Historial de interrupciones de Securly

1. May 27, 2026 at 2:50 PM UTCresolved

   27 de mayo de 2026 10:19AM EDT Investigación - Algunos clientes de Pass están teniendo problemas para ver todos los pases en su panel. Somos conscientes de la cuestión e investigamos la causa raíz para crear una solución. May 27, 2026 10:50AM EDT Resolvido - Hemos identificado el problema y lanzado una solución al Pase Dashboard. Por favor, contacte para apoyar si continúas experimentando problemas con el panel de control.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. May 20, 2026 at 9:31 AM UTCresolved

   19 de mayo, 2026 7:04AM EDT Investigación - Hemos detectado un problema con Securly Filter relacionado con algunos tráfico que se registran / bloquean como política por defecto. Nuestro equipo está investigando la causa raíz para asegurar una rápida resolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si usted está experimentando este problema, por favor, vuelva pronto para una actualización. 19 de mayo, 2026 10:02AM EDT Identificado - Hemos detectado un problema con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios de Azure SmartPAC que se registra / bloquea como Política por defecto. Nuestro equipo está investigando la causa raíz para asegurar una rápida resolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si usted está experimentando este problema, por favor, vuelva pronto para una actualización. 19 de mayo, 2026 10:24AM EDT Monitoreo - Hemos implementado una solución para el problema con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios de Azure SmartPAC que se registra / bloquea como Política por defecto. La funcionalidad debe ser restaurada ahora para la mayoría de los usuarios, y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad. 19 de mayo de 2026 11:21AM EDT Monitoreo - Hemos implementado una solución para el problema con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios de Azure SmartPAC que se registra / bloquea como Política por defecto. La funcionalidad debe ser restaurada ahora para la mayoría de los usuarios, y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad. May 20, 2026 5:31AM EDT Resolvido - El problema con Securly Filter en relación con Securly Filter relacionado con el tráfico de usuarios Azure SmartPAC que se ha iniciado / bloqueado como Política por defecto. La funcionalidad normal se restaura ahora para todos los usuarios. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia durante este proceso. Si tiene alguna otra preocupación, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. April 29, 2026 at 12:21 PM UTCresolved

   29 de abril, 2026 5:33AM EDT Investigación - Hemos detectado un problema con Securly Filter relacionado con problemas de estabilidad. Nuestro equipo está investigando la causa raíz para asegurar una rápida resolución. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si usted está experimentando este problema, por favor revise nuestro sistema SRE para actualizaciones. 29 de abril, 2026 5:46AM EDT Identificado - Hemos identificado un problema con Securly Filter donde una reciente liberación está afectando nuestro cluster del Reino Unido. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le mantendremos actualizados sobre nuestro progreso. 29 de abril, 2026 6:11AM EDT Monitoreo - Hemos implementado una solución para el problema con Securly Filter relacionado con la estabilidad del grupo británico. La funcionalidad debe ser restaurada ahora para la mayoría de los usuarios, y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad. Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo para obtener más asistencia. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia. 29 de abril, 2026 8:21AM EDT Resolvido - El tema con Securly Filter con respecto a la estabilidad del grupo británico se ha resuelto completamente. La funcionalidad normal se restaura ahora para todos los usuarios. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia durante este proceso. Si tiene alguna otra preocupación, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. March 27, 2026 at 2:42 PM UTCresolved

   26 de marzo, 2026 1:50PM EDT Investigando - Actualmente estamos experimentando una outage Rhithm. El equipo está investigando. 27 de marzo de 2026 10:42AM EDT resuelto - El problema que afecta a Rhithm se ha resuelto y el servicio está en marcha. Gracias por su paciencia.

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1. March 12, 2026 at 4:28 PM UTCresolved

   9 de marzo de 2026 4:04PM EDT Investigación - Somos conscientes de un problema que afecta el análisis de palabras clave de YouTube para los usuarios en la extensión del navegador Securly. Un cambio reciente en la API de búsqueda de YouTube introdujo la compresión de la carga útil que la extensión actualmente no puede procesar, causando que el escaneo de palabras clave en YouTube falle. Lo que se ve afectado: Escaneo de palabras clave de YouTube a través de la extensión del navegador. Situación actual: Nuestro equipo de ingeniería está investigando y evaluando activamente una solución. Esto se está tratando como nuestra máxima prioridad y proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información sobre el tiempo y la resolución. 12 de marzo de 2026 12:28PM EDT Resolved - Nuestro equipo de desarrollo ha lanzado una solución para este problema con una versión actualizada de extensión de 3.0.36. La actualización de extensión puede tardar hasta 24 horas para llegar a todos los dispositivos. Si continúas experimentando problemas con YouTube keyword logging en dispositivos de extensión después de que se haya aplicado la extensión actualizada, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. February 19, 2026 at 4:20 PM UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. February 10, 2026 at 10:42 PM UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. February 2, 2026 at 5:19 PM UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. January 31, 2026 at 12:15 AM UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. January 30, 2026 at 12:57 PM UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.