: 7월 29, 1:41AM UTC 영향의 끝: 7월 29, 2:32AM UTC ### 뿌리 원인 영향을받는 기간 동안 싱가포르 지역을 지원하는 공유 백엔드 리소스는 최대 용량으로 밀어 넣는 utilization에서 스파이크를 경험했습니다. 확장된 부하를 처리할 수 있는 자동화된 프로세스는 예상대로 실행되지 않고, 그 지역에 있는 고객의 하위 집합을 위한 증가된 응답 시간에 결과적으로 실패했습니다. ### 예방 활동 recurrence를 방지하려면 다음과 같은 조치가 구현됩니다. * 미래에 발생하는 유사한 문제의 위험을 줄이기 위해 자동화 된 스케일링 프로세스를 강화. 우리는 진심으로이 발생하고 운영에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 위 행동을 통해 재발방지를 위해 최선을 다하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 몇 가지 비밀 서버 Cloud 사용자가 로그인 할 수없는 조사 보고서이며 오류 페이지로 리디렉션됩니다. 우리는 적극적으로 문제를 해결하고 곧 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.
우리는 문제의 뿌리 원인을 확인했습니다. 구성 변경은 데이터베이스에 연결하여 영향을받지 못하고 오류 페이지를 표시하지 못하는 응용 프로그램을 발생시킵니다. 우리의 엔지니어링 팀은 정확한 변경을 적용하고 수정을 검증합니다. 우리는 곧 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.
수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.
이 문제는 해결되고, 서비스는 일반적으로 운영됩니다. 우리는 안정성을 지키는 것을 계속할 것입니다.
## Incident 개요 7월 28, 2026일, 비밀 서버 클라우드 임계인의 작은 하위 세트는 페이지 사이에 항해 할 때 또는 오류에 서명 할 수 없습니다. 결함이있는 10ants는 데이터베이스에 연결을 설정할 수 없습니다. * 시작: 7월 28, 2026, 약 03:11 UTC * 종료: 7월 28, 2026, 약 04:05 오후 UTC * 지역 영향: 다수 지구의 밑에 10ants의 아주 작은 잠수함 ## 뿌리 원인과 치료 내부 릴리스 단계에서 지원 서비스는 Secret Server Cloud 생산에서 실행되지 않은 버전과 일치하지 않았다. 두 가지 버전 형식 데이터베이스 연결 설정은 다르게, 그리고 더 새로운 형식은 생산 응용 프로그램을 설정하지 않았다. 이 값은 내부 캐시로 작성되었으며 캐시 된 항목이 새로워졌습니다. 새로워진 타이밍은 테넌트에 의해 변화하기 때문에, 10ants는 한 번에 다른 점에서 영향을 미쳤습니다. 왜 영향이 전체 지역보다 하위 세트로 제한되었습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 루트 원인을 확인, 버전 일치하는 생산에 지원 서비스를 확보, 그리고 영향을받은 캐시 항목을 취소. 접근은 수정된 값으로 복원되었고, 각 영향받은 10ant는 사건이 닫히기 전에 개별적으로 검증되었습니다. ## 예방 조치 * 코드가 생산에 도달하기 전에 구성 및 버전 mismatches를 잡기 위해 자동화 된 호환성 테스트 및 배포 검증 검사를 추가하십시오. * Tenant-level 데이타베이스 연결 실패의 탐지를 개량하십시오 그래서 문제점의 이 종류는 고객 보고 보다는 오히려 내부 감시를 통해 확인됩니다. * 캐시 및 구성 관리를위한 내부 검토 프로세스를 강화하고 미래의 유사한 문제의 위험과 영향을 줄이기 위해. 우리는 진심으로이 발생하고 운영에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 위 행동을 통해 재발방지를 위해 최선을 다하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 RDP를 통해 연결하거나 암호를 원격으로 바꾸기에서 몇몇 고객을 막는 문제점을 발견했습니다. 우리는 적극적으로 문제를 해결하고 곧 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.
우리는 proxy를 통해 연결하거나 암호를 원격으로 변경하는 문제점을 방지했습니다. 이 사건 도중, 몇몇 고객은 또한 폴더를 창조할 때 과실을 경험했습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 뿌리 원인을 격리하고 정상적인 서비스를 복원하기 위해 수정을 적극적으로 구현합니다. 우리는 계속 진행으로 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.
우리는 서비스 가용성을 복원하는 완화 조치를 적용하고 지속적으로 안정성을 보장하기 위해 환경을 적극적으로 모니터링합니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize 이 기인하고 당신의 인내를 평가할지도 모릅니다.
Secret Server Cloud 고객에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 우리는이 발생 할 수있는 불편에 대해 사과합니다.
## Incident Overview On July 27, 2026, Secret Server Cloud \(US region\) customers experienced widespread failures with RDP sessions, remote password rotation, and folder creation. The root cause was a critical internal caching layer that filled up to capacity because session entries were being stored in it without expiration. As the cache filled, it began rejecting write operations, causing a backend processing service to fail. Messages continually accumulated in an internal message queue which degraded performance for all affected tenants. * Start: July 27, 2026, approximately 2:00 PM EDT * End: July 27, 2026, approximately 4:10 PM EDT * Region impacted: US ## Root Cause and Remediation The internal caching layer had been accumulating session data with no expiration for over 20 days. At the time of investigation, approximately 86% of cache entries had no expiration set. The root cause is a code-level bug that was not setting expirations properly on session entries. Once the cache reached capacity, new writes were rejected, breaking the log pipeline and cascading into broader service failures across tenants. To remediate, the caching layer was manually flushed at approximately 4:04 PM EDT, restoring write capacity and allowing the message queue to drain. A code fix to add TTL \(time-to-live\) to the affected keys has been identified and is in progress. ## Preventative Actions * Apply a code fix to add TTL to session entries and other unbounded growth keys in the caching layer, preventing recurrence regardless of deployment cadence. * Add memory utilization alerting for the caching layer at defined thresholds, so memory pressure is detected proactively before capacity is reached. * We are looking into adding a post-release action for flushing the cache as a standard step in the deployment process We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 미국 지역에 커넥터 연결 문제를 경험하는 몇몇 고객에게서 보고의 인식입니다. 우리는 커넥터 트래픽을 지원하는 네트워크 인프라로 원인을 확인하고 영향을 미칩니다. 연결은 이제 복원되어야한다. 또한 조사 및 인프라 변경은 다음 주 동안 반복을 방지 할 계획입니다.
## Incident Overview On July 24, 2026, customers in the US region experienced Connector connectivity issues affecting authentication through the Delinea Platform. Some Connectors intermittently went offline while others in the same environment continued operating normally, with no consistent pattern distinguishing affected from unaffected Connectors. Restarting or re-registering an affected Connector did not restore connectivity. * Start: July 24, 2026, approximately 4:50 PM ET \(8:50 PM UTC\) * End: July 24, 2026, approximately 8:00 PM ET \(July 25, 12:00 AM UTC\) ## Root Cause and Remediation The root cause was overload on backend relay services that route Connector traffic to the Delinea Platform. Because impacted and unimpacted Connectors were sometimes present in the same customer environment, initial investigation focused on individual Connector configuration and network paths. Further investigation identified the issue on TCP relays in the US-West region; one affected relay was temporarily removed from the relay pool for isolation and diagnosis. This confirmed the underlying issue was load on the affected relays rather than a defect in the relay software or hardware itself. To remediate, our team investigated and stabilized the affected relay services as they were identified, restoring Connector connectivity. Connectivity was confirmed restored the evening of July 24, and the incident was resolved by approximately 8:00 PM ET. No action was required from customers, and no customer data was lost. ## Preventative Actions * Added new relays in US-West and US-East to increase capacity and reduce the likelihood of relay overload recurring. * Improve tooling for the backend relay services to make them more resilient and self-recovering under load. * We are implementing additional monitoring of the relay services to detect this specific condition and connectivity degradation before customers are impacted. We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
아래 나열된 서비스(s)에 영향을 미치는 사건에 대한 업데이트를 제공하기를 원했습니다. 우리의 팀은 문제를 해결하기 위해 diligently 일하고, 우리는 뜻깊은 진전을 만들었습니다. 정상적인 서비스를 완전히 복원하기 위해 노력하고 있습니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 https://support.delinea.com에서 지원 팀에 문의하십시오.
우리는 몇몇 고객이 Delinea 플랫폼 인스턴스에 접근하거나 연결관 근거한 가동이 사용중인 경우에 경험할 때 간헐적인 504/ Gateway Timeout 오류의 원인을 확인했습니다. 이 문제는 커넥터 연결성을 처리하는 백엔드 서비스에서 높은 응답 시간에서 줄기를 훔칩니다. 엔지니어링 팀은 소스를 격리하고 정상적인 성능을 복원하기 위해 정확한 조치를 적용하고 있습니다. 일부 고객은 수정이 완전히 될 때까지 intermittent timeouts를 볼 수 있습니다. 우리는 상황에 따라 추가 업데이트를 제공합니다.
이 문제는 식별되고, 치료 노력은 현재 진행 중입니다. 우리는 우리가 진전을 만들기로 업데이트를 계속할 것입니다.
이 사건은 해결되었습니다.
## Incident Overview On July 24, 2026, a subset of Delinea Platform customers in the US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing Platform. On July 24, 2026, some Delinea Platform customers in US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing the platform. Start: July 24, 2026, 11:20 AM ET End: July 24, 2026, 3:30 PM ET ## Root Cause and Remediation The incident was caused by an unexpected increase in request volume generated by a Secret Server Cloud synchronization process, which exceeded the processing capacity of The Platform service. As the service became overloaded, request latency increased and some requests exceeded the gateway timeout threshold, resulting in intermittent 504 Gateway Timeout errors for a subset of Platform customers. Our engineering team applied immediate mitigations to reduce load while working to resolve the underlying capacity constraint, and is implementing a long-term solution to improve capacity handling and prevent similar incidents. Additional monitoring will also be added to detect and respond to this type of condition more quickly. ## Preventative Actions * Improve capacity handling: Enhance the backend capacity to better accommodate periods of elevated request volume without impacting customer traffic. * Optimize Secret Server Cloud synchronization: Engineering has implemented mitigations to address the immediate issue and prevent recurrence in the short term. A long-term solution is being developed to further improve the handling of synchronization workloads. * Expand monitoring and alerting: implement additional monitoring and alerting to detect elevated request volumes and performance degradation earlier, enabling faster response and mitigation. We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
우리는 우리의 미국 동쪽 지역에 있는 고객을 위한 감사 사건 처리에 있는 지연을 경험하고 있습니다. 감사 로그 및 감사 활동은 Delinea Platform 및 Secret Server Cloud 인터페이스에서 지연되거나 불완전 할 수 있습니다. 감사 이벤트가 손실되지 않습니다. 모든 이벤트는 캡처되고 처리됩니다. 비밀 액세스, 인증, 암호 관리 등의 핵심 제품 기능은 영향을받지 않습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 루트 원인을 식별하고 backlog를 해결하기 위해 데이터베이스 및 처리 리소스를 확장했습니다. backlog는 적극적으로 배수합니다.
미국 동부 지역의 고객에 영향을 미치는 감사 이벤트 처리 백로. 감사 로그는 현재이며 현재까지입니다. 이 기간 동안 감사 이벤트가 손실되지 않았습니다. 감사합니다.
## Incident 개요 7월 20일, 2026일, 미국 지역의 Delinea Platform 고객 중의 자회사인 Delinea Platform 고객은 감사 이벤트 처리에 대한 지연을 경험했으며, 행동이 발생했을 때 지연이 발생하고 해당 감사 이벤트가 로그에 등장했습니다. * 시작: 7월 20, 2026, 10:54 UTC * 종료: 7월 23, 2026, 3:58 오후 UTC ### 뿌리 원인과 치료 사건은 미국 지역의 감사 사건 파이프라인의 처리 능력을 초과하는 최근 비밀 서버 방출을 따르는 감사 사건 양에 있는 증가에 기인했습니다. 양이 자랐기 때문에 이벤트는 실제 시간에 전달되지 않고 처리 할 수 있었고, backlog 및 감사 로그 가용성에 해당 지연이 발생했습니다. 이 사건에서 감사 사건이 손실되지 않았습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 수심 및 처리 속도를 모니터링하면서 백로그를 통해 작업 할 수 있도록 정밀 데이터 처리 능력을 확장했습니다. 2026년 7월 23일, 모든 지연된 사건은 완전히 처리되고, 감사 기록은 현재이고, 정상적인 가동은 재시작했습니다. ### 예방 활동 * 감사 사건 파이프라인에 자동화된 스케일링을 개량하십시오 그래서 그것은 backlog를 창조하거나 로그 가용성을 연기하지 않고 양에서 증가할 수 있습니다. * 개선 모니터링 및 경고 감사 처리 볼륨 및 큐 깊이 잠재적 지연을 감지하고 고객에 영향을하기 전에 응답. 우리는 진심으로이 발생하고 운영에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 위 행동을 통해 재발방지를 위해 최선을 다하고 있습니다.
공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.
