Ticketleap 장애 기록

1. 2026년 10월 21일 오후 6:14 UTCmonitoring

   In response to a recently disclosed critical security vulnerability affecting systems worldwide, we have proactively implemented additional security protections across our platforms. These measures may result in intermittent access issues or unexpected errors for some users. Our teams are actively monitoring and adjusting these protections to minimize disruption while maintaining platform security. We appreciate your patience as we work to resolve these.

2. 2026년 10월 21일 오후 8:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 10월 7일 오후 1:13 UTCresolved

   활성화 플랫폼 (APIs, Public Web Activations, Admin CMS)는 8:08 - 8:52 AM EDT가 내부 DNS 문제와 관련되어 있습니다. 가능한 문제 해결 및 완전한 루트 원인 및 추가 완화에 대한 조사는 방법 아래.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 7일 오후 1:18 UTCinvestigating

   활성화 플랫폼 (APIs, Public Web Activations, Admin CMS)는 8:08 - 8:52 AM EDT가 내부 DNS 문제와 관련되어 있습니다. 가능한 문제 해결 및 완전한 루트 원인 및 추가 완화에 대한 조사는 방법 아래.

2. 2026년 10월 7일 오후 1:19 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 7일 오후 1:19 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 7일 오후 1:19 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오후 1:35 UTCresolved

   9 월 16 일, Leap Ticketing은 우리의 검색 인프라와 관련된 생산 구성 변경으로 인해 11 분 동안 서비스 중단을 경험했습니다. 변화는 데이터베이스 연결의 예상치 못한 증가로 인해 사용 가능한 연결 용량을 배출하고 일시적으로 애플리케이션 가용성에 영향을 미쳤습니다. 문제가 확인되면 엔지니어링 팀은 영향을받은 구성과 복원 된 정상적인 서비스를 비활성화했습니다. 우리는 사건을 검토하고 연결 한계, 수용량 감시 및 생산 변화의 주위에 적합한 safeguards를 미래에 발생하는 유사한 문제점을 방지하기 위하여 실행합니다. 우리는 혼란을 위해 사과하고 우리의 팀이 서비스를 복원하기 위해 일하면서 당신의 인내력을 평가합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 오후 4:59 UTCinvestigating

   Epic Experiences Store는 서비스의 가용성에 영향을 미치는 중요한 네트워크 연결 문제입니다. 우리의 팀은 조사입니다.

2. 2026년 7월 23일 오후 5:06 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 7월 23일 오후 5:54 UTCinvestigating

   이 문제는 클라우드 인프라 제공 업체의 부족과 관련이 있습니다. 우리의 팀은 상황에 밀접하고 잠재적인 추가 완화 활동을 준비합니다.

4. 2026년 7월 23일 오후 6:32 UTCinvestigating

   상점은 지금 온라인 및 서비스는 진보적으로 복원입니다. 우리의 팀은 계속 상황을 감시할 것입니다.

5. 2026년 7월 23일 오후 9:20 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 4월 1일 오후 2:51 UTCresolved

   Activations experienced a brief outage from 9:09 AM EDT to 9:36 AM EDT. This was caused by a network configuration mismatch during a security patch. Recovery was delayed due to a secondary technical block in our deployment pipeline. All systems are now stable

1. 2025년 12월 16일 오후 7:54 UTCresolved

   The Mobile CMS experienced brief outages at approximately 10:21 AM EST and 10:29 AM EST, each lasting a few seconds. The issue was due to a performance bottleneck in our user-state data model for ticket-based audiences. During these windows, CMS users may have encountered slowness or temporary downtime. We have identified and planned improvements to help prevent future occurrences.

1. 2025년 12월 17일 오후 4:19 UTCresolved

   The SSL certificate for several activation domains was removed from CloudFlare without notice and before its expiration date. We are working with CloudFlare support to determine the reason why the certificate was removed. This issue has been resolved.

1. 2025년 12월 5일 오후 2:57 UTCresolved

   An outage with our cloud delivery network (CDN) provider caused clients and customers to not be able to visit our pages. Issue was from 2:56AM EST to 3:12AM EST.

1. 2025년 11월 18일 오후 3:28 UTCmonitoring

   An underlying cloud service is experiencing a partial outage. Users may experience intermittent errors. Engineering is monitoring.

2. 2025년 11월 18일 오후 3:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025년 11월 10일 오후 5:53 UTCresolved

   ShowClix had an 18 minute outage this morning. Between 11:24 and 11:42 AM EST engineering noted elevated error rates while processing credit card payments due to an underlying network issue.

1. 2025년 10월 20일 오후 4:08 UTCidentified

   An outage with our cloud provider is causing degraded performance on the system including but not limited to sending emails and loading files for some pages.

2. 2025년 10월 20일 오후 9:04 UTCmonitoring

   Application errors have largely subsided. Engineering will continue to monitor as cloud services catch up.

3. 2025년 10월 21일 오후 1:27 UTCresolved

   As of 6:53 PM EDT last night we reported full recovery.

1. 2025년 5월 27일 오후 4:04 UTCresolved

   At 8:20 PM EDT replication stopped on a read-only replica database which caused 404 responses when accessing data created or updated after that time. Engineering attempted to restart the database at 10:05 PM. However the process did not restart on its own, leading to connection failures to the replica database for a period of around 6 minutes. At 10:11 PM DEVOPS pulled the affected replica out of rotation which resolved all issues. Practically the effects were that customers and clients experienced “not found” errors when viewing some data (viewing orders, event configurations, etc.) between 8:20PM and 10:05 PM and widespread 500 errors (which render as the broken ticket page) when accessing the application (purchasing tickets, logging in, accessing the admin, etc). between 10:05 and 10:11 PM. This affected all ShowClix, Ticketbooth and white label clients.