Historial de interrupciones de Mimecast

1. September 4, 2026 at 3:41 PM UTCresolved

   4 de septiembre de 2026 10:55AM UTC Monitoreo - Somos conscientes de que algunos clientes pueden estar experimentando retrasos de correo electrónico, con algunos ver un mayor volumen de correos electrónicos en su cola de entrega. Nuestra investigación muestra que este problema está afectando correos electrónicos a Office 365, coincidiendo con un incidente reportado por Office 365 en su final. Seguiremos monitorizando y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 4 de septiembre de 2026 3:41PM UTC Resueltos - Podemos confirmar que los retrasos de envío de correo electrónico que afectan a algunos clientes, como resultado de un incidente que afecta a Office 365, se han resuelto completamente. Las colas de entrega han regresado a niveles normales y el flujo de correo funciona como se espera. Apreciamos su paciencia durante este tiempo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 3, 2026 at 2:12 PM UTCresolved

   3 de septiembre, 2026 1:36PM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes hospedados en nuestra red de EE.UU. pueden estar experimentando problemas de login con Aware. Actualmente estamos investigando y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 3 de septiembre de 2026 1:43PM UTC Supervisión - Hemos implementado pasos de mitigación para abordar problemas de inicio de sesión para algunos clientes hospedados en nuestra red estadounidense, impactando Aware. Ya no estamos viendo errores y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo de ingeniería seguirá vigilando estrechamente la disponibilidad y el rendimiento para garantizar la estabilidad en curso. 3 de septiembre, 2026 2:12PM UTC Resuelve - Podemos confirmar que los problemas de inicio de sesión que afectan a algunos clientes alojados en nuestra red estadounidense, impactando a Aware, se han resuelto completamente. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 2, 2026 at 9:38 PM UTCresolved

   Septiembre 2, 2026 6:51PM UTC Identificado - Hemos identificado la causa de una interrupción del servicio que afecta a algunos clientes alojados en nuestra red JER, que puede estar impactando la autenticación y el flujo de correo. Seguimos aceptando correo como normal pero el procesamiento y la entrega pueden retrasarse. Nuestros equipos están trabajando activamente en una resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Septiembre 2, 2026 8:31PM UTC Supervisión - Hemos implementado medidas de mitigación para abordar la interrupción del servicio que afecta a algunos clientes alojados en nuestra red JER, incluyendo problemas con autenticación y flujo de correo. Ya no estamos viendo errores y el procesamiento de correo y la entrega funcionan normalmente. Nuestro equipo de ingeniería seguirá vigilando estrechamente la disponibilidad y el rendimiento para garantizar la estabilidad en curso. Septiembre 2, 2026 9:38PM UTC Resuelto - Podemos confirmar que la interrupción del servicio que afecta a algunos clientes, incluyendo problemas con autenticación y flujo de correo, se ha resuelto completamente. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. September 2, 2026 at 10:28 AM UTCresolved

   1 de septiembre de 2026 1:03AM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes pueden estar experimentando problemas que autentican a la Consola de Administración y aplicaciones de usuario final. Actualmente estamos investigando el problema y las actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. 1 de septiembre de 2026 2:04AM UTC Identificado - Hemos identificado la causa de problemas de autenticación que afectan a la Consola de Administración y aplicaciones de usuario final para algunos clientes en varias regiones. El flujo de correo electrónico y otros servicios no se impactan. Nuestros equipos están trabajando activamente en una resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. 1 de septiembre de 2026 3:22AM UTC Monitoreo - Hemos tomado medidas de mitigación y creemos que hemos resuelto el problema causando fallos de login en la CA Grid (región Canadá). Nuestro equipo de ingeniería está implementando la solución a otras regiones y seguirá vigilando de cerca la situación a medida que se estabilicen los servicios. Vamos a proporcionar más actualizaciones aquí. 1 de septiembre de 2026 6:34AM UTC Monitoreo - Podemos confirmar que se ha resuelto la cuestión de inicio de sesión que afecta a la Consola de Administración. Nuestro equipo ha identificado que un pequeño subconjunto de aplicaciones de usuarios finales puede seguir experimentando problemas de autenticación. Nuestros equipos están trabajando activamente en una resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Septiembre 1, 2026 9:43AM UTC Monitoring - Continuamos monitoreando la cuestión que afecta a la Consola de Administración. Nuestro equipo continúa investigando el problema que afecta a un subconjunto de aplicaciones de usuario final y correo electrónico POP3, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. 1 de septiembre de 2026 1:59PM UTC Identificado - Podemos confirmar que el problema con las aplicaciones de Administración Console y Usuario Final ha sido resuelto. Sin embargo, se está preparando una solución para la cuestión con la COP3 y se desplegará lo antes posible. Otras actualizaciones serán publicadas aquí mientras estén disponibles. Septiembre 2, 2026 6:34AM UTC Monitoreo - Hemos tomado medidas de mitigación y creemos que hemos resuelto el problema que afecta a los correos electrónicos POP3. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando de cerca la situación ya que los servicios continúan estabilizando y regresando a niveles normales. Proporcionaremos más actualizaciones aquí cuando estén disponibles. Septiembre 2, 2026 10:28AM UTC Resolver - Podemos confirmar que el problema con la consola de administración, las aplicaciones de usuario final y POP3 se ha resuelto. Apreciamos su paciencia mientras resolvimos este problema.

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1. August 25, 2026 at 12:13 AM UTCresolved

   24 de agosto, 2026 6:25PM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes pueden estar teniendo sus usuarios externos problemas de inicio de sesión con Secure Messaging. Actualmente estamos investigando y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 24 de agosto, 2026 8:17PM UTC Investigación - Continuamos investigando activamente los problemas de inicio de sesión que afectan a los usuarios externos de algunos clientes con mensajería segura. Nuestros equipos permanecen totalmente comprometidos en la solución de problemas para identificar la causa raíz, y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 24 de agosto de 2026 10:55PM UTC Identified - Hemos implementado medidas de mitigación para abordar problemas de autenticación para usuarios externos de mensajería segura. Estamos viendo mejoras en las redes y continuamos probando y aplicando mitigación al servicio de autenticación. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. 24 de agosto de 2026 11:01PM UTC Monitoring - Hemos implementado medidas de mitigación para abordar problemas de autenticación para usuarios externos de mensajería segura. Ya no estamos viendo errores y servicios están operando normalmente a través de las redes. Nuestro equipo de ingeniería seguirá vigilando estrechamente la disponibilidad y el rendimiento para garantizar la estabilidad en curso. 25 de agosto de 2026 12:13AM UTC Resueltos - Podemos confirmar que los problemas de autenticación que afectan a los usuarios externos de mensajería segura se han resuelto completamente. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. August 24, 2026 at 4:45 PM UTCresolved

   24 de agosto, 2026 3:08PM UTC Identificado - Hemos identificado la causa de problemas de autenticación que afectan a la Consola de Administración para algunos clientes a nivel mundial. El flujo de correo electrónico y otros servicios no se impactan. Nuestros equipos están trabajando activamente en una resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. 24 de agosto de 2026 3:09PM UTC Identified - Hemos identificado la causa de los problemas de autenticación que afectan a la Consola de Administración para algunos clientes. Espera ver fallos intermitentes y alta latencia. El flujo de correo electrónico y otros servicios no se impactan. Nuestros equipos están trabajando activamente en una resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Agosto 24, 2026 3:18PM UTC Monitoring - Hemos tomado medidas de mitigación y creemos que hemos resuelto el problema causando fallos de inicio de sesión y perturbación a Administración Console para algunos clientes en varias regiones. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando de cerca la situación ya que los servicios continúan estabilizando y regresando a niveles normales. Vamos a proporcionar más actualizaciones aquí. 24 de agosto de 2026 4:45PM UTC Resolved - Podemos confirmar que las fallas de inicio de sesión y la perturbación de la consola de administración que afectan a algunos clientes de varias regiones se han resuelto completamente. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. August 21, 2026 at 3:34 PM UTCresolved

   21 de agosto de 2026 2:04PM UTC Identificados - Hemos identificado la causa de problemas de acceso y acceso intermitentes que afectan a algunos clientes hospedados en nuestras redes de AU y CA, afectando a Aware, Análisis y Respuesta, Human Risk Command Center, Engage y CyberGraph. Nuestros equipos están trabajando activamente en la resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Agosto 21, 2026 2:20PM UTC Monitoring - Hemos implementado pasos de mitigación para abordar problemas de acceso y acceso para algunos clientes alojados en nuestras redes de AU y CA, impactando Aware, Análisis y Respuesta, Human Risk Command Center, Engage y CyberGraph. Ya no estamos viendo errores y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo de ingeniería sigue vigilando estrechamente la disponibilidad y el rendimiento para garantizar la estabilidad en curso. 21 de agosto de 2026 3:34PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que los problemas de acceso y acceso intermitente que afectan a algunos clientes hospedados en nuestras redes de AU y CA, afectando Aware, Análisis y Respuesta, Human Risk Command Center, Engage y CyberGraph, han sido totalmente resueltos. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. July 27, 2026 at 4:07 PM UTCresolved

   27 de julio, 2026 6:03AM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes de nuestra red de AU pueden estar experimentando retrasos de envío por correo fuera de límites debido a errores de búsqueda MX, con mensajes mantenidos en la cola de entrega. Estamos investigando y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. Julio 27, 2026 6:40AM UTC Identified - Hemos identificado el problema causando errores de búsqueda de MX outbound para un subconjunto de clientes anfitriones de AU y están trabajando en una resolución. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. Julio 27, 2026 7:28AM UTC Monitoring - Hemos aplicado pasos de mitigación para resolver el problema causando errores de búsqueda de MX outbound para un subconjunto de clientes anfitriones de AU. Algunos correos externos todavía pueden retrasarse mientras el atraso se aclara. Estamos monitoreando de cerca para confirmar la recuperación completa y proporcionará nuevas actualizaciones a medida que estén disponibles. Julio 27, 2026 4:07PM UTC Resuelto - Podemos confirmar la resolución del problema que estaba causando errores de búsqueda de MX outbound para un subconjunto de clientes anfitriones de AU. El flujo de correo se ha recuperado completamente y los servicios ahora funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia mientras abordamos este tema.

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1. July 24, 2026 at 6:52 PM UTCresolved

   23 de julio, 2026 4:11PM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes alojados en nuestra red USB pueden estar experimentando retrasos de entrega intermitente. Actualmente estamos investigando y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 23 de julio, 2026 4:47PM UTC Identificado - Hemos identificado la causa de los retrasos de entrega intermitentes que afectan a algunos clientes alojados en nuestra red USB. Nuestros equipos están trabajando activamente en una resolución, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Julio 23, 2026 9:39PM UTC Identified - Hemos implementado pasos de mitigación para abordar retrasos de entrega intermitentes para algunos clientes hospedados en nuestra red USB. Nuestros equipos están viendo mejoras y siguen trabajando para lograr la plena resolución. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. 24 de julio, 2026 1:36AM UTC Monitoring - Hemos implementado pasos de mitigación para abordar los retrasos de entrega intermitente para algunos clientes hospedados en nuestra red USB. Nuestras colas de procesamiento están en un estado más saludable, y estamos observando operaciones normales de envío de correo. Nuestros equipos de ingeniería seguirán monitoreando para garantizar la estabilidad en nuestro entorno. 24 de julio de 2026 6:52PM UTC Resuelto - Podemos confirmar que el procesamiento de correo electrónico y todos los servicios de Mimecast han sido restaurados para los clientes alojados en nuestra red USB. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. July 23, 2026 at 6:50 PM UTCresolved

   23 de julio, 2026 9:52AM UTC Investigando - Somos conscientes de que algunos clientes pueden estar experimentando un problema cuando intentan cargar ciertas páginas dentro de la Consola de Administración de Mimecast, dando como resultado una redirección de vuelta a la página principal. Actualmente estamos investigando el problema y las actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. 23 de julio, 2026 10:33AM UTC Identificado - Hemos identificado la causa del problema que afecta a la carga de ciertas páginas dentro de la Consola de Administración Mimecast. Nuestros equipos están trabajando en la implementación de la remediación para resolver el problema, y nuevas actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. 23 de julio de 2026 12:03PM UTC Identified - Continuamos trabajando en una resolución para el problema que afecta a algunos clientes, donde intentar cargar ciertas páginas dentro de la Consola de Administración Mimecast redirige de nuevo a la página principal. Seguiremos proporcionando actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 23 de julio, 2026 2:19PM UTC Identified - Nuestros equipos de ingeniería están activamente comprometidos a implementar medidas de mitigación para resolver el problema que afecta a algunos clientes, donde intentar cargar ciertas páginas dentro de la Consola de Administración Mimecast redirige de nuevo a la página principal. Seguiremos proporcionando actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 23 de julio, 2026 5:11PM UTC Monitoring - Hemos tomado medidas de mitigación y creemos que hemos resuelto el problema que afecta a algunos clientes en el intento de cargar ciertas páginas dentro de la Consola de Administración de Mimecast de nuevo usuarios a la página principal. Nuestro equipo de ingeniería está vigilando de cerca la situación para garantizar la estabilidad y el rendimiento continuos. Proporcionaremos más actualizaciones aquí cuando estén disponibles. Julio 23, 2026 6:50PM UTC Resuelto - Podemos confirmar que hemos resuelto el problema para que algunos clientes sean redirigidos a la página principal al intentar acceder a ciertas páginas dentro de la Consola de Administración de Mimecast. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. July 23, 2026 at 11:25 AM UTCresolved

   23 de julio, 2026 5:39AM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes hospedados en nuestra red de AU pueden estar experimentando retrasos de entrega intermitente, con mensajes que se mantienen en la cola de procesamiento. Actualmente estamos investigando y publicaremos actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 23 de julio, 2026 6:33AM UTC Identificado - Hemos tomado medidas de mitigación y seguimos viendo mejor rendimiento de procesamiento de correo para clientes previamente impactados hospedados en nuestra red de AU. Continuamos con nuestra resolución y se publicarán más actualizaciones aquí. Julio 23, 2026 7:09AM UTC Monitoreo - Recuperación está en curso para el incidente que afecta a algunos clientes en nuestra red de AU y seguimos viendo mejoras. Puede que todavía haya algunos retrasos en el flujo de correo mientras el atraso se aclara. Estamos monitoreando de cerca el rendimiento y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. 23 de julio de 2026 11:25AM UTC resuelto - El incidente que afecta a algunos clientes en nuestra red de AU se ha resuelto ahora. El flujo de correo ha vuelto a la normalidad y el atraso se ha despejado completamente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este incidente.

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1. July 22, 2026 at 9:56 PM UTCresolved

   22 de julio, 2026 4:28PM UTC Investigación - Somos conscientes de una interrupción del servicio que impide a los clientes completar las migraciones S plagaR. Actualmente estamos investigando el tema y publicaremos nuevas actualizaciones aquí a medida que estén disponibles julio 22, 2026 5:29PM UTC Identified - Hemos identificado la causa raíz del problema evitando que los clientes completen las migraciones Sync y Recover (S plagaR). Nuestro equipo de Ingeniería está trabajando activamente en una resolución. Publicaremos más actualizaciones aquí cuando estén disponibles. 22 de julio de 2026 7:28PM UTC Monitoring - Podemos confirmar que hemos tomado medidas de mitigación y creemos que hemos resuelto el problema anterior que impidió a los clientes completar las migraciones Sync y Recover (S sensibleR). Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando estrechamente el medio ambiente, y los servicios funcionan según lo previsto. Julio 22, 2026 9:56PM UTC Resuelto - Podemos confirmar que hemos resuelto el problema anterior que impidió a los clientes completar las migraciones Sync y Recover (S plagaR). Todas las regiones están operando normalmente, y los servicios han sido totalmente restaurados. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 20, 2026 at 4:07 PM UTCresolved

   17 de julio, 2026 2:56PM UTC Investigación - Somos conscientes de que algunos clientes alojados en nuestra red USB pueden estar experimentando problemas intermitentes accediendo a la consola de administración de Mimecast. Nuestro equipo de Ingeniería está investigando activamente el tema y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. July 17, 2026 3:47PM UTC Identified - Hemos identificado la causa de los problemas intermitentes que afectan a los clientes hospedados en nuestras redes USB experimentando dificultad para acceder a la consola de administración de Mimecast. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en la implementación de una solución y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. 17 de julio, 2026 4:30PM UTC Monitoring - Hemos implementado pasos de mitigación y creemos que hemos resuelto los problemas intermitentes que afectan el acceso a la Consola de Administración Mimecast para clientes alojados en nuestra red USB. Nuestro equipo de Ingeniería está monitoreando estrechamente la situación para garantizar una resolución completa. 20 de julio de 2026 4:07PM UTC Resolvido - Podemos confirmar que hemos resuelto el problema que afecta el acceso a la Consola de Administración Mimecast para clientes hospedados en nuestra red estadounidense-B. Following continued monitoring throughout the weekend, no further issues have been observed and services are operating as expected. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 15, 2026 at 10:31 AM UTCresolved

   Julio 14, 2026 3:49PM UTC Investigación - Somos conscientes de una perturbación del servicio que impacta el procesamiento de correo electrónico outbound para algunos clientes en varias redes. Algunos mensajes externos enviados a los receptores externos pueden contener un cuerpo de mensaje en blanco o incorrecto. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente para mitigar el problema. Otras actualizaciones serán publicadas aquí mientras estén disponibles. Todos los demás servicios de Mimecast funcionan como normales. Julio 14, 2026 4:05PM UTC Investigación - Somos conscientes de una perturbación del servicio que impacta el procesamiento de correo electrónico outbound para algunos clientes en varias redes. Algunos mensajes de salida entregados a receptores externos pueden contener una pantalla en blanco o "null" en el cuerpo. Nuestro equipo de Ingeniería está trabajando activamente para determinar la causa raíz y el alcance del impacto. Otras actualizaciones serán publicadas aquí mientras estén disponibles. Todos los demás servicios de Mimecast funcionan como normales. Julio 14, 2026 5:43PM UTC Identificado - Creemos que hemos identificado el problema que afecta a los clientes en varias redes, donde algunos mensajes de salida fueron entregados con un cuerpo de mensaje en blanco o "null". Hemos adoptado medidas iniciales de mitigación y estamos viendo mejoras de la tasa de error en las regiones afectadas. El equipo de ingeniería continuará el proceso de mitigación y supervisará de cerca el desempeño. Los clientes todavía pueden experimentar problemas intermitentes mientras continúa el trabajo de mitigación. Proporcionaremos más actualizaciones aquí cuando estén disponibles. Julio 14, 2026 9:40PM UTC Monitoring - Hemos tomado medidas de mitigación y creemos que hemos resuelto la cuestión de nuestra reciente interrupción de servicios que impactó el procesamiento de correo electrónico fuera de alcance en todas las regiones. El equipo de Ingeniería supervisará de cerca, ya que las tasas de error han regresado a niveles normales. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Julio 15, 2026 10:31AM UTC resuelto - Podemos confirmar que el procesamiento de correo electrónico ha sido restaurado en todas las regiones. Todos los servicios deberían estar funcionando normalmente. Apreciamos su paciencia mientras resolvimos este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 14, 2026 at 9:24 AM UTCresolved

   Julio 14, 2026 6:07AM UTC Investigación - Somos conscientes de que los clientes en la región de Australia pueden estar experimentando retrasos de envío de correo electrónico. Actualmente estamos investigando el problema y las actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Julio 14, 2026 6:27AM UTC Investigación - Somos conscientes de que los clientes en la región de Australia pueden estar experimentando retrasos de envío de correo electrónico. Actualmente estamos investigando el problema y las actualizaciones serán publicadas aquí cuando estén disponibles. Julio 14, 2026 6:34AM UTC Monitoring - Podemos confirmar que los servicios de procesamiento de correo electrónico en la región de Australia han sido restaurados. Seguiremos monitoreando de cerca el rendimiento, pero los servicios de correo electrónico deberían estar funcionando normalmente. Julio 14, 2026 9:24AM UTC Resuelto - Podemos confirmar que hemos resuelto la cuestión de los retrasos de envío de correo electrónico para los clientes en la región de Australia. Apreciamos su paciencia durante este tema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 10, 2026 at 2:00 PM UTCresolved

   June 22, 2026 6:45PM UTC Scheduled - We will be performing scheduled maintenance on our AU grid on Friday, 10th July 2026, from 10:00 AM – 02:00 PM UTC. During this maintenance window, we do not anticipate any disruption to your service, and all services should continue to operate as normal. However, in the unlikely event of any brief interruption, please be assured that no emails will be lost. Our teams will be working to complete all activity within the scheduled timeframe. Should any updates be required, they will be posted here on the Mimecast Service Status Page. If you have any questions, please contact the Mimecast Support team. July 10, 2026 10:00AM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. July 10, 2026 2:00PM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. June 25, 2026 at 2:59 PM UTCresolved

   June 25, 2026 12:51PM UTC Identified - Our third-party SMS provider has reported an issue that may impact the successful delivery of SMS messages used for Two-Factor Authentication (2FA). The provider is actively working on a resolution, and we will provide updates as they become available. June 25, 2026 1:56PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident impacting the delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved. All SMS messages are now being delivered successfully. We will continue to monitor the situation to ensure system stability and consistent message delivery. June 25, 2026 2:59PM UTC Resolved - Our third-party SMS provider has confirmed that the service incident affecting delivery of Two-Factor Authentication (2FA) SMS messages has been resolved, and that SMS messages are now being delivered successfully. We appreciate your patience while we worked to resolve this issue.

1. June 24, 2026 at 6:17 PM UTCresolved

   June 24, 2026 3:27PM UTC Investigating - We are currently investigating an issue affecting the delivery of SMS messages to recipients. Some customers may experience delays or failures when Mimecast attempts to deliver SMS notifications. We have identified a potential issue with one of our third-party SMS delivery provider and are actively working with them to determine the root cause and restore full service. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful. Services affected: SMS notifications and alerts Other Mimecast services are not affected by this issue. June 24, 2026 4:07PM UTC Identified - We have identified the root cause of the SMS delivery issue currently affecting some Mimecast customers. Our third-party SMS provider has confirmed the root cause and their engineering team is actively working on a solution. SMS messages processed during the incident window may experience delays and will be reprocessed once services are fully restored. Impact: SMS message delivery to recipients may be delayed or unsuccessful, including 2FA authentication codes sent via SMS. Services affected: SMS notifications and 2FA via SMS Other Mimecast services are not affected by this issue. We will provide a further updates here. June 24, 2026 5:20PM UTC Monitoring - Our third-party SMS provider has resolved their incident and confirmed full service restoration. SMS delivery, including 2FA codes, should now be back to normal. Any messages delayed during the incident window have been processed. We are monitoring to confirm full recovery on our end and will close this incident within 60 minutes if no further issues are observed. June 24, 2026 6:17PM UTC Resolved - This incident has been resolved. Our third-party SMS provider confirmed full restoration of their service, and we have verified that SMS delivery, including 2FA codes, is operating normally on the Mimecast side. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. June 18, 2026 at 9:00 PM UTCresolved

   June 18, 2026 4:09PM UTC Investigating - We are aware that some Partner Administrators may be experiencing a login loop when attempting to access the Administration Console. We are currently investigating this issue and will post further updates here as they become available. June 18, 2026 7:37PM UTC Investigating - We are continuing to investigate the service disruption impacting Partner Administrators. Administrators are able to successfully log into the Partner Portal; however, when attempting to access customer Administration Consoles via the Partner Portal, they are being logged out. Our engineering teams remain actively engaged in the investigation. Further updates will be posted here as they become available. June 18, 2026 8:18PM UTC Monitoring - We have taken mitigation steps and believe we have resolved the issue impacting access to the Administration Console via the Partner Portal globally. All services should now be functioning normally. Our Engineering team will continue to closely monitor application availability and performance. We will provide further updates here if necessary. June 18, 2026 9:00PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue of degraded access to the Administration Console via the Partner Portal. All services should now be functioning normally. We appreciate your patience as we worked to resolve this issue.

1. June 18, 2026 at 3:03 PM UTCresolved

   June 18, 2026 9:51AM UTC Investigating - We are aware that some customers hosted on our UK, DE and ZA grid may be experiencing intermittent issues accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively investigating the issue and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:08AM UTC Identified - We have identified the cause of the intermittent issues affecting customers hosted on our UK, DE, and ZA grids experiencing difficulty accessing the Mimecast Administration Console. Our Engineering team is actively working on implementing a fix and we will provide further updates as they become available. June 18, 2026 11:43AM UTC Monitoring - We have implemented mitigation steps and believe we have resolved the intermittent issues affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. Our Engineering team is closely monitoring the situation to ensure a full resolution. June 18, 2026 3:03PM UTC Resolved - We can confirm that we have resolved the issue affecting access to the Mimecast Administration Console for customers hosted on our UK, DE, and ZA grids. We appreciate your patience while we resolved this problem.