Tray E Commerce 장애 기록

1. 2026년 10월 17일 오후 12:14 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando o acesso 드 algumas lojas ao painel administrativo. Nossa는 tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 10월 17일 오후 1:09 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 17일 오후 1:13 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 5일 오후 2:14 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos 를 통해 telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento 를 통해 채팅 e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, 그리스 Equipe 쟁반

2. 2026년 10월 6일 오후 2:07 UTCmonitoring

   Prezado(a) 로지스타, Permanecemos com instabilidade 아니 sistema de telefonia. Por isso, 교체 temporariamente 파라 o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento 를 통해 채팅 e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, 그리스 Equipe 쟁반

3. 2026년 10월 6일 오후 5:26 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 2일 오후 6:05 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos 를 통해 telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento 를 통해 채팅 e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, 그리스 Equipe 쟁반

2. 2026년 10월 2일 오후 8:14 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 1일 오후 12:00 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando o acesso 드 algumas lojas ao painel administrativo. Nossa는 tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 10월 1일 오후 2:36 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 28일 오후 7:01 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma instabilidade na SEFAZ que está afetando o tempo de resposta para emissão e validação de Notas Fiscais Eletrônicas. Devido a este cenário externo, é possível identifiquem lentidão, falhas ou atrasos no envio e na sincronização das Notas Fiscais com os Marketplace. Nossa equipe está monitorando a comunicação com a SEFAZ em tempo 현실. Os envios e atualizações de status de pedidos no 마켓 플레이스 serão normalizados gradativamente assim que o serviço for restabelecido. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 9월 29일 오전 11:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 22일 오후 2:00 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Estamos enfrentando uma instabilidade que impacta temporariamente nossos canais de atendimento 를 통해 채팅. técnica da ferramenta já está trabalhando com Prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento Completeo o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 9월 22일 오후 4:33 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 21일 오후 8:02 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando, exportação de relatórios através 할 painel administrativo. Nossa는 tecnologia já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 9월 22일 오후 1:57 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 19일 오후 2:36 UTCinvestigating

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando o acesso 드 algumas lojas virtuais. Nossa는 tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 9월 19일 오후 3:45 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 19일 오후 8:54 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 16일 오후 6:45 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma instabilidade temporária no acesso às faturas pelo painel. Nossa는 técnica já está atuando para normalizar a situação o mais breve possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que aguarde enquanto trabalhamos 나 solução. 에 breve, o acesso será restabelecido. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 9월 21일 오전 11:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 2일 오후 6:22 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos 를 통해 telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento 를 통해 채팅 e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, 그리스 Equipe 쟁반

2. 2026년 9월 3일 오전 11:34 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 28일 오후 1:03 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos 를 통해 telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento 를 통해 채팅 e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, 그리스 Equipe 쟁반

2. 2026년 8월 28일 오후 3:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 28일 오후 12:05 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos que algumas lojas estão apresentando problemas de acesso devido a alterações na entrada CNAME do domínios, cenário que afeta mainitariamente clientes dodor UOL. Para normalizar o acesso ao seu 사이트, é necessário ajustar essa entrada diretamente no painel de configuração da sua hospedagem de domínio. 티토 다 entrada: CNAME 데스틴 / Apontamento : [iddaloja].tcdn.com.br (substitua "[iddaloja]"페로 ID는 별 da sua loja에 해당) Para Confirmar se o apontamento foi configurado e propagado corretamente na rede, você pode realizar um teste de DNS rápido: 사이트 www.whatsmydns.net Digite o domínio da sua loja no campo 드 busca. Altere o seletor de "A" 파라 "CNAME". Clique em "검색"e verifique se o resultado aponta para o endereço tcdn.com.br correto. Recomendamos que essa atualização seja feita o quanto antes para restabelecer o funcionamento completeo da sua loja. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 8월 28일 오후 5:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 26일 오후 1:23 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. Nossa는 tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 8월 26일 오후 2:07 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 19일 오후 2:53 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando o acesso 드 algumas lojas ao painel administrativo. Nossa는 tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 8월 19일 오후 3:09 UTCmonitoring

   Prezado(a) 로지스타, Informamos que o acesso ao painel administrativo foi restabelecido. 콘티노아모스 monitorando. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

3. 2026년 8월 19일 오후 4:53 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 18일 오후 9:57 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. Nossa는 tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível을 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 8월 18일 오후 10:59 UTCmonitoring

   Prezado(a) 로지스타, Informamos que o acesso ao painel e às lojas virtuais foram restabelecidos. 콘티노아모스 monitorando. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

3. 2026년 8월 19일 오전 1:13 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 12일 오후 6:35 UTCidentified

   Prezado(a) 로지스타, Identificamos uma instabilidade nosso serviço de disparo de e-mail, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados: Acesso ao Painel 관리자 Redefinição de senhas, 그리스 Nossa는 de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 8월 14일 오후 8:11 UTCmonitoring

   Prezado(a) 로지스타, Nossa는 de infraestrutura atuou para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço, seguimos monitorando를 갖추고 있습니다. Pedimos que acompanhem o andamento através deste 운하. Atenciosamente, 그리스,

3. 2026년 8월 17일 오후 6:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 10일 오후 1:36 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 2026년 8월 10일 오후 2:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 7일 오후 12:40 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 2026년 8월 7일 오후 12:49 UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Utilize temporariamente o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

3. 2026년 8월 7일 오후 6:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 8월 7일 오후 12:13 UTCidentified

   Prezados Lojistas, Identificamos uma instabilidade que pode impactar o acesso às faturas para pagamento na plataforma Tray. Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção da situação com prioridade. Durante esse período, alguns lojistas podem encontrar dificuldades para visualizar ou acessar suas faturas. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para restabelecer o funcionamento normal o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do caso por meio deste canal. Atenciosamente,

2. 2026년 8월 7일 오후 6:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 27일 오전 11:18 UTCidentified

   Prezados Lojistas, 그리스 Estamos enfrentando uma instabilidade que impacta temporariamente nossos canais de atendimento 를 통해 채팅 e 티켓. técnica da ferramenta já está trabalhando com Prioridade para resolver o problema e restabelecer o funcionamento Completeo o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. Atenciosamente, 그리스,

2. 2026년 7월 27일 오후 1:56 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.