Zero Hash 장애 기록

1. 2026년 10월 27일 오후 8:38 UTCinvestigating

   우리는 예금 실패를 일으키는 계정 자금 SDK에서 현재 발생하는 세션 타임 아웃의 인식입니다. 우리의 기술설계 팀은 문제점에 일하고 있습니다. 우리는 당신을 새롭게 합니다.

2. 2026년 10월 27일 오후 8:54 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 10월 6일 오전 9:53 UTCmonitoring

   우리는 SOL 암호화 인출의 처리에 지연의 인식입니다. 우리의 MPC 공급자는 문제점을 조사하고 고침은, 우리는 결과를 감시하고 있습니다.

2. 2026년 10월 6일 오전 10:26 UTCresolved

   모든 영향 거래는 이제 온체인을 확인했습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 22일 오후 2:51 UTCidentified

   Cosmos Mainnet 네트워크는 블록 33,086,740에 halted, 임시 체인 전체 아웃시. Cosmos Foundation은 적극적으로 문제를 투자하고 있으며, 더 많은 정보를 사용할 수 있게 될 것입니다.

2. 2026년 9월 22일 오후 11:57 UTCidentified

   우리는 여전히 Cosmos Mainnet의 상태를 모니터링하고 더 많은 정보를 사용할 수 있도록 더 많은 업데이트를 제공합니다. 다른 모든 자산은 불완전하게 남아 있습니다.

3. 2026년 9월 23일 오전 7:50 UTCidentified

   Cosmos Hub validators는 오늘 12시 UTC (08:00 EDT)에서 네트워크가 다시 시작될 것이라고 발표했습니다. 9 월 23. 우리는 재시작을 통해 계속 모니터링하고 한 번 ATOM 입금 및 인출이 완전히 재시작됩니다. 다른 모든 자산은 불완전하게 남아 있습니다.

4. 2026년 9월 23일 오후 1:39 UTCresolved

   Cosmos 네트워크는 성공적으로 재시작되었습니다, 구획 생산은 재시작하고 가동은 정상적입니다. ATOM 입금 및 인출은 재개됩니다. 우리는 안정성을 위한 네트워크를 감시하는 것을 계속할 것입니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 9월 9일 오전 10:44 UTCmonitoring

   Cosmos Mainnet은 블록 32,878,318으로 묶었습니다. 이 문제는 현재 Cosmos Foundation에 의해 재화되고 있습니다. 우리의 팀은 상황을 감시하고 그들이 유효한 빨리 업데이트할 것입니다.

2. 2026년 9월 9일 오후 5:13 UTCresolved

   Cosmos Mainnet은 정상적인 기능으로 돌아 왔습니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 8월 11일 오후 6:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting tag-based withdrawals made through our SDK. Our team is actively working on a resolution and will share updates as soon as possible.

2. 2026년 8월 11일 오후 7:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 8월 11일 오후 10:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 8월 11일 오후 10:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 29일 오전 11:36 UTCmonitoring

   우리의 MPC 기술 공급자는 XRP 네트워크에서 최종 트랜잭션을 조사하고 있습니다. 네트워크의 출금은 지연되고, 발행 해상도를 따르는 체인을 자동으로 전송합니다

2. 2026년 7월 29일 오후 12:31 UTCresolved

   이 사건은 이제 해결되었습니다

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 20일 오전 6:35 UTCinvestigating

   우리는 /liquidity, /payment 및 /convert withdraw endpoints에 높은 503 오류율의 인식입니다. 팀은 적극적으로 이것을 찾고 있으며 30 분 내에 업데이트를 제공 할 것입니다. 그 사이에 RFQ 요청 및 실행은 영향을받습니다.

2. 2026년 7월 20일 오전 7:14 UTCmonitoring

   수정이 시행되고 영향을받은 엔드포인트는 오후 7시 UTC에 백업되었습니다. 우리는 서비스를 감시하고 일단 확인 문제점이 완전히 해결된 갱신할 것입니다.

3. 2026년 7월 20일 오전 7:44 UTCresolved

   이 사건은 해결되었습니다. 모든 충격적인 서비스는 가동과 안정되어 있습니다. 우리는 이것을 통해 일하고 당신이 질문이 있는 경우에 지원에 자유롭게 느끼면서 당신의 patience를 위한 감사합니다.

공식 인시던트 업데이트를 자동 번역했습니다.

1. 2026년 7월 4일 오후 5:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users are experiencing unexpected "session expired" errors. We are also aware that this is preventing successful deposits. Our engineering team is actively looking into the root cause, and we are working to get this resolved as quickly as possible.

2. 2026년 7월 4일 오후 5:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026년 7월 4일 오후 6:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026년 7월 4일 오후 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 7월 2일 오후 7:09 UTCmonitoring

   We identified an issue that caused some incoming digital asset deposits to not be credited to accounts. The root cause has been addressed and deposits are being processed. We are now working through resolving impacted transactions. There is no risk of missed or lost deposits and all assets sent to Zero Hash wallets are safe. We appreciate your patience while we resolve this issue.

2. 2026년 7월 2일 오후 11:39 UTCresolved

   All impacted deposits have been credited.

1. 2026년 6월 29일 오후 2:05 UTCidentified

   We are currently investigating delays in settling crypto withdrawals, deposits, executions and trades

2. 2026년 6월 29일 오후 2:06 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 6월 29일 오후 3:22 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue. Account balance update webhooks are being queued and will be delivered upon issue resolution

4. 2026년 6월 29일 오후 5:22 UTCidentified

   We are continuing to actively work toward a resolution on this issue. Our team is in direct communication with a 3rd party provider and are working collaboratively to expedite a fix. We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your continued patience.

5. 2026년 6월 29일 오후 6:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our primary services have recovered. We are now actively processing the backlog of impacted transactions. Thank you for your continued patience while we finalize the cleanup.

6. 2026년 6월 29일 오후 7:10 UTCmonitoring

   Update: Account balances and withdrawals are fixed and flowing as expected. We're still processing the backlogged webhooks from the downtime window, but new account balance updates are flowing through normally.

7. 2026년 6월 29일 오후 9:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 25일 오후 8:06 UTCidentified

   We have identified an issue with the system we use to detect and credit digital asset deposits automatically on the Polygon network. During this time, there may be delays in applying digital asset deposits to their intended accounts. There is no risk of missed or lost deposits and all assets sent to zerohash wallets are safe. We appreciate your patience while we resolve this issue.

2. 2026년 6월 26일 오전 12:09 UTCresolved

   We've rescanned and have fully caught up on all Polygon blocks; all deposits have now been confirmed.

1. 2026년 6월 22일 오후 2:34 UTCinvestigating

   We've noticed an increased delay in processing Solana Withdrawals. Our team is now currently investigating. We will keep you posted.

2. 2026년 6월 22일 오후 2:34 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026년 6월 22일 오후 2:50 UTCidentified

   Update: The issue stems to our MPC provider partner which is currently experiencing in processing outgoing transactions. Multiple crypto currencies are now affected by these delays.

4. 2026년 6월 22일 오후 3:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026년 6월 22일 오후 3:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 18일 오후 9:49 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing crypto withdrawals on Stellar (XLM) network. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026년 6월 18일 오후 10:29 UTCresolved

   All impacted transaction have been confirmed on-chain.

1. 2026년 6월 7일 오전 11:57 UTCidentified

   Our team noticed a delay in crypto withdrawals and upon further investigation, this was caused by our MPC provider. We are working closely with them to resolve this issue. Thank you for your patience.

2. 2026년 6월 7일 오전 11:58 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026년 6월 7일 오후 12:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented by our MPC provider. We are now monitoring the results

4. 2026년 6월 7일 오후 2:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 6월 2일 오후 1:14 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with our Account Funding SDK. Some users may experience intermittent loading issues or a blank screen when attempting to fund their accounts. Our engineering team is actively diagnosing the root cause. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as more information is available.

2. 2026년 6월 2일 오후 2:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026년 6월 2일 오후 2:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 28일 오후 11:22 UTCinvestigating

   We are investigating an issue preventing users from accessing the Client Portal; API calls are not impacted. We will provide updates as they become available

2. 2026년 5월 29일 오전 12:48 UTCresolved

   A fix has been implemented and our Client Portal is functioning as expected.

1. 2026년 5월 27일 오후 3:35 UTCmonitoring

   We are aware that our developer documentation site is currently unavailable. The issue has been traced to our third-party documentation hosting provider, which is experiencing an ongoing outage on their side. The zerohash API and platform are not affected — trading, settlement, withdrawals, and all platform operations are running normally. We are monitoring our provider's status page and will post an update as soon as service is restored.

2. 2026년 5월 27일 오후 4:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and access to our documentation has been restored. We are still monitoring the situation and will provide additional updates as soon as possible.

3. 2026년 5월 27일 오후 5:48 UTCmonitoring

   Our third-party documentation hosting provider is still experiencing intermittent issues. We are actively monitoring the situation.

4. 2026년 5월 27일 오후 9:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026년 5월 22일 오후 4:51 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing Ethereum (ETH) crypto withdrawals. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026년 5월 22일 오후 5:03 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.

1. 2026년 5월 19일 오후 11:57 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing Solana (SOL) crypto withdrawals. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026년 5월 20일 오전 12:35 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.

1. 2026년 4월 23일 오후 7:51 UTCinvestigating

   We are aware of a delay of processing Solana (SOL) crypto withdrawals. We are actively investigating the issue and will provide updates as soon as we can. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 2026년 4월 23일 오후 8:22 UTCinvestigating

   We have identified a the root cause and are actively working on a fix.

3. 2026년 4월 23일 오후 9:22 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.