Historial de interrupciones de Granicus

1. September 7, 2026 at 12:35 PM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a govMeetings IQM2. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govMeetings IQM2 Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com.

2. September 7, 2026 at 12:59 PM UTCidentified

   Los equipos de Granicus Engineering han identificado la cuestión que afecta a los govMeetings IQM2 y están trabajando activamente en los esfuerzos de rehabilitación. Se están llevando a cabo actividades de restauración de servicios y nuestros equipos siguen tratando esto con la máxima prioridad. Se proporcionarán más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

3. September 7, 2026 at 1:55 PM UTCidentified

   Los equipos de ingeniería siguen avanzando en las actividades de investigación y restauración. La restauración de los servicios sigue siendo la máxima prioridad, y se compartirán nuevas actualizaciones a medida que se hagan progresos adicionales. Sinceramente nos disculpamos por la perturbación y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio lo más rápido posible.

4. September 7, 2026 at 2:49 PM UTCidentified

   Los equipos de ingeniería han avanzado en la rehabilitación, con algunas funciones de IQM2 que ahora muestran signos de recuperación. Sin embargo, los servicios de Citizens Portal orientados al cliente siguen siendo parcialmente afectados por la disponibilidad intermitente. Nuestros equipos continúan trabajando para la restauración del servicio completo y proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que se avanza. Sinceramente nos disculpamos por la continua perturbación.

5. September 7, 2026 at 3:35 PM UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a los Portales Ciudadanos de los EE.UU. IQM2. Todos los servicios, incluidos los Portales de Reuniones y MinuteTraq, han sido totalmente restaurados y funcionan normalmente. La causa raíz fue identificada y se ha completado la acción correctiva. Sinceramente nos disculpamos por la perturbación y cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 4, 2026 at 11:49 AM UTCinvestigating

   RUN - 143492 INVESTIGATING Descripción del incidente: Granicus Engineering está investigando un problema que impacta la entrega de correo electrónico desde la plataforma GovService (Firmstep) para algunos clientes. Como resultado, algunos correos electrónicos enviados desde la plataforma a cuentas de correo electrónico organizadas por Microsoft (incluyendo Outlook y Microsoft 365) pueden no ser entregados como se espera. Lugares afectados, número de usuarios: 3 (Reino Unido) Estado del incidente actual: abierto Prioridad: Severidad 2 Número reportado por: Cliente Fecha / Tiempo Reportado: 8/27/2026 10.47 Hora del Reino Unido Date / Time Incident Reported as RUN: 08/27/2026 1.27 PM Hora del Reino Unido Administrador de incidentes en Support: Vishwas Prasad Otras Partes involucradas: Ingeniería de Productos Siguiente actualización: 08/27/2026 3.30 Hora del Reino Unido

2. September 4, 2026 at 12:08 PM UTCidentified

   Actualización: Granicus Engineering está trabajando activamente con nuestro proveedor de correo electrónico para investigar un problema que afecta a los correos electrónicos enviados desde la plataforma GovService (Firmstep) a los receptores de Outlook y Microsoft 365. El proveedor ha informado de que son conscientes de un problema más amplio que afecta las entregas a buzones de correo anfitriones de Microsoft y están monitoreando la situación de cerca. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de información adicional.

3. September 4, 2026 at 12:50 PM UTCidentified

   Nuestros equipos están observando mejores tasas de éxito de envío de correo electrónico a los receptores de Outlook y Microsoft 365, indicando que la recuperación de servicio está en marcha. Seguimos comprometidos con nuestro proveedor de correo electrónico y estamos monitoreando de cerca su progreso mientras continuamos evaluando el impacto a los clientes. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de información adicional.

4. September 4, 2026 at 1:09 PM UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de correo electrónico ha confirmado que el problema subyacente que afecta las entregas a los buzones de correo anfitriones de Microsoft se ha resuelto. La entrega de correo electrónico está funcionando normalmente; sin embargo, los correos electrónicos previamente diferidos están siendo reprocesados y se entregarán progresivamente. Seguiremos monitoreando la estabilidad de los servicios y proporcionaremos una actualización final después de la resolución completa confirmada. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

5. September 4, 2026 at 4:31 PM UTCresolved

   El número de envío de correo electrónico que afecta a los clientes de govService (Firmstep) que envían a buzones de correo anfitriones de Microsoft (Outlook / Microsoft 365) se ha resuelto completamente. El servicio normal ha sido confirmado en todos los clientes afectados. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 3, 2026 at 7:00 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta porciones de la plataforma GovMeetings. Los clientes pueden experimentar dificultades para acceder a los servicios de MediaManager y video relacionados, incluyendo errores intermitentes, problemas de inicio de sesión o falta de servicio. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar el servicio normal lo antes posible. Comprendemos el impacto que esto puede tener en sus operaciones y apreciamos su paciencia mientras investigamos. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. September 3, 2026 at 7:28 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. September 3, 2026 at 7:56 PM UTCidentified

   Hemos identificado una cuestión que afecta a nuestra infraestructura de acogida y estamos aplicando activamente medidas de mitigación para restaurar el servicio. Nuestro equipo está comprometido y seguirá proporcionando actualizaciones a medida que se avance.

4. September 3, 2026 at 8:33 PM UTCmonitoring

   Hemos implementado y restaurado los servicios afectados. Todos los sistemas funcionan normalmente en este momento. Sinceramente nos disculpamos por la perturbación y cualquier inconveniente causado. Seguiremos monitoreando de cerca los servicios y proporcionando actualizaciones aquí si algo cambia.

5. September 4, 2026 at 12:53 AM UTCresolved

   Los equipos de Granicus Engineering han implementado una solución para restaurar los servicios de GovMeetings afectados. Todos los productos impactados, incluyendo MediaManager, están operando normalmente. Sinceramente nos disculpamos por la perturbación y cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 3, 2026 at 3:36 PM UTCinvestigating

   Project Search Functionality Issues in Canada Engagement Estamos investigando informes de que algunos clientes en Canadá pueden estar experimentando problemas al buscar proyectos dentro de los sitios de EngagementHQ. Los usuarios pueden encontrar resultados de búsqueda incompletos o faltantes para el contenido del proyecto. Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para determinar el alcance y la causa raíz. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. September 3, 2026 at 7:32 PM UTCidentified

   Nuestra investigación ha determinado que un problema con el proceso de indexación de proyectos está impactando la funcionalidad de búsqueda para algunos clientes de EngagementHQ en Canadá. Los equipos de ingeniería han identificado pruebas de que el proceso de re-índice puede no haberse completado con éxito, lo que ha dado lugar a resultados de búsqueda de proyectos incompletos o desaparecidos para algunos sitios. Para minimizar el impacto del cliente, el equipo ha elegido no realizar la rehabilitación durante las horas de trabajo. Engineering se está preparando para ejecutar un re-índice manual durante horas de no pico para Canadá, actualmente dirigido a las 4:00 AM CT el 4 de septiembre. El equipo supervisará de cerca el proceso y validará la funcionalidad de búsqueda después de la terminación.

3. September 4, 2026 at 9:28 AM UTCidentified

   Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para re-indexar los datos de búsqueda afectados para la región del Canadá durante esta ventana de mantenimiento. Proporcionaremos una actualización una vez que el proceso esté completo. Nos disculpamos por las molestias causadas por los problemas de búsqueda en curso. y gracias por su paciencia.

4. September 4, 2026 at 2:26 PM UTCresolved

   El equipo de ingeniería Granicus ha resuelto con éxito los problemas de búsqueda de proyectos que afectan a los clientes de EngagementHQ en la región de Canadá. El índice de búsqueda ha sido reconstruido y la funcionalidad de búsqueda ha sido completamente restaurada. La solución ha sido verificada y todos los servicios afectados funcionan normalmente. Nos disculpamos por la interrupción y gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 3, 2026 at 3:34 PM UTCinvestigating

   Los equipos de Granicus Engineering están investigando un problema que impacta a los govMeetings MediaManager. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govMeetings MediaManager Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. September 3, 2026 at 3:39 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. September 3, 2026 at 4:11 PM UTCidentified

   Hemos identificado la fuente de la cuestión y estamos trabajando activamente en los esfuerzos de rehabilitación. Múltiples equipos de ingeniería están comprometidos y centrados en restaurar los servicios de govMeetings afectados. Apreciamos su paciencia y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se haga el progreso.

4. September 3, 2026 at 4:46 PM UTCresolved

   Los equipos de Granicus Engineering han implementado una solución para restaurar los servicios de GovMeetings afectados. Todos los productos impactados, incluyendo MediaManager, están operando normalmente. Sinceramente nos disculpamos por la perturbación y cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 31, 2026 at 2:49 PM UTCinvestigating

   El equipo de Granicus Engineering está investigando un problema que afecta a la funcionalidad de búsqueda de contactos de SRM OneView EE y de carga récord. Los clientes pueden experimentar instancias intermitentes cuando los registros de contacto válidos no aparecen en los resultados de búsqueda o páginas muestran "No hay elementos que mostrar" a pesar de los registros existentes dentro del sistema. Nuestros equipos han reproducido con éxito el comportamiento y están trabajando activamente para identificar la causa raíz y aplicar una resolución. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y apreciar su paciencia mientras investigamos.

2. August 31, 2026 at 3:56 PM UTCresolved

   Se ha resuelto el problema intermitente de búsqueda de contactos y carga récord que afecta a SRM OneView EE. Nuestros equipos de ingeniería identificaron y abordaron la causa raíz, y se ha confirmado toda la funcionalidad en todos los entornos afectados. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 29, 2026 at 5:17 AM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a la visión de acceso. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govAccess Vision Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. August 29, 2026 at 5:23 AM UTCresolved

   Los equipos de Granicus Engineering han identificado y resuelto el problema que afecta a la visión de acceso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este problema de servicio pueda haber causado y gracias por su paciencia. Si tiene más preguntas o desea más información sobre este problema resuelto, póngase en contacto con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 29, 2026 at 5:17 AM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a la visión de acceso. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govAccess Vision Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 29, 2026 at 5:05 AM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a la visión de acceso. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govAccess Vision Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. August 29, 2026 at 5:12 AM UTCresolved

   Los equipos de Granicus Engineering han identificado y resuelto el problema que afecta a la visión de acceso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este problema de servicio pueda haber causado y gracias por su paciencia. Si tiene más preguntas o desea más información sobre este problema resuelto, póngase en contacto con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 29, 2026 at 5:05 AM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a la visión de acceso. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govAccess Vision Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. August 31, 2026 at 1:19 AM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 26, 2026 at 4:39 PM UTCinvestigating

   Estamos investigando informes sobre cuestiones de rendimiento que afectan a Legistar, incluyendo la lentitud, la congelación y el aumento de la latencia para algunos usuarios. Nuestros equipos han identificado múltiples informes y están trabajando activamente para determinar la causa. Hemos contratado a equipos de ingeniería y apoyo, estamos revisando los datos del desempeño del sistema y seguimos monitoreando el medio ambiente de cerca. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. August 26, 2026 at 8:19 PM UTCidentified

   Hemos identificado la fuente de la reciente degradación del rendimiento de Legistar y estamos viendo mejorar el rendimiento de los servicios en todo el medio ambiente. Múltiples agencias han confirmado que los síntomas de latencia y congelación han mejorado significativamente o devuelto a la normalidad. Nuestros equipos siguen monitoreando el rendimiento de las plataformas y validando la estabilidad en los clientes afectados. Seguiremos proporcionando actualizaciones y resolveremos este incidente una vez que la vigilancia confirme el funcionamiento normal sostenido.

3. August 26, 2026 at 9:20 PM UTCmonitoring

   Hemos identificado la fuente de la reciente degradación del rendimiento de Legistar y hemos observado una mejora significativa en el rendimiento de las plataformas. Múltiples organismos han confirmado que los síntomas de latencia y congelación se han resuelto o devuelto a la operación normal tras los esfuerzos de rehabilitación. Nuestros equipos siguen monitoreando activamente el medio ambiente y validando la estabilidad en los clientes afectados. En este momento, el desempeño de los servicios parece estable, y permaneceremos en una fase de vigilancia antes de confirmar la plena resolución del incidente

4. August 27, 2026 at 4:27 AM UTCresolved

   El problema que afecta a govMeetings Legistar se ha resuelto completamente. Todos los servicios han sido restaurados y funcionan normalmente después de la confirmación sostenida de la vigilancia. Nos disculpamos por la perturbación y apreciamos su paciencia durante todo este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 26, 2026 at 9:20 AM UTCinvestigating

   Los equipos de Granicus Engineering están investigando un problema que impacta a los govMeetings MediaManager. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govMeetings MediaManager Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 26, 2026 at 9:20 AM UTCinvestigating

   Los equipos de Granicus Engineering están investigando un problema que impacta a los govMeetings MediaManager. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govMeetings Live Video Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. August 26, 2026 at 9:56 AM UTCinvestigating

   Seguimos investigando un problema que afecta a un subconjunto de servicios de streaming de vídeos en directo. Nuestros equipos siguen participando activamente y están trabajando para identificar la causa subyacente y aplicar una resolución. Si bien la estabilidad de los servicios ha mejorado, seguimos analizando y supervisando detalladamente para asegurar un desempeño coherente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este tema pueda haber causado y apreciar su paciencia mientras trabajamos hacia la plena resolución.

3. August 26, 2026 at 11:21 AM UTCidentified

   Granicus Engineering Team ha identificado el problema subyacente que afecta a un subconjunto de servicios de streaming de vídeos en vivo y están aplicando activamente medidas de rehabilitación. A medida que se implementan esas medidas, observamos mejoras significativas en la estabilidad y el rendimiento de los servicios. Nuestros equipos siguen vigilando estrechamente el medio ambiente para garantizar una recuperación sostenida y proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que continúen los progresos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia.

4. August 26, 2026 at 12:25 PM UTCidentified

   Los equipos de Granicus Engineering siguen trabajando activamente para restaurar la plena funcionalidad al subconjunto afectado de los servicios de streaming de vídeos en vivo. Si bien los esfuerzos de rehabilitación anteriores han mejorado la estabilidad de infraestructura subyacente, el servicio todavía no se ha recuperado totalmente. Nuestros equipos siguen plenamente comprometidos y están progresando mediante nuevas medidas de recuperación. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se confirme la restauración del servicio. Nos disculpamos por la continua perturbación y apreciamos su paciencia.

5. August 26, 2026 at 1:29 PM UTCidentified

   Los esfuerzos de rehabilitación están progresando y se ha restaurado con éxito una parte de los servicios de streaming de vídeos en vivo afectados. Continúa la labor sobre la infraestructura restante y esperamos una recuperación completa en breve. Proporcionaremos una actualización final una vez que el servicio esté completamente confirmado. Apreciamos su paciencia continua.

6. August 26, 2026 at 2:35 PM UTCmonitoring

   La solución se ha implementado y se han restaurado todos los servicios de streaming de vídeo en vivo afectados. Nuestros equipos están monitoreando activamente para confirmar la estabilidad sostenida. Presentaremos una actualización final de resolución en breve. Le agradecemos su paciencia durante esta interrupción.

7. August 26, 2026 at 3:15 PM UTCresolved

   La cuestión que afecta a un subconjunto de servicios de streaming de vídeo en vivo de govMeetings se ha resuelto completamente. Todos los servicios han sido restaurados y funcionan normalmente después de la confirmación sostenida de la vigilancia. Nos disculpamos por la interrupción y apreciamos su paciencia durante todo este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 25, 2026 at 11:05 AM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a GovService GovQA. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govService GovQA Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 25, 2026 at 11:05 AM UTCinvestigating

   Los equipos de ingeniería de Granicus están investigando un problema que afecta a GovService GovQA. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govService GovQA Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. August 25, 2026 at 11:27 AM UTCresolved

   Los equipos de Granicus Engineering han confirmado que se ha resuelto el problema de disponibilidad de servicios que afecta a GovQA. Todos los servicios afectados se recuperaron con éxito, y la plataforma funciona normalmente en este momento. Nos disculpamos por cualquier inconveniente experimentado y apreciamos su paciencia mientras se estaba abordando el tema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 22, 2026 at 10:12 AM UTCinvestigating

   Los equipos de Granicus Engineering están investigando un problema que impacta a los govMeetings MediaManager. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govMeetings MediaManager Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

2. August 22, 2026 at 10:20 AM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. August 22, 2026 at 10:29 AM UTCidentified

   Los equipos de Granicus Engineering han identificado la cuestión que afecta a la plataforma GovMeetings y las actividades de restauración están en marcha. Esperamos que el servicio sea restaurado en breve y proporcionará una nueva actualización una vez completa.

4. August 22, 2026 at 10:36 AM UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución para la cuestión que impacta a los govMeetings MediaManager y los servicios dependientes asociados. Nuestros equipos están validando la solución en todos los productos afectados y monitorizando el medio ambiente. Una actualización final se proporcionará una vez que la validación sea completa y se confirme la estabilidad.

5. August 22, 2026 at 2:33 PM UTCresolved

   El tema que impacta a govMeetings MediaManager y todos los servicios dependientes incluyendo Peak, Speak Up, Votos & Commission, Legistar, e InSite ha sido resuelto. Todos los servicios afectados han sido restaurados y la vigilancia ha confirmado la estabilidad en toda la plataforma. Sinceramente nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda haber causado a sus operaciones y apreciar su paciencia mientras nuestros equipos trabajaron para restaurar la plena funcionalidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 22, 2026 at 10:12 AM UTCinvestigating

   Los equipos de Granicus Engineering están investigando un problema que impacta a los govMeetings MediaManager. Nuestros equipos están trabajando en esta cuestión como prioridad y se proporcionarán nuevas actualizaciones lo antes posible. Producto: govMeetings MediaManager Se seguirá proporcionando información actualizada sobre esta cuestión. Granicus.com, para otras cuestiones o preguntas, contacte con nosotros en Support. Granicus.com. Gracias. Granicus Customer Support

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 20, 2026 at 9:17 PM UTCinvestigating

   Estamos investigando un tema que afecta a la función de Transcripción de Operaciones Cloud Swagit SoundSearch. Las nuevas grabaciones de reuniones no generan transcripciones como se espera. Nuestros equipos de ingeniería están activamente comprometidos y trabajando para identificar la causa y restaurar el servicio. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. August 21, 2026 at 1:34 AM UTCresolved

   Nuestros equipos de productos e ingeniería han identificado un problema que afecta a la generación de transcripciones de SoundSearch para un pequeño subconjunto de grabaciones de reuniones. Hay una solución de trabajo disponible mientras los equipos priorizan una resolución permanente. Si experimenta este problema, póngase en contacto con Granicus Support para recibir asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 19, 2026 at 7:32 PM UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de entradas duplicadas que aparecen en la historia de mensajes dentro de GovService. En este momento, el problema parece estar relacionado con cómo se muestra la historia del mensaje, y no hay indicación de que se están entregando mensajes múltiples veces. Nuestro equipo de ingeniería está revisando activamente el tema y proporcionará actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. August 19, 2026 at 8:06 PM UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución para la cuestión que hace que aparezcan entradas duplicadas en el historial de mensajes. Se ha completado la validación y los resultados indican que las entradas de historia duplicadas ya no están ocurriendo. Seguiremos vigilando para asegurar que la solución siga siendo eficaz.

3. August 19, 2026 at 9:55 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 19, 2026 at 7:30 PM UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a campos de casillas de verificación personalizadas en los formularios de govService. Los usuarios pueden ser incapaces de guardar actualizaciones para las selecciones de la casilla, y los cambios pueden no persistir después de guardar. Nuestro equipo de ingeniería ha identificado el problema y está preparando un hotfix. Proporcionaremos actualizaciones adicionales cuando estén disponibles.

2. August 20, 2026 at 9:19 AM UTCmonitoring

   Granicus Engineering ha desplegado un hotfix para abordar el problema con campos de caja de control personalizados que no guardan en GovQA. Nuestro equipo está monitoreando activamente el medio ambiente para garantizar la plena resolución en todos los sitios afectados. Proporcionaremos una actualización final una vez que el monitoreo esté completo y se confirme la cuestión.

3. August 20, 2026 at 12:46 PM UTCresolved

   Granicus Engineering ha resuelto con éxito el problema con campos de casillas de verificación personalizados que no guardan en GovQA. El hotfix ha sido desplegado y verificado en todos los entornos afectados. Las selecciones de la casilla de verificación ahora están ahorrando como se espera. Gracias por su paciencia, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.