39 Better Uptime incidents · February 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
El panel de telemetría podría no estar disponible para algunos clientes debido a un problema de base de datos, estamos investigando.
El problema se resolvió, nos disculpamos por la incoveniencia, por favor háganos saber si podemos ayudar con algo en [email protected].
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We'll be migrating some Telemetry sources to new, more robust infrastructure. Each source will be affected for no more than 90 minutes. During the migration there may be brief gaps in dashboard charts and delayed Live tail data. Queries through the SQL Connections API may briefly return an error rather than incomplete results. Please reach out to us at [email protected] if you have any questions.
Actualmente estamos experimentando algunos problemas con los cambios de configuración de origen de Telemetry y la creación de nuevas fuentes. Las consultas y la ingestión no son afectadas. Estamos investigando.
Esta cuestión se ha resuelto ahora, todas las actualizaciones de fuente y configuración deben propagarse según lo previsto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos experimentando un outage en nuestra infraestructura de reenvío de AWS Direct Connect; esto puede introducir retrasos o fracasos para ingerir datos.
Se ha resuelto el problema de la red que causa este problema.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos experimentando un problema de infraestructura que está afectando algunas consultas de clientes en nuestra región de Europa.
Se ha resuelto la cuestión de la infraestructura.
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Actualmente estamos investigando algunos errores transitorios que están afectando el rendimiento de nuestra plataforma Uptime. Lo sentimos mucho por la molestia.
Hemos resuelto las degradaciónes de rendimiento de Uptime.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos atenuando. ¿Necesitas ayuda? Háganos saber en [email protected]
El ataque ha sido mitigado con éxito por nuestra protección DDoS. Sinceras disculpas por la molestia. ¿Necesitas ayuda? Háganos saber en [email protected].
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Bunny CDN, uno de nuestros proveedores de CDN, está experimentando un error de software en su PoP localizada en el Reino Unido. Estamos en contacto con ellos y el problema debe resolverse en unos minutos. Nos disculpamos por la molestia. Si necesita utilizar urgentemente el dashboard, por favor, utilice un VPN para conectarse a cualquier ubicación de EE.UU. Gracias.
Bunny CDN resolvió el tema. Nos disculpamos por la molestia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos viendo retraso en el procesamiento de datos para algunas fuentes ubicadas en nuestro grupo de Estados Unidos Este. La causa raíz subyacente se ha resuelto; sin embargo, puede tomar algún tiempo para que todos los datos históricos aparezcan completamente en la cola en vivo. Tenga en cuenta que hay **sin pérdida de datos** - todos los datos entrantes se ingieren y serán visibles a medida que el sistema se ponga al día. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con **[[email protected]](mailto:[email protected])**.
La demora anterior que afectó a algunas fuentes en nuestro grupo de Estados Unidos Este se ha resuelto plenamente. Todos los datos se han procesado y son visibles en la cola en vivo, con **sin pérdida de datos**. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en **[[email protected]](mailto:[email protected])**.
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Actualmente estamos viendo altas consultas de latencia y fracasos temporales en nuestro grupo eu-nbg-2. Se están ingiriendo datos entrantes, pero el procesamiento podría retrasarse para algunas de las fuentes, y algunas consultas también podrían fallar o devolver resultados incompletos. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en esto y el atraso ya se está reduciendo y esperamos una recuperación completa en breve. Mantendremos esta página actualizada tan pronto tengamos más actualizaciones.
Los problemas de consulta en eu-nbg-2 ahora se resuelven principalmente. The ingerting lag has also fully caught up around the same time, and data is being processed as expected. Seguimos monitoreando el clúster de cerca y estamos revisando el oleoducto de ingestión para asegurar que todo sea estable y funcione normalmente. Muchas gracias por su paciencia y háganos saber en `[email protected]` si hay algo!
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Actualmente estamos experimentando un problema en el que la mejor interfaz de usuario es temporalmente inaccesible. Nuestros servicios de backend, infraestructura de monitoreo, API y alerta son plenamente operativos, sin embargo, Cloudflare está experimentando una salida global que está impactando la enrutamiento y evitando que nuestro dashboard cargue. Puede rastrear el incidente en el río arriba aquí: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7 Estamos monitoreando activamente la situación y restauraremos el acceso completo tan pronto como Cloudflare resuelva sus problemas de enrutamiento. Toda la funcionalidad central — cheques, latidos cardíacos, alertas, ingestión de registros y métricas— sigue funcionando normalmente en el fondo. Gracias por su paciencia
El mejor Stack UI es ahora más accesible de nuevo, y muchos usuarios deben poder cargar el dashboard normalmente. La salida global de Cloudflare sigue en curso, y mientras su red se ha vuelto más estable, los problemas de enrutamiento intermitente pueden continuar. Esto significa que todavía puede ver frecuencias de carga lentas ocasionales o de errores elevados a medida que la situación se recupera completamente. Continuamos monitoreando el incidente de arriba y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que Cloudflare estabilice sus sistemas.
Cloudflare ha resuelto principalmente los problemas subyacentes de enrutamiento relacionados con su enajenación global, y sus sistemas están operando normalmente. Con su red estabilizada, la mejor interfaz de usuario y todos los servicios relacionados son totalmente accesibles de nuevo. Todo en nuestro lado está funcionando como se espera, y ya no estamos viendo tasas de error elevadas o rendimiento degradado. Seguiremos vigilando la situación, pero no se espera ningún nuevo impacto. Si tiene alguna pregunta o nota algo inusual, por favor no dude en contactar con nosotros en [email protected] — estamos encantados de ayudar. Gracias por su paciencia durante todo el incidente
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Actualmente estamos viendo problemas de tiempo intermitente que afectan algunas páginas de estado personalizado. Los primeros errores comienzan a aparecer alrededor de 1:55 PM UTC, con ciertas solicitudes que no devuelven respuesta en varias regiones. Estamos investigando esto ahora y compartiremos otra actualización en breve.
Los problemas de tiempo se resuelven ahora. Aplicamos mitigación alrededor de las 2:15 PM UTC, y las páginas de estado afectados comienzan a responder normalmente de nuevo. Muchas gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de esto.
Después de la fecha anterior, estamos viendo que un pequeño subconjunto de páginas de estado personalizado no se recuperó completamente después de la fijación inicial a las 2:15 PM UTC. Algunas de estas páginas están encontrando errores relacionados con SSL, como fallos de validación de certificados o plazos, debido a un componente interno que no se comporta correctamente después de la interrupción anterior. Continuamos investigando y compartiremos más actualizaciones tan pronto como las tengamos.
Hemos resuelto un problema que causó que algunas páginas de estado personalizado no carguen o devuelvan errores de tiempo. El problema estaba relacionado con el flujo de trabajo de gestión de certificados, que impidió temporalmente que ciertas páginas pudieran obtener o actualizar sus certificados SSL. Todas las páginas afectadas están cargando normalmente de nuevo. Muchas gracias por su paciencia y comprensión. Por favor háganoslo saber en [email protected] si tendría más preguntas.
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Estamos viendo tasas de error elevadas en nuestro servicio de envío de correo electrónico debido a un outage AWS en curso. Como resultado, algunos correos electrónicos de notificación pueden retrasarse. La vigilancia y el procesamiento de datos en tiempo actualizado están plenamente operativos.
Las entregas de correo electrónico vuelven a la normalidad.
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Actualmente estamos experimentando una red de salida en el centro de datos de nuestro proveedor que está afectando una parte de las consultas y causando retrasos en la ingestión de datos. Nuestro equipo está trabajando activamente con el proveedor para resolver el problema lo antes posible. Te mantendremos actualizado en cuanto tengamos más detalles. Gracias por su paciencia mientras trabajamos en traer todo a la normalidad.
La mayor parte de nuestra red ha sido restaurada; por favor contáctenos como se inserta cualquier dato retardado, y se restablece la funcionalidad de consulta completa.
La cuestión se ha resuelto; se han ingerido todos los datos pendientes y las consultas están en pleno funcionamiento.
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Actualmente estamos investigando un problema donde los registros enviados a través de RSyslog desde el Océano Digital no están alcanzando nuestro punto final de ingestión. Esto comenzó después de la migración planeada de las viejas fuentes de Rsyslog a nuestra nueva infraestructura en la nube y sólo parece estar afectando la plataforma de Océano Digital. Actualmente estamos cooperando con el equipo del Océano Digital en una solución y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible.
Hemos identificado la causa raíz y parece que los registros DNS de Digital Ocean aún no se han actualizado para señalar los nuevos puntos finales. Esto causó incompatibilidad y falta de disponibilidad temporal de la ingestión de registros. Trabajamos activamente con el equipo del Océano Digital para resolver esto. Compartiremos más detalles en breve.
Identificamos un problema con la resolución DNS entre el Océano Digital y Better Stack. Esto se ha resuelto y los registros se están procesando normalmente.
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Algunos clientes están experimentando retrasos en la ingestión de registros y un rendimiento de consulta más lento una vez más. Sinceramente nos disculpamos por la repetida perturbación. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz y proporcionará nuevas actualizaciones tan pronto como tengamos más información. Gracias por su paciencia y comprensión.
Esta cuestión se ha resuelto ahora. Log ingestion delays and query performance have returned to normal for all affected customers. Nos disculpamos por las repetidas perturbaciones y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Nuestro equipo sigue vigilando de cerca la situación para garantizar la estabilidad permanente. Si sigues experimentando algún problema, por favor contacta con nosotros de inmediato.
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Algunos clientes están experimentando una vez más retrasos en la ingestión de registros y un rendimiento de consulta más lento. Nos disculpamos por la recurrencia y entendemos lo disruptivo que puede ser. Nuestro equipo está investigando activamente la causa subyacente, y compartiremos más detalles tan pronto como los tengamos. ¡Gracias por su paciencia y comprensión continuas!
Esta cuestión se ha resuelto ahora. Log ingestion and query performance is now stable. Nos disculpamos de nuevo por la perturbación y apreciamos su paciencia mientras abordamos esta recurrencia. Si nota algún problema en curso, por favor diríjase a nosotros inmediatamente.
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Actualmente estamos investigando informes de retrasos en la ingestión de troncos esporádicos y menor rendimiento de consultas que impactan un subconjunto de fuentes. Nuestro equipo de ingeniería trabaja diligentemente para identificar los sistemas de causa y retorno a la velocidad normal lo antes posible. Compartiremos otra actualización tan pronto como tengamos más información, ¡gracias por acompañarnos!
Esta cuestión se ha resuelto. Log ingestion and query performance have returned to normal. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este incidente. Si continúas experimentando cualquier problema, por favor no dudes en llegar a "[email protected]".
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Somos conscientes de los informes de retrasos intermitentes en la ingestión de registros y un rendimiento de consulta más lento y normal que afecta a algunos clientes. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz y trabajando para restaurar el pleno rendimiento lo antes posible. Publicaremos otra actualización una vez que tengamos más detalles, ¡gracias por tu paciencia!
Hemos identificado y resuelto la causa raíz del problema. Los retrasos de la ingestión de registro se limpian y el rendimiento de la consulta ha vuelto a la normalidad. Si sigues experimentando algún problema, por favor contacta con nosotros en `[email protected]`. ¡Gracias por su paciencia!
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema causando retrasos intermitentes en la ingestión de registros y un rendimiento de consulta más lento para algunos clientes. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para restaurar el servicio completo lo antes posible. Nos aseguraremos de mantenerte informado una vez que haya más detalles. ¡Muchas gracias por tu paciencia!
El rendimiento de las consultas es normal y todos los registros retrasados están siendo ingeridos; no se perdieron datos. Seguimos monitoreando el sistema para asegurar que todo permanezca estable. Gracias por su paciencia y por acompañarnos. Si observa algún problema persistente, háganoslo saber en `[email protected]`.
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