Historial de interrupciones de Sharefile

1. August 31, 2026 at 10:56 PM UTCinvestigating

   La capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado ha sido desactivada temporalmente. Publicaremos una actualización cuando se restablezca esta funcionalidad.

2. September 1, 2026 at 5:33 PM UTCinvestigating

   Se ha restaurado la capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado.

3. September 1, 2026 at 5:34 PM UTCresolved

   Se ha restaurado la capacidad de enviar correos electrónicos a través de un flujo de trabajo automatizado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 10, 2026 at 4:12 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. July 14, 2026 at 3:06 PM UTCresolved

   Zonas de almacenamiento El acceso al cliente Controller está siendo restaurado. Las instrucciones de recuperación se han proporcionado directamente a los propietarios de cuentas.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 30, 2026 at 9:53 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. June 30, 2026 at 9:58 AM UTCinvestigating

   **Identificado* Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. June 30, 2026 at 10:19 AM UTCinvestigating

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. June 30, 2026 at 11:17 AM UTCinvestigating

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. June 30, 2026 at 11:51 AM UTCinvestigating

   Este incidente ha sido resuelto.

6. June 30, 2026 at 12:40 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 23, 2026 at 2:37 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con AI File Renaming y AI File Validation for Document Request Lists. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. June 23, 2026 at 2:49 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. June 23, 2026 at 4:15 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. June 23, 2026 at 4:27 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. June 23, 2026 at 5:15 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. April 22, 2026 at 8:36 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. April 22, 2026 at 11:02 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. March 31, 2026 at 7:47 PM UTCinvestigating

   Los clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con subidas y descargas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. March 31, 2026 at 10:06 PM UTCresolved

   El problema era específico para un cliente único.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. March 27, 2026 at 12:40 AM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. March 27, 2026 at 1:51 AM UTCmonitoring

   La creación de proyectos está funcionando ahora. Estamos monitoreando el sistema y continuamos investigando.

3. March 27, 2026 at 2:40 AM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. March 16, 2026 at 7:44 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. March 16, 2026 at 8:06 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. March 16, 2026 at 8:11 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. January 29, 2026 at 3:04 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. January 29, 2026 at 3:29 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. January 29, 2026 at 3:30 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. January 29, 2026 at 3:39 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. January 28, 2026 at 1:15 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. January 28, 2026 at 1:16 AM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. January 28, 2026 at 1:42 AM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. January 15, 2026 at 8:05 PM UTCresolved

   El asunto está resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. November 20, 2025 at 10:54 AM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

2. November 20, 2025 at 10:57 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

3. November 20, 2025 at 10:57 AM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. November 19, 2025 at 1:26 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con el login en ShareFile. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. November 19, 2025 at 2:13 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema donde algunos usuarios pueden ver un error declarando “Unable para obtener información de inicio de sesión”. Nuestro equipo está trabajando para resolver esto lo más rápido posible. Por favor, intente de nuevo después de algún tiempo. ¡Gracias por su paciencia!

3. November 19, 2025 at 2:30 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. November 19, 2025 at 2:48 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. November 19, 2025 at 3:03 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

6. November 19, 2025 at 3:04 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

7. December 8, 2025 at 2:29 PM UTCpostmortem

   **Summary of Impact** El 19 de noviembre de 2025, entre aproximadamente 9:00 AM y 10:36 AM UTC, algunos clientes de ShareFile experimentaron problemas iniciando sesión en el servicio. El incidente dio lugar a un corte parcial de acceso, afectando principalmente a los usuarios de la región de la UE, con impacto intermitente en otras regiones. *Causa real* El incidente fue provocado por un volumen inusualmente alto de solicitudes de MFA basadas en SMS que abrumaron el servicio de inicio de sesión de ShareFile. Este aumento en el tráfico de MFA causó el agotamiento de los recursos en sistemas de backend responsables de la autenticación, lo que llevó a fallos de inicio de sesión. Los límites temporales de configuración y las limitaciones de capacidad contribuyeron a la incapacidad para tramitar las solicitudes de manera eficiente durante el máximo. **Mitigación** Los equipos de operaciones e ingeniería respondieron: * Aplicar nuevas restricciones y límites de tarifas para el MFA basado en SMS para evitar solicitudes excesivas. * Modificar las configuraciones del sistema backend para manejar volúmenes de inicio de sesión más altos. Una vez terminadas estas acciones, se restableció la funcionalidad normal de inicio de sesión. **Siguientes pasos** Para evitar la recurrencia, ShareFile: * Continuar refinando y aplicando límites en las solicitudes de MFA basadas en SMS. * Fortalecer la vigilancia y detección de actividades excesivas del MFA dirigidas a sistemas de autenticación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este incidente pueda haber causado. Para actualizaciones continuas e historial de incidentes, visite la página de estado de ShareFile.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. November 8, 2025 at 8:27 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. November 8, 2025 at 8:44 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. November 8, 2025 at 8:58 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

4. November 8, 2025 at 8:59 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. October 20, 2025 at 6:29 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. October 20, 2025 at 6:42 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un outage que afecta a ShareFile debido a múltiples interrupciones del servicio en el lado de nuestro proveedor de nube. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y esperando nuevas actualizaciones del proveedor.

3. October 20, 2025 at 6:47 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. October 20, 2025 at 7:43 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

5. October 20, 2025 at 9:03 PM UTCmonitoring

   ShareFile está en funcionamiento y seguimos monitoreando su desempeño de cerca.

6. October 20, 2025 at 9:06 PM UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

7. October 20, 2025 at 9:25 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

8. October 20, 2025 at 9:31 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

9. October 20, 2025 at 9:31 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. October 20, 2025 at 8:00 AM UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de clientes de un problema que impacta el rendimiento de ShareFile causando lentitud en la aplicación y aumento de las tasas de error. Proporcionaremos actualizaciones aquí lo antes posible.

2. October 20, 2025 at 9:03 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un outage que afecta a ShareFile debido a múltiples interrupciones del servicio en el lado de nuestro proveedor de nube. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y esperando nuevas actualizaciones del proveedor.

3. October 20, 2025 at 9:27 AM UTCinvestigating

   ShareFile está en funcionamiento y seguimos monitoreando su desempeño de cerca.

4. October 20, 2025 at 9:47 AM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. October 20, 2025 at 10:13 AM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

6. October 20, 2025 at 10:13 AM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. October 6, 2025 at 4:29 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. October 6, 2025 at 4:36 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. October 6, 2025 at 7:56 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. October 6, 2025 at 7:57 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. October 6, 2025 at 7:58 PM UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

6. October 6, 2025 at 8:10 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

7. October 6, 2025 at 8:13 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 23, 2025 at 8:19 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. September 23, 2025 at 8:42 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. September 23, 2025 at 8:50 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. September 23, 2025 at 9:16 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

5. September 23, 2025 at 9:18 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. September 23, 2025 at 9:26 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. September 12, 2025 at 4:18 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. September 12, 2025 at 4:22 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. September 12, 2025 at 4:23 PM UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. September 12, 2025 at 4:35 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 28, 2025 at 4:52 PM UTCinvestigating

   Algunos clientes de ShareFile pueden estar experimentando problemas con poder conectarse a sus cuentas. Estamos investigando este tema y proporcionaremos actualizaciones aquí tan pronto como esté disponible.

2. August 28, 2025 at 5:11 PM UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. August 28, 2025 at 5:25 PM UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. August 28, 2025 at 5:35 PM UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. August 28, 2025 at 5:54 PM UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.