57 Trimble Viewpoint incidents · February 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Actualmente estamos investigando informes de algunos usuarios sobre desaceleraciones del sistema intermitente y no podemos acceder a Jobpac Connect. Nuestros equipos están analizando activamente el rendimiento del servidor y las métricas de backend para identificar la causa raíz. Algunos usuarios pueden experimentar cargas de página retrasadas o tiempos de procesamiento más lentos. Se proporcionarán más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información. Gracias por su cooperación y comprensión, Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Continuamos investigando la desaceleración del sistema intermitente que afecta a algunos usuarios de Jobpac Connect. Nuestro equipo ha planteado un ticket urgente de alta prioridad con Microsoft Support y colabora activamente con sus equipos técnicos para diagnosticar y resolver el problema lo antes posible. Nos disculpamos por la molestia y proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos progreso de Microsoft. Gracias por su cooperación y comprensión, Saludos, Equipo Jobpac Connect
Seguimos investigando esta cuestión.
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Nuestro equipo está actualmente en una llamada en vivo con Microsoft Support para identificar la causa raíz del problema que impacta Jobpac Connect esta mañana. Trabajamos estrechamente con sus ingenieros para resolver el problema lo antes posible. Apreciamos su paciencia y compartiremos una nueva actualización en breve. Gracias por su cooperación y comprensión, Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Después de nuestra investigación con Microsoft Support, se ha implementado una posible solución para abordar el registro en cuestión impactando a Jobpac esta mañana. Aunque las pruebas iniciales son positivas, aconsejamos a los usuarios que procedan con cautela. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando activamente la telemetría del sistema y la capacidad de respuesta de las plataformas para garantizar que el rendimiento siga siendo estable y devuelto a niveles óptimos. Proporcionaremos otra actualización una vez que hayamos verificado la estabilidad del sistema. Gracias por su paciencia. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Estamos proporcionando una nueva actualización sobre los temas de inicio de sesión y rendimiento experimentados anteriormente. Tras el despliegue de nuestra solución inicial, nuestro equipo de ingeniería sigue vigilando de cerca la estabilidad del sistema y la capacidad de respuesta. Para asegurar un rendimiento constante a medida que aumenta la actividad del usuario, estamos proporcionando proactivamente recursos adicionales del servidor y capacidad de backend. Los usuarios pueden iniciar sesión y acceder al sistema, aunque todavía puede notar variabilidad ocasional en tiempos de carga mientras estas adiciones de recursos completan. Apreciamos su paciencia continua, y compartiremos una actualización final una vez que se confirme la estabilidad del rendimiento completo. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Como parte de nuestros esfuerzos en curso para resolver problemas de rendimiento y aumentar la capacidad de respuesta del sistema, nuestro equipo de ingeniería desplegará en breve un parche de software urgente. Qué esperar: Breve Disrupción de sesión: Durante el despliegue de parches, los usuarios activos pueden experimentar una breve desconexión de sesión o ser impulsados a reiniciar. Duración: Se espera que la interrupción dure sólo unos minutos. Apreciamos su paciencia y cooperación a medida que aplicamos esta actualización de rendimiento esencial. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Nos complace informar de que el parche de rendimiento urgente se ha desplegado con éxito, y la capacidad de respuesta del sistema ha regresado a niveles normales. Lo que necesitas saber: Acceso al Sistema: Ahora puede iniciar sesión y reanudar operaciones normales en Jobpac Connect. Monitorización: Nuestro equipo de ingeniería seguirá monitoreando la telemetría del sistema y la capacidad del servidor durante todo el día para garantizar la estabilidad en curso. Gracias por su paciencia, comprensión y cooperación rápida durante las interrupciones de esta mañana. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Somos conscientes de que algunos usuarios están experimentando una lentitud intermitente y retrasos mientras navegan Jobpac Connect. Nuestro equipo técnico está investigando activamente la cuestión para restaurar el rendimiento óptimo lo antes posible. Gracias por su paciencia mientras trabajamos en una resolución. En breve se compartirán más actualizaciones. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Somos conscientes de la degradación del rendimiento y la lentitud del sistema que afecta actualmente a Jobpac Connect. Nuestro equipo de operaciones técnicas está investigando activamente la cuestión como máxima prioridad para determinar la causa y aplicar una resolución. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver esto. Otra actualización se proporcionará tan pronto como tengamos más detalles para compartir. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Estamos proporcionando una nueva actualización sobre la lentitud del sistema que afecta actualmente a Jobpac Connect. Nuestros equipos técnicos están trabajando estrechamente en tiempo real con Microsoft y nuestros socios de infraestructura externa para diagnosticar la causa raíz y restaurar los niveles de rendimiento normales lo antes posible. Comprendemos la perturbación que esto causa a sus operaciones cotidianas y apreciamos su paciencia continua. Compartiremos nuevas actualizaciones tan pronto como se disponga de nueva información. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Continuamos investigando los problemas actuales de rendimiento de primera línea que afectan a algunos usuarios de Jobpac Connect. Tras nuestra investigación conjunta con Microsoft, se ha construido una posible solución para la lentitud del sistema y actualmente está experimentando una garantía de calidad activa (QA) y pruebas de rendimiento. Una vez que las pruebas validen con éxito la estabilidad del sistema y los tiempos de respuesta, procederemos con el despliegue inmediato. Gracias por su paciencia mientras finalizamos esta solución. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Vamos a desplegar un parche al sistema a las 7:15 pm AEST. Durante esta actualización, el sistema no estará disponible temporalmente durante aproximadamente 15 minutos. Apreciamos su paciencia mientras completamos estas actualizaciones necesarias. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Además de nuestra actualización anterior, el parche desplegado ayer sigue manteniendo un buen funcionamiento, y el rendimiento general del sistema ha regresado a límites operacionales aceptables. Nuestro equipo de ingeniería mantendrá el monitoreo activo de telemetría durante todo el día para garantizar un rendimiento y estabilidad sostenidos. La siguiente actualización de estado se proporcionará hoy a las 12:00 PM (mediodía). Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Además de nuestra actualización de la mañana, el rendimiento del sistema para Jobpac Connect ha permanecido totalmente estable a través de horas de negocio pico, y los tiempos de respuesta siguen funcionando dentro de límites óptimos. Todos los flujos de trabajo básicos, autenticación y servicios son plenamente operativos. La siguiente actualización de estado se proporcionará hoy a las 5:00 PM. Apreciamos profundamente su paciencia, retroalimentación y cooperación durante este período. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Queridos usuarios de Jobpac Connect, Jobpac Connect continúa operando sin problemas, con todas las métricas de rendimiento, los tiempos de respuesta del servidor y la telemetría del sistema permanece estable y bien dentro de los límites normales. Nuestro equipo de ingeniería mantendrá la vigilancia automatizada durante la noche para garantizar el acceso y el rendimiento ininterrumpidos. Siguiente actualización: Nuestra próxima actualización de estado se proporcionará mañana a las 12:00 (media). Le agradecemos sinceramente su paciencia, comprensión y cooperación mientras nuestros equipos trabajaron para resolver este problema. Saludos, Equipo Jobpac Connect
Querido cliente Jobpac Connect, Nos complace informarle de que los recientes problemas de rendimiento y login que afectan a Jobpac Connect han sido completamente resueltos, y la estabilidad del sistema ha sido completamente restaurada. La vigilancia continua de la telemetría confirma que la capacidad de respuesta del sistema y la carga del servidor están de vuelta a niveles óptimos, y todos los servicios básicos funcionan normalmente. Gracias por su paciencia y cooperación. Saludos, Equipo Jobpac Connect Trimble
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Microsoft Azure está experimentando actualmente un outage en la región oeste de Estados Unidos. Como resultado, algunos clientes de Spectrum, Vista y PCC alojados en esta región pueden ser incapaces de acceder a sus sistemas. Somos conscientes del problema y estamos trabajando activamente con Microsoft para restaurar el servicio lo más rápido posible. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información.
Microsoft continúa trabajando en la restauración del servicio en la región de Azure US West. En este momento, no hay actualizaciones significativas para compartir. Seguimos participando activamente con Microsoft y estamos monitoreando de cerca la situación. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de información adicional o se restablezca el servicio.
Hemos visto avances en recuperación y remediación en algunos recursos dentro de la región de Azure Estados Unidos Oeste; sin embargo, no todos los recursos afectados han sido totalmente restaurados en este momento. Microsoft continúa trabajando activamente para una resolución completa del problema. Además, Spectrum fue enumerado incorrectamente como una aplicación Trimble impactada en nuestra comunicación anterior. El espectro ha permanecido plenamente operativo durante todo este incidente y no se ha visto afectado. Nos disculpamos por cualquier confusión que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia mientras Microsoft continúa sus esfuerzos de recuperación.
Microsoft ha implementado pasos de remediación, y ahora estamos viendo la recuperación completa en los servicios afectados. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente para garantizar la estabilidad antes de marcar oficialmente el incidente como resuelto. Apreciamos su paciencia y comprensión durante todo este evento.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.