Historial de interrupciones de Teamviewer

1. August 27, 2026 at 9:37 AM UTCidentified

   Un subconjunto de nuestros usuarios está experimentando actualmente latencia o errores al acceder a nuestros servicios. Nuestros ingenieros identificaron una causa raíz preliminar y están tratando de mitigar el problema. Publicaremos la siguiente actualización de estado a más tardar en 60 minutos.

2. August 27, 2026 at 9:40 AM UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Nuestros ingenieros siguen monitoreando nuestros sistemas para asegurar que la situación está completamente mitigada.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. August 17, 2026 at 2:52 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión con temas de acceso y/o establecimientos de conexión. Un reinicio de TeamViewer Client podría resolver el problema.

2. August 17, 2026 at 4:10 PM UTCinvestigating

   Se ha identificado una causa potencial y estamos monitoreando la situación

3. August 17, 2026 at 4:17 PM UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. August 17, 2026 at 10:31 PM UTCresolved

   Todos nuestros sistemas están de vuelta en línea y funcional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. July 17, 2026 at 1:12 PM UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema intermitente que afecta a las páginas de inventarios Normalizados, Inigualables y Software dentro de Inventory Insights. Al cargar estas páginas, se puede mostrar un mensaje "No Data". Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en una solución. Proporcionaremos otra actualización a las 16:00 UTC.

2. July 17, 2026 at 2:05 PM UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión y se está aplicando una solución. Tenga en cuenta que puede haber interrupciones temporales al servicio y a la conectividad del cliente 1E durante la ventana de fijación.

3. July 18, 2026 at 9:31 AM UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y la validación confirma que los datos ahora son visibles en todas las pantallas. Continuamos monitoreando la plataforma durante el fin de semana para asegurar que la cuestión siga siendo resuelta

4. July 20, 2026 at 2:47 PM UTCmonitoring

   Continuamos investigando un problema que afecta a las opiniones del Inventario de Software, incluyendo el Software Normalizado e Inventario de Fuentes. Nuestros equipos de ingeniería han implementado varios cambios dirigidos a mejorar el rendimiento de las bases de datos y han observado mejoras en varios entornos afectados. Aunque la recuperación de servicios se ha visto para algunos clientes, seguimos monitoreando la plataforma y validando la eficacia de las atenuaciones. Algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas intermitentes o un rendimiento más lento de lo esperado mientras el procesamiento de backend completa. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de información adicional. Los ingenieros están trabajando en esto con la máxima prioridad para asegurar que la estabilidad de la plataforma regrese a la normalidad.

5. July 20, 2026 at 6:16 PM UTCidentified

   Actualmente estamos implementando una solución para abordar un problema de servicio en curso. Durante este trabajo, los clientes pueden experimentar trastornos intermitentes a la conectividad cliente y los servicios de plataforma asociados. Nuestros equipos de ingeniería están monitoreando activamente la implementación y trabajando para minimizar el impacto. Proporcionaremos otra actualización una vez que se hayan completado los cambios y se haya confirmado la estabilidad de servicio. Gracias por su paciencia y comprensión.

6. July 20, 2026 at 8:02 PM UTCresolved

   La solución se ha aplicado con éxito y se ha restaurado el servicio. Después de la vigilancia y validación, la conectividad del cliente y los servicios de plataforma asociados funcionan normalmente. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad en curso, pero no se espera ningún nuevo impacto del cliente en este momento. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 27, 2026 at 5:46 PM UTCinvestigating

   Estamos investigando una cuestión que afecta al servicio de licencias DEX Platform. Los entornos afectados no pueden recuperar información sobre licencias, lo que evita que las instrucciones se ejecuten en la plataforma y/o impide el acceso. Impacto Los entornos individuales de Tenancy y On-Premises se ven afectados Los usuarios ven el error: "Licence Error El sistema en incapaz de recuperar su información de licencia" al intentar iniciar sesión Los registros de infraestructura muestran: VerifyActivationSignature: failed(3) Si los usuarios ya están en la plataforma La ejecución de instrucciones no está disponible se presentará con Error No puede recuperar información de licencia. Por favor, vea el registro para detalles. La conectividad del cliente no está afectada Situación actual Nuestros equipos de ingeniería y apoyo están investigando activamente la causa raíz. Se ha disparado una escalada fuera de las horas y el equipo de ingeniería en la nube ha estado comprometido. Estamos trabajando para una resolución y proporcionaremos actualizaciones cada dos horas. Siguiente actualización Proporcionaremos la siguiente actualización para las 20:00 UTC el 27 de junio de 2026.

2. June 27, 2026 at 7:10 PM UTCidentified

   Hemos identificado el tema y los equipos están trabajando para solucionarlo.

3. June 27, 2026 at 9:37 PM UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz. El archivo License.dll que se utiliza para comunicarse con los servicios de licencia tiene un certificado incrustado, este certificado caducó impidiendo que el servicio de Coordinador comience. Nuestros equipos están trabajando en el Hotfix Hemos resuelto el problema con Single tenant SaaS Environments y tenemos una solución manual para resolver los clientes de Prem antes de que el hotfix sea liberado. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20are%20unable%20to%20login%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20server%20will%20not%20start. Se proporcionarán nuevas actualizaciones 28/6/26 @10am

4. June 28, 2026 at 9:55 AM UTCidentified

   Nuestros equipos están ocupados creando hotfixes adecuados para la plataforma DEX. Más información estará disponible en breve cubriendo las diferentes versiones a través del banner del Portal de Soporte. La fijación manual todavía está disponible como actualización anterior La siguiente actualización será antes de las 14:00 UTC

5. June 28, 2026 at 12:49 PM UTCmonitoring

   Nuestros equipos han creado un hotfix y han proporcionado soluciones de trabajo que se detallan en el siguiente artículo dependiendo de qué versión se utilice. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will20notning%20 Seguiremos vigilando la situación y proporcionaremos una actualización para las 13:00 UTC el lunes 29 de junio

6. June 29, 2026 at 2:36 PM UTCmonitoring

   Nuestros equipos continúan trabajando en hotfixes para las diversas versiones compatibles. Hemos proporcionado soluciones de trabajo que se detallan en el siguiente artículo dependiendo de qué versión se utilice. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will20notning%20 Seguiremos vigilando la situación y proporcionaremos una actualización para las 14:00 UTC el martes 30 de junio

7. July 2, 2026 at 5:12 PM UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto ahora. Más detalles se pueden encontrar aquí https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20are%20unable%20to%20login%20to%20the%20Platform%20UI%20and%20the%20coordinator%20service%20will20notning%20.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. June 22, 2026 at 1:37 PM UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. June 22, 2026 at 1:52 PM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. June 22, 2026 at 1:52 PM UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. June 22, 2026 at 2:00 PM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. June 10, 2026 at 7:32 AM UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. June 10, 2026 at 8:01 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. June 10, 2026 at 8:31 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. June 10, 2026 at 6:41 AM UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. June 10, 2026 at 7:52 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. April 28, 2026 at 5:46 AM UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. April 28, 2026 at 6:25 AM UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. April 28, 2026 at 7:18 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. April 23, 2026 at 6:20 AM UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. April 23, 2026 at 7:14 AM UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. April 23, 2026 at 7:34 AM UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. April 23, 2026 at 7:50 AM UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. April 17, 2026 at 8:53 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. April 17, 2026 at 9:18 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. April 17, 2026 at 9:56 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. April 13, 2026 at 9:35 AM UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. April 13, 2026 at 9:59 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. April 13, 2026 at 10:26 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. March 25, 2026 at 11:50 AM UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. March 25, 2026 at 12:00 PM UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. March 25, 2026 at 12:33 PM UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.

1. March 10, 2026 at 9:09 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. March 10, 2026 at 9:35 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. March 10, 2026 at 9:36 AM UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. March 10, 2026 at 9:50 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. March 3, 2026 at 4:01 PM UTCinvestigating

   We are investigating an issue which is causing client disconnections from the West Europe 1 switch infrastructure. Clients will reconnect automatically. We will keep you updated with the status of this issue.

2. March 3, 2026 at 5:57 PM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. March 3, 2026 at 7:14 PM UTCresolved

   This incident has now been resolved. No further connectivity issues have been observed.

1. February 13, 2026 at 11:37 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting a subset of our users, resulting in slowness of TeamViewer services.

2. February 13, 2026 at 1:08 PM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. February 13, 2026 at 1:13 PM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. January 27, 2026 at 10:12 AM UTCinvestigating

   A subset of our users can experience a delay in product e-mail delivery.

2. January 27, 2026 at 10:30 AM UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and we are monitoring the results.

3. January 27, 2026 at 10:45 AM UTCresolved

   We fixed the degraded performance and all our systems are back online and functional.

1. December 10, 2025 at 8:59 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Device groups not loading.

2. December 10, 2025 at 10:35 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. December 10, 2025 at 11:44 AM UTCresolved

   We fixed the issue and all our systems are back and functional.

1. December 9, 2025 at 9:55 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Device groups not loading.

2. December 9, 2025 at 10:14 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. December 9, 2025 at 10:47 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. December 5, 2025 at 8:55 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. December 5, 2025 at 9:09 AM UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. December 5, 2025 at 9:16 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. December 5, 2025 at 9:35 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. December 4, 2025 at 10:16 AM UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with devices not loading within the device groups.

2. December 4, 2025 at 10:32 AM UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. December 4, 2025 at 11:18 AM UTCresolved

   This incident has been resolved.