Historial de interrupciones de Octadesk

1. September 2, 2026 at 2:10 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:30, porém se necessário às 13:00 informaremos novo prazo.

2. September 2, 2026 at 3:52 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. September 3, 2026 at 4:23 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 31, 2026 at 2:16 PM UTCidentified

   Identificamos uma intermitência temporária no serviço, com impacto no envio de áudios para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está acompanhando o comportamento e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. August 31, 2026 at 3:30 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. August 31, 2026 at 3:55 PM UTCmonitoring

   Identificamos uma instabilidade na etapa de entrega de áudios pelo WhatsApp, ao processamento realizado pela Meta. Nossas validações indicam que o envio do arquivo pela Octadesk está ocorrendo normalmente e que os áudios estão sendo enviados método oficial e recebidos de forma efectiva. Entretanto, alguns arquivos, principalmente áudios mais longos (acima de aproximadamente 20 a 30 segundos), podem ser rejeitados de forma intermitente durante a entrega. Contorno: caso o áudio não seja encargo, recomendamos realizar uma nova tentativa de envio. Áudios mais curtos apresentam maior probabilidade de entrega normal. Nossa equipe segue monitorando o cenário e acompanhando o comportamento da Meta para confirmar a desestabilização e dar continuidade à tratativa junto à Meta.

4. September 2, 2026 at 2:04 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 27, 2026 at 1:07 PM UTCidentified

   Identificamos uma intermitência temporária no serviço da Meta, com impact no envio de áudios para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está acompanhando o comportamento da Meta e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes.

2. August 27, 2026 at 9:11 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 6, 2026 at 12:33 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.

2. August 6, 2026 at 12:46 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. August 6, 2026 at 2:17 PM UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. August 4, 2026 at 1:36 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas , com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. August 4, 2026 at 2:28 PM UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. August 4, 2026 at 3:16 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

4. August 4, 2026 at 7:12 PM UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. July 28, 2026 at 2:08 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. July 28, 2026 at 3:32 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 28, 2026 at 5:17 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 28, 2026 at 11:31 AM UTCinvestigating

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.

2. July 28, 2026 at 12:30 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 28, 2026 at 12:59 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 27, 2026 at 9:05 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na Tela de Conversas e no Helpdesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Previsão de normalização: até às 19:00, porém se necessário às 18:30 informaremos novo prazo.

2. July 27, 2026 at 10:12 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 27, 2026 at 10:38 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 27, 2026 at 4:39 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de Conversas e no Helpdesk, com impacto limitado para parte dos nossos clientes. Previsão de normalização: até às 16:00, porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.

2. July 27, 2026 at 6:34 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 27, 2026 at 9:03 PM UTCresolved

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 27, 2026 at 12:00 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas , com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12:30, porém se necessário às 11:30 informaremos novo prazo.

2. July 27, 2026 at 2:06 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 27, 2026 at 2:41 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 24, 2026 at 4:20 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária no tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 15:00, porém se necessário às 14:30 informaremos novo prazo.

2. July 24, 2026 at 5:33 PM UTCidentified

   Seguimos trabajando para solucionar este problema.

3. July 24, 2026 at 7:08 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 24, 2026 at 1:29 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas , com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12:00, porém se necessário às 11:30 informaremos novo prazo.

2. July 24, 2026 at 2:30 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 24, 2026 at 4:15 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 20, 2026 at 2:10 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária no tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.

2. July 20, 2026 at 3:04 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. July 20, 2026 at 4:09 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como correções necessárias para este cenário. Após confirmarmos a normalização dos serviços e a resolução do incidente, o monitoramento foi encerr.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 16, 2026 at 3:27 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação momentânea na plataforma, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando na análise e correção da ocorrência para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 13:30. Manteremos todos informados em caso de novas atualizações.

2. July 16, 2026 at 4:20 PM UTCmonitoring

   Como correções para este cenário foram aplicadas com sucesso. O acesso ao Octadesk foi normalizado e, neste momento, nossa equipe segue monitorando os serviços para garantir a estabilidade da plataforma.

3. July 16, 2026 at 5:44 PM UTCresolved

   Foram aplicadas como devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 15, 2026 at 6:00 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária no tela de conversas, com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:30 , porém se necessário às 16:00 informaremos novo prazo.

2. June 15, 2026 at 6:54 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

3. June 16, 2026 at 2:31 PM UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. June 12, 2026 at 1:51 PM UTCinvestigating

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 14:00, porém se necessário às 15:00 informaremos novo prazo.

2. June 12, 2026 at 2:07 PM UTCidentified

   Identificamos um comportamento que pode impactar o envio de mensagens em algumas operações de WhatsApp. Nossa equipe está acompanhando o cenário e, até o momento, os indícios apontam para uma instabilidade relacionada aos serviços da Meta, responsável pela infraestrutura do WhatsApp. Impacto observado: Falhas pontuais no envio de mensagens; Atrasos na entrega; Comportamento intermitente em algumas conversas. Nossa equipe segue monitorando o caso e acompanhando a evolução junto aos canais oficiais da Meta. Para mais informações sobre a disponibilidade dos serviços da Meta, consulte a página oficial de status: https://metastatus.com/

3. June 15, 2026 at 5:59 PM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. June 8, 2026 at 6:06 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:00, porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.

2. June 8, 2026 at 7:05 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. June 8, 2026 at 9:27 PM UTCresolved

   Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

1. June 3, 2026 at 5:22 PM UTCidentified

   identificamos uma degradação parcial no acesso ao app.octadesk.com. Nossa equipe está atuando na identificação da causa raiz e na implementação das ações necessárias para restabelecer a normalidade do serviço. Previsão de normalização: até às 17:30 Caso seja necessária a revisão desse prazo, uma nova atualização será publicada às 17h

2. June 3, 2026 at 8:05 PM UTCmonitoring

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso por nossa equipe. Neste momento, observamos que os serviços já apresentam sinais de recuperação. No entanto, devido ao processo de propagação dos registros DNS, a normalização completa do acesso pelos endereços oficiais da plataforma pode ocorrer de forma gradual nas próximas horas, variando conforme a região e o provedor de internet utilizado. Como medida paliativa para garantir a continuidade das operações durante este período, disponibilizamos temporariamente o acesso por meio do endereço abaixo: https://xiseyfqwj1.map.azionedge.net/ Por se tratar de uma rota contingencial, algumas funcionalidades podem apresentar comportamento reduzido, além de pequenas diferenças visuais em relação ao ambiente habitual. Nossa equipe permanece monitorando o cenário até a conclusão da propagação dos DNS e a completa normalização dos acessos pelos endereços oficiais. Agradecemos pela compreensão e manteremos esta página atualizada em caso de novas informações.

3. June 5, 2026 at 1:30 PM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. June 2, 2026 at 5:37 PM UTCidentified

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 15:30, porém se necessário às 15:00 informaremos novo prazo.

2. June 2, 2026 at 6:05 PM UTCmonitoring

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. June 2, 2026 at 9:09 PM UTCresolved

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

1. May 28, 2026 at 10:39 PM UTCinvestigating

   Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 21:30, porém se necessário às 21:00 informaremos novo prazo.

2. May 28, 2026 at 11:39 PM UTCinvestigating

   Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

3. May 29, 2026 at 12:05 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. May 29, 2026 at 12:11 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.