Yext 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 8:29 UTCmonitoring

   우리는 분석, 검색, 페이지, 라이브 API 및 우리의 EU 환경에서 호스팅되는 Streams API 서비스에 영향을 미치는 높은 오류를 경험했습니다. 이 붕괴 중 사용자는 오류 로딩 페이지, 검색 결과, 또는 API 요청을 만들 수 있습니다. 교통은 영향을받는 인프라에 복원되었으며, 서비스는 복구됩니다. 우리의 팀은 지속적인 안정성을 확인하는 감시입니다. 우리는 사건이 완전히 해결되면 또 다른 업데이트를 제공합니다.

2. 2026년 10월 27일 오후 9:54 UTCresolved

   에 10월 27, 2026, 에 약 4:00 p.m. 에 4:20 p.m. EDT (20:00–20:20 UTC), 우리의 EU 환경에서 호스팅되는 서비스는 검색, 페이지, 라이브 API, 스트림 API 및 분석 이벤트 수집에 영향을 미치는 높은 오류를 경험했다. 사용자는 오류 로딩 페이지, 검색 결과를 검색하거나 API 요청을 만들 수 있습니다. 일부 분석 픽셀 이벤트는 혼란 중에 수집되지 않았습니다. 트래픽은 영향을받는 인프라로 복원되었으며, 이후 모니터링은 안정적인 작동을 확인했습니다. 우리는 붕괴를 위해 사과합니다. 우리는 원인, 영향, 그리고 우리가 recurrence의 위험을 줄이기 위해 복용하는 단계에 대한 추가 세부 사항이있는 게시물 인감 검토를 공유 할 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 21일 오후 4:46 UTCresolved

   On October 20, some customers in our EU region experienced errors when making Knowledge Graph updates, delays in Pages publishing, and saved filters that did not reflect recent changes. Our monitoring detected the interruption at 08:29 UTC (4:29 a.m. EDT). A database server supporting these services became unresponsive. Our on-call engineers restarted the server and restored its normal read/write configuration, allowing affected services to recover. Core API and data-freshness checks confirmed recovery by 09:16 UTC (5:16 a.m. EDT). The service interruption has been resolved. Our engineering team is reviewing the event and identifying improvements to strengthen service resilience and recovery. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 2026년 10월 15일 오전 6:12 UTCresolved

   10:50 AM EST부터 12:15 PM EST 10월 14일, 2026일, Report Builder는 Analytics 시스템의 오류로 인해 일부 클라이언트가 사용할 수 없습니다. 문제는 해결되지 않았고 더 이상 문제가 발견되지 않았습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 16일 오후 8:53 UTCresolved

   9 월 9 일 약 12 : 10 pm EDT에서 9 월 16 일 오전 10시 13 분 EDT를 통해 일부 고객은 제출 된 쿼리에 대응하지 않은 자동 완성 된 제안을받을 수 있습니다. 캐시 구성 문제는 검색 입력 및 검색 경험을 포함하여 쿼리 매개 변수를 발생, 레거시 검색 API 엔드포인트에 대한 캐시 키에서 omitted. 따라서, 1개의 요구에 대 한 자동 완성 된 응답은 다른 쿼리 또는 검색 경험을 위해 반환 될 수 있습니다. 이 문제는 레거시 엔드포인트를 사용하여 이전 프론트 엔드 구현에서 자동 완성 요청으로 제한되었습니다. 현재 엔드 포인트를 사용하는 표준 자동 완성 요청은 영향을받지 않았으며, 우리의 조사는 결과 검색에 대한 의미있는 고객 기반 영향의 증거를 발견했습니다. 우리는 9 월 16 일 오전 10시 13 분에 캐시 구성을 수정하고 몇 분 안에 예상된 행동을 확인했습니다. 우리는 추가 모니터링 및 구성 검증을 평가하여 비슷한 문제를 방지합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 3일 오후 4:26 UTCidentified

   우리는 현재 사용자의 하위 설정에 대한 인바운드 음성 서비스에 영향을 미치는 문제를 조사하고 있습니다. Impacted 사용자는 inbound 통화를 수신하는 문제를 경험할 수 있습니다. 우리의 엔지니어링 팀은 적극적으로 원인을 조사하고 가능한 한 빨리 정상적인 서비스를 복원 작업. 아웃바운드 음성 서비스는 현재 영향을받지 않습니다. 우리는 더 많은 정보로 또 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

2. 2026년 9월 3일 오후 4:55 UTCmonitoring

   수정은 사용자의 하위 설정에 영향을 미치는 인바운드 음성 문제를 해결하기 위해 배포되었습니다.

3. 2026년 9월 3일 오후 5:41 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 2일 오후 3:09 UTCinvestigating

   우리는 Hearsay 신청의 몇몇 지역을 가진 degraded 성과를 보았습니다. 우리는 적극적으로 투자하고 곧 업데이트됩니다.

2. 2026년 9월 2일 오후 3:21 UTCinvestigating

   이 문제를 조사하고 있습니다.

3. 2026년 9월 2일 오후 3:40 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

4. 2026년 9월 2일 오후 5:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 3:36 UTCinvestigating

   우리는 현재이 문제를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 3:48 UTCidentified

   우리는 오류의 소스를 확인하고 구제에 작업.

3. 2026년 8월 17일 오후 4:09 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 8월 17일 오후 5:18 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

5. 2026년 8월 26일 오후 6:01 UTCpostmortem

   # 요약 8 월 17, 2026, 사용자는 일시적으로 Yext에 액세스 할 수 없습니다 [my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com) 약 12 분, 11 : 20 AM에서 11 : 32 AM ET. 고객 데이터가 분실되지 않았으며 보안 사고가 없었습니다. # 뿌리 원인 콘텐츠 라이브러리 인덱스 프로세스가 더 높을 것으로 예상되는 시스템 요구, 일시적으로 서비스 요청이 실패하고 [my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com)를 통해 Yext에 영향을 미치는 영향. # 치료 정상적인 서비스를 재건하고 복원하기 위해 시스템 용량을 늘였습니다. recurrence를 방지하기 위해, 우리는 전체 재건축을 요구하는 것보다 더 작은 증가, 증가 변화 변화를 적용하기 위해 색인 프로세스를 업데이트하고 있습니다. 우리는 또한 데이터베이스 성능 개선을 사용하여 이러한 업데이트 중 더 신뢰할 수있는 처리를 지원합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 17일 오후 2:32 UTCidentified

   우리는 일부 Yext 페이지 게시에 대한 지연을 일으키는 지속적인 GitHub 서비스 사건을 확인하고 플랫폼에서 토론에 결과. 출판 요청은 더 이상 완료 될 수 있습니다. GitHub의 복구를 모니터링하고 더 많은 정보로 업데이트를 제공할 것입니다.

2. 2026년 8월 17일 오후 5:06 UTCmonitoring

   Github는 페이지 게시 및 포털에 영향을 미치는 문제를 완화했습니다. 서비스는 완전히 복원되었습니다. 우리는 계속 상황을 모니터링 할 것입니다.

3. 2026년 8월 17일 오후 9:37 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 13일 오전 8:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports of delays in Pages Publishing in the EU.

2. 2026년 8월 13일 오전 9:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on remediation.

3. 2026년 8월 13일 오전 9:29 UTCmonitoring

   We have remediated the issue, and are processing the delayed data. We will continue to monitor the situation.

4. 2026년 8월 13일 오후 1:45 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 2026년 8월 10일 오후 2:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 28일 오후 9:40 UTCidentified

   우리는 Yext iOS 응용 프로그램에 의해 Intune의 Hearsay에 영향을 미치는 로그인 문제의 인식입니다. 우리는 수정에 일하고 우리가 더 많은 정보가 있기 때문에 새롭게 할 것입니다.

2. 2026년 7월 28일 오후 9:40 UTCidentified

   이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다.

3. 2026년 7월 29일 오후 2:28 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다. Intune iOS 응용 프로그램의 사용자는 최신 버전, 9.5.2로 업데이트해야합니다.

4. 2026년 7월 29일 오후 9:11 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 23일 오후 9:11 UTCresolved

   Search's Extractive QA 또는 semantic search와 같은 고급 기능으로 아침 오전 2 시부 터 오후 4시 30 분 사이에 고객의 하위 세트로 분류되었습니다. 기능적으로 4:30 AM 후에 완전히 복원되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 17일 오전 10:19 UTCinvestigating

   파일 자산은 고객 계정에서 로드 실패

2. 2026년 7월 17일 오전 10:26 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다

3. 2026년 7월 17일 오후 4:51 UTCmonitoring

   우리는 더 많은 문제를 모니터링하고 있습니다.

4. 2026년 7월 18일 오전 10:30 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다.

5. 2026년 7월 29일 오후 8:53 UTCpostmortem

   이 사건은 [https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3](https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3)와 관련되었지만, 전체 포스터를 볼 수 있습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 오후 11:41 UTCidentified

   새로운 페이지 배포는 현재 우리의 저장소 공급자, Github로 정전으로 인해 실패합니다. 우리는 https://www.githubstatus.com/에서 상태를 모니터링하고 있습니다

2. 2026년 7월 16일 오후 11:55 UTCmonitoring

   우리는 복원 된 기능을 관찰하고 있지만 Guthub 사건으로 계속 모니터링 할 것입니다

3. 2026년 7월 17일 오전 12:36 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 오후 6:32 UTCinvestigating

   이미지의 하위 설정은 고객의 페이지와 검색 응답에로드 실패합니다.

2. 2026년 7월 16일 오후 9:01 UTCinvestigating

   우리는 여전히 이미지 로딩 실패를 조사하고 우리의 CDN 공급자와 협력하여 문제를 평가합니다

3. 2026년 7월 17일 오전 12:00 UTCmonitoring

   우리는 오류를 재화했습니다. 우리는 계속 상황을 모니터링 할 것입니다.

4. 2026년 7월 17일 오전 2:16 UTCresolved

   이 사건은 해결됩니다.

5. 2026년 7월 29일 오후 8:45 UTCpostmortem

   # ** 일정 ** 7월 16일, 2026일, 제3자 공급업체가 만든 변화는, Cloudflare는 미국 기반 생산 환경에서 Yext-hosted 고객 경험의 하위 세트를 통해 동적인 크기의 이미지의 일부가 발생했습니다. 구체적으로,이 포함 된 이미지 및 파일에 제공 우리의 [mktgcdn.com](http://mktgcdn.com) 도메인. Yext의 페이지와 검색 제품에 널리 사용됩니다. 초기 사건에 영향을 미치는 이미지 요청은 11:00AM ET을 시작하고 7:49PM ET에서 해결되었습니다. 거친 이미지 서빙 요청의 11%가 영향을 미쳤습니다. 초기 사건에 대한 구제는 호스팅 파일 자산의 작은 세트에 영향을 미치는 별도의 routing gap를 노출. 이 덜 심한 후속 문제는 7 월 16 일 저녁에 처음 구제가 배치되었을 때 시작되었으며 7 월 17 일 6:33AM ET에 의해 해결되었습니다. 정상적인 서비스는 복원되었습니다. 고객 데이터가 분실되거나 손상되지 않았으며, 고객의 행동이 필요하지 않습니다. # ** 루트 원인 ** Cloudflare는 요청 처리 서비스와 상호 작용하는 유산 라우팅 구성이 어떻게 바뀌는 내부 변화를 만들었습니다. Yext는 이미지 납품을 위해 사용합니다. 결과적으로, 일부 동적 이미지 요청은 잘못된 처리 경로와 이미지로 해석 할 수없는 콘텐츠를 반환. 이 생산된 intermittent 이미지 선적 실패. Cloudflare가 이미 캐시 한 사람들을 포함한 많은 요청이 계속 성공할 수 있으므로 요청에 따라 영향을 미칩니다. 이미지 전달을 복원하려면, Yext는 Cloudflare의 유산 규칙 시스템에서 현재의 규칙 시스템에 영향을 미칩니다. 초기 교체는 여전히 비 이미지 파일 자산의 작은 세트에 의해 사용 된 낙하 경로가 포함되지 않았습니다. 그 자산은 누락된 행동까지 오류를 반환했습니다. # **치료** Yext는 Cloudflare의 현재 규칙 시스템에 영향을 미치는 래핑 구성을 마이그레이션하여 동적 이미지 전달을 복원하고 영향을받은 캐시를 정리하고 캐시 된 이미지 요청이 성공했는지 확인했습니다. 우리는 나중에 영향을받은 파일 자산의 작은 세트에 대한 누락 된 경로를 복원하고 그 자산이 일반적으로 적재 된 것을 확인했습니다. 유사한 사건의 likelihood와 충격을 줄이기 위해, Yext는: * 현재 규칙 시스템에 남아있는 레거시 Cloudflare 라우팅 규칙을 마이그레이션. * 높은 이미지 및 파일 납품 실패 비율을 위해 감시 및 경고를 개량하는 것은 이렇게 간헐적인 문제는 더 빨리 검출될 수 있습니다. * Cloudflare를 통해 처리되는 이미지 서빙 요청에 대한 추적 및 진단 기능 확장. * 레거시 저장 및 낙하 경로에 남아있는 의존도를 검토하고 제거하십시오. 임시 고객 workaround는 장소에서 남아 있고, 고객은 어떤 활동을 가지고 갈 필요가 없습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 오후 2:05 UTCinvestigating

   우리는 미국 파티션의 이벤트 API에서 증가 된 오류율의 표시를 조사하고 있습니다.

2. 2026년 7월 16일 오후 2:40 UTCmonitoring

   Workaround는 구현되었습니다. Event API는 다시 한번 이벤트를 받아들입니다. 우리는 underlying 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 2026년 7월 16일 오후 3:56 UTCidentified

   우리는 미국 파티션의 이벤트 API에서 Intermittent 대기 시간의 소스를 확인했습니다. 우리는 문제를 완화하고 전체적인 해결책에 일하는 것을 돕는 몇몇 측정을 가지고 있습니다.

4. 2026년 7월 16일 오후 5:01 UTCidentified

   우리는 문제를 완화하는 데 도움이되는 조치는 일부 혜택과 더 많은 이벤트가 허용됩니다. 우리는 지속적인 원인을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

5. 2026년 7월 16일 오후 11:43 UTCresolved

   모니터링의 지난 6 시간 동안, 문제는 해결되지 않았습니다. 이벤트 API가 정상적으로 작동됩니다. 문제는 12 : 37 AM에서 1 : 11 PM EDT 사이에 이벤트 API에 영향을 미쳤습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 16일 오후 1:08 UTCinvestigating

   Hearsay Platform의 오류의 조사 보고서입니다.

2. 2026년 7월 16일 오후 1:10 UTCidentified

   문제는 식별되고 수정이 구현됩니다.

3. 2026년 7월 16일 오후 1:52 UTCidentified

   우리는 수정을 계속하고 더 많은 정보가 가능한 한 빨리 다른 업데이트를 제공 할 것입니다.

4. 2026년 7월 16일 오후 2:04 UTCmonitoring

   수정이 구현되어 결과를 모니터링하고 있습니다.

5. 2026년 7월 16일 오후 3:05 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

6. 2026년 7월 21일 오후 7:12 UTCpostmortem

   # ** 일정 ** 7 월 16, 2026, 사용자는 [my.hearsaysocial.com](http://my.hearsaysocial.com)을 통해 Yext에 액세스 할 수 없습니다. 붕괴는 오전 8시 43분에서 시작되었으며 오전 9시 56분에서 해결되었습니다. API 및 자동화 된 통합은 영향을받지 않았으며 고객 데이터가 손실되거나 위험이 없습니다. # ** 루트 원인 ** 인프라 변경은 사용자 로그인을 방지하기 위해 필요한 구성에 액세스 할 수없는 인증 서비스가 발생했습니다. 많은 플랫폼 기능은 인증 서비스에 의존하기 때문에, 이 오류는 로그인 자체를 넘어 대부분의 응용 프로그램에서 오류가 발생했습니다. # **치료** 우리의 팀은 사고의 원인을 확인하고 인프라 변경을 반전하여 서비스 복원. 서비스는 오전 9시 56분에 완전히 복원되었습니다. 영원한 수정은 시행되기 때문에, 임시 근간은 장소에서 남아 있지 않습니다. Recurrence를 방지하기 위해, 우리는 \ (1\) 인프라의 사전 제작 검증을 개선하여 필요한 구성이 배치 전에 배치되기 때문에, \ (2\)는 구성이 사용할 수 없을 때 실패하지 않고 완전히 우아하게 인증 서비스를 업데이트하고, \(3\)는 우리의 신속한 롤백 프로세스를 강화하고 정기적 근거로 결정합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 15일 오후 2:48 UTCidentified

   우리는 7 월 14 일, 11 : 17 PM EST의 화요일부터 목록 업데이트를 지연시키는 문제가 발견되었습니다. 우리는 이러한 업데이트를 재개하기 위해 수정을 구현했지만 큐는 현재가되는 데 몇 번 걸릴 것입니다. 우리는 시스템으로 다시 잡아 업데이트됩니다.

2. 2026년 7월 15일 오후 5:43 UTCidentified

   Queues는 약 반도에 대 한 캐치; 우리는 계속 정상적인 행동에 시스템 반환으로 업데이트를 제공 합니다.

3. 2026년 7월 15일 오후 8:07 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오전 10:33 UTCinvestigating

   고객 포털에 대한 리뷰 관련 페이지가 사용할 수 없습니다.

2. 2026년 7월 14일 오전 10:34 UTCidentified

   우리는 문제, 수정을 구현하고, 리뷰 관련 페이지를 복원 서비스.

3. 2026년 7월 14일 오전 10:35 UTCmonitoring

   우리는 시스템을 밀접하게 모니터링하고 추가 예방 조치를 개발할 것입니다.

4. 2026년 7월 14일 오전 11:30 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

5. 2026년 7월 17일 오전 9:00 UTCpostmortem

   # ** 일정 ** 7월 14일, 2026일, 오류가 발생했습니다. 고객 플랫폼 UI의 검토 응답을 생성하고 관리 API를 통해 검토 응답을 관리하는 서비스 중단이 발생했습니다. 붕괴는 5 : 43 AM ET에서 시작되었으며, 5 : 48 AM ET에서 자동화 된 모니터링에 의해 감지되었으며, 6 : 13 AM ET에서 해결되었으며 약 30 분의 총 충격 지속 시간이 발생합니다. # ** 루트 원인 ** 서비스 업데이트는 새로운 리뷰 응답 통합에 대한 지원을 도입했습니다. 이 업데이트는 영향을받는 서비스에 대해 아직 설립되지 않은 내부 구성에 따라 첫 번째였습니다. 그 서비스는 시작 중 실패했습니다. 특정 관련 서비스는 특정 낙하 행동이 부족하기 때문에 새로운 통합 자체를 넘어 전파하고 고객 플랫폼 UI의 검토 모니터링 및 검토 응답 페이지를 모두 발생, 관리 API를 통해 응답 관리 검토, 오류를 반환합니다. # **치료** 우리의 팀은 사건의 원인을 확인하고 문제점을 소개하는 갱신을 반전해서 서비스. 서비스는 오전 6시 13분에 완전히 복원되었습니다. 영원한 수정은 시행되기 때문에, 임시 근간은 장소에서 남아 있지 않습니다. Recurrence를 방지하기 위해, 우리는 \ (1\) 통합 특정 실패를 고립시키기 때문에 단일 건강 통합이 이러한 페이지를 혼란시킬 수 없다, \ (2\) 우아한 fallback 동작을 추가 그래서 페이지는 사용할 수 없을 때 남아, \(3\) 우리의 사전 릴리스 유효성을 강화하여 새로운 기능 배포되기 전에 필요한 구성이 장소에 있는지 확인합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 14일 오전 12:23 UTCmonitoring

   우리는 미국 이벤트 API를 통해 이벤트를 수락 한 후 수정을 배포했습니다. 사건은 다시 받아들여지고, 우리는 안정성을 지키는 감시입니다.

2. 2026년 7월 14일 오전 12:46 UTCresolved

   미국의 이벤트 API에 영향을 미치는 문제는 해결되었습니다. 모든 시스템은 현재 작동 중입니다. 이 문제는 API에 전송 된 이벤트가 7 : 34pm에서 7 : 48pm EDT의 스팬에 기록되지 않을 수 있음을 의미합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.