Vena Solutions 장애 기록

1. 2026년 10월 26일 오후 4:53 UTCmonitoring

   23 10 월, Vena는 더 우리의 서비스의 보안을 강화하기 위해 변경했다. 그런 다음 일부 고객은 데이터로드, 통합 또는 API 호출과 같은 특정 일상적인 행동이 예상대로 완료되지 않습니다. 23-Oct 이후 실행되는 예약 또는 자동화 프로세스를 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 있는 경우, Vena 지원 요청을 로그해주세요. 당신이해야 할 일을 포함, 그것이 일어난 때, 어떤 오류 메시지. 우리의 팀은 이러한 요청을 우선 순위화하고 있습니다. 우리는 불편을 끼쳐 드려요.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 26일 오후 3:24 UTCmonitoring

   Vena는 최근 우리의 서비스의 보안을 강화하기 위해 변경되었습니다. 대부분의 고객은 어떤 차이를 알 수 없습니다. 일부 경우에 데이터로드, 통합, 또는 API 호출과 같은 정상적인 행동은 예기치 않게 차단 될 수 있습니다. 문제가 발생하면 Vena Support와 요청을 로그인하고 당신이해야 할 일을 포함, 그것이 일어난 경우, 오류 메시지. 우리의 팀은 가능한 한 빨리 보고된 문제점을 해결할 것입니다. 우리는 어떤 불편든지를 위해 apologize.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 24일 오전 1:14 UTCinvestigating

   우리는 현재 저축 가동을 가진 과실을 투자하고 있습니다, 우리의 지원 팀은 관여되고 현재 문제점을 조사합니다.

2. 2026년 10월 24일 오전 1:14 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 10월 24일 오전 1:52 UTCmonitoring

   수정이 시행되고, 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 10월 24일 오전 3:06 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 6일 오후 9:10 UTCinvestigating

   우리는 현재 Vena Desktop Add-In의 버전 1.2026.922.1546에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 오류 메시지 ("Vena 웹 사이트에 다시 로그인하고 계속 템플릿을 다운로드하십시오.")는 다른 워크북 (Vena 또는 non-Vena)가 Excel에서 이미 열 때 사용자가 Vena 템플릿을 열 때 표시됩니다. 이 문제는 Vena 템플릿을 열면서 다른 워크북을 확보하여 피할 수 없습니다.

2. 2026년 10월 6일 오후 10:51 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 10월 7일 오전 8:03 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 10월 5일 오후 3:29 UTCinvestigating

   우리는 현재 여러 허브에 Business Central Data Feeds를 사용하는 ETL 작업이 발생하는 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 지원 팀은 적극적으로 참여하고 뿌리 원인을 식별하고 장소에 해결책을 넣어 작업. 더 많은 정보로 업데이트를 계속 제공하겠습니다.

2. 2026년 10월 5일 오후 4:01 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 10월 5일 오후 4:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 및 EU3는 비즈니스 중앙 데이터 피드를 사용하는 ETL 작업에 대한 운영

4. 2026년 10월 5일 오후 6:33 UTCmonitoring

   수정은 모든 허브에 걸쳐 구현되었으며 롤링 배포 완료로 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 10월 5일 오후 7:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 29일 오후 2:16 UTCidentified

   시작 12:43 UTC 에 29 Sep 2026, Azure는 현재 유럽 지역에서 Azure OpenAI 서비스 서비스에 영향을 미치는 플랫폼 문제 경험. 이 사건 중, 당신은이 지역에 Vena Copilot과 서비스 중단을 경험할 수 있습니다.

2. 2026년 9월 29일 오후 5:49 UTCmonitoring

   Azure의 엔지니어링 팀은 지역 내의 요청을 처리하고 간헐적 인 실패와 지연을 유발하면서 숙련 된 타임 아웃을 경험하는 백엔드 서비스 의존성을 발견했습니다. 서비스 보건은 현재 처리되고 있습니다. Investigation 및 mitigation 노력은 계속 우리가 복구를 모니터링하고 지원 플랫폼 인프라의 건강을 검증하기 위해 계속 유지됩니다. 우리는 추가 업데이트를 제공합니다.

3. 2026년 9월 29일 오후 7:38 UTCresolved

   이 사건은 Microsoft가 해결되었습니다.

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1. 2026년 9월 14일 오후 8:12 UTCinvestigating

   우리는 현재 Vena 허브에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. 사용자는 로그인 할 수 없습니다. 우리의 지원 팀은 관여되고, 우리는 당신에게 우리의 진도에 새롭게 할 것입니다.

2. 2026년 9월 14일 오후 8:58 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 9월 15일 오전 12:31 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

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1. 2026년 8월 12일 오후 2:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 2026년 8월 12일 오후 4:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 2026년 8월 12일 오후 5:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 2026년 7월 28일 오전 9:55 UTCinvestigating

   템플릿 다운로드 및 템플릿 기반 워크플로우는 현재 고객에게 실패하고 있습니다. 모든 템플릿을 다운로드하거나 열려고하는 사용자는 오류를 볼 수 있습니다. EU3의 다른 Vena 기능은 사용할 수 있습니다.

2. 2026년 7월 28일 오전 10:31 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 28일 오전 10:48 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 26일 오전 1:21 UTCinvestigating

   우리는 적극적으로 영향 받은 환경 CA3에 영향을 미치는 서비스 개선 경고

2. 2026년 7월 26일 오전 1:23 UTCresolved

   해결 된

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1. 2026년 7월 12일 오전 4:50 UTCinvestigating

   우리는 현재 US5에 대한 액세스를 방지하는 문제를 조사하고 있습니다. 우리의 지원 팀은 관여되고 우리는 당신에게 우리의 진도에 새롭게 할 것입니다.

2. 2026년 7월 12일 오전 5:09 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

3. 2026년 7월 12일 오전 5:54 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 6월 24일 오후 3:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 2026년 6월 24일 오후 4:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 24일 오후 4:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 24일 오전 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 2026년 6월 24일 오후 1:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 24일 오후 6:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 2026년 6월 25일 오후 1:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 2026년 6월 25일 오후 4:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 2026년 6월 25일 오후 7:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 2026년 6월 26일 오후 3:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 2026년 6월 3일 오후 5:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 2026년 6월 3일 오후 6:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 6월 3일 오후 6:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 6월 3일 오후 8:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 26일 오후 2:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 2026년 5월 26일 오후 5:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 5월 26일 오후 6:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 15일 오전 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 5월 15일 오전 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 5월 15일 오전 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 5월 15일 오전 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 15일 오후 8:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 2026년 4월 15일 오후 9:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 2026년 4월 15일 오후 10:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 15일 오후 4:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 2026년 4월 15일 오후 5:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 4월 15일 오후 6:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 4월 2일 오전 9:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2026년 4월 2일 오전 9:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 4월 2일 오후 2:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 4월 2일 오후 4:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 3월 27일 오후 9:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 2026년 3월 27일 오후 11:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 3월 27일 오후 11:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.