Historial de interrupciones de Ncedcloud

1. May 31, 2024 at 2:15 PM UTCresolved

   23 de mayo, 2024 9:35AM EDT Identificado - NCDPI y Automatización de Identidad han identificado un problema de datos que retrasa el procesamiento de datos de Student and Staff esta mañana. La cuestión ha sido identificada y estamos trabajando en una resolución. 23 de mayo, 2024 10:26AM EDT Identificado - NCDPI y Automatización de Identidad esperan que los datos sean tratados con éxito mañana por la mañana, 5/24 durante la próxima ejecución del archivo. 24 de mayo, 2024 9:16AM EDT Identificado - El retraso en el procesamiento de datos de Student and Staff persiste a partir del 5/24. La NCDPI y la Automatización de la Identidad continúan trabajando en una resolución y continuarán comunicando el estado hasta que la cuestión se resuelva plenamente. 30 de mayo, 2024 10:14AM EDT Identificado - Los datos del estudiante y del personal son exactos hasta 5/28. Mientras se investiga la causa subyacente de los problemas del archivo, NCDPI y la automatización de identidad tienen un plan para fijar y procesar manualmente los archivos los lunes, miércoles y viernes hasta que se resuelva el problema. Los siguientes archivos de Student and Staff serán procesados en 5/31. May 31, 2024 10:15AM EDT Resolved - Los archivos de Student and Employee fueron procesados como se esperaba en 5/31.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. March 29, 2024 at 12:49 PM UTCresolved

   27 de marzo, 2024 4:55PM EDT Identified - NCEdCloud Las actualizaciones de datos del personal se retrasan actualmente debido a un problema en el que un campo de usuario en los datos fuente es demasiado grande para el sistema de estadificación de datos. El NCDPI y la Automatización de Identidad están investigando y han surgido una resolución propuesta. Otra actualización de estado se publicará en la mañana del 3/28. Los datos del personal deben ser exactos hasta 3/22 en este momento. Tenga en cuenta que los agregados de empleados no están afectados, sólo actualizaciones de los empleados existentes. 28 de marzo, 2024 9:58AM EDT Monitoring - NCEdCloud Staff Data should be current as of 3/28. La NCPDI y la Automatización de Identidad están trabajando para confirmar que la cuestión no volverá a ocurrir en el archivo de personal 3/29. 29 de marzo, 2024 8:49AM EDT Resolver - La cuestión se ha resuelto con éxito a medida que se prevé el proceso de datos del personal el 3/29.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. February 21, 2024 at 1:45 PM UTCresolved

   20 de febrero, 2024 8:33AM EST Investigación - NCEdCloud El procesamiento de datos fuente está actualmente en espera debido a problemas de entrega de archivos. La NCDPI y la Automatización de Identidad están investigando activamente. Los datos de NCEdCloud deben estar actualizados hasta el 2/18. 20 de febrero, 2024 3:53PM EST Identificado - NCDPI y Automatización de Identidad esperan que el problema de procesamiento de archivos se resuelva el 2/21. 21 de febrero de 2024 8:45AM EST Resuelto - Los datos en NCEdCloud están actualizados a partir de 2/21.

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1. January 31, 2024 at 2:57 PM UTCresolved

   30 de enero, 2024 10:02AM EST Investigación - El procesamiento de datos fuente NCEdCloud se retrasa actualmente debido a un número inesperado de correos electrónicos que faltan en las cuentas de usuario. El tema está siendo investigado por IDAuto y NCDPI. No se han afectado las cuentas de NCEdCloud, pero el procesamiento se retrasará hasta que se tramiten nuevos archivos. 31 de enero, 2024 9:57AM EST Resueltos - Se han procesado con éxito los datos de fuentes para 1/31.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 29, 2022 at 6:03 PM UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. March 1, 2022 at 2:42 PM UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. February 10, 2022 at 6:00 PM UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. January 31, 2022 at 3:25 AM UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. January 10, 2022 at 2:50 AM UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.