University Of Alaska 장애 기록

1. 2026년 10월 2일 오후 7:26 UTCidentified

   UAOnline이 현재 이슈를 경험하고 있는 보고서를 받았습니다. Identity Access Management 팀은 aware이며 원인을 확인했습니다. 인증서 발급은 최근 자격 증명을 재설정하는 사용자에게 잘못된 암호 오류가 발생합니다. 3 시간 간격으로 업데이트됩니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 10월 2일 오후 9:42 UTCmonitoring

   IAM 팀은 UAOnline과의 문제점을 확인하고, 효율성과 안정성을 위해 감시되는 고침을 실행했습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내에 감사드립니다! 영업일 (5:00PM) 또는 새로운 정보로 인해 추가 업데이트를 기대할 수 있습니다.

3. 2026년 10월 5일 오후 9:15 UTCresolved

   IAM 팀은 UAOnline 서비스를 가진 문제점을 해결하고, 안정되어 있는 고침을 확인했습니다. 문제가 발생 한 인증서 업데이트. 캠퍼스의 IT 헬프 데스크에 대한이 서비스에 대한 지속적인 문제가보고,이 문제의 해결 동안 당신의 인내에 다시 감사합니다!

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오전 12:09 UTCinvestigating

   우리는 다양한 웹 사이트 및 서비스가 현재 신뢰성 문제를 경험한다는 것을 보고서를 받았습니다. OIT Networking 및 PAWS 팀은 AWS와 같은 웹 호스트와 함께 글로벌 규모의 이슈가 될 것입니다. 우리는 새로운 정보로 업데이트 할 수 있으며 오늘 영업일 말 (5:00PM AKDT). 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 9월 22일 오전 1:23 UTCmonitoring

   이 정전이 복원 된 동안 충격으로보고 된 많은 서비스; 우리는 2:49 PM에서 4:06 PM (https://health.aws.amazon.com/health/status)에보고 된 미국-EAST-1 사건과 관련이있을 수 있다고 믿는다. 우리는 내일 사업의 시작까지 서비스 안정성을 감시할 것입니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내에 감사드립니다! 8:00AM AKDT에서 다른 업데이트를 기대할 수 있습니다.

3. 2026년 9월 22일 오후 4:09 UTCresolved

   이 서비스는 AWS가 어제 저녁을 수정하고 있기 때문에 영향을받는 것으로 나타났습니다. 우리는이 사건을 해결하기 위해 고려하고 있습니다. 캠퍼스의 IT 헬프 데스크에 UA 사이트 및 서비스에 대한 지속적인 문제가보고, 이 문제의 해결 동안 당신의 인내에 다시 감사합니다!

4. 2026년 10월 14일 오후 10:28 UTCpostmortem

   대학 웹사이트 및 VPN 외부 접근성 문제 영향 분석 이벤트 기회: 20260921 # 배경 알래스카 대학은 Virtual Private Network \(VPN\)의 연결성을 제공하여 대학 네트워크 리소스에 대한 원격 및 필요 액세스가 가능합니다. 또한 대학은 전 세계적으로 액세스 할 수있는 웹 사이트를 직면 공공의 호스트. 이러한 서비스뿐만 아니라, 다른 사람은 대학 네트워크와 더 넓은 인터넷 간의 연결에 따라, 우리의 필수 인터넷 서비스 제공 업체, 알래스카 통신 시스템 \ (ACS \). # 문제의 중단 대략 3:30pm에 09/21/2026에, 대학 네트워크의 외부 원격 사용자는 대학 웹 사이트를 적재하고, 대학 VPN에 연결에 있는 추가적으로 보고된 중단을 보고했습니다. Technicians onsite는 VPN과 웹 리소스가 대학 네트워크 내에서 접근 할 수 있다고보고했습니다. OIT Telecommunications Services는 웹 사이트 및 VPN 연결이 대학 네트워크 내에서 작동하고 ACS와 네트워크 피어링은 일반적으로 수신 / 광고 경로가 될 것으로 나타났습니다. 원격 작업에 또 다른 작업 그룹에서 OIT 기술자 및 연결 문제의 경험은 대학의 필수 인터넷 서비스 제공 업체, 알래스카 통신 시스템 \ (ACS \) 네트워크에 도달하기 전에 여러 대학 자원에 추적하는 것으로보고되었다. 기타 약 4:30pm의 통신 서비스는 ACS에서 이메일 통신을 수신했습니다. 네트워크 이벤트가 해결되고 서비스가 안정화되었는지 5:30pm 이전에 네트워크 이벤트가 5:30pm 이전에 네트워크 이벤트에 의해 수행됩니다. # 대상 국가 / 목표 웹 사이트 및 VPN 연결과 같은 UA 네트워크 리소스에 대한 원격 액세스를 제공하는 대규모 인터넷에 대한 알래스카 네트워크 연결 대학은 항상 온라인 유지해야합니다. # 뿌리 원인 분석 이 대학 네트워크의 외부에 의해 발생하기로 결정되었다, 필수 인터넷 서비스 제공 업체 \ (ACS \) 네트워크, 해상도에보고 ACS와 함께 " 네트워크 이벤트 영향 서비스 안정화, 및 서비스 복원 완료. " 포인트 투 포인트 WAN 회로 또는 필수 인터넷 피어링은 없습니다. directly 영향을받는 일부 네트워크 트래픽은 ACS 네트워크를 통해 이러한 필수 인터넷 피어링 공급자 이벤트에 영향을 미쳤습니다. # Countermeasures 개발 필수 인터넷 서비스 제공 업체 \(ACS\) 내부 네트워크 이벤트 해결. # 카운터 측정의 구현 OIT Telecommunications Services는 쉼터 인터넷 연결에 영향을 미치는 잠재적 인 문제의 인식으로 미래에 서비스 제공 업체에 도달합니다. # 가입 / 리뷰 ACS는 내부 네트워크 사건 해결책의 이메일 확인을 제공합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 21일 오후 4:34 UTCinvestigating

   우리는 alaska.edu 및 uaf.edu 웹 사이트가 현재 문제를 경험 한 보고서를 받았습니다. OIT 플랫폼, 앱 & 웹 서비스 (PAWS) 팀은 현재 투자하고 있으며 3 시간 간격으로 업데이트 할 것입니다. 현재 운동은 평소보다 다른 브라우저를 사용하고 있습니다. Google Chrome은 성공률이 높았습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 9월 21일 오후 8:04 UTCidentified

   Alaska.edu 및 uaf.edu 웹 사이트는 현재 문제가 있습니다. OIT Platforms, Apps & Web Services (PAWS) 팀은 보안과 협력하여 문제를 확인했습니다. 인증서는 시간 내에 업데이트되어야하며 해결 된대로 업데이트 된 상태입니다. 현재 운동은 평소보다 다른 브라우저를 사용하고 있습니다. Google Chrome은 성공률이 높았습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

3. 2026년 9월 21일 오후 8:32 UTCresolved

   PAWS는 alaska.edu 및 uaf.edu 사이트를 가진 문제점을 해결하고, 안정되어 있는 고침을 확인했습니다. 캠퍼스의 IT 헬프 데스크에 대한이 서비스에 대한 지속적인 문제가보고,이 문제의 해결 동안 당신의 인내에 다시 감사합니다!

4. 2026년 10월 7일 오후 4:54 UTCpostmortem

   대학 웹사이트 및 VPN 외부 접근성 문제 영향 분석 이벤트 기회: 20260921 # 배경 알래스카 대학은 Virtual Private Network \(VPN\)의 연결성을 제공하여 대학 네트워크 리소스에 대한 원격 및 필요 액세스가 가능합니다. 또한, 대학은 공공 직면 웹 사이트에 접근 된 globaly. 이러한 서비스뿐만 아니라, 다른 사람은 대학 네트워크와 더 넓은 인터넷 간의 연결에 따라, 우리의 필수 인터넷 서비스 제공 업체, 알래스카 통신 시스템 \ (ACS \). # 문제의 중단 대략 3:30pm에 09/21/2026에, 대학 네트워크의 외부 원격 사용자는 대학 웹 사이트를 적재하고, 대학 VPN에 연결에 있는 추가적으로 보고된 중단을 보고했습니다. Technicians onsite는 VPN과 웹 리소스가 대학 네트워크 내에서 접근 할 수 있다고보고했습니다. OIT Telecommunications Services는 웹 사이트 및 VPN 연결이 대학 네트워크 내에서 일하고 있음을 조사하고 발견했으며 ACS와 네트워크 피어링은 일반적으로 / 광고 경로가 될 것으로 나타났습니다. 원격 작업에 또 다른 작업 그룹에서 OIT 기술자 및 연결 문제의 경험은 대학의 필수 인터넷 서비스 제공 업체, 알래스카 통신 시스템 \ (ACS \) 네트워크에 도달하기 전에 여러 대학 자원에 추적하는 것으로보고되었다. 기타 약 4:30pm의 통신 서비스는 ACS에서 이메일 통신을 수신했습니다. 네트워크 이벤트가 해결되고 서비스가 안정화되었는지 5:30pm 이전에 네트워크 이벤트가 5:30pm 이전에 네트워크 이벤트에 의해 수행됩니다. # 대상 국가 / 목표 웹 사이트 및 VPN 연결과 같은 UA 네트워크 리소스에 대한 원격 액세스를 제공하는 대규모 인터넷에 대한 알래스카 네트워크 연결 대학은 항상 온라인 유지해야합니다. # 뿌리 원인 분석 이 대학 네트워크의 외부에 의해 발생하기로 결정되었다, 필수 인터넷 서비스 제공 업체 \ (ACS \) 네트워크, 해상도에보고 ACS와 함께 " 네트워크 이벤트 영향 서비스 안정화, 및 서비스 복원 완료. " 포인트 투 포인트 WAN 회로 또는 필수 인터넷 피어링은 없습니다. directly 영향을받는 일부 네트워크 트래픽은 ACS 네트워크를 통해 이러한 필수 인터넷 피어링 공급자 이벤트에 영향을 미쳤습니다. # Countermeasures 개발 필수 인터넷 서비스 제공 업체 \(ACS\) 내부 네트워크 이벤트 해결. # 카운터 측정의 구현 OIT Telecommunications Services는 쉼터 인터넷 연결에 영향을 미치는 잠재적 인 문제의 인식으로 미래에 서비스 제공 업체에 도달합니다. # 가입 / 리뷰 ACS는 내부 네트워크 사건 해결책의 이메일 확인을 제공합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 28일 오후 8:22 UTCinvestigating

   Google Chat이 현재 문제점을 발견했습니다. 이것은 납품업자 측 문제점이고, Google는 그들의 기술공이 현재 조사한다는 것을 나타내었습니다. 라이브 업데이트는 상태 대시보드에 볼 수 있습니다. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/y2ufhCB886p7rveYNnko' Google Chat 사용자는 새로운 메시지에 대한 알림을받을 수있는 문제가 있습니다. 그러나 실제 메시지는 사용자가 자신의보기를 새로 고침하지 않고 채팅 응용 프로그램에 나타나지 못합니다. 사용자는 새 메시지를 볼 수 있습니다. 3시간 간격으로 새로운 정보로 업데이트가 가능합니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 8월 28일 오후 9:27 UTCresolved

   Google은이 문제를 해결했습니다. 상태 대시보드 당: "Google Chat의 문제점은 금요일, 2026-08-28 13:45 PDT로 모든 영향을받는 사용자를 위해 해결되었습니다. 사전 분석에서 문제는 영향을 미칩니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다." 우리는 이 해결책을 따르기 때문에 당신의 시간을 감사하십시오!

3. 2026년 9월 9일 오후 6:14 UTCpostmortem

   이 붕괴는 벤더 정전에 의해 발생하고 대학 운영과 관련이 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오후 7:13 UTCinvestigating

   우리는 캔버스가 현재 문제점을 경험한다는 보고서를 받았습니다. NTS Systems Engineering 팀은 현재 투자하고 있으며, 2시간 간격으로 업데이트됩니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 8월 25일 오후 7:58 UTCidentified

   NTS Systems Engineering은 현재 인식된 문제의 설명을 제공합니다. "Some stacked Canvas 과정은 문제가 있습니다. 이 과정은 배너의 코스 정보를 기반으로 개인 또는 스택으로 생성되었습니다. 캔버스의 쉘은 강사 또는 관리자가 겹쳐 쌓이거나 실망했습니다. 캔버스에 배너 데이터를 연결하는 프로비저닝 시스템 ran a full re-provision August 24th to fix a number of registerment discrepancies throughout Canvas. 이것은 등록 문제를 수정, 그러나 그것은 또한 일어났던 어떤 수동 stack/unstack 행동을 undid. 영향을받는 과정의 경우, 강사는 자신의 코스를 공개, 빈, 그리고 원래 구성으로 다시 볼 수 있습니다. 학생들을 위해이 과정을 사라지게됩니다." 우리는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 새로운 정보로 업데이트가 가능하고 2 시간 간격으로 계속됩니다.

3. 2026년 8월 25일 오후 11:42 UTCmonitoring

   NTS 시스템 엔지니어링은 잠재적으로 영향을 미치는 378 과정을 식별했습니다. 모든 과정 자료는 복구 및 강사는 앞으로 몇 가지 옵션이 있습니다. NTS는 지급 전에 온 학생 제출을 복구 할 것입니다. 강사는 2 가지 옵션이 있습니다. 1. 시스템 생성 된 캔버스 코스 작업 - 이 코스 쉘은 8 월 24 일 이전에 코스의 내용으로 채워질 수 있습니다. 인스트럭터는 그 과정을 게시하고 계속할 수 있습니다. 2. 배너에서 과정을위한 크로스리스트 업데이트 - 코스를 지연하고 부서 과정 스케줄러와 작업하여 배너에서 Crosslist 구조를 변경하여 캔버스에서 원하는 것을 일치시킵니다. 변경이 완료되면 새로운 시스템 생성 된 캔버스 코스가 가능합니다. 8 월 24 일 이전에 코스의 내용으로 채워질 수 있습니다. 이 과정은 과정에 영향을 미치는 경우 [email protected] 를 과정의 CRNs 으로 이메일을 보내 주시면 당신이 복용하는 옵션이 있습니다. NTS는 restoring 내용에 도움이 될 것입니다. 옵션 2를 선택하면 코스 스케줄러에 연락해야합니다. 레지스트라는 이 사건의 인식이며, 스케줄러가 필요한 제안을 제출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 2026년 8월 26일 오전 1:46 UTCmonitoring

   NTS Systems Engineering 팀은 코스 내용과 치료법의 하나 오프 문제를 복원하기 위해 계속됩니다. 영향을받은 캔버스 클래스와 강사에게 사용할 수있는 두 가지 옵션은 다음과 같습니다. 1. 시스템 생성 된 캔버스 코스 작업 - 이 코스 쉘은 8 월 24 일 이전에 코스의 내용으로 채워질 수 있습니다. 인스트럭터는 그 과정을 게시하고 계속할 수 있습니다. 2. 배너에서 과정을위한 크로스리스트 업데이트 - 코스를 지연하고 부서 과정 스케줄러와 작업하여 배너에서 Crosslist 구조를 변경하여 캔버스에서 원하는 것을 일치시킵니다. 변경이 완료되면 새로운 시스템 생성 된 캔버스 코스가 가능합니다. 8 월 24 일 이전에 코스의 내용으로 채워질 수 있습니다. 이 코스에 영향을 미치는 경우, [email protected] 를 이메일로 보내 주시기 바랍니다. 과정의 CRNs와 어떤 옵션으로 진행하고 싶습니다. NTS는 나머지 콘텐츠에 도움이 될뿐만 아니라 더 이상 수동 크로스리스트 또는 드 크로스리스트 코스를 할 수 없습니다. 옵션 2를 선택하면 코스 스케줄러에 연락해야합니다. 레지스트라는 이 사건의 인식이며, 스케줄러가 필요한 제안을 제출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리는 가득 차있는 해결책을 향해 일해서 당신의 시간을 다시 감사하십시오! 이것은 비즈니스 일을위한 우리의 최종 업데이트이며,보고는 하루에 다시 시작합니다 (8 : 00am AKDT).

5. 2026년 8월 26일 오후 4:59 UTCmonitoring

   여러분의 patience를 감사드리며, 최근의 소프트웨어 문제점을 통해 작업해 주셔서 감사합니다. NTS SE, OIT EAS 및 UAF Registrar는 캔버스에서 수동 크로스리스트를 허용하기 위해 작업 주위를 식별했습니다. 이것은 진행하는 방법에 대한 강사의 이전지도를 수정합니다. 강사는 이제 자신의 캔버스 코스를 선택하여 사전 통지 구성과 일치 할 수 있습니다. 강사는 캔버스의 크로스리스트 도구를 사용하여이 재구성을 수행 할 수 있습니다. 문제가 발생하면 [email protected]에 티켓을 제출하고 영향을받는 부분에 대한 CRN을 포함합니다.

6. 2026년 8월 26일 오후 7:10 UTCmonitoring

   우리는 수동 크로스리스트 클래스를 발생시키는 구성 문제를 확인했습니다. NTS SE, OIT EAS 및 UAF Registrar는 캔버스에서 수동 크로스리스트를 허용하도록 수정했습니다. 우리는 상황을 감시하고 있습니다. 문제가 발생하면 이미 도움이 티켓을 제출하지 않은 경우 [email protected]로 티켓을 제출하고 영향을받는 섹션에 CRN을 포함하십시오.

7. 2026년 8월 28일 오후 5:44 UTCresolved

   캔버스 코스는 캔버스 관리자와 강사가 발행하지 않고 크로스리스트가 될 수 있으며, 이 사건이 이 시간에 해결 된 것을 고려하고 있습니다. 문제가 발생하거나 복구 할 수있는 과정 내용이 필요하면 이미 도움이 티켓을 제출하지 않아도됩니다. [email protected]로 이메일을 보내 주시면 문제 / 해결에 대한 설명과 영향을받는 섹션에 대한 CRN을 포함합니다. 이 문제로 인하여 당신의 인내를 대단히 감사합니다!

8. 2026년 9월 22일 오후 7:13 UTCpostmortem

   캔버스 LMS Degradation 서비스 문제 영향 분석 이벤트 Occurrence: 8/25/26 # 배경 Canvas LMS 플랫폼은 강사와 학생들에게 웹 기반 디지털 교실 기능을 제공합니다. UAF의 SIS 플랫폼과 레지스트라 프로세스에 직접적인 연결을 통해 플랫폼의 과정, 용어 및 등록. 대부분의 온라인 코스 및 일부 인 경우 관련 캔버스 코스 쉘은 모든 코스 워크, 참조 및 등급의 중심 위치입니다. # 문제의 중단 8 / 2 / 26에서 우리는 5 개 미만의 사용자로부터 캔버스 지원 티켓을 받았습니다. 물론 로터는 학생이나 강사가 누락되었습니다. 조사에, 우리는 타이밍 문제가있는 배너 SIS 통합에 캔버스 LMS의 구성을 발견했습니다. ILP라고 불리는 통합은 특정 기준을 충족할 때 코스 등록의 실시간 업데이트를 수행합니다. 이 문제는 코스의 등록이 바뀌기 때문에 자체가 ILP에 의해 모니터링 및 업데이트되는 요구 사항을 충족. 이 문제에 대한 수정은 과정을 재발견하는 것입니다. Reprovisioning은 이미 업데이트 된 경우, 캔버스 코스 정보를 배너 SIS 코스 정보와 일치하도록 '새로운'로 코스 정보를 치료합니다. 이것은 개별보고 된 문제를 해결했지만, 우리는 모든 과정을 재검토하고 학기 전반에 걸쳐 재검토를 계속해야합니다. ILP 포럼의 연구에 기반한 이 문제는이 문제에 직면하는 대부분의 기관에 대한 해결책입니다. 오후 8/24/26일 오후 3시, ILP의 ‘bulk job’ 도구를 사용하여 모든 UAF 과정을 재개했습니다. 우리는 그런 다음 몇 가지 새로운 티켓에서 코스 등록을 유효하게했습니다. 수정이 의도 한 영향을 미쳤습니다. 등록을 누락한 과정이 수정되었습니다. 오후 5시에서 8 / 24 / 26에서 우리는 학생들과 강사로부터 사라진 캔버스 코스의 보고서를 받았습니다. 조사에 따라, 우리는 영향을받은 과정을 발견하고 모든 교차 목록 및 강사는 수동으로 추가 과정 중 하나에 의해 생성 된 구성을 변경, 또는 드크로스 목록 과정. 강사는 강사로 나열된 모든 과정과 함께 캔버스 플랫폼에서 이것을 할 수 있습니다. 우리가 개정할 때, 시스템은 배너와이 undid를 일치하기 위해 캔버스 코스의 구성을 변경했습니다. 8 / 25 / 26 9 AM에서 우리는 더 많은 캔버스 서비스 티켓이 와서 캔버스에 대한 서비스 아웃의 분해를 시작했다. 우리는 모든 관리자와 소통하여 상황을 조언하고 우리가 더 많은 정보를 가질 때까지 캔버스의 크로스리스트 코스를하지. 우리는 아웃리지에 대한 캔버스 플랫폼에 강사 및 관리자에게 발표를 게시했습니다. 우리는 캔버스의 강사에 대한 권한을 제거하여 Cross-list/de-cross-list 과정이 될 수 있습니다. 우리는 잠재적으로 영향을 미치는 과정의 수를 평가하고 각 과정에 대한 기록의 강사와 의사 소통. 8/25/26에서 12 PM NTS-SE는 시스템 생성 된 캔버스 코스가 어떤 강사가 원하는지 일치하지 않았다면 레지스트라에 연락하기 위해 강사에게 안내를 넣어. 우리는 강사가 종종 캔버스의 modalities 전역의 크로스리스트 코스를 통해 단일 코스 쉘에서 모든 섹션을 관리 할 수 있음을 발견했습니다. 캔버스 섹션 기능은 크로스리스트 등록을 서로 노출하지 않고 이것을 할 수 있습니다. 이것은 캔버스 크로스리스트와 레지스트라 크로스리스트 사이의 중요한 구분입니다. 레지스트라에 대한 용어 크로스리스트 / 스택킹은 함께 풀을 의미하며 학생들은 서로 노출 될 것으로 예상됩니다. 레지스트라 정책은 modalities의 교차 목록입니다. 이 학부의 결과는 학생 과정 평가의 익명성에 대한 우려의 결과입니다. 학생은 응답의 변덕에 의해 식별 될 수 있습니다. 추가 안내는 NTS에 연락하는 강사에게 어떤 분실 캔버스 코스 내용의 복구에 대한 책상을 제공합니다. 이 솔루션은 캔버스의 크로스리스트에 의존하는 많은 강사를 위해 작동하지 않았습니다. 8/25/26에서 4 PM NTS-SE, Registrar 및 OIT-EAS 작업 그룹은 ILP의 검토 및 테스트 설정 및 옵션과 작업 중단 페이지에서 강사를 얻을 수 있습니다. 그룹은 Cross-listed 과정에 영향을 미치지 않고 재개발하는 방법을 확인했습니다. 이 그룹은 Canvas Cross-list 구성을 변경하는 기존의 실시간 업데이트 프로세스를 확인했습니다. 그룹은 강사가 캔버스에서 수동 크로스리스트를 허용하도록 수정을 테스트했으며 테스트 환경에서 검증되었습니다. 수정은 강사가 서서클리스트 및/또는 NTS 도움말 데스크 티켓을 제출할 수 있도록 허용되었습니다. 모든 미래 재조정은 크로스리스트 정보를 제외하는 구성을 사용합니다. 수정은 정전 업데이트 및 캔버스 LMS 플랫폼 발표를 통해 전달되었습니다. 강사의 허가는 캔버스의 크로스리스트가 재 활성화되었습니다. Administrators는 이제 강사를 위한 크로스리스트가 될 수 있음을 알려드립니다. 오후 12시 8분 26분 아웃리지는 우리가 티켓을 통해 일하면서 모니터링으로 이동했습니다. 으로 9 오전 8/28/26 해결되었습니다. # 대상 국가 / 목표 이 문제는 대상 상태를 변경했습니다. 강사들은 수동으로 크로스리스트 또는 드크로스리스트를 수동으로 만들 수 있어야 합니다. 이 코스는 배너에서 코딩되는 방식과 관계없이 캔버스에서 코스 쉘. Cross-listing 구성은 배너 ILP 피드에 의해 변경 또는 설정할 수 없으며 크로스 목록 상태는 실시간으로 모니터링에서 볼 수 없으며 업데이트해야합니다. Active 사용자는 강사가 수동으로 변경하거나 관리자에 의해 변경 될 때 배너 ILP 시스템에 의해 초기 프로비저닝 후 동일한 캔버스 코스 쉘에 일관된 액세스를 경험해야합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 19일 오후 11:57 UTCmonitoring

   일부 AT&T 모바일 고객은 현재 캠퍼스 전화 번호로 전화를 완료 할 수 없습니다. 이 문제는 AT&T의 네트워크, 우리의 전화 체계 또는 서비스 없이 시작으로 확인되었습니다. 우리는 상황을 감시하고 일단 전화가 정상적으로 일하기 위하여 확인된 갱신을 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 22일 오전 12:16 UTCresolved

   우리는 더 이상 대학을 호출하는 문제의 보고서가 없었다, 그리고 Fairbanks North Star Borough School District는 비슷한 문제가 해결되었는지 확인. 이 시점에서 해결된 이 아웃리지를 고려하고 있습니다. 전화로 UA 캠퍼스에 연락하는 문제가 있는 경우 캠퍼스 IT 서비스 데스크에 전화하십시오! 감사합니다.

3. 2026년 9월 9일 오후 6:10 UTCpostmortem

   이 붕괴는 벤더 정전에 의해 발생하고 대학 운영과 관련이 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 16일 오후 8:54 UTCidentified

   UAF 캠퍼스 주변의 카드 리더가 현재 문제점을 겪고 있다고 보도했습니다. OIT PAWS 팀은 aware이며이 시스템을 제어하는 서버를 복구하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 한 시간 간격으로 업데이트됩니다. 코디네이터는 특정 객실에 대한 대안 액세스 방법 및 경로의 인식이 될 수 있지만,이 시간에 광대 한 운동이 없습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 8월 16일 오후 10:59 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 8월 16일 오후 11:56 UTCresolved

   OIT PAWS는 Lenel 카드 swipe 시스템을 위한 서버가 성공적으로 재시작되고 운영되는 것을 보고합니다.

4. 2026년 8월 19일 오후 9:25 UTCpostmortem

   # ** 루트 원인 분석 – Argus Server Incident** ##**Executive 요약** Argus 서버는 Windows C : 드라이브에서 사용할 수있는 공간의 빠른 손실을 경험했습니다. 조사 중, PAWS는 Lenel Application log 디렉토리 내에서 중요한 디스크 활동이 나타났습니다. 사용 가능한 디스크 공간은 계속 감소하고 결국 약 37 MB에 도달했습니다. PAWS는 서버가 0개의 유효한 디스크 공간에 도달하고 잠재적으로 추가 시스템 문제점을 일으키는 원인이 되기에서 운영 체계를 방지하기 위하여 차단합니다. PAWS는 C를 확장 : 드라이브 및 성공적으로 서버가 서비스를 반환합니다. 복구, 디스크 활용 안정화 및 약 20 GB의 무료 공간은 사용할 수 있습니다. PAWS는 Windows 서버 인프라를 통합하고 관리하거나 Lenel 애플리케이션을 지원하지 않습니다. 증가 된 응용 프로그램 생성 된 디스크 활동의 원인은 결정되지 않고 응용 프로그램 소유자 / 승인을 통해 조사해야합니다. ##**Incident 충격** Argus 서버는 사고 및 인프라 복구 활동 중에 사용할 수 없으며 서버에 의존하는 중단으로 인해 발생합니다. On-campus 도어 카드 리더 기능에 포함 된 영향. ##**시간** **모든 시간은 알래스카 시간입니다. ** **최근 11:04 AM** – PAWS는 Argus 서버와 관련된 문제점을 통보하고 on-campus 문 카드 판독기에 대한 충격을 보고했습니다. 관련 사건은 TDX 991008이었다. ** 약 11 : 23 AM ** - PAWS는 Windows C : 드라이브에서 신속하게 감소 할 수 있습니다. Resource Monitor는 다음과 같이 중요한 쓰기 활동을 보여주었습니다: `C:\ProgramData\Ln\logs``를 호출합니다. PAWS는 사용 가능한 디스크 용량을 복구하려고; 그러나, C : 이용은 계속 증가. C : 드라이브는 결국 사용할 수있는 공간의 37 MB에 도달 **. PAWS는 VM을 깨끗하게 종료하여 Windows 시스템 드라이브를 0 사용 가능한 공간에 도달하고 잠재적으로 추가 운영 체제 문제를 발생시킵니다. PAWS는 시스템 드라이브의 용량을 증가시키는 데 필요한 인프라 작업을 수행했습니다. **약 3:34 PM** – 인프라 작업 완료 및 C: 드라이브가 확장되었습니다. 서버는 온라인과 PAWS가 정상적인 서버와 디스크 작동을 확인했습니다. **약 3:49 오후 ** – 서버는 조작을보고했다. 다음 날, C : 약 19.9 GB 무료 **에 안정적 유지, 빠른 디스크 소비의 재발이 없습니다. ## ** 루트 원인 ** 서버 정전의 즉각적인 원인은 Windows C : 드라이브에서 사용 가능한 용량의 배출이었습니다. 사건 중 PAWS는 Lenel 애플리케이션 로그 디렉토리 내에서 중요한 디스크 쓰기 활동을 관찰했습니다. `C:\ProgramData\Ln\logs``를 호출합니다. 이 활동은 급속하게 체계 드라이브에 잔여 유효한 수용량을 소모했습니다. 증가 된 응용 프로그램 생성 된 디스크 활동의 underlying 이유 **. PAWS는 underlying 서버 인프라의 관리에 책임이 있지만 관리자, 구성 또는 Lenel 응용 프로그램을 지원하지 않습니다. 애플리케이션이 증가한 디스크 활동이 애플리케이션 소유자/벤더에 의해 조사를 요구하고이 인프라 RCA의 범위 밖에있다. ## ** 기여 인자** # # # ** 제한 가능한 시스템 디스크 용량 ** 서버는 충분한 나머지 C를 가지고 있지 않았다 : 응용 프로그램 생성 된 디스크 활용의 예상치 못한 증가를 흡수하는 드라이브 용량. 사용 가능한 용량은 결국 약 37MB**로 감소되며, PAWS가 서버가 0개의 사용 가능한 디스크 공간에 도달하여 Windows를 막을 필요가 있습니다. ## **해설 ** PAWS는 다음과 같은 인프라 복구 작업을 완료: * 급속하게 감소된 C를 투자하십시오: 드라이브 수용량. * 증가된 디스크 활동과 관련된 소스 디렉토리를 식별합니다. * 시스템 드라이브가 0개의 사용 가능한 공간에 도달하기 전에 서버를 청소하게 합니다. * Windows C : 드라이브에 사용할 수있는 용량 증가. * 서버가 서비스로 반환됩니다. * Verified 정상적인 서버 및 디스크 작동. * Continued 감시 디스크 활용 뒤에 복구. 복구 후, C : 드라이브는 약 ** 19.9 GB 무료 **에 안정적 유지. # # ** 정확한 및 예방 조치 ** ##**Disk 용량 모니터링** PAWS는 Argus 서버의 디스크 용량 모니터링 및 경고 임계값을 검토하여 시스템 드라이브 용량이 중요한 수준에 접근할 때 충분한 알림을 제공합니다. ### **서버 용량** PAWS는 C를 계속 감시할 것입니다: 추가 수용량이 정상적인 서버 조건 하에서 충분한 운영 headroom를 제공하는다는 것을 확인하기 위하여 이용을 유도하십시오. ### **출처 ** 애플리케이션 소유자/벤더는 Lenel-generated 디스크 활동의 예상치 못한 증가의 원인을 결정하고 필요한 모든 애플리케이션 수준 교정 작업을 식별해야합니다. Application 구성, 로깅, 유지 및 Application-level 구제는 PAWS 서버 관리의 범위 밖에 있습니다. ## **현재 상태** Argus 서버는 온라인 및 운영입니다. C : 드라이브는 약 19.9 GB 무료 ** 후속 모니터링 동안 안정적으로 유지되며, 사고 중에 관찰 된 신속한 디스크 소비의 재발이 없습니다. PAWS는 문제 해결의 ** 서버 인프라 부분을 고려합니다 **. Lenel 애플리케이션 행동의 근본 원인은 undetermined 남아 있으며 애플리케이션 소유자/벤더에 의해 수행해야합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 10일 오후 7:02 UTCinvestigating

   우리는 배너가 현재 문제를 경험하는 보고서를 받았습니다. OIT EAS 팀은 현재 투자하고 있으며, 1시간 간격으로 업데이트됩니다. Functioning workaround가 확인되었습니다 : 배너에 액세스하기 위해 개인 또는 인식 브라우저 창을 엽니 다. 사이트가 여전히 느리거나 로딩되지 않는 경우, 닫고 다른 새로운 개인 또는 인식 창을 열 수 있습니다. 그것은 몇 가지 시도를 취할 수 있지만 신뢰할 수있는 연결이 만들어지면 문제가 해결 될 때까지 세션을 계속 사용할 수 있습니다! 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 8월 10일 오후 8:03 UTCmonitoring

   OIT EAS 팀은 기치와 문제점을 확인하고 효과적인과 안정성을 위해 감시되는 고침을 실행했습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내에 감사드립니다! 영업일 오후 5 시까 지 또는 새로운 정보로 업데이트 할 수 있습니다.

3. 2026년 8월 17일 오후 4:53 UTCresolved

   OIT EAS 팀은 기치와 문제점을 해결하고, 안정되어 있는 고침을 확인했습니다. 8 월 10 일에 문제가 해결되었습니다. 캠퍼스의 IT 헬프 데스크에 대한이 서비스에 대한 지속적인 문제가보고,이 문제의 해결 동안 당신의 인내에 다시 감사합니다!

4. 2026년 8월 26일 오후 6:27 UTCpostmortem

   배너 직원 서비스 Unresponsive 문제 영향 분석 이벤트 Occurrence : 8 월 10, 2026 10:30am에서 10:53am # 배경 배너 Employee 셀프 서비스 응용 프로그램은 직원은 타임 시트를 제출하고 휴가 잔액을보고 알래스카 시스템 대학의 고용과 관련된 유사한 항목입니다. 공급업체 Ellucian은 University 배너 및 배너 셀프 서비스 인스턴스를 호스팅하며 모니터링 및 교정 작업을 통해 가용성을 보장합니다. # 문제의 중단 UAF NTS Service Desk의 약 10 : 35am에 Slack의 배너 팀에 도달하여 배너의 극단적 인 느린의 보고서에 대해 알려줍니다. 간단한 검토는 Employee 셀프 서비스 모듈 만 문제 발생했다고 밝혀졌다. 서비스 데스크는 인식 브라우저를 시도하는 주변의 일을 권장, 어떤 일을. EAS 팀은 Ellucian에 도달하고 P1 티켓을 만들었습니다. 서비스는 대략 10:53am에 예상대로 다시 작용하기 시작했습니다. # 대상 국가 / 목표 배너 및 배너 셀프 서비스의 모든 구성 요소는 매일 유지 보수 창 및 기타 예정된 아웃 시간의 기대에 사용할 수 있어야합니다. # 뿌리 원인 분석 복원 중에 참여 한 Ellucian 클라우드 팀은이 이벤트와 관련된 다음을 공유했습니다. 그들의 감시의 검토는 10:42am에서 시작된 성과 degradation가 10:50am에 완전히 유효하지 않다는 것을 보여주었습니다. 컨테이너와 관련된 자동화는 10 : 53am에서 성공적인 시작을 완료하고 10 : 57am Employee Self Service가 완전히 안정화되었습니다. Ellucian은 정전의 원인과 관련된 모든 것을 평가하지 않았습니다. EAS 팀은 이 종류의 사건을 일으키기 위하여 보인 기치 직원 셀프 서비스 소프트웨어에 있는 제품 결점의 인식입니다, 이 년의 3월 그리고 4월에서 처음 경험해 생산에서 정정되는 제품 결점과 관련되었던, 그러나 신청을 위해 예정됩니다. # Countermeasures 개발 미래에 대한 이것을 해결하기 위해, 우리는 최근의 결함 해결을 적용 할 것으로 예상이 문제를 해결합니다. # 카운터 측정의 구현 9 월 12-13, 2026 : 식별 된 결함을 해결하는 배너 관련 업그레이드를 배포합니다. # 가입 / 리뷰 9월 14, 2026: 해상도에 대한 검증 업그레이드가 배포되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 3일 오후 4:55 UTCinvestigating

   Iru 웹 로그인 옵션이 현재 문제점을 경험하고 있는지 보고서를 받았습니다. NTS Technology Support Services 팀은 현재 투자하고 있으며 3 시간 간격으로 업데이트됩니다. 로컬 로그인으로 전환하면 Mac에 로그인할 수 있습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사!

2. 2026년 8월 3일 오후 5:25 UTCinvestigating

   NTS Technology Support Services (TSS) 팀은 현재이 문제점의 원인을 조사하고 있습니다. UA Mac에 로그인 할 수없는 경우 로컬 로그인으로 전환하려고합니다. 로컬 로그인으로 전환하려면: 1. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로파일 아이콘(클래스 내부)를 클릭합니다. 2. 로컬 로그인으로 전환을 선택합니다. 3. 화면의 하단 센터 근처에 나타나는 사용자 이름과 암호 필드에 대학 로그인 자격 증명을 입력하십시오. 4. 회원가입 로그인하기 로그인 할 수없는 경우 지역 IT 도움말 데스크에 문의하십시오. 여러분의 지속적인 인내심을 충분히 해결하기 위해 노력해 주셔서 감사합니다. 3시간 간격으로 더 많은 업데이트가 진행되며, 새로운 정보가 제공됩니다.

3. 2026년 8월 3일 오후 6:02 UTCinvestigating

   NTS TSS 팀은 현재이 문제의 원인을 조사하고 있습니다. 암호를 동기화하는 Iru 프롬프트는 우리가 왜 프롬프트가되는지 조사하는 동안 당신이 할 수있는 가장 안전합니다. UA Mac에 로그인 할 수없는 경우 로컬 로그인으로 전환하려고합니다. 로컬 로그인으로 전환하려면: 1. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로파일 아이콘(클래스 내부)를 클릭합니다. 2. 로컬 로그인으로 전환을 선택합니다. 3. 화면의 하단 센터 근처에 나타나는 사용자 이름과 암호 필드에 대학 로그인 자격 증명을 입력하십시오. 4. 회원가입 로그인하기 로그인 할 수없는 경우 지역 IT 도움말 데스크에 문의하십시오. 여러분의 지속적인 인내심을 충분히 해결하기 위해 노력해 주셔서 감사합니다. 1시간 간격으로 더 많은 업데이트가 진행되며, 새로운 정보가 제공됩니다.

4. 2026년 8월 3일 오후 7:44 UTCinvestigating

   NTS TSS 팀은 이 문제의 원인을 조사하기 위해 계속됩니다. 이 시간에 더 많은 업데이트가 없습니다. 암호를 동기화하는 Iru 프롬프트는 우리가 왜 프롬프트가되는지 조사하는 동안 당신이 할 수있는 가장 안전합니다. UA Mac에 로그인 할 수없는 경우 로컬 로그인으로 전환하려고합니다. 로컬 로그인으로 전환하려면: 1. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로파일 아이콘(클래스 내부)를 클릭합니다. 2. 로컬 로그인으로 전환을 선택합니다. 3. 화면의 하단 센터 근처에 나타나는 사용자 이름과 암호 필드에 대학 로그인 자격 증명을 입력하십시오. 4. 회원가입 로그인하기 로그인 할 수없는 경우 지역 IT 도움말 데스크에 문의하십시오. 여러분의 지속적인 인내심을 충분히 해결하기 위해 노력해 주셔서 감사합니다. 1시간 간격으로 더 많은 업데이트가 진행되며, 새로운 정보가 제공됩니다.

5. 2026년 8월 3일 오후 10:35 UTCmonitoring

   우리는 캠퍼스 전반에 걸쳐 관리 된 macOS 컴퓨터 로그인에 영향을 미치는 Duo 인증으로 예상치 못한 변화에 기인 한 최근의 문제점을 해결했습니다. 대학 관리 맥을 사용하는 경우, 로그인 경험은 이제 정상 운영으로 복원됩니다. 그러나, 당신이이 수정을 따르는 컴퓨터에 다시 로그인하는 첫 번째 시간, 당신은 하나 또는 두 개의 추가 듀오 인증 프롬프트를 볼 수 있습니다. 오늘 처음으로 관리 된 Mac에 로그인 할 때 : 1. 기본 macOS 로그인 화면에서 일반적인 계정 자격 증명을 입력하십시오. 2. 듀오 프롬프트 완료: 듀오를 통해 정통할 수 있습니다. 시스템 권한이 상쾌하고 계정과 재 동기화 할 때 추가 시간을 할 수 있습니다. 3. Duo 모바일 앱, 하드웨어 토큰 또는 선호하는 MFA 방법을 정상으로 신청하십시오. 4. 계정 보안 프롬프트를 유지합시다. 5. 로그인 방법 프롬프트 설정에서 다음을 선택하십시오. 로그인 오류가 발생하면 로그인에 암호를 동기화하거나 Mac에 로그인하는 다른 문제, 캠퍼스 IT 헬프 데스크에 도달하십시오.

6. 2026년 8월 26일 오후 8:10 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

7. 2026년 8월 26일 오후 8:11 UTCpostmortem

   IRU 인증 문제 영향 분석 이벤트 기회: 20260803 # 배경 IRU 인증 서비스는 Kandji Passport를 통해 관리된 macOS 장치 및 웹 기반 액세스를 위한 사용자 인증 기능을 제공합니다. 이 서비스는 Kandji Passport, Microsoft Entra ID, 컨디셔널 액세스 정책 및 Duo MFA 간의 통합에 의존하여 사용자의 보안 인증을 제공합니다. # 문제의 중단 8 월 3, 2026, 사용자가 IRU 서비스에 액세스 할 때 인증 문제를 경험했습니다. Kandji Passport Web 로그인을 통해 인증하는 사용자에 영향을 미치는 문제는 로그인 프로세스를 완료하는 능력에 영향을 미쳤습니다. 이 문제는 Entra ID 로그인, 조건 액세스 정책, Duo MFA 인증 흐름 및 Kandji 여권 인증 서비스를 통해 조사되었습니다. # 대상 국가 / 목표 IRU-managed macOS 장치에 대한 기능 인증. # 뿌리 원인 분석 Microsoft의 조건 액세스 방법 변경, 6 월 15, 2026의 효과: * [https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/conditional-access/concept-enforcement-resource-exclusion](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/conditional-access/concept-enforcement-resource-exclusions) * [https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft-entra-blog/upcoming-conditional-access-change-improved-enforcement-for-policies-with-resour/4488925] (https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft-entra-blog/upcoming-conditional-access-improved-enforcement-for-policies-with-resour-with-resour-with-resour/4425) 위의 변경 사항은 DUO가 M365의 사용자 계정의 기본 로그인 메소드로 설정해야 합니다. # Countermeasures 개발 Entra 그룹에 추가하여 개발된 Immediate 카운터 측정은 더 새로운 DUO 인증 방법을 가능하게 합니다. # 카운터 측정의 구현 IT 직원은 모든 사용자를 추가하여이 수정을받습니다. # 가입 / 리뷰 정기적 검토 장기 솔루션 구현의 진행.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 24일 오후 5:46 UTCidentified

   Vdi.alaska.edu에 대한 액세스는 사용할 수 없지만 정전의 원인은 확인되었습니다. vdi.alaska.edu를 통해 모든 데스크톱 액세스, 아마도 두꺼운 클라이언트, 문제가 해결 될 때까지 해당 주소에서 가상 기계에 액세스하거나 사용할 수 없습니다.

2. 2026년 7월 24일 오후 6:55 UTCidentified

   UA는 vdi.alaska.edu에 액세스하고 해결하기 위해 문제가 발견되었습니다. vdi.alaska.edu를 통해 모든 데스크톱 액세스, 아마도 두꺼운 클라이언트, 그 주소에서 가상 기계를 사용할 수 없습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사. 11:50 AM 및 시간 업데이트 후 업데이트를 기대하십시오.

3. 2026년 7월 24일 오후 8:12 UTCidentified

   UA는 vdi.alaska.edu에 액세스하고 해결하기 위해 문제가 발견되었습니다. vdi.alaska.edu를 통해 모든 데스크톱 액세스, 아마도 두꺼운 클라이언트, 그 주소에서 가상 기계를 사용할 수 없습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사. 12:50 AM 및 시간 업데이트 후 업데이트를 기대하십시오.

4. 2026년 7월 24일 오후 8:55 UTCidentified

   UA는 vdi.alaska.edu에 액세스하고 해결하기 위해 문제가 발견되었습니다. vdi.alaska.edu를 통해 모든 데스크톱 액세스, 아마도 두꺼운 클라이언트, 그 주소에서 가상 기계를 사용할 수 없습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사. 오후 1시 50분과 시간별 업데이트로 업데이트하겠습니다.

5. 2026년 7월 24일 오후 10:35 UTCidentified

   UA는 vdi.alaska.edu에 액세스하고 해결하기 위해 문제가 발견되었습니다. vdi.alaska.edu를 통해 모든 데스크톱 액세스, 아마도 두꺼운 클라이언트, 그 주소에서 가상 기계를 사용할 수 없습니다. 이 문제의 해결에 대한 당신의 인내 감사. 오후 5시에서 업데이트를 기대하십시오.

6. 2026년 7월 25일 오전 12:03 UTCmonitoring

   UA는 vdi.alaska.edu에 문제가 해결하고 해결을 확인했습니다. 오후 5 시부 터 영업 종료까지 모니터링 할 수 있습니다. 캠퍼스의 IT 헬프 데스크에 대한이 서비스에 대한 지속적인 문제가보고,이 문제의 해결 동안 당신의 인내에 다시 감사합니다!

7. 2026년 7월 25일 오전 1:06 UTCresolved

   UA는 vdi.alaska.edu에 문제가 해결하고 해결을 확인했습니다. 캠퍼스의 IT 헬프 데스크에 대한이 서비스에 대한 지속적인 문제가보고이 문제의 해결 동안 당신의 인내에 다시 감사합니다!

8. 2026년 8월 19일 오후 9:26 UTCpostmortem

   [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu) 액세스 중단. Expired Unified Access Gateway 인증서. 시간:07/23/2026 4:00 오후. # 배경 [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)는 VMware/Omnissa Horizon VDI 환경에 대한 사용자 액세스를 제공합니다. Unified Access Gateway Appliance \(VXrail platform\에서 제외)는 캠퍼스 또는 원격으로 VDI에 액세스하려는 사용자에게 외부 액세스 레이어를 제공합니다. # 문제의 중단 각 UAG의 인증서는 7월 23, 3:59 오후, 2026에 만료됩니다. 문제는 금요일 아침 7 월 24 일 오전 8시 30 분, 사용자가보고했을 때 그들은 [vdi.alaska.edu] (http://vdi.alaska.edu)에 해결 할 때 "내 데스크탑"VDI 환경에 액세스 할 수 없습니다. 사용자가 브라우저를 통해 [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)에 해결하려고 할 때, 그들은 "귀하의 연결이 개인되지 않습니다"고시를 수신하고 [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)에 도달하여 차단됩니다. 모든 것의 Horizon 페이지. 서비스를 복원하는 데 걸리는 행동 : PAWS에서 요청 된 갱신 인증서. 이 cert에는 기본 도메인 이름, [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu)이 포함되어 있지만, 변경된 이름도 포함되어 있습니다(UAG 이름 참조) [fbk-uag1.apps.ad.alaska.edu] (http://fbk-uag1.apps.ad.alaska.edu) [fbk-uag2.apps.ad.alaska.edu] (http://fbk-uag2.apps.ad.alaska.edu) [fbk-uag1.io.apps.ad.alaska.edu] (http://fbk-uaf1.io.alaska.edu) [fbk-uag2.io.alaska.edu] (http://fbk-uag2.io.alaska.edu) 봉사가 복원 된 정전 및 시간의 지속 시간 : 목요일 7월 23일 오후 4:00 - 금요일 24일 오후 2:00. # 대상 국가 / 목표 UAG 둘 다 지속적으로 유효한, 믿을 수 있는 증명서 및 외부 및 내부 VDI 접근을 선물해야 합니다 # 뿌리 원인 분석 # UAG 둘 다 기구는 만료된 TLS 증명서를 선물하고 있었습니다. TSS는 인증서가 만료되었을 때 추정된 VXrail 서버 어플라이언스 목록을 받았습니다. UAG 어플라이언스는 이 리스트에 있지 않았기 때문에 인증서가 만료될 때 결정할 수 없습니다. # Countermeasures 개발 이제 UAG의 인증서 정보를 모두 포함하는 마스터 인증서 스프레드 시트를 만들었습니다. 만료 날짜. TSS 팀과 함께 공유하고 있습니다. 앞으로 예상되는 인증서 만료를 모니터링 할 수 있습니다. Certinext 서비스에 대한 액세스 요청 구현 일정: 위는 우리가 그들이 만료되기 전에 UAG의 전부에 만료되기 전에 certs를 요청하고 실행할 것을 허용해야 합니다. # 가입 / 리뷰 마스터 인증서 스프레드 시트를 모니터링하여 UAG의 두 가지 인증서 만료 날짜를 검증합니다. PAWS에 요청을 넣어 인증서를 갱신, 간단한 CAB 정전을 계획, 두 UAG의 인증서를 적용하고 갱신이 성공하고 액세스가 발생합니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 5월 29일 오후 4:26 UTCinvestigating

   We have received reports that Banner Admin is currently experiencing issues at login. A workaround has been identified for some users: attempt to load https://banner.alaska.edu/ in new incognito/private browser windows until the login screen successfully loads. The OIT Enterprise Applications Services (EAS) team is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 5월 29일 오후 5:01 UTCmonitoring

   Ellucian, the vendor for Banner, has identified the issue and implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect another update at the end of the business day (5:00PM) or if new information becomes available.

3. 2026년 5월 30일 오전 1:01 UTCresolved

   The fix applied to Banner Admin has remained stable, and we are considering the outage resolved at this time. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during its resolution!

4. 2026년 7월 1일 오후 6:10 UTCpostmortem

   UAOnline and Banner Admin Login Issue Problem Impact Analysis Event Occurrence: May 28, 2026 4am to 11:15am, May 29, 2026 4am to 9am # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. These systems are hosted in Ellucian cloud and require period maintenance including security certificate updates for trust between UA and Ellucian systems. The Banner software periodically has system defects that are addressed by daily application restarts. # Break Down of the Problem ‌ On May 28th at 6:56am, a notice was sent to the Banner team through slack that a person was receiving an error when attempting to access the Employee Dashboard. The vendor Ellucian was notified of the event and identified the issue and implemented a work around. On May 29th at 8:11am, the same issue was reported through the Banner team slack channel for Banner Admin. The same ticket opened the prior day was used to report the issue and they used the same work around from the day before to restore service prior to 9:00am. # Target State / Goal Banner self service \(Employee Dashboard\) and Banner Admin services should be available to customers 24/7 except during pre-defined maintenance windows. # Root Cause Analysis ‌ Ellucian in preparation for an upcoming security certificate renewal staged changes in the production environment for the following weekend’s activity. There were mitigations in place due to Banner product defects that would restart Banner service instances daily at 4am. The restart process triggered the inclusion of these new certificates, causing a mismatch of certificates that prevented Single Sign On services from connecting for both Banner admin and the employee self service module. # Develop Countermeasures ‌ * Complete the implementation of the new certificates. * Provide feedback to the vendor to ensure their staff are properly equipped to avoid this in the future. # Implementation of Countermeasures May 30, 7:00 PM: Complete implementation of certificate change over for the whole system. June 2, 11:00AM: Convey feedback to vendor on how they need to change. # Follow Up / Review May 30-31: Validate certificate replacement is working for all systems. June 2: Vendor notified and RCA was provided by vendor, confirming what occurred.

1. 2026년 5월 28일 오후 4:02 UTCinvestigating

   We have received reports that forms in Banner admin are not loading, and UAOnline's Employee login is experiencing authentication issues. The OIT EAS team is currently reaching out to the vendor, and we will be making updates at 30-minute intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 5월 28일 오후 4:36 UTCinvestigating

   OIT EAS has contacted the vendor for Banner and are monitoring their communication channels for updates. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

3. 2026년 5월 28일 오후 5:06 UTCinvestigating

   OIT EAS reports the vendor's technicians are engaged and working on both Banner/UAOnline issues experienced. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

4. 2026년 5월 28일 오후 7:03 UTCinvestigating

   The issue is continuing to be worked, and there is no new information available at this time. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

5. 2026년 5월 28일 오후 7:16 UTCmonitoring

   Ellucian, the vendor for Banner, has identified the issue and implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

6. 2026년 5월 29일 오전 1:49 UTCresolved

   The fix applied to Banner Admin and the UAOnline Employee Dashboard has remained stable, and we are considering the outage resolved at this time. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

7. 2026년 7월 1일 오후 6:03 UTCpostmortem

   UAOnline and Banner Admin Login Issue Problem Impact Analysis Event Occurrence: May 28, 2026 4am to 11:15am, May 29, 2026 4am to 9am # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. These systems are hosted in Ellucian cloud and require period maintenance including security certificate updates for trust between UA and Ellucian systems. The Banner software periodically has system defects that are addressed by daily application restarts.  # Break Down of the Problem ‌ On May 28th at 6:56am, a notice was sent to the Banner team through slack that a person was receiving an error when attempting to access the Employee Dashboard. The vendor Ellucian was notified of the event and identified the issue and implemented a work around. On May 29th at 8:11am, the same issue was reported through the Banner team slack channel for Banner Admin. The same ticket opened the prior day was used to report the issue and they used the same work around from the day before to restore service prior to 9:00am. # Target State / Goal  Banner self service \(Employee Dashboard\) and Banner Admin services should be available to customers 24/7 except during pre-defined maintenance windows. # Root Cause Analysis  ‌ Ellucian in preparation for an upcoming security certificate renewal staged changes in the production environment for the following weekend’s activity. There were mitigations in place due to Banner product defects that would restart Banner service instances daily at 4am. The restart process triggered the inclusion of these new certificates, causing a mismatch of certificates that prevented Single Sign On services from connecting for both Banner admin and the employee self service module. # Develop Countermeasures  ‌ * Complete the implementation of the new certificates. * Provide feedback to the vendor to ensure their staff are properly equipped to avoid this in the future. # Implementation of Countermeasures May 30, 7:00 PM: Complete implementation of certificate change over for the whole system.  June 2, 11:00AM: Convey feedback to vendor on how they need to change.  # Follow Up / Review May 30-31: Validate certificate replacement is working for all systems.  June 2: Vendor notified and RCA was provided by vendor, confirming what occurred.

1. 2026년 5월 16일 오후 4:20 UTCinvestigating

   There is an Active Directory issue that is preventing users from logging into certain systems. The PAWS/Networking/Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue.

2. 2026년 5월 16일 오후 5:49 UTCinvestigating

   An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

3. 2026년 5월 16일 오후 6:24 UTCinvestigating

   An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

4. 2026년 5월 16일 오후 7:23 UTCinvestigating

   There are no new updates as of 11:21AM. Reporting will continue until the end of day at 5PM. An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

5. 2026년 5월 16일 오후 8:21 UTCinvestigating

   There are no new updates as of 12:20PM. The issue is continuing to be investigated and reporting will continue until the end of day at 5PM. An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

6. 2026년 5월 16일 오후 9:31 UTCinvestigating

   Update (1:30 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

7. 2026년 5월 16일 오후 10:55 UTCinvestigating

   Update (2:45 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

8. 2026년 5월 16일 오후 11:34 UTCinvestigating

   Update (3:33 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

9. 2026년 5월 17일 오전 7:00 UTCinvestigating

   The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams will continue remediation efforts tomorrow morning at 8:00 AM. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here tomorrow morning. Thank you for your patience.

10. 2026년 5월 17일 오후 3:52 UTCinvestigating

    The Authentication Issues affecting UAF servers and services are still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams will continue remediation efforts this morning at 8:00 AM. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here later today. Thank you for your patience.

11. 2026년 5월 17일 오후 9:03 UTCinvestigating

    As of 1PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. We will post more information as soon as it's available. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here later today. Thank you for your patience while we find a solution.

12. 2026년 5월 18일 오전 1:19 UTCidentified

    As of 5PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. We will post more information as soon as it's available. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Our next scheduled update is 11PM. Thank you for your patience while we find a solution.

13. 2026년 5월 18일 오전 7:03 UTCidentified

    As of 11PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. The next update will be tomorrow at 7AM. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid.

14. 2026년 5월 18일 오후 3:03 UTCidentified

    As of 7AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. The next update will be later this morning at 8AM. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid.

15. 2026년 5월 18일 오후 4:14 UTCidentified

    As of 8AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after the 9AM meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 9AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

16. 2026년 5월 18일 오후 5:14 UTCidentified

    As of 9AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 10AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

17. 2026년 5월 18일 오후 6:18 UTCidentified

    As of 10AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 11AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

18. 2026년 5월 18일 오후 7:02 UTCidentified

    As of 11AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 12PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

19. 2026년 5월 18일 오후 8:17 UTCidentified

    As of 12PM on Monday, May 18th, the current fixes in place are still holding steady. Our teams are continuing to work with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 1PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

20. 2026년 5월 18일 오후 9:36 UTCmonitoring

    As of 1PM on Monday, May 18th, while we are in monitoring mode, all impacted systems have been restored and continue to be stable. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 2PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

21. 2026년 5월 19일 오전 12:18 UTCmonitoring

    As of 3PM on Monday, May 18th, all impacted systems have been restored and continue to be stable. The next update will be 8AM tomorrow. If you continue to experience service login errors, please contact the NTS Service Desk. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

22. 2026년 5월 19일 오후 4:21 UTCmonitoring

    As of 8AM on Tuesday, May 19th, all impacted systems have been restored and continue to be stable. The next update will be 8AM tomorrow. If you continue to experience service login errors, please contact the NTS Service Desk. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

23. 2026년 5월 20일 오후 4:00 UTCmonitoring

    As of 8AM on Wednesday, May 20th, the primary impacted services have been restored and are currently stable under monitoring. The next update will be tomorrow at 8AM, unless there are any significant changes. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN, and VDI services have been restored.

24. 2026년 5월 21일 오후 4:30 UTCmonitoring

    As of 8AM on Thursday, May 21st, the primary impacted services have been restored and are currently stable under monitoring. The next update will be tomorrow at 8AM, unless there are any significant changes. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN, and VDI services have been restored.

25. 2026년 6월 1일 오후 5:05 UTCresolved

    Our teams have resolved the issue with the Authentication service, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026년 5월 15일 오후 10:52 UTCinvestigating

   We have received reports that ELMO is currently experiencing issues. The UAS ELMO team is currently investigating, and we will be making updates at 30 minute intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 5월 15일 오후 11:13 UTCmonitoring

   The UAS ELMO team has identified the issue with ELMO service and has implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

3. 2026년 5월 16일 오전 12:57 UTCmonitoring

   The affected components of ELMO appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix over the weekend, and you can expect a final update at the start of business (8:00AM) Monday if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

4. 2026년 5월 18일 오후 4:25 UTCresolved

   The UAS ELMO team has resolved the issue with the ELMO, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026년 5월 11일 오후 5:23 UTCmonitoring

   We have received reports that UAOnline Employee Login is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications (EAS) team is aware and has identified the cause. This issue appears to be related to an update to Banner over the weekend that is causing issues for some users. EAS is currently working with the vendor, Ellucian towards a permeant fix. For users experiencing issues, there is a workaround. If getting an error, simply change the "UAA" in the url to either "UAF" or "UAS". Once logged into UAOnline, you should be able to log out and use the Employee Login option without issue. We will make updates on this situation at the end of the business day 5:00pm and as new information becomes available. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 5월 12일 오전 12:58 UTCmonitoring

   There are still some users currently experiencing issues with the UAOnline Employee Login. The EAS team is continuing to work with the vendor, Ellucian, towards a permeant fix. For users experiencing issues, there is a workaround. If getting an error stating that the "MEP code is invalid", simply change the "UAA" in the url of the page displaying the error to either "UAF" or "UAS". Once logged into UAOnline, you should be able to log out and use the Employee Login option without issue. If the issue persists, please contact the NTS Service Desk. We will make updates on this situation at the start of the business day 8:00am and as new information becomes available. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

3. 2026년 5월 12일 오후 4:23 UTCmonitoring

   The OIT EAS team has identified the issue with the UAOnline Employee Login and has implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

4. 2026년 5월 12일 오후 4:35 UTCresolved

   The OIT EAS team has resolved the issue with the UAOnline Employee Login, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026년 4월 28일 오전 1:06 UTCinvestigating

   We have received reports that our ticketing system, TeamDynamix (TDX), is currently experiencing issues processing replies to generated emails. The UAA Enterprise Service Management team is currently investigating, and we will be making updates when we open at 8:00am Alaska Time. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 4월 28일 오후 3:56 UTCmonitoring

   UAA ESM has applied a workaround and the affected components of TDX appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix until the end of the business day (5:00PM) today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

3. 2026년 4월 29일 오전 12:57 UTCresolved

   The UAA ESM team has resolved the issue with the affected components of TDX, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

4. 2026년 5월 27일 오후 6:26 UTCpostmortem

   This outage was caused by an issue on our vendor’s side. They released the following information: “The issue was caused by a misconfiguration during a maintenance deployment and has now been fully resolved.“

1. 2026년 4월 9일 오후 6:59 UTCidentified

   We have received reports that the Banner Production instance (including UAOnline) is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications Services team is aware and has contacted the vendor. We will be making updates at 1-hour intervals as they work towards a fix. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 4월 9일 오후 8:17 UTCidentified

   OIT EAS reports that Ellucian is going to perform a rolling restart of the affected components, so we expect to see services regain functionality one-at-a-time. We'll report on the status of each as new information becomes available, and at our 1-hour intervals! Thank you again for your time and understanding.

3. 2026년 4월 9일 오후 8:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. We will continue to monitor the service and update the status page at 5PM.

4. 2026년 4월 10일 오전 12:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM.

5. 2026년 4월 10일 오후 4:11 UTCinvestigating

   The affected components of Banner and UAOnline appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 12:52PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

6. 2026년 4월 10일 오후 10:03 UTCresolved

   The affected components of Banner are still operational, and we are considering the fix to be stable and this outage resolved. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 2026년 4월 8일 오후 7:23 UTCinvestigating

   We have received reports that multiple Banner Self-Service services (including UAOnline) are currently unavailable. The OIT Enterprise Applications Services team has reached out to the vendor and is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Please contact your campus IT helpdesk if you notice other Banner components are affected. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 4월 8일 오후 7:48 UTCinvestigating

   Some users are reporting that functionality has returned, but are still experiencing slowness. We're waiting for further updates from the vendor, Ellucian, and will continue to make updates as new information becomes available and at 1-hour intervals. Thank you for your time.

3. 2026년 4월 8일 오후 8:24 UTCidentified

   Ellucian reports that they have marked our incident as high-priority, located the cause, and are currently working on a fix. Further updates will continue at 1-hour intervals and as new information becomes available. Thank you for your time!

4. 2026년 4월 8일 오후 9:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. We will continue to monitor the service and update the status page at 5PM.

5. 2026년 4월 9일 오전 1:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM.

6. 2026년 4월 9일 오후 4:00 UTCmonitoring

   The affected components of UAOnline appear to remain operational! We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 1:30PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

7. 2026년 4월 9일 오후 7:05 UTCidentified

   UAOnline is experiencing slowness and timeouts as a result of a different incident, and details can be found here as we continue to follow that resolution: https://status.alaska.edu/incidents/2141hpy4lvlm

8. 2026년 4월 9일 오후 8:46 UTCresolved

   This issue with UAOnline was identified and the fix is stable.

9. 2026년 5월 6일 오후 6:33 UTCpostmortem

   UAOnline Partial Outages Problem Impact Analysis Event Occurrence: March \[15, 17, 20 , 23\] 2026 Employee Self Service; April 2, 2026 Employee Self Service; April 7, 2026 Finance Self Service; April 8, 2026 General Self Service  # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. Banner and UAOnline are hosted by the vendor Ellucian, also the maker of the product. From time to time during initial validation of new upgrades, not all defects are experienced. The self service components of Banner include General, Employee, Finance, and Student self service. All of these are separate applications that are made available under the heading UAOnline and navigable between each area after initial login.  # Break Down of the Problem Initially Employee Self Service \(ESS\) was impacted with unavailability on March 15, 17, and 20. Upon report of an issue with the instance the vendor was notified and the corrective action was to restart the service. Noted during these times that some end users were able to access the platform while others could not. On March 20th the service owner escalated further related to this issue. Ellucian shared 2 product defects related to ESS that they expected to cause the issue scheduled of the UA production environment in May.  Ellucian recommends instituting daily restarts of the Employee Self Service instances to occur in the UA daily maintenance window of 4am to 5am. The earliest Ellucian could schedule was March 25, resulting in another outage on March 23rd and an escalation response to Ellucian to restore service. On April 2nd, after mitigation was in place, ESS failed again and Ellucian further escalated to prepare a fix to address the product defect specifically for ESS. A patched version of ESS was deployed on April 3rd in TEST and validation was reported back to Ellucian on April 6th to go into production. Further issues with ESS were not identified. On April 7th, Finance Self Service\(FSS\) went down and was reported to Ellucian and Ellucian configured daily restarts. April 8th, General Self Service \(GSS\) was reported down and escalations were entered with Ellucian. On April 10, all self service apps were scheduled to be updated similarly to ESS with daily restarts. All but GSS were successful with this update. ‌ # Target State / Goal  The Banner and UAOnline services should be available 24 hours a day 7 days a week with the exception of scheduled and planned down time including the daily maintenance window. The system should always be responsive. # Root Cause Analysis  Ellucian’s review of the application hosts that were failing showed the available disk filling up related to a large amount of logs being created in a very short period of time. Ellucian attempted to mitigate this with a daily restart, but demonstrated during this time that the issue could manifest in just a few hours. Ellucian traced to specific product defects that they believed were causing the excessive logging issue. They attempted to mitigate this issue by establishing daily restarts and by creating a non-standard custom WAR file for deployment and management of each Self Service Application. Ellucian later discovered that there was a bug in the text manager product component that when using a MEP environment like UA has, could cause the excessive generation of error log messages which is likely what was filling the disk. Ellucian has released an update for each of the Self Service applications out of band to address the product defect.  # Develop Countermeasures  * Deploy updated version of self service software that addresses the product defect. # Implementation of Countermeasures ‌ * May 10, 2026 - All self service application with the expectation of Employee Self Service \(ESS\) will be updated to the version where the underlying product defect is corrected. ESS has a new defect that will prevent immediate updating.  * Future - Apply ESS tier 2 update which corrects the product defect, when the other dependent product defect is resolved.  ‌ # Follow Up / Review ‌ May 11, 2026: Verify all self service applications are working as expected.  July 5, 2026: Verify status of ESS to be upgraded.

1. 2026년 4월 7일 오후 6:58 UTCinvestigating

   We have received reports that Finance Self-Service Banner (the UAOnline 'Finance' tab) is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications Services team has sent a high-priority ticket to the vendor, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 4월 7일 오후 7:57 UTCmonitoring

   Ellucian has restarted the affected services; Finance SSB and its associated UAOnline tab appear to be functional again! We will monitor the stability of this fix and make another update at the end of the business day (5:00PM) today. Thank you again for your time while we followed the resolution of this issue!

3. 2026년 4월 8일 오전 12:59 UTCmonitoring

   Ellucian has restarted the affected services; Finance SSB and its associated UAOnline tab appear to be functional again. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM. Thank you again for your time while we followed the resolution of this issue.

4. 2026년 4월 8일 오후 4:09 UTCresolved

   The issue with Finance SSB, and its associated UAOnline tab, was identified. A fix was implemented and the solution is still working after being monitored all night. Marking this as resolved.

1. 2026년 4월 2일 오후 4:24 UTCinvestigating

   We have received reports that the Employee login for UAOnline (Employee SSB) is currently experiencing issues including slowness and intermittent login availability. The OIT Enterprise Applications Services team is currently investigating, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2026년 4월 2일 오후 6:03 UTCinvestigating

   Further reports indicate Faculty Self-Service (this includes the 'Faculty & Advisor Services' link in UAOnline) may also be impacted. OIT EAS has opened a ticket with the vendor for Banner, and are monitoring their channels of communication for updates. We will continue to make updates as new information becomes available, and at 3-hour intervals. Thanks so much for your time!

3. 2026년 4월 2일 오후 7:30 UTCinvestigating

   The vendor for Banner is currently investigating the cause of this issue. OIT EAS is monitoring their channels of communication for updates. Thank you for your continued patience as we work towards a full resolution. We will continue to make updates as new information becomes available, and at 3-hour intervals.

4. 2026년 4월 2일 오후 7:53 UTCinvestigating

   OIT EAS reports that the vendor has been instructed to restart the affected services, and are awaiting confirmation that the instructed actions have been taken. Once complete, the effectiveness of the solution will be determined. Thank you again for your patience! We will continue to make updates at 3-hour intervals and as new information becomes available.

5. 2026년 4월 2일 오후 8:39 UTCmonitoring

   The affected services have been reset, and Employee SSB and Faculty SSB through UAOnline both appear to be operational again. We will monitor the stability of this fix, and another update can be expected at the end of the business day (5:00pm) today! Please report any continued issues with Banner and UAOnline to your campus IT helpdesk. Thanks so much again for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

6. 2026년 4월 3일 오전 1:02 UTCmonitoring

   The Employee SSB and Faculty SSB through UAOnline both are operational. We will continue to monitor the stability of this fix, and another update can be expected at the start of the business day (8:00am) tomorrow! Please report any continued issues with Banner and UAOnline to your campus IT helpdesk. Thanks so much again for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

7. 2026년 4월 3일 오후 4:09 UTCmonitoring

   The affected components of UAOnline and Banner appear to remain operational! We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 12:39PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

8. 2026년 4월 3일 오후 10:15 UTCresolved

   We've received no further reports of UAOnline or Banner service degradation, and are marking this incident as resolved. Please report any issues with these services (and others!) to your campus IT helpdesk as usual. Thank you again, and happy Friday!