Historial de interrupciones de Facts

1. September 8, 2026 at 7:53 PM UTCupdate

   Somos conscientes de las cuestiones de rendimiento que afectan a los planes de pago. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el rendimiento normal. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. September 8, 2026 at 9:34 PM UTCresolved

   The issue impacting Se han resuelto los planes de pago.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 26, 2026 at 1:16 PM UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. August 26, 2026 at 1:44 PM UTCupdate

   We are aware of a service interruption impacting FACTS. Our team is actively investigating and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we address this with priority.

3. August 26, 2026 at 2:35 PM UTCupdate

   We experienced an issue that impacted FACTS and the issue has been resolved. We are continuing to closely monitor to ensure services remain stable. Further updates will be posted here if needed.

4. August 26, 2026 at 6:30 PM UTCresolved

   The issue impacting Dashboard Builder, Grant & Aid, Payment Plans, Report Manager, FACTS SIS, Maintenance Manager, Admissions, Application, Web Forms, Enrollment, Database Tasks, Parent Alert, Family App, School Site, Google Classroom Integration (GCI), Giving, Attendance, Billing, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Cash Register, Report Cards, Child Care, Gradebook, Communications, Scheduling, Family Portal, Learning Management System, Medical, factsmgt.com, Phone Service, Chat Support Service, Checkout, Sponsor Billing and Payments, Childcare Management (FCM) has been resolved.

1. August 24, 2026 at 1:13 PM UTCupdate

   Somos conscientes de la interrupción de los servicios que afecta a la gestión de la atención infantil. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio lo antes posible. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. August 24, 2026 at 3:54 PM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión relativa a la gestión del cuidado de los niños y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

3. August 24, 2026 at 8:38 PM UTCresolved

   The issue impacting Childcare Management (FCM) has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 21, 2026 at 2:00 PM UTCupdate

   Actualmente estamos investigando una cuestión que ha sido reportada por algunos usuarios. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz e implementar una resolución lo antes posible.

2. August 21, 2026 at 2:08 PM UTCupdate

   Somos conscientes de un interrumpir los servicios que afectan a la gestión del cuidado de los niños (FCM). Nuestra equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio tan rápido como posible. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia como nosotros abordar esto con prioridad.

3. August 21, 2026 at 2:49 PM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión relativa a la gestión del cuidado de los niños y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

4. August 21, 2026 at 7:58 PM UTCresolved

   The issue impacting Childcare Management (FCM) has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 10, 2026 at 1:26 PM UTCupdate

   Experimentamos un problema que impactó el sitio escolar y el problema ha sido resuelto. Seguimos vigilando de cerca para garantizar los servicios permanecer estable. Otras actualizaciones se publicarán aquí si es necesario.

2. August 10, 2026 at 2:37 PM UTCupdate

   Experimentamos un problema que impactó el sitio escolar. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Se publicarán más actualizaciones si es necesario.

3. August 10, 2026 at 6:21 PM UTCupdate

   Hemos experimentado un problema que impactó el sitio escolar y el problema se ha resuelto. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Otras actualizaciones se publicarán aquí si es necesario.

4. August 10, 2026 at 9:47 PM UTCresolved

   The issue impacting El sitio escolar ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 27, 2026 at 3:51 PM UTCupdate

   Somos conscientes de las cuestiones de rendimiento que afectan al Portal de la Familia, FACTS SIS, Admisiones. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el rendimiento normal. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. July 27, 2026 at 5:08 PM UTCupdate

   Hemos experimentado un problema que impactó el Portal de la Familia, FACTS SIS, Admisiones y la cuestión se ha resuelto. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Otras actualizaciones serán publicadas aquí si es necesario.

3. July 27, 2026 at 7:51 PM UTCresolved

   The issue impacting Family Portal, FACTS SIS, Admissions has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 26, 2026 at 6:12 PM UTCupdate

   Somos conscientes de una interrupción parcial del servicio que afecta a Billing, Planes de Pago servicio de transferencia de archivos. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio lo antes posible. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. July 26, 2026 at 7:06 PM UTCupdate

   Experimentamos un problema que impactó los servicios de transferencia de archivos de Billing, Planes de Pago y la cuestión se ha resuelto. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Otras actualizaciones serán publicadas aquí si es necesario.

3. July 27, 2026 at 1:16 PM UTCresolved

   The issue impacting Billing, Payment Plans has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 25, 2026 at 1:22 AM UTCupdate

   Somos conscientes de una interrupción del servicio que impacta a FACTS SIS. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio lo antes posible. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. July 25, 2026 at 2:06 AM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a las FACTS SIS y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

3. July 25, 2026 at 6:00 AM UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 25, 2026 at 1:22 AM UTCupdate

   Somos conscientes de una interrupción del servicio que impacta a FACTS SIS. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio lo antes posible. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. July 25, 2026 at 2:06 AM UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 20, 2026 at 10:11 PM UTCupdate

   Somos conscientes de las cuestiones de rendimiento que afectan a las Admisiones. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el rendimiento normal. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. July 20, 2026 at 11:39 PM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a las admisiones y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

3. July 21, 2026 at 3:00 AM UTCresolved

   The issue impacting Se han resuelto las admisiones.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 22, 2026 at 2:51 PM UTCupdate

   Somos conscientes de los problemas de rendimiento que afectan a FACTS SIS. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el rendimiento normal. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. June 22, 2026 at 4:22 PM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a las FACTS SIS y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

3. June 22, 2026 at 9:39 PM UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 11, 2026 at 7:00 PM UTCupdate

   Para preguntas de MFA, configuración y orientación de solución de problemas, visite el Centro de recursos de HubHelp MFA: Autenticación multifactor (MFA) Solución de problemas > Preguntas frecuentes - HubHelp

2. September 2, 2026 at 4:00 AM UTCresolved

   Aviso informativo completo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 2, 2026 at 6:49 PM UTCupdate

   Somos conscientes de los problemas de rendimiento que afectan a los servicios de Phone y Chat. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el rendimiento normal. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. June 2, 2026 at 9:03 PM UTCresolved

   The issue impacting Servicio telefónico, servicio de soporte de chat ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. May 28, 2026 at 9:12 PM UTCupdate

   Somos conscientes de la interrupción del servicio que impacta los servicios de correo electrónico en todas las aplicaciones para FACTS. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el rendimiento normal. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras abordamos esto con prioridad.

2. May 28, 2026 at 11:00 PM UTCupdate

   Nuestro equipo es seguir abordando la interrupción del servicio que afecta a todos los servicios de FACTS. Esto está afectando los servicios de correo electrónico en todas las aplicaciones y también puede causar latencia en las admisiones de SIS. Investigación y recuperación el servicio continuo y restaurador sigue siendo nuestra máxima prioridad. Nosotros proveeremos otra actualización una vez más información disponible.

3. May 28, 2026 at 11:20 PM UTCupdate

   Nuestro equipo sigue abordando la interrupción del servicio que afecta a todos los servicios de FACTS. Esto está afectando los servicios de correo electrónico en todas las aplicaciones y también puede causar un rendimiento degradado en el SIS. Se están llevando a cabo actividades de investigación y recuperación, y la restauración del servicio sigue siendo nuestra máxima prioridad. Proporcionaremos otra actualización una vez más información disponible.

4. May 29, 2026 at 2:23 AM UTCupdate

   Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver una interrupción del servicio que afecta a todos los servicios de FACTS, incluido el correo electrónico en todas las aplicaciones y la posible degradación del rendimiento en el SIS. Los esfuerzos de recuperación están en marcha, y compartiremos otra actualización a medida que se disponga de más información.

5. May 29, 2026 at 2:58 AM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a los servicios de correo electrónico en todas las aplicaciones de FACTS y que causa un rendimiento degradado. Las comunicaciones siguen experimentando resultados degradados y los recursos técnicos están trabajando activamente para restablecer el pleno servicio. Apreciamos su paciencia.

6. May 29, 2026 at 4:12 AM UTCupdate

   Experimentamos un problema que impactó los servicios de correo electrónico en todas las aplicaciones de FACTS y el problema se ha resuelto. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Otras actualizaciones serán publicadas aquí si es necesario.

7. June 1, 2026 at 7:04 AM UTCresolved

   The issue impacting Se han resuelto las comunicaciones.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. May 11, 2026 at 6:50 PM UTCupdate

   We are currently investigating latency issues that have been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. May 11, 2026 at 7:51 PM UTCupdate

   Latency issues impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions have been resolved. We are continuing to closely monitor to ensure services remain stable. Further updates will be posted here if needed.

3. May 11, 2026 at 9:32 PM UTCupdate

   The issue impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

4. May 11, 2026 at 10:50 PM UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions has been resolved, and services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to restore functionality.

1. May 11, 2026 at 2:35 PM UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. May 11, 2026 at 3:14 PM UTCupdate

   Our team is continuing to address the performance issues impacting {{ IncidentUpdate.ComponentsByName}}. Investigation and recovery efforts are ongoing, and restoring service remains our highest priority. We will provide another update once more information becomes available.

3. May 11, 2026 at 3:20 PM UTCupdate

   Our teams have implemented a fix for the issue impacting some users, and service has been restored. We are continuing to monitor system performance and completing follow‑up actions as needed. Further updates will be provided if necessary.

4. May 11, 2026 at 4:01 PM UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Application, FACTS SIS, Medical, Grant & Aid, Checkout, Sponsor Billing and Payments has been resolved.

1. May 8, 2026 at 9:03 PM UTCupdate

   We are currently investigating an issue that has been reported by some users. Our team is actively working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible.

2. May 8, 2026 at 9:19 PM UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, School Site, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Cafeteria, Lesson Plans, Communications, Scheduling, Child Care, Gradebook, Admissions has been resolved.

1. April 30, 2026 at 11:48 AM UTCupdate

   Actualmente estamos investigando una cuestión que ha sido reportada por algunos usuarios. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz e implementar una resolución lo antes posible.

2. April 30, 2026 at 11:57 AM UTCupdate

   Somos conscientes de un interrupción del servicio que impacta FACTS SIS. Nuestra equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio tan rápido como posible. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia como nosotros abordar esto con prioridad.

3. April 30, 2026 at 12:23 PM UTCupdate

   Contamos con un problema que impactó a la SIS de HECHO y la cuestión se ha resuelto. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Otras actualizaciones serán publicadas aquí si es necesario.

4. April 30, 2026 at 1:48 PM UTCupdate

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a las FACTS SIS y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

5. April 30, 2026 at 5:30 PM UTCresolved

   The issue impacting FACTS SIS ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. April 27, 2026 at 5:33 PM UTCupdate

   Para preguntas de MFA, configuración y orientación de solución de problemas, visite el Centro de recursos de HubHelp MFA: Autenticación multifactor (MFA) Solución de problemas > Preguntas frecuentes - HubHelp

2. June 6, 2026 at 1:01 AM UTCresolved

   Aviso informativo completo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. April 24, 2026 at 12:12 PM UTCupdate

   Actualmente estamos investigando una cuestión que ha sido reportada por algunos usuarios. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz e implementar una resolución lo antes posible.

2. April 24, 2026 at 12:28 PM UTCupdate

   Somos conscientes de una interrupción del servicio que impacta a FACTS SIS. Los recursos se dedican actualmente a determinar y resolver la cuestión. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia.

3. April 24, 2026 at 1:12 PM UTCupdate

   Nuestro equipo es seguir abordando la interrupción del servicio que afecta a FACT SIS. Investigación y recuperación el servicio continuo y restaurador sigue siendo nuestra máxima prioridad. Nosotros proveeremos otra actualización una vez más información disponible.

4. April 24, 2026 at 2:03 PM UTCupdate

   Nuestro equipo sigue abordando la interrupción del servicio que afecta a FACT SIS. Hemos identificado un problema con nuestro proveedor de alojamiento en la nube. Los esfuerzos de recuperación están en curso, y la restauración del servicio sigue siendo nuestra máxima prioridad. Proporcionaremos otra actualización una vez más información disponible.

5. April 24, 2026 at 3:45 PM UTCupdate

   Nuestro equipo sigue abordando la interrupción del servicio que afecta a FACT SIS. Nuestro proveedor de servicios en la nube, Microsoft Azure, está experimentando un outage. Los esfuerzos de recuperación están en curso, y la restauración del servicio sigue siendo nuestra máxima prioridad. Proporcionaremos otra actualización una vez más información disponible.

6. April 24, 2026 at 4:12 PM UTCresolved

   The issue impacting Enrollment, Family Portal, Application, Parent Alert, FACTS SIS, Cash Register, Medical, Google Classroom Integration (GCI), Report Cards, Family App, Maintenance Manager, Attendance, Report Manager, Web Forms, Database Tasks, Classroom, Billing, Cafeteria, Planes de lecciones, Comunicaciones, Programación, Cuidado infantil, Gradebook, Chat Support Service, Admissions, Dashboard Builder has been resolved.

7. April 24, 2026 at 4:41 PM UTCupdate

   Nuestro equipo continúa abordando una interrupción del servicio que impacta a FACTS SIS en coordinación con nuestro proveedor de alojamiento en la nube, Microsoft Azure. Azure está investigando activamente la cuestión subyacente y trabajando para la mitigación. Proporcionaremos otra actualización a medida que se disponga de información adicional.

8. April 24, 2026 at 5:08 PM UTCupdate

   Nuestro equipo sigue abordando la interrupción del servicio que afecta a FACT SIS. Nuestro proveedor de servicios en la nube, Microsoft Azure, está experimentando un outage. Los esfuerzos de recuperación están en curso, y la restauración del servicio sigue siendo nuestra máxima prioridad. Proporcionaremos otra actualización una vez más información disponible.

9. April 24, 2026 at 6:41 PM UTCupdate

   Experimentamos un problema impactando FACTS SIS que estaba relacionado con un outage con nuestro proveedor de alojamiento en la nube, Microsoft Azure, y el servicio ahora ha sido restaurado. Seguimos vigilando de cerca para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Otras actualizaciones serán publicadas aquí si es necesario.

10. April 24, 2026 at 8:24 PM UTCupdate

    Se ha resuelto la cuestión que afecta a las FACTS SIS y los servicios funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.