65 Thousandeyes incidents · August 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Frankfurt, Germany (Webex Calling) is currently experiencing a networking outage impacting service connectivity. The Cisco Webex Infrastructure team is actively investigating the issue and performing troubleshooting efforts to identify the root cause and restore normal operations as quickly as possible. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Affected Cloud Agents: Frankfurt, Germany (Webex Calling) Start time: Jun 23, 2026, 10:36 PM UTC
Los clientes pueden experimentar retrasos en la carga de datos Multi-Test Views para las pruebas de Network and App Synthetics. Nuestro equipo de ingeniería está investigando y trabajando activamente para resolver el problema.
Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa del problema y está planeando lanzar una solución lo antes posible. El apoyo de ThousandEyes está disponible las 24 horas del día. Por favor, abra un chat desde App.thousandeyes.com para hablar con un ingeniero de soporte, o correo electrónico [email protected] si tiene alguna pregunta.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
This incident has been resolved
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Los widgets de Dashboard no muestran los últimos 30 minutos de datos para la fuente de datos de Endpoint Scheduled Tests en US1. Estamos investigando el tema.
La visualización de datos en widgets Dashboard para la experiencia de Endpoint La fuente de datos de Tests programados en US1 se retrasa aproximadamente 20 minutos. Se ha reanudado el procesamiento de datos y se espera que los widgets estén actualizados el 23 de julio a las 14:40 UTC.
Se ha restablecido la disponibilidad de datos y estamos monitoreando el sistema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Resumen Hemos identificado un problema causando retrasos en la visualización de datos de Red Local de Endpoint Experience dentro de Dashboards en la Región US2, comenzando a las 14:00 UTC. Impacto Los usuarios pueden experimentar retrasos en las actualizaciones de datos para widgets de panel de control que muestran métricas de red local de Endpoint Experience. Situación Nuestro equipo de ingeniería ha aplicado una solución, y actualmente estamos monitoreando el medio ambiente para garantizar la restauración completa del servicio.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
A partir de las 22:10 UTC hemos identificado un problema de hardware en la región de la UE causando problemas de recepción y visualización de datos para pruebas de Cloud and Enterprise Agent. Nuestro equipo está investigando y trabajando en la rehabilitación. Las alertas y la visualización de los datos pueden retrasarse
Seguimos investigando esta cuestión.
Los datos de Cloud and Enterprise Agent siguen retrasados intermitentemente para la visualización, API y alerta. Seguimos investigando y trabajando en la mitigación.
Los datos de Cloud and Enterprise Agent están ingiriendo correctamente sin demoras. Todos los servicios funcionan normalmente y seguimos monitoreando.
Este incidente se ha resuelto
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Retrasos en los datos de prueba de Endpoint en la región US1 Impacto: Los datos de prueba de endpoint se retrasan en la plataforma en la región US1. Hora de inicio: 11 de julio de 2026, 14:58 PM UTC
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Salto en curso Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego Hora de inicio: 2026-07-09 02:00:00 UTC Agentes de nube afectados: - Daejeon, Corea del Sur (SK Telecom - AWS Wavelength) - Seúl, Corea del Sur (SK Telecom - AWS Wavelength)
https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Resumen Actualmente estamos investigando una posible degradación que impacta a los tableros en la Región US2 Impacto Los clientes pueden experimentar retrasos en la visualización de datos para paneles en la Región US2 para las siguientes fuentes: Agentes de punta final - Pruebas dinámicas
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando el tema que afecta el login a la plataforma ThousandEyes. Los clientes de la UE no están afectados.
Continuamos trabajando en una solución para esta cuestión
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados. Los usuarios deben ahora ser capaces de autenticar correctamente y el equipo continúa trabajando en la mitigación.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Varios agentes de Cloud en Chennai, India, están experimentando actualmente un servicio de salida debido a la migración de un centro de datos de emergencia. Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego. Hora de inicio: 2026-07-02 09:00:00 UTC Agentes de nube afectados: Chennai, India (JIO) Chennai, India - IPv6 (JIO) Chennai, India (Vodafone Idea) Chennai, India - IPv6 (Vodafone Idea) Chennai, India (Bharti Airtel) Chennai, India - IPv6 (Bharti Airtel). Estamos trabajando en estos temas.
This incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Cloud Agent en Chennai, India (Reliance) está experimentando un servicio de salida debido a la migración de un centro de datos de emergencia. Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego Hora de inicio: 2026-07-01 09:00:00 UTC Agentes de nube afectados: Chennai, India (Reliance) Chennai, India - IPv6 (Reliance)
Este incidente se ha resuelto
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema que afecta a clientes con agentes virtuales en la región US2. Impacto: Dashboards – Los widgets de mapa no se cargarán. Los widgets existentes con opciones de grupo por o filtrado pueden ser rotos para cuentas afectadas. Los nuevos widgets con agentes afectados no pueden agruparse por etiqueta. Configuración de pruebas CEA – Los clientes con agentes afectados no pueden cargar el selector de agente. CEA Views – Los agentes afectados están siendo exhibidos en la “isla cero” (incorrecto ubicación). Nuestro equipo ha identificado la causa raíz y está en marcha un retroceso del cambio de servicio responsable. ? ¿También estamos trabajando para replantear los datos de ubicación perdidos?? Proporcionaremos más actualizaciones a medida que avance la situación.
Se ha aplicado una solución y el equipo de ingeniería está vigilando los cambios. Además, Si los clientes están viendo los datos de 2026-06-25T14:30:00.000Z a 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) con widgets usando Continent para grupo por/filtro, no verán etiquetas/nombres para Continente.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando la degradación de las plataformas para agentes conectados. Los clientes experimentarán mediciones de prueba retardadas y pueden haber retrasado el registro de agentes
La cuestión ha sido identificada y nuestro equipo de ingeniería está trabajando actualmente en la restauración del servicio.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Los servicios son estables. Seguimos vigilando la situación para otras cuestiones.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Toronto & Vancouver, Canadá (Webex Calling) está experimentando actualmente una conectividad de servicios que afecta a las redes. El equipo de infraestructura Cisco Webex está investigando activamente la cuestión y realizando esfuerzos de solución de problemas para identificar la causa raíz y restaurar las operaciones normales lo antes posible. Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego Hora de inicio: 23 jun, 2026, 10:36 PM UTC Agentes de nube afectados: Vancouver, Canada (Webex Calling) Toronto, Canadá (Webex Calling)
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha identificado la cuestión.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Los clientes pueden encontrar un error al intentar abrir entradas de soporte a través de la aplicación web. Como solución de trabajo, por favor envíe casos de soporte técnico por correo electrónico a [email protected] o a través del chat. Nuestro equipo está trabajando en una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema con nuestra herramienta de gestión de casos Salesforce que está impactando las actualizaciones de casos presentadas por los ingenieros y clientes de ThousandEyes Support. Hemos abierto un caso P1 con Salesforce y el equipo está trabajando en el mismo. Si necesita información actualizada sobre un caso de soporte existente, póngase en contacto con nosotros a través de un nuevo caso de soporte utilizando una de las opciones siguientes: Correo electrónico: [email protected] Chat: app.thousandeyes.com Ayuda " Support " Chat con Soporte Web: app.thousandeyes.com Ayuda " Soporte " Teléfono: (415) 237-EYES (3937) Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad normal de actualización de casos.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos investigando la degradación de las plataformas para los agentes de dispositivos conectados para determinar si los usuarios están experimentando un problema con los agentes.
Resumen: Un problema que impacta la disponibilidad de agentes conectados en la región de la UE comenzó a las 15:02 UTC. Impacto: Pruebas desencadenadas y pruebas de velocidad real de dos pasos pueden ser afectados. Actualmente, un pequeño número de agentes están desconectados de la plataforma de prueba de desencadenantes. Las pruebas programadas no se han visto afectadas. Situación: Nuestro equipo de ingeniería trabaja actualmente en la restauración del servicio.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
ISP is reporting active fire incident within the facility, reportedly originating in the Battery room. Como precaución de seguridad, el poder de utilidad para el edificio ha sido completamente apagado por las operaciones del sitio. Impacto: Posibles rondas de prueba desaparecidas, destino inalcanzable, alta pérdida/latencia/juego Hora de inicio: 2026-06-03 10:00:00 UTC Agentes de nube afectados: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai (India) Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)
This incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.