App server (new platform)
OutageMajor incident
- investigating
App server (new platform) went down
- resolved
App server (new platform) recovered
17 Sweethawk incidents · July 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
App server (new platform) went down
App server (new platform) recovered
App server (new platform) went down
App server (new platform) recovered
App server (new platform) went down
App server (nueva plataforma) recuperado
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
App server (legacy) falló
App server (legacy) recovered
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App server (legacy) falló
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App server (legacy) falló
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App server (legacy) falló
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Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Había empleos tomando recursos excesivos. Hemos fijado el desempeño de estos trabajos y el servicio ha sido devuelto a la normalidad.
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App server (legacy) falló
App server (legacy) recovered
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Las aplicaciones no funcionan porque nuestro servidor Redis no está disponible. Estamos trabajando en el tema. Disculpas por la interrupción del servicio.
Ahora hemos reconstruido nuestro clúster de servidor de caché y estamos trayendo las cosas en línea. Seguiremos monitoreando pero si notamos algo fuera de lo común por favor email [email protected].
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App server (new platform) went down
App server (nueva plataforma) recuperado
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Los boletos recurrentes están trabajando de nuevo después de una interrupción. Algunas entradas pueden haber sido creadas más tarde de su horario hasta 24 horas más tarde. También hemos abordado un problema con la aplicación Timers, teniendo un problema similar. Algunos temporeros que se iniciaron hace más de 24 horas y se debían a completar en las últimas 24 horas podrían haberse perdido. Si usted tiene alguna preocupación, por favor contáctenos a [email protected], háganos saber el ejemplo de ID(s) de ticket que podemos ver y que tenemos acceso a sus datos para fines de solución de problemas y volveremos a usted en cuanto sea posible.
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Debido a un problema de la base de datos, la aplicación Notify está actualmente degradada, no podemos tener en cuenta si hay notificaciones sin leer cuando la aplicación se carga. Disculpas por el problema, esperamos que esto se resuelva pronto.
El problema se ha resuelto, todas las aplicaciones que funcionan de nuevo como normales.
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Estamos teniendo problemas con nuestra base de datos en nuestro servidor de aplicaciones legado y estamos investigando la causa, disculpas por el outage.
Las aplicaciones están funcionando de nuevo y hemos lanzado una versión reciente. Estamos investigando la causa.
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Se ha resuelto oportunamente una cuestión con empleos (por ejemplo, aprobaciones, listas de tareas, temporizadores). Debido a un problema temporal con una respuesta del estado de trabajo de Zendesk esto también causó un problema a nuestro lado, algunos trabajos estaban funcionando demasiado tiempo y causando un retraso en la cola de procesamiento. El tema fue temporal y hemos hecho una solución que impidió que otros trabajos esperaran demasiado tiempo para que otros agilizaran la cola.
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