Upcloud 장애 기록

1. 2026년 10월 23일 오전 12:20 UTCinvestigating

   Control Panel 및 API를 통한 연결 이슈를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 10월 23일 오전 12:51 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 상황을 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 23일 오전 2:09 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오전 6:58 UTCidentified

   우리는 싱가포르 (SG-SIN1) 데이터 센터에 관리 된 개체 저장에 영향을 미치는 서비스 degradation 문제를 식별했습니다. 문제는 주기적인 대기 시간 스파이크와 HTTP 503 오류가 10 ~ 15 분 지속됩니다. 우리는 뿌리 원인을 확인하고 문제를 해결하고 완전히 복구 서비스를 적극적으로 작업하고있다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 질문이 있으시면 라이브 채팅 또는 이메일 [email protected]으로 지원 팀에 문의하십시오

2. 2026년 10월 6일 오후 6:13 UTCmonitoring

   우리는 우리의 싱가포르 (SG-SIN1) 데이터 센터에 관리 된 개체 저장에 영향을 미치는 서비스 degradation의 뿌리 원인을 확인하고 수정을 배포했습니다. 우리는 현재 시스템을 모니터링하여 장기적인 안정성을 보장합니다. 당신의 인내에 감사, 그리고 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize. 문제가 발생하면 라이브 채팅 또는 [email protected]으로 지원팀에 문의하십시오.

3. 2026년 10월 13일 오후 2:50 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 28일 오후 2:01 UTCinvestigating

   우리는 우리의 FI-HEL2 자료 센터에 있는 몇몇 파일 저장 서비스에 영향을 미치는 파일 저장 서비스 백엔드 문제점을 조사하고 있습니다. 우리는 일부 파일 저장 NFS 서비스에 대한 원치 않는 오류를 발견했습니다. 안전 측정으로 우리는 나머지 문제를 해결하고 나머지 문제를 고립시키고 정상 상태로 돌아갑니다. FI-HEL2의 일부에 대한 이러한 추가 장애가 발생하면 파일 저장 NFS 서비스가 발생할 수 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

2. 2026년 9월 28일 오후 3:34 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 28일 오후 4:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 25일 오후 11:45 UTCinvestigating

   DE-FRA1 데이터 센터의 클라우드 서버를 포함한 일부 리소스에 영향을 미치는 스토리지 백엔드 문제를 조사하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 우리는이 불편을 겪고 우리가 이것을 해결하기 위해 일하면서 당신의 인내심을 주셔서 감사합니다. 질문이 있거나 우려 사항이 있으시면 24 / 7 라이브 지원에 문의하십시오. [email protected].

2. 2026년 8월 26일 오전 3:47 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 8월 26일 오전 6:49 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오전 9:12 UTCidentified

   The issue has been identified, and we are working on fixing it. It affects all new deployments in all zones.

2. 2026년 8월 11일 오전 9:23 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting Cloud Server Deployments and are actively working on a fix. The issue may impact new Cloud Server Deployments. Please refrain from attempting management operations, including Start, Restart, Shut down, and Force Shutdown, to avoid unexpected complications while we work to bring all affected services back online as swiftly as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates as more information becomes available. If you have any questions or concerns regarding your services, please reach out to our support team via live chat at  or via email: [email protected]

3. 2026년 8월 11일 오전 9:48 UTCidentified

   A fix has been implemented, and new Cloud Server deployments are now proceeding without errors. We are currently cleaning up Cloud Servers that were left in an error state during the incident.

4. 2026년 8월 11일 오전 10:05 UTCmonitoring

   We thank you for your continued patience throughout this process and apologize for any impact. The incident is now resolved, and all affected services should be operational. For any further issues, please contact our Support team via live chat or email at [email protected]. We are compiling a detailed post-mortem to outline the sequence of events, the steps taken to rectify the situation, and the measures we are implementing to prevent such occurrences in the future. We understand the gravity of this disruption and extend our sincerest apologies to all affected customers.

5. 2026년 8월 11일 오전 11:09 UTCresolved

   Our team has confirmed the full resolution of the issue. All affected services should now be functioning normally. If you continue to experience any further issues, please contact our Support team via Live Chat or email [email protected] Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience caused.

1. 2026년 8월 3일 오후 3:29 UTCidentified

   우리는 현재 라이브 채팅 시스템과 기술 문제를 경험하고 있습니다. [email protected]으로 지원팀에 연락할 수 있습니다. 우리는 inconvenience에 대한 사과와 라이브 채팅이 복원되기 때문에 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 8월 3일 오후 8:55 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 7일 오후 12:02 UTCidentified

   우리는 우리의 DE-FRA1 자료 센터에 있는 우리의 유럽 2 목표 저장을 가진 문제점을 확인했습니다. 문제를 읽거나 객체 저장소에 쓸 수 없도록 영향을 줄 수 있습니다. 우리는 모든 영향을받는 서비스를 온라인으로 가져 와서 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

2. 2026년 7월 7일 오후 12:18 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 있습니다.

3. 2026년 7월 7일 오후 1:02 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 16일 오전 10:18 UTCmonitoring

   We have resolved the DNS resolution issue that was causing increased response times. Impacting our control panel https://hub.upcloud.com/ and certain cloud services in the FI-HEL1 and FI-HEL2 data centres. All systems are now stable, and there should be no further visible impact. We are continuing to monitor performance closely while we investigate the root cause. We apologise for the inconvenience. If you have any questions, please don't hesitate to contact us via email [email protected] or via live chat https://hub.upcloud.com/.

2. 2026년 6월 16일 오후 1:30 UTCresolved

   We have resolved the DNS resolution issue that was causing increased response times. Impacting our control panel https://hub.upcloud.com/ and certain cloud services in the FI-HEL1 and FI-HEL2 data centres. After monitoring our systems for a some time, we can confirm now the situation is stable. We apologise for the inconvenience. If you have any questions, please don't hesitate to contact us via email [email protected] or via live chat https://hub.upcloud.com/.

1. 2026년 6월 15일 오후 1:12 UTCinvestigating

   American Express 카드 결제에 영향을 미치는 문제점을 조사하고 있습니다. 다른 모든 지불 방법은 완전히 운영됩니다. American Express for Automated Payments를 사용하여 이러한 성공을 확인하는 것이 좋습니다. 솜씨로, 고객은 우리의 지불 공급자와 협력하여 문제점을 해결하기 위하여 대안 지불 방법을 사용할 수 있습니다. 유효한 지불 방법은 여기에 나열됩니다: https://upcloud.com/docs/getting-started/billing/payment-methods/ 우리는 더 많은 업데이트를 제공 할 것입니다. 질문이 있거나 도움이 필요하시면 이메일: [email protected] 또는 라이브 채팅을 통해 연락 주시기 바랍니다. https://hub.upcloud.com

2. 2026년 6월 18일 오후 12:43 UTCidentified

   문제는 확인되고 우리는 해결책에 일하고 있습니다. 그것은 특별히 유로에서 만든 지불에 영향을 미칩니다, American Express 카드. 솜씨로, 고객은 우리의 지불 공급자와 협력하여 문제점을 해결하기 위하여 대안 지불 방법을 사용할 수 있습니다. 유효한 지불 방법은 여기에 나열됩니다: https://upcloud.com/docs/getting-started/billing/payment-methods/ 우리는 더 많은 업데이트를 제공 할 것입니다. 질문이 있거나 도움이 필요하시면 이메일: [email protected] 또는 라이브 채팅을 통해 연락 주시기 바랍니다. https://hub.upcloud.com

3. 2026년 7월 8일 오후 1:44 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 있으며, 유로(EUR)는 American Express 카드를 사용한 결제가 정상적으로 처리됩니다. 지속적인 안정성을 보장하기 위해 긴밀한 상황을 모니터링하고 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 [email protected]으로 이메일을 보내거나 제어판에서 라이브 채팅을 통해 연락 주시기 바랍니다. https://hub.upcloud.com/

4. 2026년 7월 9일 오전 9:18 UTCresolved

   이것은 이제 해결되었습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 [email protected]으로 이메일을 보내거나 제어판에서 라이브 채팅을 통해 연락 주시기 바랍니다. https://hub.upcloud.com/

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 5일 오후 2:50 UTCidentified

   We have identified an issue with network connectivity in our SG-SIN1 data centre. The affected cloud servers may experience slow connections or become unreachable. We are working to restore connectivity and resolve the situation as soon as possible.

2. 2026년 6월 5일 오후 2:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

3. 2026년 6월 5일 오후 3:32 UTCidentified

   We have identified an issue with network connectivity in our SG-SIN1 data centre and AU-SYD1 🟢 Managed Kubernetes Cluster Workloads: Not Affected (100% Uptime) 🟢 Kubernetes API / kubectl: Not Affected 🔴 UpCloud Managed Kubernetes API & Control Panel Section: Temporarily Unavailable (Cannot create, view, delete, scale, or modify clusters) 🟢 Managed Object Storage Workloads: Not Affected (100% Uptime) 🔴 UpCloud Managed Object Storage API & Control Panel Section: Temporarily Unavailable (Cannot create, view, delete, scale, or modify clusters) We are actively working to resolve the incident. We sincerely apologise for any inconvenience this may cause to your operations. We will provide regular updates here as more information becomes available. If you have any questions or need further assistance, please reach out to us via email: [email protected] or Live Chat in our control panel https://hub.upcloud.com

4. 2026년 6월 5일 오후 4:10 UTCmonitoring

   We have restored all affected Managed Kubernetes and Managed Object Storage to normal operating status and will continue to monitor the situation. 🟢 Managed Kubernetes Cluster Workloads: Not Affected (100% Uptime) 🟢 Kubernetes API / kubectl: Not Affected 🟢 UpCloud Managed Kubernetes API & Control Panel Section: Temporarily Unavailable (Cannot create, view, delete, scale, or modify clusters) 🟢 Managed Object Storage Workloads: Not Affected (100% Uptime) 🟢UpCloud Managed Object Storage API & Control Panel Section: Temporarily Unavailable (Cannot create, view, delete, scale, or modify clusters) If your services is still not fully functional, please contact our support at [email protected]. We apologise for the incident.

5. 2026년 6월 5일 오후 7:11 UTCresolved

   We have resolved the root cause of the networking issue affecting our Managed Object Storage and our Managed Kubernetes service in our SG-SIN1 data center. All affected services should now be functioning normally. If you continue to experience any further issues, please contact our Support team via Live Chat or email [email protected]. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience caused.

1. 2026년 5월 26일 오후 2:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting new cloud service deployments. We apologise for the inconvenience and will provide an update in 30 minutes with more information.

2. 2026년 5월 26일 오후 3:15 UTCmonitoring

   We have implemented the fix and isolated the issue. And we will keep monitoring the situation. We sincerely apologise for any inconvenience. And if you have any issues or questions, please don't hesitate to contact us via email: [email protected] or via live chat from our control panel.

3. 2026년 5월 26일 오후 5:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 13일 오전 3:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Managed Kubernetes Service in our SG-SIN1 region. Users may find that their clusters are stuck in a Pending state. Our team is currently investigating the issue to identify the root cause. We will provide additional updates as more information becomes available. We apologise for any inconvenience this may cause.

2. 2026년 5월 13일 오전 6:11 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issues affecting the Managed Kubernetes service in the SG-SIN1 region. Our team is currently working on a resolution to address the issue. We will provide further updates once the fix is applied.

3. 2026년 5월 13일 오전 8:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 13일 오후 12:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 4일 오전 11:15 UTCidentified

   We have identified an issue causing slowness with new logins to our control panel at https://hub.upcloud.com/ And we are currently working on fully stabilising the situation. This may also delay calls to our API, and dependent systems such as Terraform. Please note that this issue does not affect your active cloud services. If you experience any issues, please do not hesitate to contact our support team via email [email protected]. We apologise for the inconvenience.

2. 2026년 5월 4일 오후 12:28 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 5월 4일 오후 12:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 4일 오후 1:21 UTCresolved

   This incident has been fully resolved. Please contact our support team via live chat or [email protected] if you have any further questions regarding the incident.

1. 2026년 4월 29일 오후 6:28 UTCidentified

   We have identified an issue causing latency and timeouts when accessing or managing Managed Object Storage in the Europe-1 region. Users may experience temporary timeouts or failure which management operations or to load bucket details. All other Managed Object Storage regions (Europe-2, Europe-3, US-1, APAC-1) are unaffected. If you have any questions or concerns regarding your services, please reach out to our support team via live chat at https://hub.upcloud.com/ or via email: [email protected]

2. 2026년 4월 29일 오후 7:30 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 4월 29일 오후 8:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 4월 29일 오후 9:51 UTCresolved

   Our team has confirmed the full resolution of the issue affecting our EUROPE-1 Managed Object Storage in our FI-HEL2 data center. All affected services should now be functioning normally. If you continue to experience any further issues, please contact our Support team via Live Chat or email [email protected] Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience caused.

1. 2026년 4월 22일 오전 3:47 UTCidentified

   We have identified an issue with one of the compute nodes in our SG-SIN1 data centre. The problem may cause affected cloud servers to become slow or unresponsive. We are working to bring all affected servers back online and resolve the situation as soon as possible.

2. 2026년 4월 22일 오전 4:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 22일 오전 5:07 UTCmonitoring

   Our team continues to be fully engaged and focused on finding a mitigation. To avoid unexpected complications during the recovery process, please refrain from attempting server management operations, including Start, Restart, Shut down, and Force Shutdown. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we continue working to address the situation. If you have any questions or concerns regarding your services, please reach out to our Support team via Live Chat or via email [email protected]

4. 2026년 4월 22일 오전 6:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 15일 오전 7:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues affecting the deployment of new Cloud Servers in our US-SJO1 data center. We sincerely apologize for the inconvenience and will share more information as soon as it becomes available.

2. 2026년 4월 15일 오전 8:09 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. While we are seeing signs of new Cloud Server deployment operations recovering, we are continuing to work on a permanent resolution to prevent a recurrence. If you have any questions or concerns regarding your services, please reach out to our support team via Live Chat or email [email protected]

3. 2026년 4월 15일 오전 9:00 UTCmonitoring

   We have been monitoring the fix implemented earlier and all internal systems are performing as expected. All affected services have been fully restored. We will continue to monitor the situation until we can confirm the full resolution of the issue. If you continue to experience any persistent issues with your cloud services in the US-SJO1 region, please reach out to our support team immediately via Live Chat or email [email protected]

4. 2026년 4월 15일 오전 11:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 31일 오전 1:48 UTCinvestigating

   We are investigating a storage backend issue that is affecting some cloud servers in our US-NYC1 data centre.

2. 2026년 3월 31일 오전 6:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 31일 오전 6:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 16일 오후 7:28 UTCidentified

   We have identified a compute node issue affecting some Cloud Servers, Managed Load Balancers and Managed Kubernetes services in our FI-HEL1 data center. You may experience unresponsive servers, delays or failures in provisioning new resources, or errors when managing existing clusters and load balancers in this zone. We are working to bring all affected services back online and resolve the situation as soon as possible. If you have any questions or concerns regarding your services, please reach out to our support team via live chat or at [email protected].

2. 2026년 3월 16일 오후 8:33 UTCidentified

   Our team is working to ensure all services are fully restored and operating normally. We have deployed a fix for the issue affecting the managed resources. It may take a short time for these changes to take effect across all resources. If you have any questions or concerns regarding your services, please reach out to our support team via live chat at hub.upcloud.com or via email: [email protected]

3. 2026년 3월 16일 오후 9:34 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue to ensure all services are fully restored to normal operation. The earlier fix is still finishing propagating to all managed resources.

4. 2026년 3월 16일 오후 11:37 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue to ensure all services are fully restored to normal operation.

5. 2026년 3월 17일 오전 12:36 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue to ensure all services are fully restored to normal operation. Normal operational status has been restored across the majority of our cloud infrastructure and managed services.

6. 2026년 3월 17일 오전 1:38 UTCmonitoring

   We have restored all affected cloud servers to normal operating status and continue to monitor the situation. If your server is still not fully functional, please contact our support at [email protected] or reach out to us via live chat at hub.upcloud.com We apologise for the incident.

7. 2026년 3월 17일 오후 1:01 UTCresolved

   We have been monitoring the situation closely over the 12 hours and can confirm that all affected services have now been fully restored. The Issue impacted some of our Managed Load Balancer instances within the FI-HEL1 Data Centre, which subsequently impacted some Managed Kubernetes clusters in that region. We sincerely apologise for this incident and we continue our internal investigation. If you have any remaining questions, please contact us via email at [email protected] or through our live chat https://hub.upcloud.com/

1. 2026년 3월 16일 오후 12:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Managed Object Storage in our APAC-1 location, specifically returning 503 errors during operations sporadically. We apologise for the inconvenience and will provide further updates as more information becomes available.

2. 2026년 3월 16일 오후 2:32 UTCmonitoring

   We thank you for your continued patience throughout this process and apologize for any impact. The incident is now resolved, and all affected services should be operational. For any further issues, please contact our Support team via live chat or email at [email protected] We are compiling a detailed post-mortem to outline the sequence of events, the steps taken to rectify the situation, and the measures we are implementing to prevent such occurrences in the future. We understand the gravity of this disruption and extend our sincerest apologies to all affected customers.

3. 2026년 3월 16일 오후 3:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 12일 오후 1:24 UTCinvestigating

   We are currently witnessing degraded performance with our Object Storage instances in our Europe-1 zone. We are actively working to resolve this issue as swiftly as possible. We regret any inconvenience this might be causing and thank you for your patience as we work to address this. If you have any questions or concerns, please feel free to contact our 24/7 live Support team in our control panel or by emailing [email protected].

2. 2026년 3월 12일 오후 4:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 12일 오후 6:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.