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    Totango 장애 기록

    50 Totango incidents · 2023년 5월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    Account and Segment Experiencing High Load Times

    시작 2026년 2월 25일 오후 7:20 UTC · 3h 14m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2026년 2월 25일 오후 7:20 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue with high load times in Accounts and Segments

    2. 2026년 2월 25일 오후 7:21 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026년 2월 25일 오후 7:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026년 2월 25일 오후 9:35 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    5. 2026년 2월 25일 오후 10:34 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Totango Performance Issues

    시작 2025년 12월 9일 오후 4:25 UTC · 2h 18m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 12월 9일 오후 4:25 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 12월 9일 오후 5:50 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2025년 12월 9일 오후 5:53 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2025년 12월 9일 오후 6:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Application not loading

    시작 2025년 10월 20일 오전 9:45 UTC · 5h 22m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 10월 20일 오전 9:45 UTCmonitoring

      Earlier today, our application experienced login and availability issues due to a widespread AWS outage. During this time, we were also unable to update our status page as it was affected by the same incident. Service has now been fully restored, and the application is operational again. We’ll continue monitoring to ensure stability. Thank you for your patience and understanding.

    2. 2025년 10월 20일 오후 3:07 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    AI CSM Chatbot Blocking Visibility

    시작 2025년 8월 1일 오후 2:46 UTC · 3h 0m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 8월 1일 오후 2:46 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 2025년 8월 1일 오후 4:10 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2025년 8월 1일 오후 5:46 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded Performance issues

    시작 2025년 7월 22일 오전 9:23 UTC · 2h 21m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 7월 22일 오전 9:23 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 7월 22일 오전 9:24 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2025년 7월 22일 오전 11:23 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2025년 7월 22일 오전 11:44 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded Performance issues

    시작 2025년 7월 21일 오후 10:01 UTC · 4h 44m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 7월 21일 오후 10:01 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 7월 22일 오전 2:45 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Application not loading

    시작 2025년 7월 21일 오후 7:11 UTC · 1h 28m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 7월 21일 오후 7:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue

    2. 2025년 7월 21일 오후 8:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Login and degraded performance issues

    시작 2025년 6월 10일 오전 10:53 UTC · 2h 30m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2025년 6월 10일 오전 10:53 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2025년 6월 10일 오전 11:53 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2025년 6월 10일 오후 1:23 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    SuccessPlays are queued

    시작 2025년 5월 6일 오후 4:25 UTC · 17h 41m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Tasks and SuccessPlays
    1. 2025년 5월 6일 오후 4:25 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 2025년 5월 7일 오전 10:06 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Integrations Delay

    시작 2025년 4월 29일 오후 8:04 UTC · 1h 49m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Data Processing Pipelines
    1. 2025년 4월 29일 오후 8:04 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue with Customer Data Hub Processing Delays

    2. 2025년 4월 29일 오후 8:04 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2025년 4월 29일 오후 8:25 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 2025년 4월 29일 오후 9:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 2025년 4월 29일 오후 9:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Slower-than-usual processing of updates

    시작 2025년 3월 3일 오후 2:32 UTC · 3h 13m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Data Processing Pipelines
    1. 2025년 3월 3일 오후 2:32 UTCinvestigating

      We are currently experiencing slower-than-usual processing of updates. Our team is actively investigating the issue and working on a resolution. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as possible.

    2. 2025년 3월 3일 오후 5:44 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Integration issues

    시작 2024년 12월 3일 오후 4:29 UTC · 14m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    Data Processing PipelinesSalesforce Connector
    1. 2024년 12월 3일 오후 4:29 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 12월 3일 오후 4:36 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 12월 3일 오후 4:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Collection Creation Issue

    시작 2024년 11월 11일 오후 3:24 UTC · 14h 21m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2024년 11월 11일 오후 3:24 UTCinvestigating

      We are currently experiencing issues with creating collections when using list attributes. Our team is actively investigating the cause. Thank you for your patience as we work to resolve this

    2. 2024년 11월 11일 오후 4:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 11월 11일 오후 4:48 UTCmonitoring

      This incident has been resolved.

    4. 2024년 11월 12일 오전 5:45 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Campaign email HTML issue

    시작 2024년 11월 5일 오후 6:50 UTC · 2h 52m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Campaigns
    1. 2024년 11월 5일 오후 6:50 UTCinvestigating

      HTML characters getting appended in campaign email content. This issue is currently being investigated on high priority.

    2. 2024년 11월 5일 오후 9:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Issues identified in Campaign sender signature and bulk attribute updates

    시작 2024년 11월 4일 오후 5:00 UTC · 6h 11m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web ApplicationCampaigns
    1. 2024년 11월 4일 오후 5:00 UTCidentified

      1. Issues populating Campaign sender signature and URL 2. Issues updating/ clearing attribute values via bulk action

    2. 2024년 11월 4일 오후 5:40 UTCidentified

      A fix for the issues reported with bulk updating/ clearing attribute values have been implemented and currently operational. Issue with Populating campaign sender signature and URL is being actively investigated

    3. 2024년 11월 4일 오후 11:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    General tab under Global Settings will not load

    시작 2024년 10월 27일 오후 3:28 UTC · 21h 20m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2024년 10월 27일 오후 3:28 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 10월 28일 오전 8:30 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024년 10월 28일 오전 9:01 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2024년 10월 28일 오후 12:47 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Issue with Outlook's Touchpoint Connect

    시작 2024년 10월 27일 오후 2:27 UTC · 26m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Email to Touchpoints
    1. 2024년 10월 27일 오후 2:27 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue within Outlook's Touchpoint Connect. Email-To-Touchpoint without the Outlook connect should be working as expected.

    2. 2024년 10월 27일 오후 2:52 UTCresolved

      The issue has been resolved.

    Login and degraded performance issues

    시작 2024년 10월 14일 오후 2:43 UTC · 18h 17m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2024년 10월 14일 오후 2:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 10월 14일 오후 6:31 UTCidentified

      An issue has been identified and fix has been implemented that has improved most of the performance issues. But we are monitoring the results and working towards a permanent solution.

    3. 2024년 10월 15일 오전 9:00 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Issue identified in the Email-to-Touchpoint feature

    시작 2024년 10월 10일 오후 5:10 UTC · 14h 35m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Email to Touchpoints
    1. 2024년 10월 10일 오후 5:10 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 10월 10일 오후 7:12 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 10월 11일 오전 7:45 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Application not loading

    시작 2024년 9월 30일 오후 3:57 UTC · 18h 53m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    Totango Web Application
    1. 2024년 9월 30일 오후 3:57 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue

    2. 2024년 9월 30일 오후 4:45 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 2024년 10월 1일 오전 10:50 UTCresolved

      This incident has been resolved.