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    Whiplash 장애 기록

    17 Whiplash incidents · 2019년 2월 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    현재 상태로 돌아가기

    Degraded performance in Core Application

    시작 2024년 7월 19일 오전 4:45 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2024년 7월 22일 오후 7:56 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance in Core Application

    시작 2024년 7월 13일 오전 3:45 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2024년 7월 15일 오후 6:27 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance in Core Application

    시작 2024년 7월 11일 오후 9:10 UTC · 32m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Core
    1. 2024년 7월 11일 오후 9:10 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 7월 11일 오후 9:27 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024년 7월 11일 오후 9:28 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2024년 7월 11일 오후 9:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance in Core Application and API

    시작 2024년 7월 9일 오후 2:30 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2024년 7월 11일 오후 6:09 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance in Core Application and API

    시작 2024년 6월 23일 오후 6:05 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2024년 6월 28일 오후 9:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance in Core Application and API

    시작 2024년 6월 22일 오후 1:47 UTC · 2h 48m

    Issues경미한 인시던트
    1. 2024년 6월 28일 오후 9:08 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance in core application and API

    시작 2024년 6월 13일 오후 5:02 UTC · 3h 50m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Core
    1. 2024년 6월 13일 오후 5:02 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024년 6월 13일 오후 8:53 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2024년 6월 13일 오후 8:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance issues with Whiplash

    시작 2020년 8월 8일 오후 2:30 UTC · 2h 55m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-IntegrationsRyderShip-FrontendRyderShip-CoreRyderShip-Notifications
    1. 2020년 8월 8일 오후 2:30 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2020년 8월 8일 오후 5:25 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    System Outage

    시작 2019년 11월 22일 오후 5:39 UTC · 27m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Core
    1. 2019년 11월 22일 오후 5:39 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 2019년 11월 22일 오후 5:39 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 2019년 11월 22일 오후 5:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2019년 11월 22일 오후 6:06 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Whiplash application is slow or unresponsive.

    시작 2019년 10월 29일 오후 7:18 UTC · 1h 52m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-FrontendRyderShip-Core
    1. 2019년 10월 29일 오후 7:18 UTCinvestigating

      The development team is investigating. Updates will be coming shortly.

    2. 2019년 10월 29일 오후 7:18 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2019년 10월 29일 오후 7:27 UTCmonitoring

      The application should be more responsive now. Fix is being applied across the system.

    4. 2019년 10월 29일 오후 7:57 UTCmonitoring

      The Whiplash app will have degraded performance while the fix is being applied to the system. We expect it to be completed by 1:30 pm EST

    5. 2019년 10월 29일 오후 9:09 UTCresolved

      The fix has been applied and the application is back to performing at acceptable levels.

    Brief down time

    시작 2019년 10월 25일 오후 11:49 UTC · 0m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-IntegrationsRyderShip-FrontendRyderShip-CoreRyderShip-Notifications
    1. 2019년 10월 25일 오후 11:49 UTCresolved

      The Whiplash app and API were unresponsive for about 6 minutes due to an issue related to a code deploy. The issue has been resolved.

    Payment gateway issue

    시작 2019년 9월 18일 오전 12:45 UTC · 0m

    Pending
    1. 2019년 9월 18일 오후 1:51 UTCresolved

      Whiplash users were unable to buy postage labels for 40 minutes due to an issue with a payment gateway.

    API Token Authorization

    시작 2019년 9월 3일 오후 7:21 UTC · 6h 5m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Core
    1. 2019년 9월 3일 오후 7:21 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue with the 2.0 API related to refreshing tokens.

    2. 2019년 9월 4일 오전 1:25 UTCinvestigating

      v2 API authentication has been resolved. A recent Oauth upgrade now requires refresh requests to include a `client_id` and `client_secret` in the refresh request: https://docs.getwhiplash.com/pages/authentication-for-the-v2-api#refresh-tokens

    3. 2019년 9월 4일 오전 1:26 UTCresolved

      V2 refresh tokens now need the client_id and client_secret included in the Post body. See https://docs.getwhiplash.com/pages/authentication-for-the-v2-api#refresh-tokens for more information.

    Orders Cancelled

    시작 2019년 7월 5일 오후 9:22 UTC · 8h 31m

    Outage중대한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Core
    1. 2019년 7월 5일 오후 9:22 UTCidentified

      We have identified an issue in which orders that were queued for shipment were unintentionally cancelled. We are working to return the orders to their original condition. We are continuing to research the origin of the problem, but have reason to believe this was an internal system issue.

    2. 2019년 7월 5일 오후 10:35 UTCidentified

      We are continuing to work on returning affected orders to their original state, and will share hourly updates until the issue is resolved.

    3. 2019년 7월 5일 오후 11:40 UTCidentified

      We are continuing to work on returning affected orders to their original state. We are cautiously optimistic that we will have this issue resolved by 5:30 PST.

    4. 2019년 7월 6일 오전 12:34 UTCmonitoring

      A fix has been implemented, and we are expecting orders to begin returning to their original status shortly.

    5. 2019년 7월 6일 오전 1:30 UTCmonitoring

      Affected orders are returning to their correct statuses.

    6. 2019년 7월 6일 오전 2:40 UTCmonitoring

      Affected orders are continuing to return to their correct statuses.

    7. 2019년 7월 6일 오전 5:53 UTCresolved

      All affected orders have returned to their correct status. Please contact support if you require additional assistance.

    3 minute downtime

    시작 2019년 6월 30일 오전 1:21 UTC · 0m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Core
    1. 2019년 6월 30일 오전 1:21 UTCresolved

      3 minutes of downtime for database maintenance.

    Database Update

    시작 2019년 6월 9일 오후 2:58 UTC · 0m

    Issues경미한 인시던트
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Frontend
    1. 2019년 6월 9일 오후 2:58 UTCresolved

      Whiplash User Interface unable to be accessed for about 7 minutes.

    Delays in sending notifications

    시작 2019년 2월 14일 오전 8:00 UTC · 1h 32m

    Pending
    영향을 받은 구성 요소
    RyderShip-Notifications
    1. 2019년 2월 14일 오후 1:42 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2019년 2월 14일 오후 1:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.