Historia awarii Acquia

1. 21 października 2026 18:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 21 października 2026 20:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 21 października 2026 21:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 21 października 2026 22:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 21 października 2026 23:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 22 października 2026 04:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 22 października 2026 06:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 22 października 2026 07:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 22 października 2026 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 22 października 2026 14:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 22 października 2026 16:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 22 października 2026 18:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 22 października 2026 20:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 14 października 2026 19:56 UTCinvestigating

   Acquia bada problem w Code Studio, który powoduje, że niektóre miejsca pracy nie powiodą się z błędem czasowym połączenia. Będziemy aktualizować jak tylko więcej informacji stanie się dostępne.

2. 14 października 2026 20:56 UTCinvestigating

   Acquia nadal prowadzi śledztwo w sprawie w Code Studio, która powoduje porażkę niektórych miejsc pracy. Będziemy cię informować o śledztwie.

3. 14 października 2026 21:20 UTCmonitoring

   Acquia zidentyfikował i umieścił rozwiązanie problemu wpływającego na Code Studio, które spowodowało niepowodzenie niektórych miejsc pracy. Monitorujemy, by zapewnić stabilność.

4. 14 października 2026 21:49 UTCresolved

   Acquia rozwiązała problem wpływający na Code Studio, który spowodował niepowodzenie niektórych miejsc pracy.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 8 października 2026 18:04 UTCinvestigating

   Acquia bada kwestię buforowania wpływającą na CMS źródła, co prowadzi do przestoju w przypadku stron, które mają wpływ. Będziemy aktualizować, jak więcej informacji staje się dostępna.

2. 8 października 2026 19:11 UTCidentified

   Przyczyna została zidentyfikowana i trwa aktywna rekultywacja. Acquia pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności źródłowemu CMS. Będziemy nadal Państwa aktualizować w miarę dostępności większej ilości informacji.

3. 8 października 2026 20:10 UTCidentified

   Acquia kontynuuje prace nad rekultywacją skutków, jakie wywierają obiekty dotknięte problemem buforowania ze źródłowym systemem CMS. Będziemy nadal Państwa aktualizować w miarę dostępności większej ilości informacji.

4. 8 października 2026 22:29 UTCidentified

   Acquia kontynuuje prace nad rekultywacją problemu buforowania za pomocą źródłowego systemu CMS. Będziemy Państwa informować na bieżąco, jak kontynuować pracę i więcej informacji staje się dostępne.

5. 8 października 2026 23:48 UTCidentified

   Acquia zmniejszyła większość skutków problemu buforowania i kontynuuje prace nad rozwiązaniem dla miejsc nadal dotkniętych. Będziemy aktualizować, gdy nowe informacje staną się dostępne.

6. 9 października 2026 00:42 UTCresolved

   Acquia rozwiązała problem buforowania wpływający na CMS źródła. Będziemy nadal monitorować, aby zapewnić stabilność.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 15:48 UTCinvestigating

   Obecnie badamy kwestię, w której niektórzy klienci z UE napotykają nieregularne błędy podczas wyszukiwania.

2. 6 października 2026 16:25 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy problem powodujący okresowe błędy podczas wyszukiwania klientów w UE. Skontaktuj się z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy na Acquia DAM Community, jeśli nadal będziesz doświadczał wszelkich bieżących problemów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 października 2026 11:31 UTCinvestigating

   Obecnie badamy raporty o niedostępności witryny i problemów z wydajnością wpływających na podzbiór aplikacji na Acquia Cloud Next. Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne aktywnie analizują problem, aby określić przyczynę i przywrócić pełną obsługę jak najszybciej.

2. 6 października 2026 12:40 UTCinvestigating

   Kontynuujemy badanie kwestii niedostępności i wydajności witryny wpływających na podzbiór aplikacji Acquia Cloud Next. Narażeni klienci mogą zobaczyć przerywane 404 Nie znaleziono błędów podczas dostępu do ich aplikacji. Nasze zespoły inżynieryjne i operacyjne nadal aktywnie angażują się w określanie przyczyny. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.

3. 6 października 2026 13:02 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy główną przyczynę problemu powodującą niedostępność witryny i problemy z wydajnością dla podzbioru aplikacji Acquia Cloud Next. Pracujemy nad wdrożeniem rozwiązania. Dostarczymy kolejną aktualizację, gdy będziemy mogli zweryfikować pełną renowację serwisu.

4. 6 października 2026 13:36 UTCmonitoring

   Zaimplementowano rozwiązanie problemu niedostępności i wydajności strony, które ma wpływ na podzestaw aplikacji Acquia Cloud Next. Usługa została przywrócona i okresowe 404 Nie znaleziono błędów nie powinny już wystąpić. Obecnie monitorujemy wydajność systemu w celu zapewnienia pełnej stabilności i dostarczymy ostateczną aktualizację po całkowitym rozwiązaniu incydentu.

5. 6 października 2026 14:29 UTCresolved

   Potwierdziliśmy, że wydajność systemu w pełni ustabilizowała się po wdrożeniu poprawki. Niedostępność witryny i problemy z wydajnością wpływające na podzbiór aplikacji Acquia Cloud Next są teraz całkowicie rozwiązane, a wszystkie usługi działają normalnie. Dziękuję za cierpliwość, kiedy zajmowaliśmy się tą kwestią.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 października 2026 04:45 UTCidentified

   Acquia zidentyfikowała zakłócenie usługi wpływające na Search w regionie USA Zachodu. Pracujemy nad rozwiązaniem tej przerwy. Po przywróceniu usługi zapewnimy dodatkowe aktualizacje.

2. 2 października 2026 17:12 UTCresolved

   Acquia rozwiązała problem, a wyszukiwarka przywróciła funkcjonalność.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 22 września 2026 11:29 UTCinvestigating

   Wiemy o problemie wpływającym na nową domenę na pokładzie do standardu Edge CDN. Klienci próbujący dodać nową domenę mogą zobaczyć konfigurację w stanie "Konfiguracja nie powiodła się". Nasz zespół aktywnie bada tę kwestię i pracuje nad jak najszybszym przywróceniem normalnej funkcjonalności. Dostarczymy kolejną aktualizację po rozwiązaniu problemu.

2. 22 września 2026 15:48 UTCinvestigating

   Kontynuujemy śledztwo w sprawie niepowodzenia w dostarczaniu nazw hosta Edge Standard wraz z zespołem inżynieryjnym i dostawcą. Obecnie testujemy nowe zaopatrzenie domeny, aby zweryfikować status i udostępnimy kolejną aktualizację, gdy będziemy mieli więcej wyników.

3. 23 września 2026 00:36 UTCinvestigating

   Śledztwo w sprawie awarii zasilania nazwą hosta Edge Standard nadal trwa w koordynacji z naszym dostawcą. Na tym etapie nie ma istotnych zmian do zgłaszania. Będziemy dzielić się dalszymi aktualizacjami w miarę postępu śledztwa.

4. 23 września 2026 13:28 UTCinvestigating

   Kontynuujemy naszą pracę z dostawcą wyższego szczebla w celu wdrożenia uchwały dla Enge Standard Hostname niepowodzenia w zasilaniu. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy my pracujemy nad przywróceniem pełnej funkcjonalności. Prześlemy kolejną aktualizację, jak tylko będziemy mieli nowe ustalenia.

5. 24 września 2026 04:12 UTCmonitoring

   Kwestia wpływająca na zapewnienie nazwy hosta Edge Standard została złagodzona przez rezolucję wdrożoną z naszym dostawcą. Funkcje zasilające funkcjonują normalnie, a my nadal monitorujemy wydajność systemu, aby zapewnić ciągłą stabilność.

6. 24 września 2026 05:34 UTCresolved

   Kwestia dotycząca rezerw na nazwy hosta Edge Standard została w pełni rozwiązana. Wszystkie funkcje konfiguracji domen i tworzenia rezerw działają normalnie, a wydajność systemu jest całkowicie stabilna.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 7 września 2026 10:31 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, w którym niektórzy klienci doświadczają przerw czasowych i błędów podczas próby rozpoczęcia pracy w rurociągach. Nasz zespół inżynieryjny aktywnie bada przyczynę tych porażek. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko pojawi się więcej informacji.

2. 7 września 2026 11:51 UTCmonitoring

   Nie widzimy już nowych przykładów problemu wpływającego na zatrudnienie rurociągu. Nasz zespół nadal monitoruje obsługę w poszukiwaniu powtórzeń. Dalsze aktualizacje będą dostarczane w miarę dostępności większej ilości informacji.

3. 7 września 2026 14:32 UTCresolved

   Kwestia dotycząca rurociągów Acquia, w których liczba miejsc pracy nie zaczynała się lub nie mieściła się w czasie dla kilku klientów, została w pełni rozwiązana. Wszystkie powiązane usługi funkcjonują normalnie, a miejsca pracy w rurociągu rozpoczynają i wykonują zgodnie z oczekiwaniami.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 23:19 UTCmonitoring

   Acquia wykryła tymczasowe przerwanie usługi wpływające na system zadaniowy Acquia. Jest to związane z przestojem w regionie AWS US- WEST-2. Widzimy wczesne oznaki powrotu do zdrowia i nadal monitorujemy ich stan w celu pełnego powrotu do zdrowia.

2. 4 września 2026 02:18 UTCresolved

   Przerwa w funkcjonowaniu systemu zadaniowego Acquia została w pełni rozwiązana. Operacje AWS US- WEST-2 ustabilizowały się, a wszystkie zadania i funkcje systemowe w kolejce działają normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 23:04 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem, który wpływa na wielu klientów wpływających na studio witryny. Dostarczymy aktualizację, jak tylko ją zdobędziemy.

2. 4 września 2026 04:34 UTCmonitoring

   Rozwiązaliśmy problem dotyczący korzystania z Site Studio przez klientów. Kontynuujemy monitorowanie służby, aby zapewnić stabilność

3. 4 września 2026 09:39 UTCresolved

   Kwestia wpływająca na punkty końcowe Site Studio została w pełni rozwiązana i wszystkie systemy są teraz sprawne.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 16:27 UTCinvestigating

   Nasz partner infrastruktury wyszukiwania wyższego szczebla, SearchStax, doświadcza obecnie problemu wpływającego na wyświetlanie wykresów wydajności pulsu; podstawowe funkcje wyszukiwania pozostają w pełni sprawne i nienaruszone. SearchStax aktywnie bada i pracuje nad rozwiązaniem - czyszczenie plików cookie przeglądarki i odświeżanie strony może pomóc w międzyczasie. Dostarczymy aktualizacje w miarę rozwoju sytuacji.

2. 3 września 2026 17:41 UTCidentified

   Nasz partner infrastruktury poszukiwawczej, SearchStax, zidentyfikował główną przyczynę problemu wpływającego na wyświetlanie wykresów wydajności pulsu. Obecnie wprowadza się rozwiązanie. Funkcje wyszukiwania podstawowego pozostają w pełni sprawne i nienaruszone. Będziemy nadal dostarczać aktualizacje w miarę rozwoju sytuacji.

3. 4 września 2026 02:04 UTCresolved

   Ten incydent został rozwiązany. Nasz partner infrastruktury wyszukiwania wyższego szczebla, SearchStax, z powodzeniem wdrożył fix, a Pulse Performance Graphs są teraz wyświetlane zgodnie z oczekiwaniami. Funkcjonalność podstawowych poszukiwań nie uległa zmianie przez cały ten incydent. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 3 września 2026 15:05 UTCinvestigating

   Obecnie badamy problem z niektórych klientów zdolność do logowania się do DAM.

2. 3 września 2026 15:29 UTCidentified

   Zidentyfikowaliśmy problem powodujący problem z pewną zdolnością klientów do logowania się do DAM i pracujemy nad naprawą.

3. 3 września 2026 15:45 UTCmonitoring

   Rozwiązaliśmy problem powodujący problem z pewną zdolnością klientów do logowania się do DAM i monitorujemy, aby zapewnić stabilność.

4. 3 września 2026 16:24 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy problem powodujący problem z możliwościami logowania się do DAM. Skontaktuj się z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy na Acquia DAM Community, jeśli nadal będziesz doświadczał wszelkich bieżących problemów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 2 września 2026 21:39 UTCmonitoring

   Acquia wskazała problem wpływający na zdolność dostępu do deski rozdzielczej w rurociągach dla klientów MEO. Ustaliliśmy rozwiązanie i nie powinno już wpływać na klientów będziemy kontynuować monitorowanie.

2. 3 września 2026 00:13 UTCresolved

   W związku z tym Komisja stwierdza, że w odniesieniu do portu lotniczego Frankfurt-Hahn i portu lotniczego Frankfurt-Hahn port lotniczy Frankfurt-Hahn znajduje się w trudnej sytuacji. Zastosowano rozwiązanie i przeprowadzono weryfikację w celu potwierdzenia, że płyta rozdzielcza rurociągów jest w pełni sprawna i działa normalnie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 31 sierpnia 2026 16:28 UTCinvestigating

   Prowadzimy obecnie dochodzenie w sprawie zdegradowanego przetwarzania plików dla klientów w UE.

2. 31 sierpnia 2026 17:00 UTCmonitoring

   Wprowadzono rozwiązanie, które monitorujemy w celu zapewnienia stabilności. Przetwarzamy również prace, które zgromadzono podczas incydentu.

3. 31 sierpnia 2026 17:34 UTCresolved

   Rozwiązaliśmy problem powodujący degradację przetwarzania plików dla klientów w UE i zakończyliśmy prace związane z przetwarzaniem, które nagromadziły się podczas incydentu. Skontaktuj się z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy na Acquia DAM Community, jeśli nadal będziesz doświadczał wszelkich bieżących problemów.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 24 sierpnia 2026 09:29 UTCinvestigating

   Zdajemy sobie sprawę z problemu dotykającego wszystkich klientów Edge Standard, gdzie szczytowe zapytania o ruch nie są obecnie ze względu na problem ze sprzedawcą API. W rezultacie w standardowym standardzie interfejsu użytkownika Edge nie są obecnie dostępne wskaźniki bezpieczeństwa i wydajności. Nasz zespół współpracuje ze sprzedawcą, aby zrozumieć i rozwiązać problem. Dostarczymy dalsze aktualizacje w miarę dostępności większej ilości informacji.

2. 24 sierpnia 2026 11:05 UTCresolved

   Problem dotykający klientów Edge Standard został rozwiązany. Akamai zwrócił się do sprzedawcy API wydania, a wskaźniki bezpieczeństwa i wydajności są teraz dostępne w standardzie Edge UI

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 17 sierpnia 2026 21:24 UTCidentified

   Zostaliśmy poinformowani o pojawiającym się problemie z kroplami połączeń i zwiększonym opóźnieniem usług w regionie Miami dla klientów korzystających z Edge Powered przez Akamai. Przyczyna problemu została zidentyfikowana, a partner pracuje nad naprawą. Wydaje się, że problem rozpoczął się o 16: 39 UTC 13 sierpnia 2026 roku. Dostarczymy kolejną aktualizację, jak tylko będzie dostępna.

2. 17 sierpnia 2026 22:29 UTCidentified

   Nasi partnerzy nadal pracują nad rozwiązaniem tego problemu. Dostarczymy aktualizację, gdy pojawi się więcej informacji.

3. 18 sierpnia 2026 04:41 UTCidentified

   Kontynuujemy monitorowanie sytuacji, podczas gdy nasz partner pracuje nad rezolucją. W tej chwili nie ma żadnych nowych aktualizacji do przekazania, ale podzielimy się dalszymi szczegółami, jak tylko otrzymamy postępy od ich zespołu.

4. 18 sierpnia 2026 10:24 UTCidentified

   Kontynuujemy monitorowanie trwającego incydentu, podczas gdy nasz partner pracuje nad rezolucją. Obecnie nie ma żadnych nowych informacji, którymi moglibyśmy się podzielić, ale aktywnie śledzimy sytuację. Jak tylko otrzymamy aktualizację postępów od naszego partnera, podamy szczegóły.

5. 19 sierpnia 2026 22:13 UTCresolved

   Możemy potwierdzić, że problem został potwierdzony o 20: 42 UTC 18 sierpnia 2026 i usługa wznowiła normalne działanie.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 11 sierpnia 2026 07:40 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting log download functionality for some customers. Some log download requests may fail or not complete successfully. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore normal functionality. Other services remain unaffected. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 11 sierpnia 2026 09:38 UTCmonitoring

   The issue affecting log download tasks has been mitigated. The Sumo Logic team reverted the change that caused the failures, and log download tasks should now be completing successfully. We are continuing to monitor the service to ensure the issue remains resolved. Further updates will be provided if needed.

3. 12 sierpnia 2026 09:27 UTCresolved

   The log download issue affecting Acquia Cloud Next and MEO customers was resolved on Aug 11 09:38 UTC, and all systems are fully operational.

1. 10 sierpnia 2026 18:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the Cloud UI portal, where users are unable to create or submit new support tickets. Affected Service: New support ticket creation in the Cloud UI portal. Unaffected Services: Access to existing tickets, general portal navigation, and all underlying cloud services remain fully operational. Current Workaround: If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

2. 10 sierpnia 2026 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 sierpnia 2026 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 sierpnia 2026 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Automatyczne tłumaczenie oficjalnej aktualizacji incydentu.

1. 6 sierpnia 2026 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 sierpnia 2026 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 sierpnia 2026 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 sierpnia 2026 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 sierpnia 2026 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.