Historial de interrupciones de Incapsula

1. September 2, 2026 at 8:21 PM UTCinvestigating

   Imperva ha sido alertado por el hecho de que ha habido dos cortes importantes de fibra en América del Norte. Estos cortes de fibra están dentro de la red de un importante transportista de corriente. Un subconjunto de tráfico al cliente que viene o va de la red Imperva puede transitar esta infraestructura y como resultado de este problema, los clientes pueden experimentar problemas de conectividad, mayor latencia o degradación del servicio. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información. La siguiente actualización será antes de 20:50 UTC

2. September 2, 2026 at 8:46 PM UTCmonitoring

   Hemos redirigido el tráfico lejos del transportista afectado en los PoPs impactados, atenuando el impacto del cliente. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad de los servicios en curso.

3. September 3, 2026 at 12:33 AM UTCresolved

   La vigilancia ha demostrado un desempeño estable tras las medidas de mitigación aplicadas anteriormente. Este incidente se considera resuelto en este momento. Seguiremos vigilando el medio ambiente como parte de nuestras prácticas operacionales estándar para garantizar la estabilidad de los servicios en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 2, 2026 at 4:56 AM UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema en el centro de datos de Río de Janeiro, Brazi. El tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden encontrar cierta latencia durante el tiempo que el reroute está en su lugar. Se compartirán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. September 2, 2026 at 5:34 AM UTCinvestigating

   El equipo sigue trabajando para resolver la cuestión. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar mayor latencia mientras que el reroute permanece en vigor. Se compartirán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

3. September 2, 2026 at 6:18 AM UTCinvestigating

   Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para resolver el problema. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico se ha redirigido temporalmente a través de un centro de datos alternativo en la región. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar mayor latencia. Se compartirán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

4. September 2, 2026 at 6:59 AM UTCinvestigating

   Se ha identificado la cuestión y los equipos técnicos están trabajando activamente en la rehabilitación. El tráfico de clientes continúa siendo servido normalmente a través de un PoP alternativo. La siguiente actualización se proporcionará a más tardar a las 07:30 UTC.

5. September 2, 2026 at 7:00 AM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

6. September 2, 2026 at 7:03 AM UTCmonitoring

   El equipo técnico ha activado con éxito el PoP, y el tráfico ha sido restaurado al Centro de Datos de Janeiro, Brasil (RIO). Actualmente se están realizando pruebas de verificación y monitoreo continuo para validar la estabilidad y confirmar que el PoP está plenamente operativo y listo para el servicio.

7. September 2, 2026 at 7:16 AM UTCresolved

   El equipo técnico implementó los arreglos necesarios, las actividades de validación completadas y la estabilidad de servicio confirmada mediante un monitoreo continuo. Todos los servicios funcionan normalmente. PoP está totalmente operativo y listo para el servicio.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 30, 2026 at 9:05 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta las notificaciones de correo electrónico. Los clientes pueden experimentar retrasos o fallos en recibir correos electrónicos de notificación y confirmación. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa y restaurar la notificación normal lo antes posible. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información. La siguiente actualización será antes de las 09:05 UTC.

2. August 30, 2026 at 9:27 AM UTCinvestigating

   Nuestros equipos continúan investigando activamente la cuestión que afecta las notificaciones por correo electrónico. Estamos trabajando para identificar la causa subyacente y restaurar la entrega normal de notificación lo antes posible. Los clientes pueden seguir experimentando retrasos o fallos en recibir correos electrónicos de notificación y confirmación durante este tiempo. Proporcionaremos nuestra próxima actualización a más tardar a las 09:30 UTC

3. August 30, 2026 at 9:37 AM UTCidentified

   Hemos identificado una fuente potencial de la cuestión que afecta las notificaciones de correo electrónico y validamos activamente nuestros hallazgos. Nuestros equipos están trabajando para implementar y verificar acciones correctivas y monitorear de cerca el comportamiento del sistema. Los clientes pueden seguir experimentando retrasos o fallos en recibir correos electrónicos de notificación y confirmación durante este período. Seguiremos vigilando la eficacia de los esfuerzos de mitigación y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de información adicional. La siguiente actualización se proporcionará antes de las 10:05 UTC.

4. August 30, 2026 at 10:01 AM UTCidentified

   Nuestra investigación sobre la degradación de la notificación por correo electrónico está en curso. Hemos identificado el flujo de notificación afectado y estamos trabajando activamente para restaurar las tasas de entrega normales. Si bien los esfuerzos de mitigación continúan, algunos clientes pueden experimentar retrasos o fracasos en recibir notificaciones por correo electrónico. Seguiremos vigilando la eficacia de los esfuerzos de mitigación y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de información adicional. La siguiente actualización se proporcionará antes de las 10:35 UTC.

5. August 30, 2026 at 10:30 AM UTCmonitoring

   Hemos implementado medidas de mitigación y estamos observando la recuperación en la entrega de notificación por correo electrónico. La vigilancia actual indica que los volúmenes de notificación han regresado a los niveles previstos, y las notificaciones por correo electrónico se están procesando con éxito. Seguiremos vigilando de cerca el servicio para asegurar que la recuperación sea sostenida e identificar cualquier impacto residual.

6. August 30, 2026 at 10:57 AM UTCresolved

   Hemos implementado acciones correctivas y confirmado que la funcionalidad afectada ha sido restaurada. La vigilancia ha demostrado un funcionamiento normal de los servicios y los esfuerzos de validación indican que las solicitudes se están tramitando con éxito. Nuestros equipos seguirán revisando el incidente para comprender mejor los factores que contribuyen y ayudar a prevenir problemas similares en el futuro. Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 21, 2026 at 7:28 PM UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema en el centro de datos de Estambul, Turquía (SAW). El tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden encontrar cierta latencia durante el tiempo que el reroute está en su lugar. La próxima actualización del incidente será compartida a más tardar 19:41 UTC

2. August 21, 2026 at 8:02 PM UTCidentified

   Hemos identificado un problema en el centro de datos de Estambul, Turquía (SAW). El tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden encontrar cierta latencia durante el tiempo que el reroute está en su lugar.

3. August 21, 2026 at 8:56 PM UTCidentified

   Nuestros equipos siguen participando activamente en la investigación y la rehabilitación. Los clientes pueden experimentar un aumento de latencia mientras el tráfico sigue siendo redirigido. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de información adicional.

4. August 21, 2026 at 9:41 PM UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y se ha restaurado el tráfico al centro de datos. Seguimos monitoreando para asegurar que el servicio haya vuelto a la normalidad.

5. August 21, 2026 at 10:42 PM UTCresolved

   El monitoreo ha confirmado que el PoP es estable y funciona normalmente. El incidente se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 19, 2026 at 10:17 PM UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema en el centro de datos Queretaro, México (QRO). El tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden encontrar cierta latencia durante el tiempo que el reroute está en su lugar. La próxima actualización del incidente será compartida a más tardar a las 22:45 UTC

2. August 19, 2026 at 10:40 PM UTCidentified

   Estamos experimentando problemas con proveedores en la región. Para minimizar el impacto del cliente, el PoP afectado ha sido pasado por alto y el tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo. Los clientes pueden experimentar un aumento de latencia mientras que el reroute está en su lugar. Nuestros equipos están monitoreando activamente la situación y trabajando con los proveedores de corriente. Proporcionaremos la próxima actualización a medida que se disponga de más información.

3. August 20, 2026 at 12:38 AM UTCidentified

   Seguimos trabajando en estrecha colaboración con nuestros proveedores, que han reconocido la cuestión y están trabajando activamente para restaurar el servicio normal. Para mantener la continuidad de los servicios, el PoP afectado permanecerá pasado mientras los proveedores trabajan en la restauración. Los clientes pueden experimentar mayor latencia durante este período. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

4. August 20, 2026 at 4:39 AM UTCidentified

   El PoP de Queretaro, México (QRO) permanece pasado desapercibido mientras nuestros proveedores de corriente continua trabajando en la restauración de servicios. Proporcionaremos la próxima actualización a medida que se disponga de más información.

5. August 20, 2026 at 6:37 AM UTCidentified

   Uno de nuestros proveedores de aguas arriba ha restaurado el servicio, y la conectividad a través de ese proveedor está de vuelta en línea. Actualmente se está trabajando con el proveedor subsidiario restante para restaurar la conectividad completa. El QRO PoP sigue desaparecido a medida que continúan las actividades de restauración. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

6. August 20, 2026 at 6:55 AM UTCidentified

   Uno de nuestros proveedores de aguas arriba ha restaurado el servicio, y la conectividad a través de ese proveedor está de vuelta en línea. Actualmente se está trabajando con el proveedor subsidiario restante para restaurar la conectividad completa. El QRO PoP sigue desaparecido a medida que continúan las actividades de restauración. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información

7. August 20, 2026 at 10:37 AM UTCmonitoring

   El tráfico ha sido restaurado al QRO PoP afectado y se ha eliminado el bypass. Los proveedores de la red siguen vigilando la cuestión de la red ya comunicada, y el servicio sigue siendo estable y operacional en este momento. Estamos monitoreando de cerca el rendimiento y la conectividad para asegurar la estabilidad continua y proporcionaremos nuevas actualizaciones si es necesario.

8. August 20, 2026 at 11:16 AM UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a la conectividad a través del QRO PoP. Tras la confirmación de las condiciones de red estables, el tráfico ha sido restaurado al QRO PoP y se ha eliminado el bypass. Hemos seguido vigilando el servicio después de la restauración y ya no observamos ningún impacto. Este incidente ya está resuelto. Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para restaurar operaciones normales.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 19, 2026 at 3:04 AM UTCmonitoring

   Hemos descubierto una degradación del servicio que afectó a la edición del Centro de Datos de Frankfurt (HHN) que puede haber dado lugar a que los clientes experimenten una pérdida de conectividad, pérdida intermitente del paquete y/o mayor que la latencia esperada a los servicios. El servicio fue restaurado en el PoP, mitigando el impacto a los clientes.

2. August 19, 2026 at 3:55 AM UTCresolved

   El equipo técnico implementó los arreglos necesarios, las actividades de validación completadas y la estabilidad de servicio confirmada mediante un monitoreo continuo. Todos los servicios funcionan normalmente. PoP está totalmente operativo y listo para el servicio. Apreciamos su paciencia y comprensión durante todo este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 13, 2026 at 4:53 PM UTCinvestigating

   Hemos identificado una afección en la que un subconjunto de tráfico de origen de clientes de nuestros servidores proxy en el WDC PoP está experimentando un enrutamiento suboptimal. En estos casos, la embrague de origen se está desviando a redes específicas de terceros CDN en la región de APAC en lugar de Estados Unidos orientales, lo que da lugar a un aumento de latencia para la embrague de origen y, en última instancia, a un menor rendimiento en el acceso a la página web. Si bien estamos trabajando con el CDN de terceros para corregir su información de enrutamiento de Geolocalización, estamos explorando posibles soluciones de trabajo dentro de nuestro equipo para anular el enrutamiento suboptimal que está actualmente en marcha. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. August 13, 2026 at 5:55 PM UTCinvestigating

   Estamos explorando activamente posibles opciones de mitigación para abordar el enrutamiento suboptimal y reducir el impacto en el tráfico de embragues de origen afectado. En paralelo, estamos trabajando con el proveedor de terceros para abordar el problema de geolocalización subyacente. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

3. August 13, 2026 at 8:16 PM UTCinvestigating

   Hemos confirmado con el proveedor de CDN de terceros que han comenzado a trabajar en una actualización de configuración que corregirá el enrutamiento suboptimal, con un ETA de hasta 2 semanas antes de que se despliegue globalmente. Mientras tanto, seguimos explorando las medidas de mitigación que podemos aplicar sobre una base por cliente para los sitios web afectados.

4. August 13, 2026 at 9:12 PM UTCidentified

   Hemos confirmado una solución que mitiga el enrutamiento suboptimal y puede ser implementada por solicitud en una base por cliente para sitios web afectados mientras seguimos esperando la solución permanente del proveedor de CDN de terceros.

5. August 24, 2026 at 4:05 PM UTCidentified

   Actualmente estamos viendo un retraso inesperado del proveedor de CDN de terceros, y existe la posibilidad de que el plazo para la remediación completa pueda ampliarse. Seguimos colaborando activamente con el proveedor y empujando al proveedor mientras trabajan en la solución permanente. Mientras tanto, si algún cliente necesita asistencia urgente, se puede implementar una solución de trabajo caso por caso para sitios web afectados. Se compartirán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

6. September 2, 2026 at 1:11 PM UTCmonitoring

   El proveedor de CDN de terceros ha implementado una solución para abordar el problema de enrutamiento. Sobre la base de nuestras observaciones actuales y datos de registro, el tráfico se vagando según lo previsto, y el tráfico de lotes de origen está funcionando normalmente, con niveles de latencia dentro de los rangos esperados. Seguimos monitoreando de cerca el servicio para asegurar que la routa siga siendo estable y el tráfico de clientes continúa operando normalmente.

7. September 2, 2026 at 5:30 PM UTCresolved

   El proveedor de CDN de terceros ha completado la remediación para la cuestión de la enrutamiento. Hemos confirmado a través de nuestras observaciones y datos de registro que el tráfico continúa en la ruta como se esperaba, con el tráfico de embragues de origen que opera normalmente y latencia dentro de los rangos esperados. El servicio ha permanecido estable durante todo el período de vigilancia y el incidente se considera resuelto. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos con nuestro proveedor de terceros para resolver este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 13, 2026 at 8:22 AM UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta el tráfico llegando a nuestro YUL (Montreal, Canadá) PoP. Los clientes pueden experimentar problemas de conectividad, aumento de la latencia o trastornos de servicio cuando el tráfico se encamina a través de esta ubicación. Nuestros equipos están investigando activamente la cuestión y trabajando para identificar la causa raíz. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información. La siguiente actualización será antes de 08:51 UTC

2. August 13, 2026 at 8:34 AM UTCmonitoring

   Hemos mitigado la cuestión que afecta al YUL (Montreal, Canadá) PoP eliminando el PoP afectado del servicio y redireccionando el tráfico a lugares alternativos. El tráfico está siendo atendido por otros PoP, y el servicio se ha estabilizado. Nuestros equipos continúan investigando la causa subyacente del problema que afecta a la infraestructura YUL y están trabajando para restaurar el PoP a una operación normal. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. La siguiente actualización será a más tardar a las 09:05 UTC.

3. August 13, 2026 at 8:48 AM UTCmonitoring

   El tráfico está siendo atendido por otros PoP, y el servicio se ha estabilizado. Nuestros equipos continúan investigando la causa subyacente del problema que afecta a la infraestructura YUL y están trabajando para restaurar el PoP a una operación normal. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. La siguiente actualización será a más tardar a las 09:18 UTC.

4. August 13, 2026 at 9:29 AM UTCmonitoring

   Hemos identificado la fuente de la cuestión que afecta al PP de YUL (Montreal, Canadá) y estamos trabajando en la rehabilitación. Al completar la remediación puede tomar un período prolongado de tiempo, el servicio se ha estabilizado mediante la redireccion del tráfico a través de puntos alternativos de presencia (PoPs). El tráfico sigue siendo servido a través de lugares alternativos, y actualmente no estamos observando el impacto del cliente. Seguiremos trabajando para restaurar el PoP YUL a la operación normal y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información

5. August 14, 2026 at 8:12 AM UTCmonitoring

   Hemos identificado la fuente de la cuestión que afecta al PP de YUL (Montreal, Canadá) y seguimos trabajando en la rehabilitación. El servicio sigue siendo estable ya que el tráfico se sirve a través de puntos alternativos de presencia (PoPs). Nuestro ETA esperado actualizado para restaurar el PoP YUL a operación normal es lunes. Seguiremos vigilando de cerca el servicio y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información.

6. August 17, 2026 at 5:44 AM UTCmonitoring

   La rehabilitación se está acercando a la terminación, con la mayoría de los trabajos requeridos ya terminados. Sólo quedan algunas actividades finales antes de que el PoP YUL pueda reactivarse con seguridad. Mientras tanto, el servicio sigue siendo estable, ya que el tráfico sigue siendo enrutado a través de puntos alternativos de presencia. Nuestro objetivo actual es completar las actividades restantes y restaurar el PoP YUL a la operación normal para el lunes. Seguiremos vigilando de cerca el servicio y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que avance el trabajo.

7. August 17, 2026 at 10:49 AM UTCmonitoring

   Se han completado las actividades de rehabilitación, y el PoP YUL (Montreal, Canadá) ha sido restaurado y devuelto al servicio. El tráfico es una vez más ser servido a través del PoP YUL como normal. Seguimos vigilando estrechamente el medio ambiente para garantizar la estabilidad y verificar que todos los servicios sigan funcionando plenamente. En este momento, no se espera ningún impacto del cliente. Proporcionaremos una actualización final una vez que el incidente se haya resuelto completamente.

8. August 17, 2026 at 1:17 PM UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta al PP YUL (Montreal, Canadá), y el PP ha sido devuelto con éxito a una operación normal. Una vez más, el tráfico se está sirviendo a través del YUL PoP, y la validación y vigilancia han confirmado que los servicios funcionan como se espera. Seguiremos vigilando el medio ambiente para garantizar la estabilidad permanente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio completo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 12, 2026 at 7:59 PM UTCinvestigating

   We have discovered a service degradation, affecting Imperva Management Portal. Recent configuration changes are being propagated with a delay. Customer sites are still fully protected at this time. Technical teams are investigating. Further updates to follow.

2. August 12, 2026 at 8:31 PM UTCidentified

   Technical teams have identified the underlying issue and are actively working on a fix to restore normal configuration publishing. The next update will be provided no later than 21:00 UTC.

3. August 12, 2026 at 9:03 PM UTCmonitoring

   The technical team has applied a fix to address the issue, and the Publisher has returned to normal operation. Configuration changes are now being processed as expected, and the service has returned to a stable state. The team continues to monitor the system to ensure ongoing stability.

4. August 12, 2026 at 10:37 PM UTCidentified

   During our ongoing monitoring, we observed another instance of delayed configuration publishing. The technical team is actively investigating and working on remediation. Customer sites remain protected, and we continue to closely monitor the service.

5. August 12, 2026 at 11:30 PM UTCidentified

   Our technical teams are actively engaged and working to remediate the issue. We are continuing to monitor the affected services closely and will provide further updates as more information becomes available. Customer sites remain protected.

6. August 13, 2026 at 12:14 AM UTCidentified

   Our technical teams continue to actively work on the issue affecting configuration publishing. Remediation efforts are underway, and we are closely monitoring the service to ensure a stable recovery. Customer sites remain protected. We will provide further updates as more information becomes available.

7. August 13, 2026 at 1:31 AM UTCidentified

   Our technical teams remain actively engaged in addressing the configuration publishing issue. Remediation activities are ongoing, and we continue to closely monitor the service to ensure a stable and sustained recovery. Customer sites remain protected. We will continue to provide updates as further information becomes available.

8. August 13, 2026 at 2:41 AM UTCidentified

   Our technical teams continue to actively work on the configuration publishing issue. Remediation is progressing in a controlled manner, with the team working to restore the processing of affected configurations. We are closely monitoring the service and validating the recovery as remediation activities continue. Customer sites remain protected. We will provide further updates as more information becomes available.

9. August 13, 2026 at 3:45 AM UTCidentified

   Our technical teams continue to actively investigate the configuration publishing issue. Remediation and validation activities are ongoing, and the team is working to restore normal publishing operations while closely monitoring the service. Customer sites remain protected. We will continue to provide updates as more information becomes available.

10. August 13, 2026 at 5:40 AM UTCmonitoring

    Technical teams have completed the necessary remediation, and configuration propagation through the Imperva Management Portal has returned to normal operating levels. The teams will continue to closely monitor the system to ensure ongoing stability. Further updates will be provided as they become available.

11. August 13, 2026 at 10:14 AM UTCresolved

    The incident has been resolved and normal service levels have been restored for propagation of changes in the Imperva Management Portal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. August 7, 2026 at 5:08 PM UTCinvestigating

   We identified a brief issue impacting our Points of Presence (PoPs), which may have caused infrastructure tunnel disconnections and intermittent website timeouts for some customers. The issue has now recovered, and services are operating normally. Our teams are actively monitoring the platform to ensure continued stability.

2. August 7, 2026 at 5:58 PM UTCinvestigating

   Services remain stable across all previously affected Points of Presence (PoPs). Our teams continue to closely monitor the environment and analyze the event to confirm the underlying cause and ensure the continued stability of our services.

3. August 7, 2026 at 6:57 PM UTCmonitoring

   A potential contributing factor has been identified. Services remain stable across all affected Points of Presence (PoPs), and no further issues have been observed since recovery. Our teams continue to closely monitor the environment to ensure ongoing service stability.

4. August 7, 2026 at 7:50 PM UTCresolved

   The incident has been resolved, and services have remained stable across all affected Points of Presence (PoPs).

1. August 5, 2026 at 11:56 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of a potential issue affecting the generation and/or delivery of real-time WAF alerts. Some customers may experience delays in receiving WAF alerts or observe that expected real-time notifications are not being triggered. We are actively assessing the scope and impact of the issue and will provide further updates as more information becomes available. WAF protection remains fully operational. This issue affects real-time alerts only and does not impact traffic inspection or policy enforcement. Our next update will be provided as soon as we have additional information to share.

2. August 5, 2026 at 12:23 PM UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue affecting real-time WAF alerts. Our investigation indicates that the impact is limited to a subset of customers. WAF protection remains fully operational. This issue affects real-time alerting only and does not impact traffic inspection or policy enforcement. Our teams are working on mitigation and validation efforts. We will provide further updates as we make progress toward resolution. Our next update will be before 12:55 PM UTC

3. August 5, 2026 at 12:35 PM UTCmonitoring

   A fix has been implemented to address the issue affecting real-time WAF alerts, and we are observing recovery across impacted services. WAF protection remained fully operational throughout the incident. The issue was limited to real-time alerting and did not impact traffic inspection or policy enforcement. We are currently monitoring the environment to ensure alert delivery has returned to normal operation and that no further issues are observed. We will continue to provide updates as warranted.

4. August 5, 2026 at 12:56 PM UTCresolved

   The issue affecting real-time WAF alerts has been resolved. Following the implementation of a fix and a period of monitoring, we have confirmed that real-time WAF alert delivery has returned to normal operation. WAF protection remained fully operational throughout the incident, and traffic inspection and policy enforcement were not impacted. We apologise for any inconvenience caused and appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. July 29, 2026 at 1:29 AM UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que afecta a nuestro sistema telefónico de apoyo a nivel mundial. Los usuarios pueden ser incapaces de acceder al soporte por teléfono. Nuestro equipo está investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Nos disculpamos por la molestia. La próxima actualización de estado de este incidente se proporcionará a más tardar a las 02:00 UTC Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

2. July 29, 2026 at 2:10 AM UTCinvestigating

   Actualmente somos conscientes de un problema global que impacta nuestro sistema telefónico de soporte. Como resultado, los usuarios pueden ser incapaces de contactar a Soporte por teléfono. Nuestro equipo está investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. La próxima actualización de este incidente se proporcionará a más tardar a las 02:40 UTC Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de perturbación de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada

3. July 29, 2026 at 3:07 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de un problema global que impacta el acceso a nuestro sistema telefónico de soporte. En este momento, los números de teléfono de soporte funcionan normalmente, y los usuarios deben poder ponerse en contacto con Soporte por teléfono. Se alienta a los clientes a utilizar el Portal del Cliente para presentar solicitudes de soporte con el nivel de severidad adecuado para la asistencia más rápida mientras nuestro equipo continúa monitoreando la estabilidad del servicio. La próxima actualización de estado de este incidente se proporcionará a más tardar a las 04:00 UTC Nos disculpamos por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de perturbación de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada

4. July 29, 2026 at 4:32 AM UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada, y nuestro equipo está aplicando activamente medidas correctivas al tiempo que supervisa el progreso de la recuperación. Los números de teléfono de soporte están operando normalmente, y los usuarios deben poder ponerse en contacto con Soporte por teléfono. Se alienta a los clientes a utilizar el Portal del Cliente para presentar solicitudes de soporte con el nivel de severidad adecuado para la asistencia más rápida mientras nuestro equipo continúa monitoreando la estabilidad del servicio. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de más información. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

5. July 29, 2026 at 5:34 AM UTCmonitoring

   Nuestro equipo está monitoreando activamente el servicio para garantizar la estabilidad y la disponibilidad continua. Los números de teléfono de soporte funcionan normalmente, y los usuarios deben poder ponerse en contacto con Soporte por teléfono. Los clientes pueden seguir utilizando el Portal del Cliente para presentar solicitudes de soporte con el nivel de gravedad adecuado para la asistencia más rápida. La próxima actualización de estado de este incidente se proporcionará a más tardar las 06:00 UTC Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

6. July 29, 2026 at 6:26 AM UTCmonitoring

   Nuestro equipo sigue vigilando el servicio para garantizar la estabilidad y la disponibilidad en curso. Los números de teléfono de soporte funcionan normalmente, y los usuarios pueden ponerse en contacto con Soporte por teléfono. Los clientes pueden seguir utilizando el Portal del Cliente para presentar solicitudes de soporte con el nivel de gravedad adecuado para la asistencia más rápida. La siguiente actualización del estado de este incidente se proporcionará a más tardar a las 07:00 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

7. July 29, 2026 at 7:10 AM UTCmonitoring

   Nuestro equipo sigue vigilando el servicio para garantizar la estabilidad y la disponibilidad en curso. Los números de teléfono de soporte funcionan normalmente, y los usuarios pueden ponerse en contacto con Soporte por teléfono. Los clientes pueden seguir utilizando el Portal del Cliente para presentar solicitudes de soporte con el nivel de gravedad adecuado para la asistencia más rápida. La siguiente actualización del estado de este incidente se proporcionará a más tardar a las 11:00 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio.

8. July 29, 2026 at 8:39 AM UTCresolved

   El equipo técnico ha aplicado las correcciones necesarias, las actividades de validación completadas y la estabilidad de los servicios confirmada mediante un seguimiento continuo. Apreciamos su paciencia y comprensión durante todo este incidente. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 27, 2026 at 6:09 AM UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema potencial que afecta al Sistema de Ticketing de Soporte. Los clientes pueden estar experimentando problemas iniciando sesión en el Portal de Soporte. Nuestros equipos técnicos están investigando activamente la cuestión. La próxima actualización sobre el tema será compartida a más tardar a las 6:39 UTC.

2. July 27, 2026 at 6:49 AM UTCinvestigating

   Nuestros equipos están trabajando activamente para restaurar el acceso al Sistema de Ticketing de Soporte. Mientras este trabajo está en curso, los clientes que tienen problemas para acceder al Portal de Soporte pueden llegar a nuestro equipo de Soporte para recibir asistencia urgente llamando al +1 410 469 1651. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver el problema.

3. July 27, 2026 at 7:45 AM UTCmonitoring

   Se ha resuelto el problema que impide que algunos clientes entren al Portal de Atención al Cliente. Los equipos técnicos han completado las acciones correctivas, y el portal ha regresado a la operación normal. Seguimos monitoreando el servicio para garantizar la estabilidad y proporcionaremos una actualización final una vez que el monitoreo esté completo.

4. July 27, 2026 at 8:32 AM UTCresolved

   El problema que impidió a algunos clientes iniciar sesión en el Portal de Atención al Cliente se ha resuelto completamente. Los equipos técnicos implementaron acciones correctivas y validaron que se ha restaurado la funcionalidad normal de inicio de sesión. El Portal de Atención al Cliente está operando normalmente, y no se ha observado ningún nuevo impacto del cliente. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. El incidente está cerrado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 17, 2026 at 5:06 AM UTCidentified

   Hemos identificado un problema en el centro de datos de Río de Janeiro, Brazi. El tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden encontrar cierta latencia durante el tiempo que el reroute está en su lugar. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

2. July 17, 2026 at 6:06 AM UTCidentified

   El equipo sigue trabajando para resolver la cuestión. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar mayor latencia mientras que el reroute permanece en vigor. La siguiente actualización sobre el tema será compartida a más tardar a las 6:35 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

3. July 17, 2026 at 6:41 AM UTCidentified

   Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver el problema. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico ha sido redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden experimentar un aumento de latencia mientras que esta ruta temporal permanece en su lugar. La siguiente actualización sobre el tema será compartida a más tardar 7:10 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

4. July 17, 2026 at 7:14 AM UTCidentified

   Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para resolver el problema. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico se ha redirigido temporalmente a través de un centro de datos alternativo en la región. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar mayor latencia. Proporcionaremos la siguiente actualización a más tardar a las 7:45 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

5. July 17, 2026 at 7:46 AM UTCidentified

   Nuestro equipo ha identificado un problema de hardware dentro de la infraestructura de enrutamiento y está trabajando activamente con el proveedor para resolver problemas y resolver el problema. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico continúa siendo reubicado temporalmente a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden seguir experimentando un aumento de latencia mientras que este enrutamiento temporal permanece en su lugar. La siguiente actualización sobre el tema será compartida a más tardar a las 8:15 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

6. July 17, 2026 at 8:24 AM UTCidentified

   Trabajamos activamente con el proveedor de Hardware para resolver el problema. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar mayor latencia mientras que el reroute permanece en vigor. La siguiente actualización se puede esperar alrededor de las 16:00 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

7. July 17, 2026 at 3:25 PM UTCidentified

   Hemos trabajado con el proveedor de hardware para abordar el problema subyacente. Sobre la base de la evaluación actual y los cheques de salud exitosos, el equipo ha programado que el PoP afectado sea reactivado a las 03:00 UTC el 18 de julio de 2026. Para mantener la disponibilidad de servicios, el tráfico continúa siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar mayor latencia mientras que el reroute permanece en vigor. La próxima actualización de este incidente se proporcionará a más tardar a las 03:15 UTC el 18 de julio de 2026.

8. July 18, 2026 at 5:35 AM UTCmonitoring

   El equipo técnico ha activado con éxito el PoP, y el tráfico ha sido restaurado al Río de Janeiro, Brasil (RIO) PoP. Actualmente se están realizando pruebas de verificación y monitoreo continuo para validar la estabilidad y confirmar que el PoP está plenamente operativo y listo para el servicio. Next Status Update on this Incident will be provided no later than 6:03 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

9. July 18, 2026 at 6:30 AM UTCresolved

   El equipo técnico ha aplicado las correcciones necesarias, las actividades de validación completadas y la estabilidad de los servicios confirmada mediante un seguimiento continuo. Todos los servicios funcionan normalmente, y el PoP ha sido completamente restaurado a la operación normal. Apreciamos su paciencia y comprensión durante todo este incidente. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 10, 2026 at 3:38 PM UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema potencial en el centro de datos de Johannesburgo, Sudáfrica (QRA). El tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden encontrar cierta latencia durante el tiempo que el reroute está en su lugar. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

2. July 10, 2026 at 4:04 PM UTCidentified

   El equipo ha identificado la cuestión subyacente y aplicado una solución. Para garantizar la continuidad de las operaciones y validar la estabilidad de los servicios, se prevé reactivar el PoP de Johannesburgo, Sudáfrica (QRA) a las 23:00 UTC. Mientras tanto, el tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo en la región. Los clientes pueden experimentar un aumento de latencia y un tiempo intermitente mientras el reroute permanece en su lugar. El equipo sigue vigilando de cerca el medio ambiente. La siguiente actualización sobre el tema será compartida a más tardar las 23:00 UTC.

3. July 10, 2026 at 11:06 PM UTCidentified

   Nuestro equipo está trabajando actualmente para reactivar el punto de presencia afectado (PoP). Proporcionaremos otra actualización una vez que el PoP haya sido restaurado con éxito. Mientras tanto, el tráfico está siendo redirigido a través de un centro de datos alternativo dentro de la región para mantener la disponibilidad de servicios. Durante este período, los clientes pueden experimentar mayor latencia e intervalos intermitentes. El equipo sigue vigilando estrechamente el medio ambiente y está trabajando activamente para restaurar el servicio normal lo antes posible. La siguiente actualización sobre el tema será compartida a más tardar 23:36 UTC.

4. July 10, 2026 at 11:10 PM UTCmonitoring

   El equipo técnico ha activado con éxito el PoP, y el tráfico ha sido restaurado al PoP de Johannesburgo, Sudáfrica (QRA). Actualmente se están realizando pruebas de verificación y monitoreo continuo para validar la estabilidad y confirmar que el PoP está plenamente operativo y listo para el servicio. Next Status Update on this Incident will be provided no later than 23:40 UTC.

5. July 10, 2026 at 11:38 PM UTCresolved

   El equipo técnico implementó los arreglos necesarios, las actividades de validación completadas y la estabilidad de servicio confirmada mediante un monitoreo continuo. Todos los servicios funcionan normalmente. PoP está totalmente operativo y listo para el servicio. Apreciamos su paciencia y comprensión durante todo este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 1, 2026 at 9:40 PM UTCinvestigating

   Los equipos técnicos están investigando un problema potencial en el centro de datos Querétaro, MX (QRO). La próxima actualización de estado en este incidente se proporcionará a más tardar 10:11 UTC. Más actualizaciones a seguir. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

2. July 1, 2026 at 10:52 PM UTCidentified

   Los equipos técnicos han identificado un problema que afecta al centro de datos Querétaro, MX (QRO). Como medida cautelar, el PoP permanecerá desatendido para garantizar la estabilidad del servicio y se prevé reactivar durante horas libres. El tráfico de clientes continúa siendo servido normalmente a través de un PoP alternativo. Los equipos de ingeniería siguen participando en la investigación. La siguiente actualización de estado en este incidente se proporcionará a más tardar a las 05:00 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

3. July 2, 2026 at 4:59 AM UTCidentified

   Los equipos técnicos han identificado un problema que afecta al centro de datos Querétaro, México (QRO). Para mantener la estabilidad de servicio, el PoP permanecerá en modo de bypass como precaución y está programado para ser restaurado durante horas libres. El tráfico de clientes sigue siendo servido sin interrupción a través de un PoP alternativo. Los equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para lograr una resolución. La siguiente actualización de estado se proporcionará a más tardar a las 07:00 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

4. July 2, 2026 at 7:15 AM UTCmonitoring

   El equipo técnico ha activado con éxito el PoP, y el tráfico ha sido restaurado al centro de datos Querétaro, MX (QRO). Actualmente se están realizando pruebas de verificación y monitoreo continuo para validar la estabilidad y confirmar que el PoP está plenamente operativo y listo para el servicio. La próxima actualización de estado en este incidente se proporcionará a más tardar 8:13 UTC. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

5. July 2, 2026 at 8:18 AM UTCresolved

   El equipo técnico implementó los arreglos necesarios, las actividades de validación completadas, y confirmó la estabilidad de los servicios mediante un seguimiento continuo. Todos los servicios funcionan normalmente. El PoP está totalmente operativo y listo para el servicio. Apreciamos su paciencia y comprensión durante todo este incidente. Las actualizaciones de estado son parte integral de monitoreo proactivo y comunicación transparente sobre el estado de nuestros servicios en la nube. Imperva investiga y atribuye un estado a todos los eventos detectados que pueden o no afectar la disponibilidad del servicio. En caso de interrupción de los servicios, la actualización incluirá posibles impactos en cualquier región afectada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 11, 2026 at 8:07 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating increased latency affecting Imperva Cloud WAF protected sites. At this time, a portion of Imperva Cloud WAF customers may experience slower response times when accessing protected applications through Imperva. Our teams are actively investigating the cause and working to mitigate the impact. We will provide another update as more information becomes available. The next update will be at 08:36 UTC at the latest.

2. June 11, 2026 at 8:15 AM UTCmonitoring

   The issue causing increased latency for Imperva Cloud WAF protected sites has been mitigated. Service performance has returned to normal, and our teams are continuing to monitor closely to ensure continued stability. We will provide a final update once monitoring is complete. Please note service impact continued for approximately 15 minutes.

3. June 11, 2026 at 8:39 AM UTCresolved

   This issue has been resolved. Our teams have confirmed that service performance for Imperva Cloud WAF protected sites has returned to normal and remained stable following mitigation. We will continue to monitor service health as part of our standard operational processes. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

1. June 10, 2026 at 6:53 PM UTCinvestigating

   We have discovered a potential service degradation, affecting customers ability to log in to the Imperva Management Portal. Technical teams are investigating. Further updates to follow. Next update on the issue will be provided no later than 19:23 UTC.

2. June 10, 2026 at 7:24 PM UTCinvestigating

   The team continues to actively investigate the issue and work toward resolution. At this time, the impact is limited to customer access to the Management Portal. Customer websites and protection services remain fully operational and continue to be protected as expected. Next update on the issue will be provided no later than 19:54 UTC.

3. June 10, 2026 at 7:54 PM UTCinvestigating

   Technical teams continue to actively investigate the issue. A potential contributing factor has been identified, and teams are currently working to validate and address it. Next update on the issue will be provided no later than 20:24 UTC.

4. June 10, 2026 at 8:19 PM UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and have applied a fix. The issue affected access to the Management Portal and a subset of API requests. We are seeing signs of recovery following the implementation of the fix, and our teams are actively validating service restoration across the impacted components. Next update on the issue will be provided no later than 20:50 UTC.

5. June 10, 2026 at 8:42 PM UTCmonitoring

   A fix has been successfully implemented, and services have been restored. Our teams have validated the recovery and are continuing to closely monitor the environment to ensure ongoing stability. Next update on the issue will be provided no later than 21:42 UTC.

6. June 10, 2026 at 9:43 PM UTCmonitoring

   Services remain stable following the implementation of the fix, and no further issues have been observed. Our teams will continue to closely monitor the environment for an extended period to ensure stability. Next update on the issue will be provided no later than 23:43 UTC.

7. June 10, 2026 at 11:47 PM UTCmonitoring

   Services remain stable, and no further issues have been observed. Our teams will continue to closely monitor the environment to ensure ongoing stability and verify that all services continue to operate as expected. Next update on the issue will be provided no later than 01:45 UTC on 11 June 2026.

8. June 11, 2026 at 12:43 AM UTCresolved

   Monitoring has confirmed that services remain stable following the implementation of the fix and the completion of validation activities. No further issues have been observed.

1. June 3, 2026 at 1:29 PM UTCidentified

   We have identified an issue in the data center. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. Next update will be shared no later than 14:00 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

2. June 3, 2026 at 1:59 PM UTCinvestigating

   Technical teams are continuing to working on a fix for the data center issue. Traffic is being rerouted through an alternate data center in the region. Customers may encounter some latency for the duration of time that the reroute is in place. Next update will be shared no later than 14:30 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

3. June 3, 2026 at 2:25 PM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and traffic has been restored to the data center. We are continuing to monitor in order to ensure that service has returned to normal. Next update will be shared no later than 14:56 UTC. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

4. June 3, 2026 at 2:55 PM UTCresolved

   Service in the data center has been restored to normal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

1. June 3, 2026 at 8:36 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing slowness on the Management Platform and Customers accessing onboarded sites from the APAC region may experience intermittent latency or delays when reaching their protected websites. Our teams are actively investigating the cause and working to restore normal service performance. We will provide additional updates as more information becomes available. Next update will be shared no later then 09:00 UTC.

2. June 3, 2026 at 8:59 AM UTCidentified

   We have identified the source of the service degradation causing slowness on the Management Platform and customers accessing onboarded sites from the APAC region. Customer domains are still fully protected at this time. Technical teams are investigating. Next update will be shared no later then 09:30 UTC. Further updates to follow. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

3. June 3, 2026 at 9:11 AM UTCmonitoring

   Technical teams have performed remedial actions and the Imperva Management Portal is returning to normal service levels. Technical teams will continue monitoring the system. Next update will be shared no later than 09:42 UTC. Further updates to follow. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.

4. June 3, 2026 at 9:40 AM UTCresolved

   The incident has been resolved and normal service levels have been restored for the Management Portal. The status updates are an integral part of proactive monitoring and transparent communication about the status of our cloud services. Imperva investigates and attributes a status to all detected events that may or may not affect availability of the service. In the event of a service disruption, the update will include potential impacts to any affected region.