56 Kixie incidents · July 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Estamos experimentando degradación de calidad de audio para algunas llamadas debido a un problema con nuestro proveedor de servicios
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Seguimos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.
This incident has been resolved.
AI Insights no está disponible actualmente. Hemos identificado la causa y nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Proporcionaremos una actualización tan pronto como se restablezca el servicio.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema donde algunos usuarios pueden experimentar llamadas desconectando aproximadamente 2-3 segundos después de conectarse. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el servicio normal lo antes posible. Nos disculpamos por la perturbación y apreciamos su paciencia mientras trabajamos en una resolución. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
SMS no está disponible para algunos números de teléfono. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar la funcionalidad lo antes posible. No se requiere acción en este momento. Notificaremos a su administrador de cuenta tan pronto como tengamos una actualización o si se necesita alguna acción al final. ¿Preguntas? [email protected]
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
El problema se resolvió y actualmente estamos investigando la causa raíz.
El proceso de rehabilitación está en curso. Todas las cuentas de Kixie afectadas por cargos inexactos están siendo corregidas en consecuencia y actualizadas por correo electrónico por Kixie Support ([email protected]). Debido a los tiempos de procesamiento bancario, los reembolsos emitidos no siempre pueden ser visibles inmediatamente.
Todos los reembolsos han sido procesados y están sujetos a tiempos normales de procesamiento bancario.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos notado algunos problemas con el reenvío de llamadas que no trabajan y que no se reciben mensajes de voz.
Hemos notado que algunos agentes se quedan atrapados en un estado de "On Call".
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se enviarán nuevas llamadas ahora, y los mensajes de voz pueden ser dejados por los calladores de entrada. Una solución final será lanzada a las 8:00 PM PDT.
Hemos implementado cambios para resolver los problemas con llamadas de reenvío, correos de voz y agentes atrapados en un estado de reserva.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
AWS ha resuelto completamente la salida de ayer. Algunos usuarios pueden seguir experimentando problemas de conectividad debido a los efectos residuales de enrutamiento de redes locales o de caché DNS. Estos están fuera de nuestro control y no son causados por nuestros sistemas. Reiniciar su router y módem debe resolver el problema en la mayoría de los casos. Si persisten problemas, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Seguimos investigando esta cuestión.
El problema ha sido identificado como causado por un outage AWS, estamos trabajando junto a su equipo para restaurar el servicio.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
El incidente fue causado por una interrupción del servicio AWS que afectó la resolución de CloudFront DNS y la propagación de la configuración. AWS ha resuelto el desfase y nuestros sistemas han regresado a niveles operativos normales.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos experimentando un outage impactando algunas cuentas. Los usuarios afectados pueden ser incapaces de marcar o SMS. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio lo antes posible. Las actualizaciones se publicarán aquí.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.