29 Sketchup incidents · March 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Hemos detectado un problema con el servicio Trimble Connect. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos detectado un problema con el servicio SketchUp AI. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Hemos resuelto el último problema detectado con el servicio SketchUp AI. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos detectado un problema con el servicio SketchUp AI. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Hemos resuelto el último problema detectado con el servicio SketchUp AI. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos detectado un problema con el servicio www.sketchup.com. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Hemos resuelto el último problema detectado con el servicio www.sketchup.com. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos detectado un problema con el servicio SketchUp AI. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Hemos resuelto el último problema detectado con el servicio SketchUp AI. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos detectado un problema con el servicio https://learn.sketchup.com. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Hemos resuelto el último problema detectado con el servicio https://learn.sketchup.com. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos detectado un problema con el servicio SketchUp AI. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Hemos resuelto el último problema detectado con el servicio SketchUp AI. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
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Service Interruption Affecting Service(s): Comparta el servicio de configuración There was an incident which prevented SketchUp models from being shared or accessed.
Service Interruption Affecting Service(s): Comparta el servicio de configuración Nuestro equipo ha determinado que la cuestión anteriormente reportada se resuelve ahora. Gracias por su paciencia durante este incidente. Seguiremos investigando la causa raíz para evitar cualquier repetición.
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Actualmente los usuarios educativos no pueden acceder a la aplicación web de Sefaira. Estamos trabajando en una solución y esto debe resolverse en breve.
El servicio normal ahora está restaurado
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Estamos experimentando problemas de inicio de servicios y actualmente estamos investigando la cuestión. Los usuarios estarán viendo mensajes de "503 Service Temporarily Novailable".
Investigación en curso
La cuestión se resuelve, seguiremos supervisando para otras cuestiones
Todos los sistemas afectados funcionan normalmente
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Debido a problemas de centro de datos, varios servicios de SketchUp están afectados actualmente. Esto incluye: * Add Location * PreDesign * Sefaira Estamos monitoreando la situación de cerca y tomaremos cualquier medida de mitigación posible. Disculpas por la molestia.
El servicio de azulejos de mapa está siendo migrado a un centro de datos alternativo para resolver este problema, y esperamos ver la mejora de los servicios en breve.
La cuestión se resuelve ahora con PreDesign y Sefaira. Agregue el contexto del sitio de importación de ubicación sigue siendo afectado.
Añadir fichas de localización están trabajando de nuevo.
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En SketchUp 2023 cargar 3D Warehouse desde SketchUp no se carga. Se está investigando una solución. Como trabajo alrededor, por favor utilice un navegador web para acceder a 3D Warehouse.
Se ha abordado la cuestión
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Hemos estado viendo informes de un nuevo error incitando a los usuarios a aceptar los términos y la política de privacidad repetidamente. La cuestión está siendo investigada.
Se está poniendo a disposición una nueva actualización para prevenir esta cuestión.
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Hola. Nuestro equipo está investigando un tema sobre los siguientes servicios: Componentes en vivo Instalación causada por el uso ocasional pero sostenido de alto servicio. Puede causar que los usuarios de componentes Live sean desconectados. Sinceramente disculpas para la interrupción del servicio y proporcionará nuevas actualizaciones lo antes posible.
Service Interruption Affecting Service(s): Componentes en vivo Hola. La cuestión que afecta a los componentes vivos se ha resuelto ahora. La inestabilidad fue causada por el uso sostenido de altos servicios, lo que puede haber llevado a algunos usuarios a estar desconectados. Se ha abordado la causa subyacente y los servicios están estables. Sinceramente nos disculpamos por la interrupción y apreciamos su paciencia. Salud
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Hemos detectado un problema con el servicio SketchUp Add Location Tile Download. Estamos trabajando en una solución con alta prioridad.
Problemas con las descargas de azulejos son intermitentes
Investigar esto con el servicio de baldosas de mapa
Hemos tomado medidas para mitigar el problema, y el rendimiento ahora vuelve al 100% Seguiremos de cerca cualquier otra degradación. Disculpas por la interrupción del servicio.
Los servicios de mapa siguen funcionando según lo previsto
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Los clientes de PreDesign no pueden utilizar la fuente de datos meteorológicos de satélite. La estación de Weather La fuente de datos meteorológicos se puede utilizar como solución de trabajo. El equipo está investigando la causa subyacente de este error.
Querido cliente, Service Interruption Affecting Service(s): PreDesign Weather Nuestro equipo ha determinado que la cuestión anteriormente reportada está ahora totalmente resuelta. Gracias por su paciencia durante este incidente.
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Querido cliente, Alerta de servicio NOVED : Estamos experimentando un rendimiento degradado en nuestro entorno de producción. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para resolverlo lo antes posible. Los siguientes servicios se ven afectados: Componentes en vivo Apreciamos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones una vez tengamos más información.
Actualización del estado: El proceso de producción se está investigando debido a una cuestión identificada. Nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz, y estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información. Gracias por su comprensión y paciencia.
La cuestión está bajo control.
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Querido cliente, Nuestro equipo está investigando un tema sobre los siguientes servicios: SketchUp Add Location Sinceramente nos disculpamos por la interrupción del servicio y proporcionaremos nuevas actualizaciones lo antes posible.
Querido cliente, Nuestro equipo cree que hemos resuelto una cuestión sobre los siguientes servicios: SketchUp Add Location Estamos monitoreando el sistema para asegurar que el servicio sea estable
Querido cliente, Service Interruption Affecting Service(s): SketchUp Add Location Nuestro equipo ha determinado que la cuestión anteriormente reportada está ahora totalmente resuelta. Gracias por su paciencia durante este incidente.
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Querido cliente, Nuestro equipo está investigando un tema sobre los siguientes servicios: SketchUp para Web, SketchUp 3D Warehouse, SketchUp Extension Warehouse Sinceramente nos disculpamos por la interrupción del servicio y proporcionaremos nuevas actualizaciones lo antes posible.
Querido cliente, Estamos viendo recuperación parcial en SketchUp for Web, SketchUp 3D Warehouse, SketchUp Extension Warehouse pero todavía están experimentando problemas. Seguimos investigando y estamos trabajando para la restauración del servicio completo. Sinceramente nos disculpamos por la interrupción del servicio y proporcionaremos nuevas actualizaciones lo antes posible.
Querido cliente, Se ha aplicado una solución y se ha restablecido el servicio, seguimos supervisando para asegurar que no haya más interrupciones. Sinceramente nos disculpamos por la inconveniencia causada.
Querido cliente, Service Interruption Affecting Service(s): SketchUp para Web, SketchUp 3D Warehouse, SketchUp Extension Warehouse El servicio ahora está totalmente restaurado. Gracias por su paciencia durante este incidente y nos disculpamos por la molestia que causó la interrupción del servicio.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos experimentando problemas de acceso intermitente que pueden afectar a los usuarios. El equipo está trabajando en una solución.
Hemos identificado e implementado una solución y servicio es restaurado. Por favor acepte nuestras disculpas por las molestias causadas por este asunto.
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